Une courte présentation qui a pour but de donner les clés de lecture et de compréhension de l'utilisation des réseaux sociaux aux patrons de PME. Une présentation de Owl Marketing, agence de marketing interactif et veille stratégique.

1. Les réseaux sociaux pour les Professionnels
Déroulement
START IDENTIFIER COMPRENDRE PREPARER UTILISER OPTIMISER MESURER
les réseaux sociauxle fonctionnement son lancement ses espaces sa présence ses résultats

2. QUISOMMESNOUS?
UN PEU DE PUB... ET APRES AU BOULOT !
NOS METIERS
Le conseil, le service et la formation en marketing
interactif.
La veille stratégique (e-réputation, Veille
concurrentielle, veille tarifaire).
NOTRE PLUS
On travaille dans la bonne humeur et ça change tout, si si
je vous jure !
+ d’informations SUR:
OWL-MARKETING.FR

3. IDENTIFIER.
Les différents TYPES DE MEDIAS SOCIAUX ?
Les réseaux sociaux Les microblogs Les communautés de
Le blog
Facebook, LinkedIn ou On peut les résumer partage de contenu
Outil de publication
Viadeo permettent aux comme des blogs en Flickr, Slideshare,
permettant à quiconque
personnes ayant les format court. Dans le cas YouTube, Dailymotion ou
d’échanger, commenter et
mêmes affinités de se de Twitter, par exemple, Pinterest permettent aux
partager du contenu,
regrouper, et de partager les articles sont limités à internautes de partager
selon sa propre ligne
des informations. Il est 140 caractères. des contenus et de les
éditoriale.
aussi possible de créer diffuser sur le Web en
son réseau social. direct.

4. IDENTIFIER.
Les différents TYPES DE MEDIAS SOCIAUX ?
W
Les aggrégateurs Les sites de favoris Les wikis Les podcasts
d’actualités sociaux permettent à un groupe Flux de fichiers audio ou
Digg ou StumbleUpon del.icio.us, Diigo ou de personnes de vidéo. Si vous vous
permettent aux Yoolink permettent aux développer un site abonnez à un podcast,
internautes de partager utilisateurs d’enregistrer, Internet de manière l’ordinateur vérifie
des actualités de gérer et de partager collaborative alors qu’ils automatiquement la
intéressantes, de les des pages Internet ou des n’ont aucune notion disponibilité de nouveaux
commenter et/ou de voter contenus trouvés sur le d’HTML ou autre langage épisodes et les télécharge
pour les meilleurs web. de programmation. pour vous.
contenus.

5. COMPRENDRE.
Quelques clés pour DECHIFFRER LES RESEAUX SOCIAUX
Participer
+ Dialoguer
+ Se
connecter + S’ouvrir
CREER UNE
COMMUNAUTE

6. COMPRENDRE.
Quelques clés pour DECHIFFRER LES RESEAUX SOCIAUX
La première étape consiste à reconnaître que les Les règles de bienséance veulent que l’on commence
médias sociaux sont complètement par se présenter et écouter les autres avant de prendre
différents des médias traditionnels. Il faut du temps part à la conversation.
pour écouter ce que les gens ont à dire, pour
PARTICIPER A LA CONVERSATION
construire une relation et être adopté par la
communauté.
La conversation est un échange, pas un discours froid
COMPRENDRE LA DIFFERENCE
et magistral, chaque intervention doit avoir du sens et
une valeur ajoutée.
Il faut commencer par écouter pour en comprendre le QUITTER L’HABIT CORPORATE
fonctionnement. Il faut définir les médias sociaux les
plus populaires, les personnes influentes dans les
différentes communautés, les thèmes et problèmes La transparence et l’honnêteté sont primordiales. Il ne
dont elles ont l’habitude de parler. faut jamais chercher à cacher quoi que ce soit.
ETRE A L’ECOUTE ETRE OUVERT ET HONNETE

7. PREPARER.
Définir sa LIGNE EDITORIALE
Quel est
mon «style»
de Quel est mon
communicatio objectif ?
n?
Quels sont
mes moyens LIGNE A qui s’adresse
(financiers,
humains...) ? EDITORIALE mon contenu ?
Quelles Quels sujets
fréquence de vais-je traiter ?
publication ?

