【eLV】ITコンサルタントへの第一歩シリーズ　～課題の仮説立案②～ #eLv勉強会

【eLV勉強会】
ITコンサルタントの第一歩シリーズ
～課題の仮説立案②～
課題候補を課題にするために
Copyright© POStudy . All rights reserved.～アジャイル・プロダクトマネジメント研究会～
グロースエクスパートナーズ株式会社
関満徳@fullvirtue
2018年08月22日(水)19:30～21:30

はじめに
Copyright© POStudy . All rights reserved.～アジャイル・プロダクトマネジメント研究会～ 1

本日の概要
• 課題の仮説立案について学んでいきます。
• プロダクトやサービス企画、また全てのプロジ
ェクトと呼べるものにおいて、課題を適切に設
定するスキルは、とても重要です。
• どのようなすばらしいアイディアや着想におい
ても、その後の課題設定がきちんと論理的にで
きていないと、ただのジャストアイディアで終
わってしまいます。

本日の概要
• 課題の仮設立案について、3回に分けて実施していきます。
– ■2018年07月11日（水）課題の仮説立案①
» テーマ：課題を取り巻く構造を把握しよう
» 概要：課題とはなにか。現状、あるべき姿、問題、課題、解決策を元に、
課題を構造から理解し、課題の仮設立案について、体験いただきます
» https://elv.connpass.com/event/93404/
– ■2018年08月22日（水）課題の仮説立案②
» テーマ：課題候補を課題にするために
» 概要：課題候補から課題にしていくためのいくつかの手法について、体験
いただきます
– ■2018年09月19日（水）課題の仮説立案③
» テーマ：課題立案10本ノック
» 概要：過去事例を元に、課題設定スキルを磨くトーレニングを行います

本日の概要
• 課題の仮設立案について、3回に分けて実施していきます。
– ■2018年07月11日（水）課題の仮説立案①
» テーマ：課題を取り巻く構造を把握しよう
» 概要：課題とはなにか。現状、あるべき姿、問題、課題、解決策を元に、
課題を構造から理解し、課題の仮設立案について、体験いただきます
– ■2018年08月22日（水）課題の仮説立案②
» テーマ：課題候補を課題にするために
» 概要：課題候補から課題にしていくためのいくつかの手法について、体験
いただきます
– ■2018年09月19日（水）課題の仮説立案③
» テーマ：課題立案10本ノック
» 概要：過去事例を元に、課題設定スキルを磨くトーレニングを行います

本日の対象者
• 『課題の仮説立案』について課題感を
お持ちの方

本日の目標
• 『課題を取り巻く構造』を把握する
• 『課題の仮説立案』を実施する

本ワークショップで使用するもの
No. 道具名数必須備考
1 A3用紙人数分×10枚前後必須
2 サインペン（黒）人数分必須裏写りしにくいペンならなおよい
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

アジェンダ
• 前回の復習 - 課題の仮説立案
• 課題候補を課題にするために
• ふりかえり
• まとめ
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アイスブレイク

アイスブレイク(1)
＜個人ワークショップ＞
• 秋に旅行に行く顧客が抱えている課題を、
A3用紙に書き出してください
–旅行の前提／制約条件は、自由に設定してください
–書き終わった方は、写真を撮っておいてください
–最後に、もう一度同じワークをやります
–本セミナーの実施前／実施後で、
ご自身の課題に対する考え方の
変わり具合を各自確認いただきます

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

参考資料(1/1)
–問題と課題の違い
» https://www.kaizen-base.com/contents/kall-42420/

課題の仮説立案
• 問題解決へのアプローチ
目標と現状の差
今はどうなっているか
（実際の姿、予想される
状態、予期せぬ結果）
現状
直近どうなっていたいか
（到達したい姿）
目標
GAP = 問題

