O documento descreve os elementos da experiência do usuário (UX) de acordo com Jesse James Garrett. A UX envolve planejamento estratégico, design, tecnologia e negócios com foco nas necessidades do usuário. Garrett define UX como um processo multidisciplinar com cinco elementos: estratégia, escopo, estrutura, esqueleto e superfície.
2. User Experience: o que é?
produtos e serviços bem projetados são
“ resultados de uma compreensão das
necessidades de quem irá usá-lo.”
portanto, UX se dá na confluência entre
design, tecnologia e negócios.
The Elements
quanto design, UX é uma metodologia of UX,
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que insere o usuário e suas necessidades
como requisitos básicos de um projeto.
3. UX na Web: o que engloba?
planejamento estratégico,
desenvolvimento de software,
design gráfico,
de interação,
de interface
arquitetura da informação,
produção de conteúdo. The Elements
of UX,
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4. Vantagens competitivas
Má experiência de uso: usuário sente-se
incapaz, frustrado e perde o interesse.
Boa experiência de uso: satisfação,
lealdade e elevada taxa de conversão.
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5. UX como metodologia
Jesse James Garrett, fundador da Adaptive
Path, definiu os elementos do UX na Web
como etapas de uma metodologia.
neste processo, as necessidades do
usuário são avaliadas e levadas em conta.
The Elements
multidisciplinar em todas as etapas. of UX,
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elementos: estratégia, escopo, estrutura,
esqueleto e superfície.
8. Elementos: estratégia
entende-se a quê e para quem o site se
destina: site objectives & user needs.
caso se destine a grupos distintos,
estabelece-se critérios que os identifique.
levantamento de dados a respeito do The Elements
usuário: personas e scenarios. of UX,
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9. Elementos: escopo
functional specifications: descrição
detalhada das funcionalidades do
produto.
content requeriments: descrição dos
diversos elementos que requeiram
conteúdo. The Elements
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10. Elementos: estrutura
interaction design: define-se como o
sistema se comportará às ações do
usuário.
information architecture: organização do
conteúdo em grupos lógicos e coerentes.
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11. Elementos: esqueleto
information design: comunicação
eficiente das informações mostradas ao
usuário.
interface design: organização dos
elementos de interface que permita ao
usuário interagir com as funcionalidades The Elements
do sistema. of UX,
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navigation design: elementos que
permitam a navegação pela arquitetura.
12. Elementos: superfície
destina-se ao design gráfico do projeto,
tendo a estética aliada ao conteúdo e
funcionalidade.
elementos gráficos; alternativas
coerentes; protótipos detalhados; testes
e feedbacks. The Elements
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13. Saiba mais
The Elements of User Experience: user-
centered design for the web.
Garrett, Jesse James
jjg.net
uxmyths.com The Elements
of UX,
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uxbooth.com
uxquotes.com