【eLV】ITコンサルタントへの第一歩シリーズ　～システム思考（SystemThinking）②～ #elv勉強会「システム原型図」を使ってビジネスに影響を与える課題への対応を見極めよう

【eLV勉強会】
ITコンサルタントの第一歩シリーズ
～システム思考②～
-「システム原型図」を使ってビジネスに影響を与える課題への対応を見極めよう-
Copyright© POStudy . All rights reserved.～アジャイル・プロダクトマネジメント研究会～
グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社
関満徳@fullvirtue
2019年02月20日(水)19:30～21:30

はじめに
Copyright© POStudy . All rights reserved.～アジャイル・プロダクトマネジメント研究会～ 1

本日の概要
• システム思考について、2回に分けて実施して
いきます。
–■2019年01月16日（水）システム思考①
» テーマ：
「因果ループ図」を使ってビジネスに影響を与える変数を
見極めよう
https://elv.connpass.com/event/100922/
–■2019年02月20日（水）システム思考②
» テーマ：
「システム原型図」を使ってビジネスに影響を与える課題
への対応を見極めよう

本日の概要
いきます。
» テーマ：
見極めよう
» テーマ：

本日の対象者
• 『システム思考』について学びたい方
• 『システム思考』について実際に経験したい方

本日の目標
• 『システム思考』について把握する
• 『システム思考』について実際に経験する

本ワークショップで使用するもの
No. 道具名数必須備考
1 A4用紙人数分×10枚前後必須
2 サインペン（黒）人数分必須裏写りしにくいペンならなおよい
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

アジェンダ
• [前回の復習] システム思考とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
• システム原型とは
• システム原型図ワークショップ
• ふりかえり
• まとめ
Copyright© Growth xPartners, Inc. All rights reserved. 7

アイスブレイク

アイスブレイク(1)
＜個人ワークショップ＞
» A4用紙を1枚用意してください。
» あなたの職場には、あなたにとって正直苦手と感じる方が
います。仕事の都合上、その方とはコミュニケーションを
とる必要があるのですが、あなたの仕事は正直あまりうま
くいっていないような気がしています。
» あなたに起きている事実を書き出してください。
» 書き出した事実間に関係があれば、線を引いてください。
▸ 前提／制約条件は、自由に設定してください
▸ 書き終わった方は、写真を撮っておいてください
▸ 最後に、もう一度同じワークをやります
▸ 本セミナーの実施前／実施後で、
ご自身の課題に対する考え方の
変わり具合を各自確認いただきます

＜グループワークショップ＞
• 先ほど書き出した内容について
グループ内で共有してください。
＜A4用紙＞

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

[前回の復習] システム思考とは

参考資料(1/1)
–なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？
» http://www.amazon.co.jp/dp/4492555757/
–システム思考のツール
» https://www.change-agent.jp/systemsthinking/tools/
–Weblio辞書「因果」
» https://www.weblio.jp/content/%E5%9B%A0%E6%9
E%9C
–因果ループ図でプロダクトの改善点を考える
» https://tannomizuki.hatenablog.com/entry/2016/12/1
3/211130
–システム思考概要前篇
» https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844

• システム思考とは
–ビジネス課題など対象の物事に影響を与える構造を
見極め、
その要素間の因果関係をグラフとして表し、
その構造を利用して振舞の特徴把握や定性的な分析
を行う考え方
–根本原因を分析するツールではなく、
現状を正しく把握するためのツール
「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？」P19 / http://change-agent.jp/systemsthinking/

• システム思考が扱うシステムとは
–多くの要素がモノ、エネルギー、情報の流れでつな
がり、相互に作用しあい、全体として特性を有する
集合体
–構成要素がつながっているのが特徴
–システムには、全体としての特性や目的がある

• 組織でも個人でも、システム思考を身につける
ことで、以下の力を強めることが可能
–全体像を見る力
–問題構造のツボを見抜く力
–効果的な働きかけを考える力
–組織内外で問題認識を共有する力

• システム思考のツール
システム思考のツール https://www.change-agent.jp/systemsthinking/tools/

• システム思考のツール
前回の範囲
システム思考のツール https://www.change-agent.jp/systemsthinking/tools/
今回の範囲

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

[前回の復習] 因果ループ図とは

• 因果とは
–① 原因と結果。「－関係」
–② 〘仏〙
» ㋐今ある事物が以前の何らかの事物の結果であり、また将
来の何らかの事物の原因であること。
» ㋑自分のなしたよい行為や悪い行為に応じて、それに相当
するよい報いや悪い報いがあること。
» ㋒現在の不幸は、前世での悪業によっているということ。
「これも－とあきらめる」
Weblio辞書「因果」 https://www.weblio.jp/content/%E5%9B%A0%E6%9E%9C

–システムの状態を表す変数(Variables)を書き出し、
変数同士の関係を矢印で示す。
–変数間の相関の正負（片方が増えれば連動してもう
一方も増えるのか、逆なのか）を+-の記号で表す。
因果ループ図でプロダクトの改善点を考える https://tannomizuki.hatenablog.com/entry/2016/12/13/211130

• 因果ループ図の例：人口の増減

• 因果ループ図の例：夜中にトホホループ
システム×デザイン思考ワークショップ: 協創入門 http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/kids/kids_20160515_2.pdf

• 因果ループ図の例：フリマアプリ

• 因果ループ図の例：自己強化型ループ
システム思考概要前篇 https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844

