Este documento proporciona información sobre la Clínica Pediátrica "Cuidados de Madre" ubicada en San Juan de Lurigancho, Lima. La clínica tiene como misión brindar servicios de salud pediátricos de calidad a precios accesibles para la población local. El documento describe la ubicación de la clínica, la población que atiende, sus fortalezas y oportunidades, y propone objetivos y estrategias para mejorar la atención y servicios.

1. UNIVERSIDADPRIVADASANJUANBAUTISTA
FACULTADDE CIENCIASDE LA SALUD
ESCUELA DEMEDICINAHUMANA

3. La clínica pediátrica “Cuidados de Madre”
tiene como misión brindar servicios de
salud a la población pediátrica, confiable,
con calidad y calidez, ofreciendo una
atención personalizada, tecnología de
punta y precios accesibles, en beneficio de
la población residente en San Juan de
Lurigancho y áreas vecinas.

4. Ser reconocidos como una
organización líder en salud pediátrica
por nuestro prestigio y vocación de
servicio en el cuidado de nuestros
pacientes, logrando mejorar los
estándares de la salud de la población
de la comunidad de San Juan de
Lurigancho.

5. CONFIANZA
AMABILIDAD
CALIDAD
ETICA Y
MORAL
COMPROMISO
SOCIAL
RESPETO

6. SEGURIDAD
ATENCION
HUMANIZADA
MEJORAMIENT
O CONTINUO

7. JUNTA DIRECTIVA
GERENCIA
SUBGERENCIA
ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
SUBGERENCIA DE
SERVCIOS DE SALD
ASESORIA
JURÍDICA
DEPARTAMENTO
DE MARKETING
CALIDAD
FINANZAS
HOSPITALIZACIÓ
N
CONSULTA
EXTERNA
QUIRÓFANO Y
RECUPERACIÓN
PSICOLOGÍA
NUTRICIÓN
DIÁGNOSTICO
POR IMAGEN
LABORATORIO
CLÍNICO
EMERGENCIA
RECURSOS
HUMANOS
ALMACÉN
CONTABILIDAD
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
INFRAESTRUCTURA

10. La Clínica Cuidado de Madre está ubicado al noreste de la Provincia de Lima,
en el departamento de Lima, distrito de San Juan de Lurigancho; en el
paradero 12 de la Av. Canto Grande, en la denominada parte alta del distrito,
con una altitud que varía entre 220 y 350 msnm.
LÍMITES DE LA CLÍNICA
CUIDADOS DE MADRE:
Norte: AA.HH. Huáscar
Sur: Urbanización Los Jazmines
Este: AA.HH. Villa Hermosa
Oeste: Cooperativa Canto Grande

11. El distrito cuenta con vías principales de acceso y estas son: Av. Próceres de
Independencia, Puente Nuevo, Gran Chimú, Wiesse, Las Flores y Canto
Grande. Se estima que el 15% de la red vial se encuentra sin asfalto. La
habilitación del llamado “Puente Nuevo”, que comunica el distrito del
Agustino, que nos comunica con el Hospital Hipólito Unánue.
Los medios de transporte son a través de rutas informales y autorizadas
de ómnibus, microbuses, combis, taxis y mototaxis; se cuenta con el tren
eléctrico que une al distrito con el sur de Lima Metropolitana que permite
y asegura un flujo rápido y dinámico de la población.
La Clínica Cuidados de Madre es accesible para toda la población dentro
de la jurisdicción del distrito, varía ente 5 a 205 minutos en transporte
público.

12. La población del distrito de San Juan de Lurigancho en el año 2018
fue de 1 138.453 habitantes.
La densidad poblacional del distrito es de 8 673.92 Hab./Km2, es
decir la alta tasa de migración, a pesar de que han desaparecido
nuevas invasiones, están limitadas por la cadena de cerros que
rodean al distrito. La población tiene una accesibilidad aceptable a
los servicios de salud.

13. 0
5
10
15
20
25
30
35
40
0-9 oct-19 20-29 30-59 >60
GRUPO ETARIO
Serie 1
17.10% 15.6% 19 %
14.3
33.9
%
La población pediátrica corresponde a un 17.10% de la población.

14. El clima es variado en el distrito de San Juan de Lurigancho, la
temperatura fluctúa entre los 12-30°C coincidiendo con las
estaciones de invierno y verano respectivamente, siendo el volumen
de precipitación escaso, el clima es seco.

15. En el distrito es escenario 2
para dengue persiste el vector
Aedes Aegypti, el cual es
transmisor del Dengue,
Chikungunya y Zika colocando
en riesgo a la población del
distrito para desarrollar estas
enfermedades debido a la alta
migración de la población
enferma que visita el distrito.
(Casos reportados en el 2017)

16. La población del distrito de San Juan
de Lurigancho proviene de distintas
ciudades del país, por lo que sus
patrones culturales son diversos,
haciendo un distrito con diversidad
de festividades acorde a sus
costumbres populares.
Los idiomas usados son el castellano
y quechua, siendo el de mayor uso el
castellano.

17. Existen diversidad de
creencias religiosas con
predominio de la religión
católica, existiendo grupos
religiosos como evangelistas,
adventistas, testigos de Jehová
y mormones que alcanzan
gran significancia.

18. Existe una disminución del
porcentaje de la población
analfabeta.
4.20%
67.40%
38%
0.00%
50.00%
100.00%
Analfabeta Educación básica Educación superior
Serie 1

19. 0
2
4
6
NO POBRES POBRES POBREZA EXTREMA
Serie 2
34%
27.9%
38.1
%
La economía de SJL ha experimentado diferentes cambios debido al
desenvolvimiento de la oferta y la demanda. En la zona de Canto Grande se
concentra el movimiento comercial con 35.1% principalmente de productos
alimenticios, bienes intermedios, industrias de manufactureras con 21%.

