Este documento propone un protocolo para prevenir y manejar futuros fracasos en la rehabilitación odontológica. Sugiere tres etapas: 1) previo al trabajo, asegurarse de tener un historial clínico completo, consentimiento informado y recursos suficientes; 2) durante el trabajo, evaluar la capacidad técnica para resolver el caso; y 3) posteriormente, resolver cualquier secuela física o legal con apoyo legal y de colegas. También enfatiza la importancia de aprender de los errores propios y ajenos para mejorar la prá

2. A modo de protocolo para evitar y manejar
futuros fracasos se pueden establecer etapas
dentro de las cuales se deben cumplir ciertos
aspectos, de modo se asegurarnos que se
está realizando adecuadamente la
rehabilitación. Estas etapas son de acuerdo al
momento en que nos encontramos:

3. 1. Previo a la realización propiamente tal del trabajo odontológico:
Una buena historia Clínica. Saber escuchar, comunicación asertiva,
información, explicación, costos, llegar a un acuerdo,
consentimiento informado. Conocer los límites, asesorarse,
interconsulta, equipo y habilidades suficientes y necesarias para
esperar lo inesperado en base de una educación continua.
Contactar previamente a colegas especialistas, médicos y
hospitales de apoyo, seguro médico legal.
2. Durante el trabajo odontológico: Evaluar si nuestra capacidad
técnica es la adecuada para resolver el caso.
3. Posterior a la rehabilitación y cuando nos encontramos frente a un
fracaso: Resolver y controlar secuelas físicas y legales. Apoyarse en
el seguro médico legal y en colegas de confianza para resolverlas.
Debemos llegar a una conclusión del porqué del fallo, y así asumir
las responsabilidades cuando así lo haya demostrado, ya sea la
autoevaluación que nos hayamos hecho o la evaluación que
hayan realizado los tribunales de justicia.

4.  En cuanto al fracaso de nuestros colegas debemos velar
siempre por mantenernos dentro de los siguientes márgenes:
1. Velar por los principios de bioética.
2. Evaluar lo que nos relata el paciente.
3. No emitir juicios de valor.
4. Explicar causas del fracaso.

5. Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que
fue realizado el tratamiento. Muchas veces no es ideal
por lo económico, tiempo y disposición del paciente. Se
debe aconsejar al paciente siempre desde una visión
positiva. Plantear nuevas alternativas considerando las
condiciones actuales del paciente, pero sin
menospreciar el trabajo anterior, enfatizando en lograr
una relación odontólogo-paciente de confianza, donde
el paciente sea capaz de entender su situación actual y
adecuar sus expectativas a la realidad. Debemos ser
capaces de aprender no solo de los errores personales
sino también de los ajenos, para así evitarlos en nuestra
práctica.