Les réseaux sociaux offrent la possibilité de créer des relations et des échanges entre personnes qui ont des goûts de contenus communs. Il existe de très nombreux réseaux sociaux. Dans cet environnement, la présence sur les médias et réseaux sociaux nécessite des ressources et parfois des budgets de promotion. Au vu de ces éléments, il va donc être important dans la gestion et l’animation de réseaux sociaux, d’être, a minima, organisé afin de gérer au mieux, en fonction de ses objectifs, le contenu à publier, à quel moment, sur quel réseau social, qui le fait, etc.

1. MISE EN OEUVRE RESEAUX SOCIAUX
VER.1
09/2016
COMMENT DEVELOPPER SA PRODUCTIVITE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?
NTRODUCTION
Les réseaux sociaux offrent la possibilité de
créer des relations et des échanges entre
personnes qui ont des goûts de contenus
communs.
Il existe de très nombreux réseaux sociaux.
Dans cet environnement, la présence sur les
médias et réseaux sociaux nécessite des
ressources et parfois des budgets de
promotion.
Au vu de ces éléments, il va donc être important
dans la gestion et l’animation de réseaux
sociaux, d’être, a minima, organisé afin de
gérer au mieux, en fonction de ses objectifs, le
contenu à publier, à quel moment, sur quel
réseau social, qui le fait, etc.
ES DIFFERENTES FAMILLES DES
MEDIAS SOCIAUX
Les médias sociaux (MS) sont des espaces sur
lesquels les internautes peuvent échanger,
partager, collaborer…
TRATEGIES SUR LES MEDIAS ET
RESEAUX SOCIAUX
Une stratégie de contenu efficace sur les
médias sociaux nécessite de relever 2 défis
principaux :
- Créer ou partager des informations
intéressantes
- Trouver une valeur ajoutée spécifique
à chaque canal de communication
utilisé
Pour cela, il existe plusieurs axes de
communication possibles dont :
- Un blog « entreprise »
- Un agrégateur de contenus (type
Scoop.it)
- Un compte Twitter
- Une page Facebook « entreprise »
- Un profil Google+
- …
D’autres médias comme Pinterest, Slideshare,
Foursquare, Linkedin, Viadeo, etc. peuvent être
également utilisés.
Avant toute chose, il va être important de
répondre aux questions suivantes :
1. Quels sont les objectifs (attentes, etc.) ?
2. Que partager ?
3. Quel ton ?
4. Quels objectifs commerciaux ?
I
L
S
1

2. Attention : compte perso Vs
compte pro - Pas tous les
réseaux sociaux !
UELS RESEAUX SOCIAUX
POUR QUEL OBJECTIF ?
E LANCER SUR LES RESEAUX
SOCIAUX
1. Créer un compte avec un email pro
2. Renseigner les informations demandées
pour la création du profil
3. Partager des informations (créées au
préalable)
4. Faire de la publicité !!!
ETHODOLOGIE POUR
MEDIAS SOCIAUX
Quels médias sociaux pour quelle cible ?
Mes réseaux correspondent-ils à ma cible ?
Quelle ligne éditoriale ?
Est-ce que j’apporte de la valeur ajoutée à ma
cible afin qu’elle adhère ?
Quelle organisation et quelles ressources ?
Ai-je les ressources nécessaires pour animer
et surveiller ?
Comment amorcer l’audience ?
Ai-je mis en place un dispositif pour amorcer
la communauté ?
XEMPLE : LES RESTAURANTS
« BIG FERNAND »
http://bigfernand.com
But recherché sur les réseaux sociaux : toucher
un public plus large et élargir la sphère
d’influence des restaurants « Big Fernand »
Facebook
Faire connaitre les produits et les offres en
cours du restaurant
Twitter
Aller à la rencontre des clients intéressés par le
burger dans la zone de chalandise
Instagram
Q
S
M
E
2
Avant toute chose se familiariser
avec les différents réseaux…
...Quels sont ceux les plus
utilisés par vos clients ?

3. Montrer la qualité des produits et la préparation
des burgers, salades, etc.
Google+ My Business
Montrer l’itinéraire, les produits, la préparation et
les offres en cours
ES ERREURS A EVITER SUR LES
MEDIAS SOCIAUX
Ne pas avoir de stratégie
Déconnecter la stratégie médias
sociaux de la stratégie marketing
Ne pas être organisé pour répondre
aux internautes
Ne pas faire de veille des
conversations
Ne pas prévoir assez de temps
Ne pas avoir de politique éditoriale
Ne pas relier les medias sociaux aux
autres outils de promotion
Ne pas définir d’indicateurs de
performance
LE DU SUCCES SUR LES
RESEAUX SOCIAUX
Préparer un planning qui précise le contenu à
publier, à quel moment, sur quel réseau social et
qui le fait…
Les outils pour gérer les réseaux sociaux :
Hootsuite
HootSuite est un client Twitter très apprécié. Il
permet également de se connecter à Facebook,
LinkedIn, etc., et ce, au travers d’une même
interface.
Bumper
Everypost
Etc.
OCUS : ANIMER LES RESEAUX
SOCIAUX
FACEBOOK
Pour un professionnel, Facebook peut être un
outil dans sa stratégie de présence en ligne
et qui plus est, Facebook est désormais
totalement intégré aux technologies mobiles.
Une Page est souvent un outil complémentaire
au site Internet.
Il convient de faire la différence entre un
« Profil » et une « Page » :
Profil personnel : réservé à une
utilisation personnelle en votre nom et
prénom (personne physique) ; relation
« d’amitié » (5 000 amis au maximum),
une seule personne a accès au profil.
Page professionnelle : utilisation pour
promouvoir votre entreprise ; personne
morale (entreprise, personnalité…) ;
nombre illimité de « fans » ; outils
statistiques ; plusieurs Profils peuvent
administrer une Page.
L
C
F
3

4. TWITTER
Les possibilités offertes par Twitter…
Utilisation du hashtag #
Le hashtag est un marqueur de métadonnées lié
au domaine de l’informatique. Composé du
signe typographique « # » (appelé hash en
anglais), suivi d’un ou plusieurs mots accolés (le
tag, ou étiquette), il est particulièrement utilisé
sur les réseaux sociaux tels que Twitter, Tumblr
ou Google+.
Le hashtag dans une publication
Afin de créer un hashtag dans une publication,
on doit simplement faire précéder le ou les
mot(s) par le signe #.
Cela permet notamment pour les personnes
qui s’intéressent au(x) mot(s) correspondant(s)
de pouvoir effectuer une veille en suivant
uniquement le hashtag
RESEAUX PRO : LINKEDIN / VIADEO
Idéal pour montrer ses compétences et son
expérience professionnelle, réseauter avec
d’anciens collègues…
Arme secrète : créer un groupe sur le domaine
qu’on connaît et l’administrer / l’animer
(répondre aux questions courantes).
Que partager ? : Du contenu pertinent avec ses
followers ou des membres d’un groupe sur sa
thématique de prédilection.
ONCLUSION
Une présence sur les réseaux sociaux ne
s’improvise pas. Peu importe ses objectifs, il est
important de bien définir sa stratégie en
amont.
Et surtout, de bien préparer un planning qui
précise le contenu à publier, à quel moment, sur
quel réseau social et qui le fait…
C