امروزه محصولات و توليدات نيازمند در نظر گرفتن عواطف و احساسات حقيقي دروني كاربران است. مهندسي كانسي يك تكنولوژي نوين مشتري مدار بر مبناي علوم مختلف و كامپيوتر براي توسعه محصولات جديد است. كانسي انتقال دهنده احساس و تصور مشتري يا مصرف كننده نسبت به يك محصول به عناصر طراحي است. هدف مهندسي كانسي تسهيل نظام مند روشي جهت طراحي محصولات جديد است. واژه ها انعكاس دهنده عناصر كانسي هستند. در واقع به كمك كلمات آن چه در ذهن افراد مي گذرد توضيح داده مي شود. اگرچه ممكن است گاهي كلمه مناسبي وجود نداشته باشد و حركات بدني و چهره نيز بيانگر احساسات باشد. مهندسي كانسي عموما توسط واژگان و تاثيرات واژگان روي احساسات و ذهنيات فرد ارزيابي مي شود. بدون شک و با توجه به هدف مهندسی کانسی، شرکت های تبلیغاتی که در زمینه طراحی بسته بندی فعالیت می کنند می توانند از این روش برای خلق بسته بندیهایی خلاقانه و بی نظیر و همسو با احساس مشتری طراحی و وارد بازار کنند. در این بین نظریه های مختلفی درباره بسته بندی محصول و نحوه اجرای آن ارایه شده است. یک از این نظریه ها که درباره اشکالات رایج در طراحی بسته بندی است توسط پروفسور برایس گراتر می باشد. 1 - نیاز به نیروی خارج از توان انسان برای باز کردن بسته ها نیاز است. مانند درپوش فلزی مربا و یا وکیوم بسته های سی دی) 2 - فقدان دستورالعمل های تصویری بر روی بسته بندی ها. 3 - بسته بندی های پیچیده (وکیوم فلش مموری ها). 4 - نداشتن دستگیره (ظرف یکبار مصرف ماست). 5 - ظاهر نا مشخص ( بسته بندی برخی محصولات غذایی و...). 6 - صدمه زدن به خریدار (استفاده از قیچی و چاقو برای باز کردن بسته). 7 - صدمه زدن به محصول. 8 - دور ریختن برخی از بسته بندی ها (مانند بسته بندی های غیرقابل بازیافت). همچنین مولفه هایی که یک طراح گرافیک در طراحی یک بسته بندی باید بداند به شرح ذیل است: 1 - طراحی لوگوی مناسب و متناسب با موضوع محصول (دانش گرافیک) 2 - عدم کپی برداری از سایر برندها 3 – نوآوری و خلاقیت 4 - استفاده از فونت مناسب و خاص 5 - آشنایی با ماهیت زمانی و ملیتی محصول 6 - آشنایی با تاریخچه محصول 7 - مهمتر از همه داشتن هنر و علم تبلیغات البته در این بین نمیتوان از نقش طراحی مجدد یا ریدیزاین نیز غافل شد. طراح باید چنان تغییر طرح را با دقت و ظرافت انجام دهد که در ذهن مخاطب یا خریدار هیچ تکانی ایجاد نشود.

1. ‫کانسی‬ ‫مهندسی‬(‫کاربر‬ ‫تجربه‬)
‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫کاربرد‬ ‫و‬
‫نوری‬ ‫عباس‬
a.nouri82@gmail.com
Kansei Engineering

2. ‫پروژه‬‫اينگيج‬
‫مهندسي‬‫احساسي‬
‫عاطفي‬ ‫طراحي‬
‫عاطفي‬ ‫مهندسي‬
‫عاطفي‬ ‫ارگونومي‬
‫طراحي‬‫تجربه‬‫مطلوب‬
‫رضايتمندي‬‫از‬‫محصول‬
‫طراحي‬‫كيفيتهاي‬ ‫براي‬‫برتر‬
‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫طراحي‬‫راي‬
‫احساسهاي‬‫بشري‬
‫حسي‬ ‫مهندسي‬
‫مهندسي‬‫كانسي‬

3. ‫كردن‬ ‫عيني‬ ‫محصول‬ ‫طراحي‬ ‫هدف‬
‫كه‬ ‫است‬ ‫محصولي‬ ‫ارتقاي‬ ‫و‬ ‫مصنوع‬
‫باشد‬ ‫منطبق‬ ‫كاربران‬ ‫نياز‬ ‫با‬

