Este documento presenta información sobre comunicación política y liderazgo. Resalta que la comunicación política debe ser un diálogo y no un monólogo, y que las elecciones se ganan en dos meses pero la reputación se gana en años. También enfatiza la importancia de escuchar, responder a los ciudadanos, y mostrar liderazgo colaborativo más que marketing.

1. Comunicar en el siglo de la
complejidad y la incertidumbre, sin
morir políticamente en el intento
#CumbreMX
6-7-8 feb 2018
@FundacionCigob

2. Luis Babino www.cigob.org.ar

3. “No creer que la comunicación política
termina al ganar una elección,
comienza cuando se la gana”
Daniel Ivoskus

5. NECESIDAD TECNOLOGÍA SOLUCIÓN
COMPARTIR
MOMENTOS AL
INSTANTE
Analógica
Digital
CAPTURAR
MOMENTOS
EL CASO KODAKPROBLEMA

6. SER
PROTAGONISTAS
SER
INTERPRETADOS
INTERNET
CONVERSACIÓN
UNIDIRECCIONAL
TV, RADIO, DIARIOS
NECESIDAD TECNOLOGÍA SOLUCIÓN
CASO: SISTEMA POLÍTICOPROBLEMA
CONVERSACIÓN
UNIDIRECCIONAL

7. Monólogo
Diálogo
+
-

8. No se trata
SOLO de comunicación,
se trata de LIDERAZGOS
@FundacionCigob

9. ESTILO CHIMPANCÉ ESTILO MACHIAVELLO
EL PROYECTO
un estilo en construcción...
LA FUERZA
ESTILO GHANDI
ACTUAR
ESCUCHAR
INTERPRETAR

10. Hablando de liderazgos
y comunicación
@FundacionCigob

11. La política habla,
pero…
¿escucha y responde?
Solo el 10% de los mensajes
dirigidos a los gobiernos tienen
respuesta.
MARIO RIORDA

13. COMUNICACIÓN
¿Cuáles son sus elementos centrales?
ESCUCHAR
INTERPRETAR ACTUAR

14. BASE DE DATOS
COSMOS
INTERNET
Documentos
que hablan de
justicia
MACRI
CRISTINA FERNANDEZ
CARRIÓ
SCIOLI
SERGIO MASSA
MICHETTI
MARÍA E. VIDAL
LARRETA
STOLBIZER
URTUBEY
MARCOS PEÑA
KICILLOF
FRIGERIO
BOSSIO
DE LA SOTA
HUGO MOYANO
ERNESTO SANZ
RANDAZZO
LOUSTEAU
PRAT GAY
CAMARA CIVIL
CAMARA
COMERCIAL
CAMARISTAS
CAUTELAR
CAUTELARES
CONDENADO
CONTENCIOSO
CORTE SUPREMA
ENJUICIAR
JUDICIAL JUECES
JURÍDICA
JURÍDICO
JUSTICIA
JUZGADO
JUZGADOS JUZGAR
MAGISTRATURA
TRIBUNALES
PROCESADO
PROCESADA
PROCESADAS
1 captura 2 ordena
QUERIES ETIQUETAS
Queries
@sergiomassa
Massa AND candidato
Massa AND Tigre
Massa AND diputado
Massa AND intendente
Massa AND buenos
aires
Massa AND gobierno
Massa AND nacion
Massa AND estado
massa AND 2015

15. #INTERBARÓMETRO
@FundacionCigob
www.cigob.org.ar

16. Problemáticas más relevantes ARGENTINA
ENERO 2016 a ENERO 2018
SEGURIDAD JUBILACIONESINFLACIÓN ENERGÍA

17. SECRETARÍA
DE COMERCIO
3.4% 4.0%
2.2%
12.3%
26.5% 24.5%
39.6%
41.7% 45.1%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
Defensa del Consumidor
Tasa de respuesta de la cuenta @DNDConsumidor
La cuenta de
@DNDConsumidor
comenzó a responder a
los usuarios con
orientaciones sobre sus
reclamos

18. SECRETARÍA
DE COMERCIO Defensa del Consumidor
Tasa de rts de la cuenta @DNDConsumidor
0.22
0.25
0.23
0.22
0.13
0.14
0.27
0.34
0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
0.35
0.4

19. SECRETARÍA
DE COMERCIO
Base: 35.568 documentos
Defensa del Consumidor
Evolución de menciones
2232
2814
2091
2199
2487
2690
3377
2288
2723
3790
4121
4756
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

20. De abril a enero
los seguidores
aumentaron un
25%.
Defensa del Consumidor
Evolución de la cantidad de seguidores
39.129
49.651

21. Tonalidad de los
mensajes recibidos
Caso CDMX / Julio – agosto 2016
CIUDAD DE MÉXICO
Interacción con la Ciudadanía
51%
31%
18%
negativa neutra positiva

22. No responde Responde
100%= 1625
Satisface No Satisface
100%= 333
Caso CDMX / Julio – agosto 2016
CIUDAD DE MÉXICO
Mejora la tonalidad de la conversación al responder

23. Sube la cantidad de colegios tomados
Se registran las primeras
conversaciones sobre tomas
Primer colegio tomado
Anticipo y manejo de Crisis / Toma de colegios porteños
Decisión
Reforma Educativa CABA Septiembre
2014

24. 0% 25% 50% 75% 100%
39,6% 31,7% 28,7%
En contra de la
Toma
Neutrales A favor
Anticipo y manejo de Crisis / Toma de colegios porteños
Reforma Educativa CABA Septiembre
2014

25. Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016

26. Valoración del servicio línea ROCA 2015
Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016

27. Valoración del servicio línea ROCA 2016
Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016

28. EQUIPOS DE GESTIÓN
EQUIPOS DE
COMUNICACIÓN
PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
EQUIPOS DE
GESTIÓN
EQUIPOS DE
COMUNICACIÓN
FACTIBILIDAD
TÉCNICA
ANÁLISIS DE RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
FACTIBILIDAD
POLÍTICA
DEFINICIÓN DE LA
ESTRATEGIA

29. Conclusiones
@FundacionCigob
CONCLUSIONES

30. #1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
LA SOCIEDAD DESCUENTA QUE NO TODO LO QUE SE PROMETE EN
CAMPAÑA SE CUMPLA, PERO DEMANDA DIRIGENTES CERCANOS
LA COMUNICACIÓN POLÍTICA DEBE SER ENTENDIDAD COMO UN
DIÁLOGO NO UN MONÓLOGO
LA COMUNICACIÓN DE CAMPAÑA TIENE MUCHO QUE OFRECER A
LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO
LAS ELECCIONES SE PUEDEN GANAR EN DOS MESES PERO LA
REPUTACIÓN SE GANA EN AÑOS .
CUIDE EL VALOR DE SU MARCA PERSONAL Y LA INSTITUCIONAL,
ESTAN VINCULADAS
LA COMUNICACIÓN POLÍTICA NECESITA MENOS MARKETING
Y MÁS LIDERAZGO COLABORATIVO
RESPONDER AUMENTA LA CONFIANZA DE LOS CIUDADANOS.

31. ¡Sigamos la conversación!
FundacionCiGob/
@FundacionCigob @luisba69
www.cigob.org.ar