Conferencia de Luis Babino en el marco del Congreso de Intendentes, desarrollado en la ciudad de Montevideo, Uruguay.

1. “Los nuevos Desafíos en
la Gestión de Gobierno”
Montevideo 11 de mayo de 2017

2. @luisba69

5. ANÁLISIS DE LA CONVERSACIÓN POLÍTICA EN LA RED
+ de 135 MILLONES DE
DOCUMENTOS ANALIZADOS
2012
2013
2014
2015
2016
2017
+0,6M
+4,7M
+8M
+52M
+53M
+15M
www.cigob.org.ar/interbarometro-2/

7. RIESGOS Y OPORTUNIDADES PARA
EL SISTEMA DEMOCRÁTICO EN LA
ERA DIGITAL

8. 300.000 habitantes
2650 km²

9. 434.372 habitantes
119.282 km²

10. 605.353.428 habitantes
22.222.000 km²

11. ESTÁ DE ACUERDO CON EL
SISTEMA DEMOCRÁTICO?
ESTÁ SATISFECHO CON EL
SISTEMA DEMOCRÁTICO?
75% 25%
34% 66%
SI NO
Fuente:Informe2016delatinbarómetro.org

12. Y nosotros pensamos que nos da la oportunidad
de reconfiguración del vínculo entre
gobernantes y gobernados.
La vieja política piensa en lo digital
como una amenaza.
Otros creen que la política debe de
prepararse para el mundo digital.

13. SIGLO XXI: PLANO GUBERNAMENTAL
El Estado weberiano no da respuesta a una sociedad en RED

14. GESTIÓN DE GOBIERNO
CON APTO DIGITAL

15. REPUTACIÓN
TRIPLE CHEQUEO
PARA EL APTO
DIGITAL
GESTIÓN MANEJO
DE CRISIS

16. REPUTACIÓN
TRIPLE CHEQUEO
PARA EL APTO
DIGITAL
GESTIÓN MANEJO
DE CRISIS

17. ¿SOBRE QUÉ PROBLEMAS SE CONVERSABA? / OCTUBRE 2015CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
CORRUPCIÓN Y
NARCOTRÁFICO
EDUCACIÓN
SEGURIDAD
JUSTICIA
SALUD
POBREZA
ENERGÍA
JUBILACIONES
TRANSPORTES
26,7%
12,5%
10%
10%
9,8%
6,9%
5,8%
5,3%
4%

18. 401 o más
201 a 400
1 a 200
401 o más
201 a 400
1 a 200
La mayoría de las
conversaciones sobre
CORRUPCIÓN se
concentraban en Buenos
Aires
La mayoría de las
conversaciones sobre
NARCOTRÁFICO se
concentraban en Buenos Aires y
Santa Fe
CORRUPCIÓN NARCOTRÁFICO
¿QUÉ OCURRÍA EN RELACIÓN AL TERRITORIO? / OCTUBRE 2015CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ

19. ¿QUÉ OCURRÍA CON LOS ACTORES EN ESE TERRITORIO? / OCTUBRE 2015CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ

20. ¿QUÉ OCURRÍA CON LOS ACTORES EN ESE TERRITORIO? / OCTUBRE 2015CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ

21. Evolución tonalidad
CASO 2 CAPITANICH
EVOLUCIÓN DE REPUTACIÓN POLÍTICA / ENERO 2014
INICIO GESTIÓN
NOV 2013
ENERO 2014

22. REPUTACIÓN
TRIPLE CHEQUEO
PARA EL APTO
DIGITAL
GESTIÓN
MANEJO
DE CRISIS

23. CASO 3 TRENES EN BUENOS AIRES
VALORACIÓN DEL SISTEMA DE TRENES/ 2014-2016

24. VALORACIÓN DEL SERVICIO LÍNEA ROCA / 2015
CASO 3 TRENES EN BUENOS AIRES

25. VALORACIÓN DEL SERVICIO LÍNEA ROCA / 2016
LA GENTE DESCARTA
LOGROS PASADOS
CASO 3 TRENES EN BUENOS AIRES

26. CASO 4 CIUDAD DE MÉXICO
INTERACCIÓN CON LA CIUDADANÍA / JUL-AGO 2016
1. SE ANALIZÓ LA INTERACCIÓN CON LA CIUDADANÍA
DESDE 22 CUENTAS INSTITUCIONALES DEL GOBIERNO DE
LA CDMX PARA EL PERÍODO DEL 27 DE JULIO AL 5 DE
AGOSTO DEL 2016
51%
31%
18%
Negativa Neutra Positiva
Tonalidad de los mensajes
recibidos

27. Nivel de respuesta
por parte de las
cuentas de
gobierno
Nivel de satisfacción
de los ciudadanos
que recibieron
respuesta
72% 28%
No responde Responde
100%= 1625
71% 29%
Satisface No Satisface
100%= 333
CASO 4 CIUDAD DE MÉXICO
INTERACCIÓN CON LA CIUDADANÍA / JUL-AGO 2016
2. SE OBSERVA QUE LA REACCIÓN DE LA GENTE AL
RECIBIR RESPUESTAS POR PARTE DE LAS CUENTAS
OFICIALES ES ALTAMENTE POSITIVA