4. ‫احساسات‬ ‫تبديل‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫روشی‬ ‫که‬ ‫کانسی‬ ‫مهندسی‬
‫توليد‬ ‫پارامترهای‬ ‫به‬ ‫عاطفی‬ ‫تأثيرات‬ ‫و‬،
‫در‬‫سال‬1970‫ميتسو‬ ‫پروفسور‬ ‫توسط‬‫ناگاما‬‫چ‬‫ی‬
(Mitsuo Nagamachi)‫المللی‬ ‫بين‬ ‫دانشگاه‬ ‫رييس‬
‫شد‬ ‫ابداع‬ ‫هيروشيما‬.

5. ‫كه‬ ‫است‬ ‫توانايي‬ ‫نوعي‬ ‫درواقع‬ ‫كانسي‬
‫به‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫انسان‬ ‫آن‬ ‫ي‬ ‫واسطه‬ ‫به‬
‫اطالعات‬ ‫وتحليل‬ ‫تجزيه‬ ‫و‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬
‫تر‬ ‫شخصي‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫سريع‬ ‫طور‬ ‫به‬
‫بپردازد‬.

6. ‫حساسيت‬
‫احساس‬
‫درك‬
‫شناسي‬ ‫زيبايي‬
‫تمايالت‬‫الهامات‬ ‫و‬
‫شخصي‬
‫مفاهيم‬ ‫و‬‫با‬ ‫مرتبط‬
‫احساس‬‫مشتري‬
‫به‬ ‫کانسی‬‫طور‬‫جامع‬
‫چون‬ ‫مفاهيمي‬ ‫ي‬ ‫گيرنده‬ ‫بر‬

7. ‫از‬ ‫يکی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫امروزه‬ ‫طراحی‬ ‫روش‬ ‫اين‬
‫جامعه‬ ‫توسط‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫توسعه‬ ‫محورهای‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫اتخاذ‬ ‫انگلستان‬ ‫سلطنتی‬ ‫آماری‬.

8. ‫تسهيل‬‫مند‬ ‫نظام‬،‫روشي‬‫طراحي‬ ‫جهت‬
‫است‬ ‫جديد‬ ‫محصوالت‬
‫كانسي‬ ‫مهندسي‬ ‫هدف‬

9. ‫هستند‬ ‫كانسي‬ ‫عناصر‬ ‫دهنده‬ ‫انعكاس‬ ‫ها‬ ‫واژه‬

10. ‫است‬ ‫كاربران‬ ‫عاليق‬ ‫شناسايي‬ ‫گام‬ ‫اولين‬ ‫روش‬ ‫اين‬ ‫در‬.

11. ‫در‬ ‫دريافتی‬ ‫های‬ ‫حس‬
‫محصول‬ ‫يک‬ ‫مورد‬
‫تواند‬ ‫می‬ ‫مشخص‬
‫باشد‬ ‫هرچيزی‬:
‫از‬‫بدگمانی‬ ‫تا‬ ‫اشتياق‬
‫عالق‬ ‫بی‬ ‫تا‬ ‫سرخوشی‬‫به‬ ‫بودن‬ ‫ه‬
‫آن‬

12. ‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫غلطی‬ ‫و‬ ‫درست‬ ‫هيچ‬ ‫اينجا‬ ‫در‬

13. ‫ساده‬ ‫شناخت‬ ‫روش‬ ‫کانسی‬ ‫مهندسی‬
‫که‬ ‫مسئله‬ ‫اين‬ ‫تضمين‬ ‫برای‬ ‫ايست‬
،‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫سرويس‬ ‫يا‬ ‫محصول‬
‫موجب‬ ‫را‬ ‫مطلوب‬ ‫احساسی‬ ‫های‬ ‫واکنش‬
‫شوند‬ ‫می‬.
‫مراحل‬‫طراح‬ ‫به‬ ‫اجرا‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫و‬
‫و‬ ‫هيجانات‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫اجازه‬
‫ای‬ ‫لحظه‬ ‫عواطف‬‫مخاطب‬‫الگو‬ ‫را‬
‫به‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫قرار‬
‫نمايد‬ ‫تبديل‬ ‫طراحی‬ ‫های‬ ‫المان‬.
‫پس‬!!!

