Fiche témoignage sur les usages numériques exemplaires dans le monde de l'entreprise...

1. FICHE TEMOIGNAGE – E-COMMERCE
Référencement de site e-commerce
POUVEZ-VOUS NOUS PRESENTER LA Tout cela associé au bouche à oreille
SOCIETE CALTECH ? nous a permis de nous construire une
renommée appréciable. FICHE D’IDENTITE
La société Caltech, qui existe depuis plus
de 15 ans, fabrique des calages en Le réseau commercial était constitué Nom :
mousse sur mesures pour aménager des exclusivement de professionnels dont Caltech SARL
valises, mallettes et autres coffrets. Nous quelques exemples sont consultables à Activité :
utilisons pour cela des machines l’adresse suivante : Entreprise commerciale
spécialement conçues pour l’usinage de
mousse (fraisage à commande http://www.caltech.fr/content/7- Particularité :
numérique, scie …). references-clients-caltech) Vente en ligne de valises,
mallettes et coffrets pour les
professionnels, et de calages et
VOTRE PREMIERE EXPERIENCE AVEC de plaques de mousse de tous
INTERNET… types
Nous nous sommes assurés une présence Adresse :
sur Internet en mettant en ligne un site Champ La Lioure
vitrine. A cette époque, la concurrence 07210 CHOMERAC
(sur Internet) n’était pas féroce, en tous
Au fil des ans, l’entreprise s’est Mail :
cas pas au point de vous reléguer dans
diversifiée et se positionne aussi comme commercial@caltech.fr
les profondeurs du classement.
distributeur de valises et mallettes, de
Site Web :
manière à proposer un produit fini en Pour autant Caltech a dû négocier la http://www.caltech.fr
associant la fabrication de calage en montée en puissance de l’Internet car le
mousse sur mesures et la fourniture de fait est que, tout doucement, « tout le Blog :
valises et mallettes. La démocratisation http://valise-malette-mousse-
monde s’y met ». Y compris les
d’Internet de ces dernières années a technique.net
concurrents réels de Caltech… Cela se
permis d’adopter cette nouvelle stratégie résume en une seule expression : ne pas Tél :
d’entreprise. Notamment en choisissant se reposer sur ses lauriers ! 04 75 65 01 68
le e-commerce et les réseaux sociaux
comme circuit de distribution et de De manière à renforcer notre visibilité Interlocuteur :
promotion. sur le Web, nos actions ont été de : Gaël MARCHAND (Commercial)
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Les clients de Caltech sont - Etablir une campagne Ad-words,
essentiellement des professionnels mais cette technique consiste à
le e-commerce et le fait de pouvoir acheter des mots clés
commander « à l’unité » favorise aussi le (notamment à Google) pour être
marché du particulier. bien positionné sur les mots en
question (exemple : mallette,
valise, usinage de mousse).
COMMENT FAISIEZ-VOUS AVANT Aujourd’hui encore, nous misons
INTERNET ? beaucoup sur cette technique.
- Travailler le référencement
Comme beaucoup d’entreprises avant
naturel du site. Cette technique
l’ère Internet, Nous utilisions des moyens
permet de se positionner de
de communication traditionnels, à
manière correcte sans pour
savoir :
autant avoir recours à l’achat de
- plaquettes, mot clés. C’est en quelque sorte
- démarchages, le socle du référencement.
- catalogues papier,
- puis ensuite l’e-mailing
Notre forte volonté de développer notre
commercial.
activité de distribution et ce travail de
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2. FICHE TEMOIGNAGE – E-COMMERCE
Référencement de site e-commerce
positionnement sur Internet nous a Par ailleurs, il faut prendre en compte
donné l’idée d’un e-commerce… des paramètres étonnants. Le mot clé
« mallette » est important pour nous, et FICHE D’IDENTITE
nous faisons beaucoup d’effort pour nous
JUSTEMENT, POUVEZ-VOUS NOUS Nom :
positionner dessus. Mais il faut intégrer
EN DIRE PLUS SUR VOTRE Caltech SARL
également le mot « malette » qui est une
STRATEGIE E-COMMERCE ? faute d’orthographe, la réalité c’est que Activité :
Le site e-commerce www.caltech.fr la plus part des gens font cette faute et Entreprise commerciale
remplace aujourd’hui le premier site les recherches dans Google se font avec
Particularité :
vitrine de Caltech, nous avons pu ainsi « malette » plus qu’avec « mallette ».
