Antreprenorul față în față cu riscurile reputaționale

1. Antreprenorul fata in fata cu riscurile reputationale

2. Ce ne raspunde
un antreprenor
atunci cand il
intrebam despre
riscuri?

3. Competitia
1
Preturile
2
Lipsa de
finantare
3
Lipsa de
personal
calificat
4
Taxele,
preturile, TVA
etc.
5

4. Ce ne spune un
antreprenor atunci
cand il intrebam
despre cel mai de
pret lucru?

6. Cum se pierde aceasta reputatie?

7. Reputatia este prima care are de
suferit in urma unei situatii de criza

8. 65% dintre antreprenorii din
Romania au intampinat o criza de
comunicare in ultimele 12 luni
Studiu GMP PR si CITR 2017

9. Antreprenorii romani vad venind crize din decizii
de business (31%) si din social media (24%)
26% se astepta la o criza in urmatorul an
Studiu GMP PR si CITR 2017
O crestere cu aprox 10 puncte fata de 2015

10. 46% au un om de comunicare in companie,
dar nu exista manual de criza sau scenarii de
criza
Studiu GMP PR si CITR 2017
In scadere cu aprox 15 puncte fata de 2015

11. 45% considera FB important si f important
in gestionarea unei situatii de criza
doar 28% il folosesc insa in situatii de criza
Studiu GMP PR si CITR 2017

12. Care sunt riscurile de azi care ameninta
reputatia unui business?

13. SOCIAL MEDIA
Companiile azi trebuie sa gestioneze nu
doar mass media ci si toate canalele de
media inhouse (fiecare angajat este un
canal de media)
92% dintre oameni ezita sa faca business
cu companii care au rating sub 4

14. Stii ce face omul care iti gestioneaza acum pagina de FB?

15. GOOGLE SEARCH
1 articol negativ gasit pe Google
reprezinta un risc de 22% de a pierde
business
3 articole negative … 59% risc de a pierde
business
Studiu international 2016

16. CYBERATTACK
43% dintre atacurile cibernetice din
lume in 2016 au fost asupra
companiilor mici si mijlocii
Cel mai priculos atac – pierderea
datelor personale ale clientilor.
46% dintre companiile atacate in
2016 au inregistrat un declin al
valorii brand-ului

17. FAKE NEWS - 23% dintre europeni au recunoscut ca
au dat share unei informatii despre care
au aflat ulterior ca era falsa
- 15% au dat share, cunoscand faptul ca
este o stire falsa
- 62% dintre stirile false apar pe FB

18. Care sunt primii pasi in gestionarea riscurilor de
azi

19. 1. Pentru orice
antreprenor o
criza poate sa
fie cel mai rau
cosmar sau cel
mai bun
prieten

21. 2. Intelege ca nu mai exista niciun
zid intre business si public

22. 3. Intelgeti
haterii

23. 4. Recunoaste
problema,
apoi treci la
rezolvarea ei

24. 5. Protejeaza-ti reputatia ca
si cum viata ta ar depinde
de asta
• Romania se bazeaza pe doar 20.000 de
companii si mai mult de jumatate dintre ele
sunt in dificultate
• economia romaneasca nu produce suficienti
antreprenori pe cati pierde
(studiu CITR 2017)

25. “Bad companies are destroyed by crisis. Good
companies survive them. Great companies are
improved by them.” Andy Grove, CEO Intel

27. Ana-Maria Diceanu
Senior Partner GMP PR
Anamaria.diceanu@pr.gmp.ro