14. ‫عملکردی‬‫بوده‬‫از‬ ‫و‬‫نظر‬‫کارب‬ ‫فيزيکی‬
‫باشند‬
‫از‬‫داشته‬ ‫جذابيت‬ ‫ذهنی‬ ‫و‬ ‫عاطفی‬ ‫منظر‬
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫مردم‬ ‫مايالت‬
‫محصوالت‬

15. ‫کانسی‬ ‫مهندسی‬ ‫نتيجه‬ ‫در‬
‫دانشی‬‫آن‬ ‫وسيله‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬
‫بتوانيم‬‫تری‬ ‫جذاب‬ ‫محصوالت‬
‫طراحی‬ ‫کاربران‬ ‫رضايت‬ ‫جهت‬
‫توليد‬ ‫و‬‫کنيم‬.

16. ‫مهندسی‬ ‫دستورالعمل‬‫کانسی‬
‫تعيين‬‫خواص‬ ‫تشخيص‬ ‫و‬
‫رابطه‬ ‫تعيين‬ ‫و‬ ‫محصول‬
‫و‬ ‫خصوصيات‬ ‫آن‬ ‫ميان‬
‫طراحی‬ ‫جهت‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫صفات‬‫مشخصه‬

17. 1.‫و‬ ‫بدني‬ ‫و‬ ‫فيزيكي‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫متد‬
‫بدني‬ ‫و‬ ‫رفتاري‬ ‫هاي‬ ‫پاسخ‬ ‫آناليز‬.
2.‫شناختي‬ ‫معنا‬ ‫گيري‬ ‫اندازه‬ ‫متد‬.
‫مهندسي‬‫كانسي‬
‫دو‬ ‫در‬ ‫را‬
‫ارائه‬ ‫گروه‬
‫كرده‬‫اند‬

18. 1-‫انتخاب‬،‫هدف‬ ‫گروه‬ ‫مبناي‬ ‫بر‬ ‫دامنه‬
‫محصول‬ ‫خصوصيات‬ ‫و‬ ‫بازار‬‫نمونه‬ ‫و‬ ‫جديد‬‫هاي‬
‫موجود‬.
2-‫بسط‬ ‫و‬ ‫گسترش‬‫ويژگي‬‫در‬ ‫كه‬ ‫احساسي‬ ‫هاي‬
‫ايجاد‬ ‫و‬ ‫كانسي‬ ‫واژگان‬ ‫آوري‬ ‫جمع‬ ‫مرحله‬ ‫دو‬
‫شود‬ ‫مي‬ ‫انجام‬ ‫كانسي‬ ‫براي‬ ‫ساختار‬.
‫شناسي‬ ‫وش‬‫كانسي‬

19. Mazda Miata MX-5 – Model: 2005
‫معرفی‬ ‫ژاپن‬ ‫خودروی‬ ‫ترين‬ ‫پرفروش‬ ‫متوالی‬ ‫سال‬ ‫دو‬
‫شد‬.

20. ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫احساس‬ ‫کاربرد‬

21. 1-‫زيبايی‬‫شناسی‬
2-‫استفاده‬ ‫قابليت‬
3-‫واکنش‬‫ايجاد‬ ‫که‬ ‫هايی‬
‫کند‬ ‫می‬
‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫بررسی‬
‫تاثير‬ ‫نظر‬ ‫از‬
‫مصرف‬ ‫در‬ ‫احساسی‬
‫کننده‬:

22. 1-‫گنجاندن‬‫کردن‬ ‫محافظت‬ ‫و‬
‫محصول‬ ‫از‬
2-‫قابليت‬‫استفاده‬(‫کارکرد‬
‫مناسب‬)
3-‫متمايز‬‫محصول‬ ‫دادن‬ ‫جلوه‬
‫فروش‬ ‫قفسه‬ ‫در‬
4-‫برانگيختن‬‫احساسات‬
‫خريداران‬
‫بايد‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬
‫بر‬ ‫عالوه‬ ‫بتواند‬
‫نيازهای‬ ‫برآوردن‬
‫تبليغاتی‬ ‫و‬ ‫بازاريابی‬
‫نيز‬ ‫را‬ ‫زير‬ ‫انتظارات‬
‫تأمين‬‫کند‬