解決策課題解決のために
具体的にやること
課題目標と現状の差を
産み出す阻害要因
現状
目標
GAP = 問題

現状
目標
GAP = 問題

現状
目標
GAP = 問題
①課題設定やふりかえり
などで改善内容を確認

現状
目標
GAP = 問題
②実施したか否かを測る
メトリクスを設定して計測

現状
目標
GAP = 問題
③成果が出たか否かを測る

現状
目標
GAP = 問題
③成果が出たか否かを測る
④ふりかえりで
解決したか確認

• 顧客設定～プロトペルソナ～
• 課題の仮説立案
顧客と課題の仮説立案

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

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現状

現状
目標

現状
目標
ギャップ

現状
目標
ギャップ
課題
課題

現状
目標
ギャップ
課題
課題
解決策

現状
少し先の
目標

ギャップ
ギャップ
現状
少し先の
目標
身近な
目標

ギャップ
ギャップ
現状
少し先の
目標
身近な
目標
解決策
課題B
課題A

ギャップ
ギャップ
現状
少し先の
目標
身近な
目標
課題B
課題A
解決策A
解決策B

解決策
課題
現状
（到達したい姿）目標
GAP = 問題
ビジョン将来どうなっていたいか
（ありたい姿）
目標と現状の差を
課題解決のために
課題解決のために
目標と現状の差を

ワークショップ(1)
• 次で紹介するサービスについて、フォーマット
に従って課題構造の分解をしてください
＜A3用紙＞

＜グループワークショップ＞
• 先ほど書き出した課題構造をグループ内で共有
しディスカッションしてください。
＜A3用紙＞

• 新しいA3用紙を用意してください。
–先ほど書き出した課題構造について、解決出来てい
ない課題が他にあるかディスカッションください。
＜A3用紙＞

• 次で紹介するサービスについて、フォーマット
に従って課題構造の分解をしてください
＜A3用紙＞

ワークショップ(4) お題
• Amazonが買収したオンライン薬局ピルパック
» オンラインで薬を注文
▸ 処方箋あり
▸ 処方箋なし（サプリなど）
» ダンボールで届く
» 説明書
▸ 各パックに印刷された日付の説明など
ディスペンサーの基本的な使い方が記載
» パックの表側には内容物と飲む日時が
印刷済、裏側は半透明で中身が見える
▸ 複数の処方せん薬を日時を印刷したパックに
まとめて入れるという方法は、より多くの
処方せん薬を服用する高齢者のニーズに合う
Copyright© POStudy . All rights reserved.～アジャイル・プロダクトマネジメント研究会～ 49アマゾンが買収したオンライン薬局を試してみた、業界が恐れる理由が分かった - https://www.businessinsider.jp/post-172682

• 先ほど書き出した課題構造をグループ内で共有
しディスカッションしてください。
＜A3用紙＞

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

ふりかえり

ふりかえり
• A3用紙を1枚用意してください。
• 以下をそれぞれ書き出してください。
–今日、気づいたこと
–今後、改善すること
■今後、改善すること
xxxxxx
＜A3用紙＞
■今日、気づいたこと
xxxxxx

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

まとめ

本日の目標
• 『課題を取り巻く構造』を把握する
• 『課題の仮説立案』を実施する

アイスブレイク(2)
• 秋に旅行に行く顧客が抱えている課題を、
A3用紙に書き出してください
–旅行の前提／制約条件は、自由に設定してください
–書き終わった方は、写真を撮っておいてください
–最後に、もう一度同じワークをやります
–本セミナーの実施前／実施後で、
ご自身の課題に対する考え方の
変わり具合を各自確認いただきます

ご清聴ありがとうございました！
コンタクト先 URL
Blog http://fullvirtue.com/
Twitter https://twitter.com/fullvirtue
Facebook https://www.facebook.com/fullvirtue
Email fullvirtue@gmail.com
資料公開場所 http://slideshare.net/fullvirtue/
これまで登壇してきた資料はこちらで公開しています！
是非ご覧ください！
関満徳
せきみつのり
グロースエクスパートナーズ株式会社 ITアーキテクト
Microsoft MVP for Visual Studio and Development Technologies
ITサービス開発全般のコンサルティング、開発、運用を
一括して手掛けながら、「顧客価値の創造」と「持続可
能な仕組み創り」をテーマとしたアジャイル・プロダク
トマネジメントのワークショップデザインを数多く実施。
全国各地でファシリテーターとしても活躍。

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