2. MARKETING
Marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os
processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que
tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e
sociedade como um todo.
3. EVOLUÇÃO
MARKETING
• O Marketing está presente na vida das pessoas. A busca
pela compreensão das transformações e essa ligação
entre hábitos da sociedade e estratégias empresariais .
• As alterações na sociedade afetam diretamente na forma
como as empresas devem agir para se manterem
competitivas.
7. MARKETING 1.0
• FOCO: PRODUTO
• ERA INDUSTRIALIZAÇÃO
A intenção era disponibilizar aos consumidores o que a empresa fornecia, sem se
preocupar com a opinião destes. Produtos padronizados, onde o ganho era obtido através da
quantidade vendida,
12. MARKETING 2.0
• O marketing passou a focar no consumidor, deixou de ter
uma visão tática para ter uma visão estratégica.
• Ouvir o que o cliente tem a dizer se tornou essencial para
uma boa gestão estratégica, o que proporciona uma
vantagem competitiva mais duradoura para as organizações.
13. ERA DO
MARKETING
2.0
Base para as outras fases marketing
Segmentação , definição de publico
alvo e posicionamento
Estratégias de promoção
Entregar valor para o consumidor
14. MARKETING 2.0
“É mais importante fazer o que é estrategicamente correto, do
que imediatamente lucrativo.” KOTLER
CONSTRUÇÃO DE IMAGEM
15.
16. MARKETING
3.0
• Na terceira fase, as empresas convidam os
consumidores a participar do desenvolvimento
de produtos da empresa e de suas
comunicações. (KOTLER et al., 2012, e-book
não paginado)
17. MARKETING 3.0
• Clientes não são mais somente compradores, são pessoas
que buscam muito mais que realização e status.
• Pós compra
• Comportamento de compra psicográfico.
18. MARKETING
3.0
SURGIU COM 3 GRANDES FORÇAS:
• Era da participação,
• Era do paradoxo da globalização
• Era da sociedade criativa.
19. ERA DA
PARTICPAÇÃO
• As pessoas criam e consomem notícias, ideias e
entretenimento.
• Um dos fatores que permitiram a nova onda de
tecnologia foi a ascensão das mídias sociais,
que podemos classificar em duas categorias:
mídias sociais expressivas (como blogs, twitter,
facebook) e mídias sociais colaborativas, como
o Wikipedia.
20. ERA DO
PARADOXO
• A globalização é uma força que estimula o
equilíbrio. Em busca do equilíbrio certo, a
globalização muitas vezes cria paradoxos.
• Político, o econômico e o “sociocultural da
globalização, que tem impacto mais direto sobre
indivíduos ou consumidores
21. ERA DA
SOCIEDADE
CRIATIVA
• As pessoas acreditarem na autorrealização,
além de suas necessidades primárias de
sobrevivência.
• Acreditam no espírito humano e estão atentos
a seus desejos mais profundos
22. MARKETING
3.0
O marketing é sempre uma reação às mudanças
no ambiente de negócios, como:
• recessão,
• preocupações com o meio ambiente,
• novas mídias sociais,
• empowerment do consumidor,
• nova onda de tecnologia e globalização.
25. MARKETING
4.0
• O propósito do marketing 4.0 é fortificar a
relação entre o consumidor e a marca, a ponto
dele se tornar um defensor, um advogado da
marca.
26. MARKETING
4.0
Foco 100% na internet.
Ações que toquem o coração, razão e a
consciência do consumidor.
Marketing de conteúdo; para nichos de
mercados realmente interessados.
Integração online x offline.
Advogados da marca.
27.
28. MARKETING 4.0
• O efeito google,
• O efeito redes sociais
• O efeito serviços.
29. O EFEITO GOOGLE
• O Google revolucionou a forma como as pessoas buscam
por informações, produtos e serviços. Tudo o que elas
querem encontram no Google, por isso é tão fundamental
entender o que os clientes buscam na internet.
• O primeiro passo para um bom marketing digital é ter um
bom ranking no Google. Costuma-se dizer hoje em dia: “Se
você não está no Google, não existe”.
30. EFEITO REDES SOCIAIS
• As redes sociais se tornaram verdadeiros canais de mídia e
permitiram o nascimento dos influenciadores digitais,
personalidades do mundo digital que influenciam
comportamentos e impulsionam marcas, produtos e serviços.
• Por isso, todas as informações sobre o seu negócio devem
estar claras, atualizadas em tempo real e objetivas, atraindo
um consumidor que está sempre se distraindo com algo
novo.
31. EFEITOS SERVIÇOS
• A internet possibilitou o surgimento de aplicativos e empresas
que oferecem desde quartos por uma noite na casa do
vizinho até uma carona paga. Em tudo o que você precisa,
há uma ferramenta digital para ajudar.
• Amazon, iTunes, Netflix, Uber, AirBNB, Spotify, iFood são
alguns dos exemplos mais comuns de empresas que
revolucionaram segmentos tradicionais de mercado.
32. Características Principais do Marketing 4.0
• Consumidor com menos tempo e com
mais distrações;
• Fragmentação subcultural do consumidor;
• Humor do consumidor é importante;
• Integrar o marketing tradicional com o
digital;
• Criar momentos WOW para se destacar;
• Marketing multicanal;
• Experiências completas com o
consumidor;
• Integração total entre marca e
consumidor;
• Análise de dados mais específicos;
• Análise comportamental dos
consumidores;
• Uso de aplicativos mobile;
• Gamification