23. ‫بسته‬ ‫احساسی‬ ‫تأثيرات‬‫بندی‬‫از‬‫نظر‬
‫نورمن‬ ‫دونالد‬
1-‫ظاهری‬ ‫شناسی‬ ‫زيبايی‬(‫ناخودآگاه‬ ‫روند‬)
2-‫استفاده‬ ‫در‬ ‫لذت‬ ‫ايجاد‬ ‫و‬ ‫مناسب‬ ‫استفاده‬ ‫قابليت‬
(‫آگاه‬ ‫ناخود‬ ‫روند‬)
3-‫و‬ ‫قبلی‬ ‫تجربيات‬ ‫تداعی‬ ،‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫بازتاب‬
‫شخصی‬ ‫تأثيرات‬(‫خودآگاه‬ ‫روند‬)

24. ‫شناسی‬ ‫زيبايی‬‫بندی‬ ‫دربسته‬
1-‫روش‬‫باز‬‫کردن‬‫يک‬‫بسته‬‫قابل‬
‫درک‬‫باشد‬
2-‫بايد‬‫دارای‬‫ظاهری‬‫مشخص‬‫و‬
‫بدون‬‫ابهام‬‫باشد‬.

25. ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫نمونه‬
‫بسته‬‫شرکت‬ ‫های‬ ‫بندی‬‫اپل‬

29. ‫قابليت‬‫استفاد‬‫ه‬

30. ‫خورده‬ ‫شکست‬ ‫طرحهای‬
-‫مانند‬‫شده‬ ‫وکيوم‬ ‫های‬ ‫بسته‬
‫قهوه‬‫مايونز‬ ‫های‬ ‫سس‬ ‫يا‬
-‫سلفون‬‫دور‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫پيچيده‬ ‫های‬
‫های‬ ‫جعبه‬‫سی‬‫دی‬

32. 1-‫نياز‬‫انسان‬ ‫توان‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫نيروی‬ ‫به‬‫برای‬‫کردن‬ ‫باز‬
‫بسته‬‫ها‬‫است‬ ‫نياز‬.
(‫سی‬ ‫های‬ ‫بسته‬ ‫وکيوم‬ ‫يا‬ ‫و‬ ‫مربا‬ ‫فلزی‬ ‫درپوش‬ ‫مانند‬
‫دی‬)
2-‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تصويری‬ ‫های‬ ‫دستورالعمل‬ ‫فقدان‬
‫ها‬.
3-‫های‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬‫پيچيده‬(‫ها‬ ‫مموری‬ ‫فلش‬ ‫وکيوم‬.)
4-‫نداشتن‬‫دستگيره‬(‫ماست‬ ‫مصرف‬ ‫يکبار‬ ‫ظرف‬.)
5-‫نا‬ ‫ظاهر‬‫مشخص‬(‫غذايی‬ ‫محصوالت‬ ‫برخی‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬
‫و‬.)...
6-‫خريدار‬ ‫به‬ ‫زدن‬ ‫صدمه‬(‫برای‬ ‫چاقو‬ ‫و‬ ‫قيچی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫بسته‬ ‫کردن‬ ‫باز‬.)
‫اشکاالت‬‫بسته‬‫و‬ ‫مبهم‬ ‫های‬‫پيچيده‬‫برايس‬ ‫نظر‬ ‫از‬

33. ‫واکنش‬ ‫و‬ ‫بازتاب‬‫ها‬‫خوب‬ ‫طراحی‬ ‫يک‬ ‫ی‬
1-‫معروف‬ ‫برندهای‬ ‫از‬ ‫برداری‬ ‫کپی‬.‫مانند‬
‫کوکاکوال‬ ‫برند‬

34. -‫محصول‬ ‫بودن‬ ‫لوکس‬ ‫حس‬ ‫ايجاد‬
-‫ا‬‫يک‬ ‫بودن‬ ‫ارزش‬ ‫کم‬ ‫حس‬ ‫يجاد‬
‫محصول‬
(‫ارزش‬ ‫نوعی‬ ‫خريدار‬ ‫برای‬ ‫که‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬)
2-‫خريداران‬ ‫احساسات‬ ‫کردن‬ ‫هدايت‬

36. ‫تحقيقات‬‫طراحی‬،‫خود‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مخصوصی‬ ‫جايگاه‬
‫کامل‬ ‫انضباط‬ ‫يک‬ ‫طراحی‬ ‫زيرا‬ ،‫اند‬ ‫داده‬ ‫اختصاص‬
،‫فروش‬ ‫و‬ ‫بازاريابی‬ ،‫زيباشناسی‬ ‫به‬ ‫نياز‬ ‫که‬ ‫است‬
‫دارد‬ ‫مهندسی‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫ارگونومی‬.‫ماهيت‬ ‫اين‬
‫حوزه‬ ‫در‬ ‫فنی‬ ‫اصطالحات‬ ‫انواع‬ ‫ظهور‬ ‫باعث‬ ‫علمی‬
‫طراحی‬ ‫تحقيقات‬‫است‬ ‫شده‬(‫کانسی‬ ‫مهندسی‬ ‫مانند‬).