Vente en ligne de valises,
conserver notre bon positionnement mallettes et coffrets pour les
dans les moteurs de recherche. Le site e- professionnels, et de calages et
commerce permettant, comme l’ancien, de plaques de mousse de tous
aussi de renseigner l’Internaute sur types
l’activité, contacts, mentions légales,
Adresse :
savoir faire,
Champ La Lioure
Pour autant le passage d’un site Internet 07210 CHOMERAC
à un autre demande beaucoup de Mail :
précautions, l’ancien site ayant acquis un commercial@caltech.fr
Il est important de mesurer les
référencement consistant dont il aurait
statistiques d’accès avec des outils Site Web :
été dommage de se passer. Pour que le
comme Google Analytics, on se rend plus http://www.caltech.fr
nouveau site récupère cette visibilité, il y
facilement compte des comportements
a certaines techniques à mettre en Blog :
des Internautes qui viennent sur notre
œuvre qui sont du ressort d’un http://valise-malette-mousse-
site. Dès lors, on peut adapter notre
professionnel. Nous avons pu compter technique.net
stratégie en conséquence.
sur notre prestataire web de ce point de
Tél :
vue là.
04 75 65 01 68
E-COMMERCE ET WEB 2.0
Par ailleurs, le passage au e-commerce Interlocuteur :
nous a permis de nous affranchir d’un Une façon plus actuelle de se promouvoir Gaël MARCHAND (Commercial)
certains nombres de coût administratifs sur Internet est d’utiliser les réseaux
et de traitement de commande. Du coup, ---------------------------------------------
sociaux et le web2.0 en général. Nous
par le biais du site nous prévoyons avons décidé d’assister à des réunions
désormais la vente de mallette à l’unité. d’information proposées par Cybardèche
dans un premier temps, et par la suite
nous avons demandé une entrevue avec
E-COMMERCE ET REFERENCEMENT
eux pour voir comment nous pouvions
Le positionnement et le référencement intégrer cette nouvelle donne dans notre
sont très stratégiques dans le e- communication.
commerce. Nous savons qu’il est
indispensable de répondre présent sur Nous savions par exemple que le contenu
des termes importants tels que : est essentiel pour être présent dans
mallettes, valises, usinage en mousse, Google et nous en proposons sous forme
usinage en mousse pour mallette etc… Il de fiches produits dans notre site e-
y a beaucoup de mots sur lesquels nous commerce. Mais une manière d’amplifier
aimerions nous positionner. Certains ne ce phénomène est d’écrire quelques
sont pas accessibles car trop généralistes, articles dans un blog en ciblant des mots
comme valise par exemple qui a une clés bien précis. Cela nous permet de
connotation particulièrement liée au mettre en avant un article, de parler du
voyage. savoir faire de l’entreprise, ou de
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3. FICHE TEMOIGNAGE – E-COMMERCE
Référencement de site e-commerce
rebondir sur l’actualité. Toute entreprise … ET POUR FINIR ? QUELS SONT
a des choses à dire, après, c’est une VOS PROJETS ?
question d’organisation pour produire du FICHE D’IDENTITE
contenu. Nous prévoyons de refondre le design de
notre site en adaptant la charte Nom :
Là où nous estimons que les réseaux graphique. Caltech SARL
sociaux sont vraiment intéressants, c’est Activité :
dans leur pouvoir à propager Notre second projet est d’adapter le site
Entreprise commerciale
l’information. Un article de blog peut e-commerce pour qu’il s’adresse aux
ainsi être relayé automatiquement dans clients des pays francophones et Particularité :
notre page Facebook (http://fr- frontaliers (Belgique, Luxembourg, Vente en ligne de valises,
fr.facebook.com/pages/CALTECH/115459 Suisse…). Il faudra donc veiller à la mallettes et coffrets pour les
législation douanière et aux conditions de professionnels, et de calages et
015208994) ou dans notre compte
transport particulières etc… de plaques de mousse de tous
Twitter (Caltech_France). C’est important
types
car cela nous permet de communiquer
sur plusieurs canaux. Adresse :
Champ La Lioure
En revanche, il faut surveiller en 07210 CHOMERAC
permanence ces différents comptes. Les
réseaux sociaux étant des outils Mail :
relationnels, le but est de favoriser les
commercial@caltech.fr
échanges et de pouvoir répondre Site Web :
rapidement aux différentes sollicitations http://www.caltech.fr
comme pour l’e-mail. Cybardèche nous a
Blog :
montré que des outils simples
http://valise-malette-mousse-
permettent de centraliser cette veille
technique.net
sous formes de notifications et d’alertes.
Tél :
04 75 65 01 68
AVEZ-VOUS TROUVE LA Interlocuteur :
PRESTATION DE CYBARDECHE Gaël MARCHAND (Commercial)
UTILE ?
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Oui car il est important pour nous d’avoir
Article rédigé par Patrick LEBLANC
un avis objectif. Cybardèche intervient
dans ce sens et cela est rassurant car ils
ne vendent rien. Ensuite Cybardèche
nous a dressé un panorama des CYB@RDECHE
technologies actuelles en nous les 4 avenue de l’Europe Unie
expliquant et on a pu voir ensemble ce
BP114
qui était pertinent pour nous. Vous avez
07001 PRIVAS Cedex
donc suffisamment d’éléments pour
prendre des décisions stratégiques. Mail :
contact@cybardeche.fr
Site Internet :
www.cybardeche.fr
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