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Comunicar en el siglo de la
complejidad y la incertidumbre, sin
morir políticamente en el intento
#CumbreMX
6-7-8 feb 2018...
Luis Babino www.cigob.org.ar
“No creer que la comunicación política
termina al ganar una elección,
comienza cuando se la gana”
Daniel Ivoskus
NECESIDAD TECNOLOGÍA SOLUCIÓN
COMPARTIR
MOMENTOS AL
INSTANTE
Analógica
Digital
CAPTURAR
MOMENTOS
EL CASO KODAKPROBLEMA
SER
PROTAGONISTAS
SER
INTERPRETADOS
INTERNET
CONVERSACIÓN
UNIDIRECCIONAL
TV, RADIO, DIARIOS
NECESIDAD TECNOLOGÍA SOLUCIÓN
...
Monólogo
Diálogo
+
-
No se trata
SOLO de comunicación,
se trata de LIDERAZGOS
@FundacionCigob
ESTILO CHIMPANCÉ ESTILO MACHIAVELLO
EL PROYECTO
un estilo en construcción...
LA FUERZA
ESTILO GHANDI
ACTUAR
ESCUCHAR
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Hablando de liderazgos
y comunicación
@FundacionCigob
La política habla,
pero…
¿escucha y responde?
Solo el 10% de los mensajes
dirigidos a los gobiernos tienen
respuesta.
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COMUNICACIÓN
¿Cuáles son sus elementos centrales?
ESCUCHAR
INTERPRETAR ACTUAR
BASE DE DATOS
COSMOS
INTERNET
Documentos
que hablan de
justicia
MACRI
CRISTINA FERNANDEZ
CARRIÓ
SCIOLI
SERGIO MASSA
MICHET...
#INTERBARÓMETRO
@FundacionCigob
www.cigob.org.ar
Problemáticas más relevantes ARGENTINA
ENERO 2016 a ENERO 2018
SEGURIDAD JUBILACIONESINFLACIÓN ENERGÍA
SECRETARÍA
DE COMERCIO
3.4% 4.0%
2.2%
12.3%
26.5% 24.5%
39.6%
41.7% 45.1%
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5.0%
10.0%
15.0%
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SECRETARÍA
DE COMERCIO Defensa del Consumidor
Tasa de rts de la cuenta @DNDConsumidor
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SECRETARÍA
DE COMERCIO
Base: 35.568 documentos
Defensa del Consumidor
Evolución de menciones
2232
2814
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2199
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De abril a enero
los seguidores
aumentaron un
25%.
Defensa del Consumidor
Evolución de la cantidad de seguidores
39.129
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Tonalidad de los
mensajes recibidos
Caso CDMX / Julio – agosto 2016
CIUDAD DE MÉXICO
Interacción con la Ciudadanía
51%
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No responde Responde
100%= 1625
Satisface No Satisface
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Caso CDMX / Julio – agosto 2016
CIUDAD DE MÉXICO
Mejora l...
Sube la cantidad de colegios tomados
Se registran las primeras
conversaciones sobre tomas
Primer colegio tomado
Anticipo y...
0% 25% 50% 75% 100%
39,6% 31,7% 28,7%
En contra de la
Toma
Neutrales A favor
Anticipo y manejo de Crisis / Toma de colegio...
Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016
Valoración del servicio línea ROCA 2015
Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016
Valoración del servicio línea ROCA 2016
Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016
EQUIPOS DE GESTIÓN
EQUIPOS DE
COMUNICACIÓN
PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
EQUIPOS DE
GESTIÓN
EQUIPOS DE
COMUNICACIÓ...
Conclusiones
@FundacionCigob
CONCLUSIONES
#1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
LA SOCIEDAD DESCUENTA QUE NO TODO LO QUE SE PROMETE EN
CAMPAÑA SE CUMPLA, PERO DEMANDA DIRIGENTES CER...
¡Sigamos la conversación!
FundacionCiGob/
@FundacionCigob @luisba69
www.cigob.org.ar
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Presentación Luis Babino en la XII Cumbre Mundial de Comunicación Política en Ciudad de México

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Comunicar en el siglo de la complejidad y la incertidumbre sin morir políticamente en el intento