37. ‫گرافيکی‬ ‫طراحی‬‫بسته‬‫بندی‬‫محصوالت‬ ‫های‬
‫شاخصه‬ ‫از‬ ‫يکی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫خالقيت‬ ‫وجود‬
‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫اصلی‬ ‫های‬‫از‬‫مهم‬ ‫عوامل‬
‫آيد‬ ‫می‬ ‫شمار‬ ‫به‬ ‫محصول‬ ‫گذاری‬ ‫تأثير‬.
‫نوع‬‫شما‬ ‫خروجی‬ ‫کار‬(‫يک‬ ‫مطمئنا‬ ‫که‬
‫گروهی‬ ‫کار‬‫باشد‬ ‫بايد‬)!
‫در‬‫مصرف‬ ‫هزاران‬ ‫قضاوت‬ ‫و‬ ‫ديد‬ ‫معرض‬
‫کننده‬‫گيرد‬ ‫می‬ ‫قرار‬.

38. ‫کيفيت‬ ‫به‬ ‫آنکه‬ ‫از‬ ‫بيش‬ ‫کاالها‬ ‫صادرات‬
‫طراحی‬ ‫گرو‬ ‫در‬ ‫باشد‬ ‫وابسته‬ ‫محصول‬
‫خريدار‬ ‫پسند‬ ‫مورد‬ ‫و‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫خوب‬
‫است‬.

39. ‫يک‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫گرافيک‬ ‫طراح‬ ‫يک‬ ‫که‬ ‫هايی‬ ‫مولفه‬
‫بداند‬ ‫بايد‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬:
1-‫موضوع‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫و‬ ‫مناسب‬ ‫لوگوی‬ ‫طراحی‬
‫محصول‬(‫گرافيک‬ ‫دانش‬)
2-‫برندها‬ ‫ساير‬ ‫از‬ ‫برداری‬ ‫کپی‬ ‫عدم‬
3–‫خالقيت‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬
4-‫خاص‬ ‫و‬ ‫مناسب‬ ‫فونت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
5-‫محصول‬ ‫مليتی‬ ‫و‬ ‫زمانی‬ ‫ماهيت‬ ‫با‬ ‫آشنايی‬
6-‫محصول‬ ‫تاريخچه‬ ‫با‬ ‫آشنايی‬
7-‫تبليغات‬ ‫علم‬ ‫و‬ ‫هنر‬ ‫داشتن‬ ‫همه‬ ‫از‬ ‫مهمتر‬

40. ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫مجدد‬ ‫طراحی‬ ‫مثبت‬ ‫تاثيرات‬
Redesign

41. ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫يا‬ ‫محصول‬ ‫يک‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬
‫پيدا‬ ‫نياز‬ ‫جزيی‬ ‫يا‬ ‫کلی‬ ‫تغييرات‬ ‫به‬
‫گيرد‬ ‫می‬ ‫صورت‬ ‫مجدد‬ ‫طراحی‬ ‫کند‬ ‫می‬.
1-‫اهميت‬‫برای‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫يک‬‫توليد‬‫کننده‬
2-‫کيفيت‬‫محصول‬
3-‫ارايه‬ ‫نحوه‬‫محصول‬
4-‫عدم‬‫بازار‬ ‫در‬ ‫خاص‬ ‫محصول‬ ‫يا‬ ‫جنس‬ ‫موفقيت‬

42. ‫کوکاکوال‬ ‫شرکت‬‫چنان‬‫دقت‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫طرح‬ ‫تغيير‬
‫انجام‬ ‫ظرافت‬ ‫و‬‫دهد‬ ‫می‬‫که‬‫مخاطب‬ ‫ذهن‬ ‫در‬
‫شود‬ ‫نمی‬ ‫ايجاد‬ ‫تکانی‬ ‫هيچ‬ ‫خريدار‬ ‫يا‬.