29. FORTALEZAS
1. Accesibilidad para llegar al centro pediátrico
2. Centro de UCI Pediátrico
3. Equipo humanos con experiencia y motivación hacia
la mejora.
4. Capacitaciones constantes para un mejor servicio de
salud
5. Equipo de alta gama
6. Brindar servicios con alta tecnología para la
atención medica
7. Posicionarse en la prestación de servicios de alta
complejidad
8. Disposición de flexibilidad de las políticas de
admisión de pacientes

30. OPORTUNIDADES
1. Oportunidad de financiamiento
2. Demanda potencial de la población
pediátrica
3. Capacitaciones constantes para un
mejor servicio de salud
4. Aplicación de nuevos avances médicos
desarrollados por especialistas que
trabajen en nuestra clínica
5. Captación de pacientes mediante
atenciones con pagos en cuotas.
6. Demanda de servicios por convenios
con hospitales
7. Terrenos a la venta cercanos para
posible ampliación

31. DEBILIDADES
1. Fallas en la comunicación y
coordinación entre las áreas.
2. Falta de optimización en la
utilización de las salas quirúrgicas.
3. Numero de tópicos insuficientes en
emergencia.
4. Sistema informático del expediente
clínico electrónico con algunas
deficiencias.
5. Alto costo de equipos médicos.

32. AMENAZAS
1. Ubicación considerada de alto riesgo
delincuencial.
2. Centros de atención medica alrededor
de la zona.
3. Población con escasos recursos
económicos.

33. Estrategia Fortaleza vs
Amenaza
◦ Mejorar la seguridad invirtiendo
en cámaras y personal de
seguridad particular.
◦ Implementar métodos de pago,
como en cuotas, que den
facilidades permitiendo captar
mayor numero de clientes.
◦ Oferta de nueva tecnología con
personal capacitado y
acreditado
◦ Inversión en nuevos equipos

34. Estrategia Debilidad vs
Oportunidad
◦ Establecer un organigrama eficiente que
permita la comunicación fluida e
incentive el trabajo en equipo.
◦ Elaboración de algoritmos que mejoren
los tiempos operatorios en las salas.
◦ Compra de terrenos aledaños para
ampliar la clínica
◦ Mejora de uso y capacitación en los
software informático de manejo de
historias clínicas.
◦ Acceder a financiamiento para la
adquisición de equipos médicos.

35. Estrategia Fortaleza vs
Oportunidades
◦ Establecer convenios con hospitales cuya
demanda no es cubierta y puedan referir a
sus pacientes a nuestras instalaciones.
◦ Brindamos un servicio especializado
pediátrico , teniendo la oportunidad de
dar cobertura a la mayor necesidad de la
población que es la población pediátrica.

36. ◦ Implementar una red de
comunicación interna (anexos
, equipos tetra ) y externa de
comunicación
interinstitucionales( policía ,
bomberos , serenazgo,
comisarias).

37. OBJETIVO ESTRATEGIAS ACTIVIDADES INDICADORES
1.- Firmar alianzas o
convenios con por lo
menos 5 hospitales o
clínicas en el plazo de un
año.
2.- Ofrecer buenos
costos a los
establecimientos de
salud que firmen
alianzas y convenios con
nuestra institución
1.-Búsqueda de hospitales y
clínicas cuya demanda no es
cubierta y puedan derivar a
sus pacientes a nuestras
instalaciones.
2.- Solicitar reuniones con los
representantes de clínicas y
hospitales para ofrecer nuestros
servicios.
3.-Reuniones de negociación
con los representantes de los
establecimientos con los que
deseamos formar alianzas
4.- Celebración de convenios
con cada una de los
establecimientos de salud que
accedan a formar alianzas o
convenios
1.-Numero de hospitales
que podrían derivar a sus
pacientes a nuestro
establecimiento.
2.- Numero de reuniones
programadas con
representantes de
hospitales y clínicas para
ofrecer nuestros servicios.
3. Numero de reuniones de
negociación que se
realizaron con los
representantes de
hospitales y clínicas.
4. Número de convenios
celebrados.

38. OBJETIVO ESTRATEGIAS ACTIVIDADES INDICADORES
1.-Implementación de
las instalaciones y
equipamiento de la
UCI.
2.- Mejorar la calidad de
atención del personal.
1.-Remodelar las instalaciones
para que sean visualmente
atractivas y seguras.
2.-Realizar mantenimientos
preventivos del equipamiento
tecnológico.
3.- Personal de salud con
certificados vigentes de cursos
de actualización.
4.- Atención rápida y amable
ante solicitud de pacientes y
familiares, por parte del
personal de salud.
1.- Número de camas en la
UCI.
2.- Número de formatos
de registro de
mantenimiento del
equipamiento llenos.
3.- Número de legajos del
personal de salud
completos con
certificaciones vigentes.
4.- Número de
evaluaciones innominadas
sobre atención del
personal con resultados
positivos.
5.- Contratación de
institución auditora para la
obtención de la
certificación ISO 9001.

39. OBJETIVO ESTRATEGIAS ACTIVIDADES INDICADORES
1.-brindando una
atención de calidad que
asegure la satisfacción
de nuestros pacientes.
1.-realizar mensualmente
encuestas inopinadas.
2.-. ampliar horarios de atención
para lograr una cobertura total al
usuario .
1.- numero de encuestas
con resultados positivos.
2.- Número de citas
brindadas por día .