8. UTILISER.
Bonnes pratiques pour ANIMER SES ESPACES SOCIAUX
Comment bien poster ses contenus ? Comment bien animer ses contenus ?
Rédigez un texte ni trop long ni trop court Répondez aux commentaires le plus
Attachez du contenu à vos différents rapidement possible
partages En cas de questions complexes signifiez que
Associez une vignette à vos liens vous êtes en train de traiter la demande
Proposez régulièrement des questions Concernant les commentaires négatifs
fermées et variez avec des questions ouvertes ouvrez le dialogue pour désamorcer le conflit
Demandez le soutien de vos contacts les Ne jamais censurer des commentaires sauf
plus proches en cas de « troll »

9. OPTIMISER.
Comment faire pour AMELIORER SA PRESENCE SUR LES ESPACES SOCIAUX
Identifier les niches d’informations à
Surveiller activement les discussions autour «tweeter».
de votre marque. Que disent les internautes et
quels sont les autres sujets qu’ils abordent ? Rédiger des tweets explicites ; proposer des
articles appropriés, d’actualité et en rapport
Identifier les influenceurs de votre secteur et avec votre projet tout en relevant l’aspect
les suivre. humain de votre entreprise.
Définir des indicateurs clés de performance Entretenir le dialogue avec vos abonnés en
précis. Qu’est-ce qu’un facteur de réussite publiant régulièrement des articles.
selon vous ? Mesurer le succès de votre activité sur
Twitter.

10. MESURER.
DEFINIR ET SUIVRE VOS KPI 50
PIC
MESURER LA POPULARITE DES PAGES
Des outils de mesure permettent de connaitre la
popularité d’une page: 40
Nombre de visites
Le temps passé
Nombre de commentaires
30
Nombre de partages sur les réseaux sociaux
REPONDRE AUX ATTENTES
20
Un contenu qui a suscité des réactions permettra de :
Créer des billets à partir des questions fréquemment RALENTISSEMENT
posées en commentaire
10
Décliner les thématiques des billets qui fonctionnent
bien avec d’autres angles
Faire des sondages pour connaître les sujets que les
lecteurs aimeraient voir abordés. 0
1st 2007 2nd 2007 1st 2008 2nd 2008 1st 2009 2nd 2009 1st 2010 2nd 2010

11. MESURER.
DEFINIR ET SUIVRE VOS KPI
MESURER L’ENGAGEMENT QUELQUES OUTILS
Nombre d’abonnés sur Twitter et/ou Facebook Il est possible d’utiliser les statistiques de
Nombre de j’aime ou de RT sur un contenu Facebook (et bientôt de twitter) mais il existe
Le nombre de partage de vos contenus aussi d’autres outils comme:
Nombre de commentaires ou de réponse par contenu Klout
Qualité des commentaires / réponses Postrank
La fréquence des commentaires / réponses Twitter Counter

12. QUESTIONTIME.
Q&R
N’AYEZ PAS PEUR, JE N’AI JAMAIS MANGE PERSONNE !

13. nousCONTACTER.
OU nous trouver & COMMENT nous contacter
SITE WEB
WWW.OWL-MARKETING.FR
PAGE FACEBOOK
FACEBOOK.COM/OWLMARKET
Adresse Vincent Chaigneaulien
ADRESSE E-MAIL
CONTACT@OWL-MARKETING.FR
adresse POSTALE TELEPHONE
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18 chemin des grives
37270 Saint-Martin le Beau
MAP +33 (0)6 63 53 97 27
TEL. +33(0)6 63 53 97 27

14. MERCI A TOUS.
POUR VOTRE ATTENTION
fin