• 因果ループ図の例：バランス型ループ

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

システム原型とは

• システム思考において、日常的に発生頻度の
高い問題を類型化することで、問題の対処に
取り組みやすくしたもの
1. 応急処置の失敗
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界
4. 目標のなし崩し
5. 成長と投資不足
6. 成功には成功を
7. エスカレート
8. 共有地の悲劇
システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/

» ある問題に対して、応急処置的に解決策を施す
» その結果、一時的に症状は緩和される
» しばらくすると問題が再発したり、以前よりも悪化する
など、意図しない結果となるパターン

• 因果ループ図の例：うまくいかない解決策

2. 問題の転嫁
» 対症療法を施すことによって一時的に問題の症状が緩和す
るため、根本的な解決策を図ろうという意欲が低下
▸ しかし、時間が経過すると問題の症状が再発
▸ そして、対症療法を再度実施
» このようにして、対症療法に依存することが、根本的解決
策への意欲や関心を低下させるという副作用を生む

• 因果ループ図の例：問題のすりかわり

3. 成功の限界
» 最初は努力をすればするほど、成果が生まれ、それが更な
る努力を促す
» しかし、時間が経つとそのシステム自体が成長の限界に達
し、以降は良い結果が生まれなくなってくる
» 成長を妨げる要因が引き金となって、衰退を始めるが、
当初のやり方を変えることができずに同じ行為をし続ける

• 因果ループ図の例：成長の限界

» 時間の経過に伴い、当初の目標レベルが低下していく状態
» これは徐々に進んでいくため、その影響に気づかない場合
が多い。

• 因果ループ図の例：目標のなし崩し

» 生産能力を増やすための投資が行われないと、能力が限界
に来たところで成長が止まる
▸ この状態になってから投資の意思決定を行っても、効果が現れるま
でに「遅れ」があるため、需要に応えることはできない
» その結果、需要が低下し成長がさらに抑制される

» 複数の個人や組織が、限られた資源を求めて競争関係にあ
るなかで、一方(A)が成功を収めると、そちらにより多く
の資源が割り当てられるようになり、さらなる成功を生む
» しかし、もう一方は衰退をし続けてしまう

• 因果ループ図の例：強者はさらに強くなる

» Aが現在の立場を脅かされる事態が起き、行動を起こす
▸ Bとのギャップが広がると、今度はBがその事態に驚異を感じ、行
動を起こす
▸ そうして、ギャップが狭まると、それに驚異を感じたAがまた行動
を起こす
» このようにして、互いの競争が延々と続く

• 因果ループ図の例：エスカレート

» ある共有資源を、周囲への影響を考えずに利用し、それぞ
れが自己の利益のみを考えて利用する
▸ このようにして、互いに利己的な行動をとった結果、資源は減少
▸ 最終的には資源の枯渇を招くなど、全体にとって不利益な結果に
» 社会的ジレンマや環境問題に対して、よく用いられるパタ
ーン

2. 問題の転嫁
3. 成功の限界

休憩

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

システム原型図ワークショップ

ワークショップ(1)
• 新しいA4用紙を用意してください
• なぜ新人に仕事を教えても成果がでないのか／
なぜ先輩に仕事を教わっても成果が出ないのか
について、因果ループ図を作成してください
＜A4用紙＞
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界

＜グループワークショップ＞
• 先ほど書き出した因果ループ図をグループ内で
共有しディスカッションしてください。
＜A4用紙＞
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界

• 新しいA4用紙を用意してください
• なぜ新人に仕事を教えても成果がでないのか／
なぜ先輩に仕事を教わっても成果が出ないのか
について、先ほどいただいたフィードバックを
元に、因果ループ図を作成してください
＜A4用紙＞
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

ふりかえり

ふりかえり
• A4用紙を1枚用意してください。
• 以下をそれぞれ書き出してください。
–今日、気づいたこと
–今後、改善すること
■今後、改善すること
xxxxxx
＜A4用紙＞
■今日、気づいたこと
xxxxxx

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

まとめ

本日の対象者
• 『システム思考』について学びたい方
• 『システム思考』について実際に経験したい方

本日の目標
• 『システム思考』について把握する
• 『システム思考』について実際に経験する

本日の概要
いきます。
» テーマ：
見極めよう
» テーマ：

2. 問題の転嫁
3. 成功の限界

» A4用紙を1枚用意してください。
» あなたの職場には、あなたにとって正直苦手と感じる方が
います。仕事の都合上、その方とはコミュニケーションを
とる必要があるのですが、あなたの仕事は正直あまりうま
くいっていないような気がしています。
» あなたに起きている事実を書き出してください。
» 書き出した事実間に関係があれば、線を引いてください。
▸ 前提／制約条件は、自由に設定してください
▸ 書き終わった方は、写真を撮っておいてください
▸ 最後に、もう一度同じワークをやります
▸ 本セミナーの実施前／実施後で、
ご自身の課題に対する考え方の
変わり具合を各自確認いただきます

ご清聴ありがとうございました！
コンタクト先 URL
Blog http://fullvirtue.com/
Twitter https://twitter.com/fullvirtue
Facebook https://www.facebook.com/fullvirtue
Email fullvirtue@gmail.com
資料公開場所 http://slideshare.net/fullvirtue/
これまで登壇してきた資料はこちらで公開しています！
是非ご覧ください！
関満徳
せきみつのり
グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社
プロダクトオーナー支援スペシャリスト
Microsoft MVP for Visual Studio and Development Technologies
ITサービス開発全般のコンサルティング、開発、運用を
一括して手掛けながら、「顧客価値の創造」と「持続可
能な仕組み創り」をテーマとしたアジャイル・プロダク
トマネジメントのワークショップデザインを数多く実施。
全国各地でファシリテーターとしても活躍。

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