28. REPUTACIÓN
TRIPLE CHEQUEO
PARA EL APTO
DIGITAL
GESTIÓN MANEJO
DE CRISIS

29. 1 ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012
CASO 5 SENASA
1. SE DETECTA UN
AUMENTO EN LAS
CONVERSACIONES
RELATIVAS A LA
INFLUENZA AVIAR
EN LA REGIÓN

30. ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012
CASO 5 SENASA
2. LAS
CONVERSACIONES
HACÍAN REFERENCIA
A MÉXICO

31. ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012
CASO 5 SENASA
22/6 - Comienza a
denunciarse casos de
influenza en Jalisco
30/6 – SENASICA
comienza con el
estudio de los casos
03/7 - El Gobierno
anuncia la activación de
la emergencia para
combatir el problema
3. SE HACE UN SEGUIMIENTO DÍA
A DÍA DE SU EVOLUCIÓN
TWITTER

32. ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012
CASO 5 SENASA
4. SENASA ARGENTINA
EMITE UN ALERTA
SOBRE ESTE BROTE
INFORMANDO LAS
MEDIDAS PREVENTIVAS
TOMADAS

33. 1/9 al 5/9 Se registran
las primeras
conversaciones sobre
tomas
Primer colegio tomado
Continuará…
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS
CASO 6 EDUCACIÓN CABA
1. SE REALIZÓ UN SEGUIMIENTO DIARIO DE
LAS CONVERSACIONES
SEP 2013

34. POSITIVO NEUTRO NEGATIVO
40% 31% 29%
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS
CASO 6 EDUCACIÓN CABA
2. SE ANALIZÓ LA TONALIDAD DE LAS
CONVERSACIONES

35. 1/9 al 5/9 Se
registran las primeras
conversaciones sobre
tomas
Primer colegio tomado
SEP 2013
25/09 Vandalismo en
la iglesia San Ignacio
16 /9 Sube la cantidad de
colegios tomados
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS
CASO 6 EDUCACIÓN CABA
4. CONCLUSIÓN: EN POLÍTICA NO TODO
CONFLICTO ES UNA CRISIS

36. APTO DIGITAL PARA LOS
GOBIERNOS LOCALES
@luisba69

37. Base: 199 menciones Base: 1483 menciones Base: 552 menciones Base: 214 menciones
EVOLUCIÓN DE LA REPUTACIÓN DEL INTENDENTE
ANTES Y DESPUÉS DE SER ELEGIDOREPUTACIÓN
43%
45%
12%
JUL 2015 JUL 2016 NOV 2016 ENE 2017
34%
32%
34%
42% 19%
39%
21%
29%
50%
POSITIVO
NEGATIVO
NO EXP VAL
ANTES DE LA
ELECCIÓN
DESPUÉS DE
LA ELECCIÓN

38. Base: 199 menciones Base: 1483 menciones Base: 552 menciones Base: 214 menciones
EVOLUCIÓN DE LA REPUTACIÓN DEL INTENDENTE
ANTES Y DESPUÉS DE SER ELEGIDOREPUTACIÓN
43%
45%
12%
JUL 2015 JUL 2016 NOV 2016 ENE 2017
34%
32%
34%
42% 19%
39%
21%
29%
50%
POSITIVO
NEGATIVO
NO EXP VAL
ANTES DE LA
ELECCIÓN
DESPUÉS DE
LA ELECCIÓN
12%
21%
67%
DIC2016
Base: 1204 menciones

39. ¿QUÉ LE DEMANDAN AL MUNICIPIO? ¿DE QUÉ HABLA EL MUNICIPIO?
CONVERSACIÓN

40. COMUNICACIÓN
Seguidores del
Intendente : 73.900
Seguidores en
común: 23.342
Seguidores del
Municipio: 56.700
ANÁLISIS DE LOS SEGUIDORES DE LAS CUENTAS
DEL INTENDENTE Y DEL MUNICIPIO

41. Cuentas
oficiales
75%
* SE ANALIZARON 9.308
TUITS ÚNICOS Y 81.311 RTS
EN TORNO AL INTENDENTE
Menciones: 90.619
COMUNICACIÓN QUIÉNES HABLAN SOBRE EL INTENDENTE (*)

42. #AptoDigital
2. RESPONDER AUMENTA LA CONFIANZA DE LOS CIUDADANOS
4. NO SUBESTIME LAS EMOCIONES: LO QUE MOVILIZA
A LOS CIUDADANOS PUEDE DIFERIR DE LA
RACIONALIDAD TÉCNICA
3. TRANSFORME LAS QUEJAS EN PROPUESTAS DE SU
GOBIERNO
6. LA REPUTACIÓN CUESTA GANARLA Y SE PIERDE
RÁPIDO. ESTÉ ATENTO!
1. HAGA UNA GESTIÓN ABIERTA: NO SOLO HABLE, SOBRE
TODO ESCUCHE
5. SUPERE SU EGO, TRABAJE EN EQUIPO
8. SEA TRANSPARENTE: EN LA ERA DIGITAL LLEGAR A LA
VERDAD ES CUESTIÓN DE UN CLIC
7. NO GENERE SPAM, GENERE VALOR

43. GRACIAS!
@luisba69 www.cigob.org.ar