2014-09-25 Encuentro Ética y RSE Nunsys, ÉTNOR y CIAE Intervención de Marta Fernández sobre Comunicacion 3.0 de la rse en las pymes

1. Comunicación 3.0 para pymes:
ENFOCADA EN LA RSE

2. Qué es la comunicación 3.0

3. Comunicación 3.0: Situación de interacción total con nuestros stakeholders

4. Hace posible la absoluta personalización de productos y servicios …

5. …contenidos de calidad, escucha activa…

6. …se centra en la experiencia del ‘stakeholder’ como
referente de confianza

7. …logra el compromiso
a través de las emociones

8. …“tira” de audio, vídeo y cualquier otra técnica que nos acerque más y mejor a nuestros ‘públicos’

10. DECÁLOGO de la COMUNICACIÓN de la RSC
10

11. PRINCIPIOS
10

12. GESTIÓN
EMPRESARIAL
1
COMUNICAR

14. CONTENIDO REAL
2

15. BLAH
BLAH
BLAH
BLAH
BLAH
BLAH
BLAH

16. DIÁLOGO
3

19. CREACIÓN
VALOR COMPARTIDO
4

21. COMUNICACIÓN
5
ESTRATEGIA DE

23. Y
6
ACUERDOS
ALIANZAS

25. 7
COMUNICACIÓN
ESPACIOS DE
INTERNOS Y EXTERNOS

26. Reputación

27. CREDIBILIDAD
8

29. COMUNICAR CONSTRUYENDO
CONOCIMIENTO Y
ESPECIALIZACIÓN
9

30. MARCH
FEBRUARY
JANUARY
CANS
RECYCLED
= 1000 CANS
EL
PROCESO

31. COMUNICACIÓN
10

32. RETOS
3
DE LA COMUNICACIÓN
EN LAS REDES SOCIALES

34. • Sobreestiman los beneficios y subestiman la cantidad
•Los usuarios esperan
y autenticidad
• Participación de líderes
• Transparencia
3 grandes retos
dentro de la empresa
de la comunicacion
•Un asume su papel
y se convierte
en un
embajador de la
responsabilidad
•A veces se
los beneficios
y se subestiman
los recursos

37. www.csrconsultingsrl.com
mfernandez@csrconsultingsrl.com