  1. 1. Comunicar en el siglo de la complejidad y la incertidumbre, sin morir políticamente en el intento #CumbreMX 6-7-8 feb 2018 @FundacionCigob
  2. 2. Luis Babino www.cigob.org.ar
  3. 3. “No creer que la comunicación política termina al ganar una elección, comienza cuando se la gana” Daniel Ivoskus
  4. 4. NECESIDAD TECNOLOGÍA SOLUCIÓN COMPARTIR MOMENTOS AL INSTANTE Analógica Digital CAPTURAR MOMENTOS EL CASO KODAKPROBLEMA
  5. 5. SER PROTAGONISTAS SER INTERPRETADOS INTERNET CONVERSACIÓN UNIDIRECCIONAL TV, RADIO, DIARIOS NECESIDAD TECNOLOGÍA SOLUCIÓN CASO: SISTEMA POLÍTICOPROBLEMA CONVERSACIÓN UNIDIRECCIONAL
  6. 6. Monólogo Diálogo + -
  7. 7. No se trata SOLO de comunicación, se trata de LIDERAZGOS @FundacionCigob
  8. 8. ESTILO CHIMPANCÉ ESTILO MACHIAVELLO EL PROYECTO un estilo en construcción... LA FUERZA ESTILO GHANDI ACTUAR ESCUCHAR INTERPRETAR
  9. 9. Hablando de liderazgos y comunicación @FundacionCigob
  10. 10. La política habla, pero… ¿escucha y responde? Solo el 10% de los mensajes dirigidos a los gobiernos tienen respuesta. MARIO RIORDA
  11. 11. COMUNICACIÓN ¿Cuáles son sus elementos centrales? ESCUCHAR INTERPRETAR ACTUAR
  12. 12. BASE DE DATOS COSMOS INTERNET Documentos que hablan de justicia MACRI CRISTINA FERNANDEZ CARRIÓ SCIOLI SERGIO MASSA MICHETTI MARÍA E. VIDAL LARRETA STOLBIZER URTUBEY MARCOS PEÑA KICILLOF FRIGERIO BOSSIO DE LA SOTA HUGO MOYANO ERNESTO SANZ RANDAZZO LOUSTEAU PRAT GAY CAMARA CIVIL CAMARA COMERCIAL CAMARISTAS CAUTELAR CAUTELARES CONDENADO CONTENCIOSO CORTE SUPREMA ENJUICIAR JUDICIAL JUECES JURÍDICA JURÍDICO JUSTICIA JUZGADO JUZGADOS JUZGAR MAGISTRATURA TRIBUNALES PROCESADO PROCESADA PROCESADAS 1 captura 2 ordena QUERIES ETIQUETAS Queries @sergiomassa Massa AND candidato Massa AND Tigre Massa AND diputado Massa AND intendente Massa AND buenos aires Massa AND gobierno Massa AND nacion Massa AND estado massa AND 2015
  13. 13. #INTERBARÓMETRO @FundacionCigob www.cigob.org.ar
  14. 14. Problemáticas más relevantes ARGENTINA ENERO 2016 a ENERO 2018 SEGURIDAD JUBILACIONESINFLACIÓN ENERGÍA
  15. 15. SECRETARÍA DE COMERCIO 3.4% 4.0% 2.2% 12.3% 26.5% 24.5% 39.6% 41.7% 45.1% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% 50.0% Defensa del Consumidor Tasa de respuesta de la cuenta @DNDConsumidor La cuenta de @DNDConsumidor comenzó a responder a los usuarios con orientaciones sobre sus reclamos
  16. 16. SECRETARÍA DE COMERCIO Defensa del Consumidor Tasa de rts de la cuenta @DNDConsumidor 0.22 0.25 0.23 0.22 0.13 0.14 0.27 0.34 0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4
  17. 17. SECRETARÍA DE COMERCIO Base: 35.568 documentos Defensa del Consumidor Evolución de menciones 2232 2814 2091 2199 2487 2690 3377 2288 2723 3790 4121 4756 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
  18. 18. De abril a enero los seguidores aumentaron un 25%. Defensa del Consumidor Evolución de la cantidad de seguidores 39.129 49.651
  19. 19. Tonalidad de los mensajes recibidos Caso CDMX / Julio – agosto 2016 CIUDAD DE MÉXICO Interacción con la Ciudadanía 51% 31% 18% negativa neutra positiva
  20. 20. No responde Responde 100%= 1625 Satisface No Satisface 100%= 333 Caso CDMX / Julio – agosto 2016 CIUDAD DE MÉXICO Mejora la tonalidad de la conversación al responder
  21. 21. Sube la cantidad de colegios tomados Se registran las primeras conversaciones sobre tomas Primer colegio tomado Anticipo y manejo de Crisis / Toma de colegios porteños Decisión Reforma Educativa CABA Septiembre 2014
  22. 22. 0% 25% 50% 75% 100% 39,6% 31,7% 28,7% En contra de la Toma Neutrales A favor Anticipo y manejo de Crisis / Toma de colegios porteños Reforma Educativa CABA Septiembre 2014
  23. 23. Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016
  24. 24. Valoración del servicio línea ROCA 2015 Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016
  25. 25. Valoración del servicio línea ROCA 2016 Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016
  26. 26. EQUIPOS DE GESTIÓN EQUIPOS DE COMUNICACIÓN PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EQUIPOS DE GESTIÓN EQUIPOS DE COMUNICACIÓN FACTIBILIDAD TÉCNICA ANÁLISIS DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES FACTIBILIDAD POLÍTICA DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA
  27. 27. Conclusiones @FundacionCigob CONCLUSIONES
  28. 28. #1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 LA SOCIEDAD DESCUENTA QUE NO TODO LO QUE SE PROMETE EN CAMPAÑA SE CUMPLA, PERO DEMANDA DIRIGENTES CERCANOS LA COMUNICACIÓN POLÍTICA DEBE SER ENTENDIDAD COMO UN DIÁLOGO NO UN MONÓLOGO LA COMUNICACIÓN DE CAMPAÑA TIENE MUCHO QUE OFRECER A LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO LAS ELECCIONES SE PUEDEN GANAR EN DOS MESES PERO LA REPUTACIÓN SE GANA EN AÑOS . CUIDE EL VALOR DE SU MARCA PERSONAL Y LA INSTITUCIONAL, ESTAN VINCULADAS LA COMUNICACIÓN POLÍTICA NECESITA MENOS MARKETING Y MÁS LIDERAZGO COLABORATIVO RESPONDER AUMENTA LA CONFIANZA DE LOS CIUDADANOS.
  29. 29. ¡Sigamos la conversación! FundacionCiGob/ @FundacionCigob @luisba69 www.cigob.org.ar

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