Este documento describe las especificaciones funcionales de un proyecto final para un curso de Gestión de Servicios basado en ITIL. Los estudiantes deben diseñar e implementar un plan de continuidad del negocio (BCP) o plan de recuperación ante desastres (DRP) para una empresa, identificando sus activos estratégicos y analizando riesgos. El proyecto incluye tres avances y una presentación final que será evaluada.

1. ESPECIFICACIONES FUNCIONALES DEL PROYECTO FINAL
Curso : Gestión de Servicios - ITIL
Profesor : Daniel Gómez Sánchez
1. Objetivo:
Diseñar e implementar un plan de continuidad de negocio (BCP) / plan de recuperación de
desastres (DRP) bajo el enfoque de ITIL, que cubra los siguientes aspectos,inherentes a temas
propios del curso:
 Identificación delos activos estratégicos deuna empresa preferentemente del rubro de
sistemas o informático.
 Identificación y análisis delos riesgos y amenazas del escenario operativo de la empresa
 Establecer una secuencia lógicaempresarial sobrelos casosprácticos dondese activará el
BCP/DRP en la empresa.
Esto permitirá evaluar de manera objetiva al alumno y así como emplear todas las herramientas y
conocimientos adquiridosen el curso con un caso práctico denivel empresarial.
2. Herramientas:
 Grupo de Normas ISO/IEC 22300
 Grupo de Normas ISO/IEC 31000
 Guía de mejoras practicasbasadasen ITIL Edición 2011
3. Tema del proyecto y conformación de equipos de trabajo
El tema del proyecto será propuesto por el profesor, dando alcances e indicaciones sobre el
desarrollo del mismo. Los grupos serán conformados por un máximo de cinco (5) integrantes. Si el
participante opta por trabajar solo será sometido al mismo nivel de exigencia en cuanto a las
entregas de avances y evaluación del proyecto. Cada equipo de proyecto deberá elegir a un jefe de
equipo, el cual coordinará de forma directa con el profesor del curso sobre cada corrección o
sugerencias a efectuar en el desarrollo del proyecto.
4. Entrega del proyecto:
El proyecto deberá sustentarseen la penúltima semana del curso (semana 15), con los siguientes
entregables:
 Relación de los activos estratégicos e informáticos de la empresa evaluada con la
interrelación queexiste entre cada uno de ellos.
 Documento con los riesgos y amenazas encontrados en el análisis del caso, así como los
tipos de riesgos y la solución a cada uno de estos.
 Documento con el plan de continuidad de negocio, teniendo en cuenta cada uno de los
puntos previamente analizadosy establecidos.

2. 5. Evaluación:
La nota del proyecto estará estrechamente ligada a:
a) La entrega de avances en las fechas indicadas. Cada avance será evaluado bajo lo indicado
líneas más adelante.
b) El cumplimiento en la entrega del contenido completo del proyecto.
c) Del nivel de complejidad con la que el grupo a diseñado su tema
d) El alumno está en la plena libertad de implementar conceptos adicionales que enriquezcan el
caso,sin salirseobviamentedel contexto y objetivo del mismo.
e) La nota final seobtendrá de acuerdo a la siguienteponderación y restricciones:
 Avance 1 = 10%
 Avance 2 = 10%
 Avance 3 = 10%
 Sustentación Final =70%
RESTRICCIONES:
 La no entrega de 2 avances descalifica automáticamente al grupo y en consecuencia
quedara desaprobado en el proyecto final con NP (No se presentó)
 La sustentación es de carácter OBLIGATORIO. Si el grupo cumplió con los avances pero
no sustenta el proyecto quedara desaprobado en el proyecto final con NP (No se
presentó)
6. Seguimiento:
Desde la cuarta semana del curso el profesor efectuará un seguimiento de la evolución del
proyecto, de acuerdo al cronograma que se detalla líneas más abajo. En total serán 3 avances, los
cuales sedetallan a continuación:
6.1 Avance Nro. 1:
Fecha de entrega: Semana 4
Entregables:
 Listado con los activos estratégicos e informáticos identificados en la empresa evaluada,
definiendo también sus dependencias y relaciones directas e indirectas que hay entre cada
una de ellas.
6.2 Avance Nro. 2:
Fecha de entrega: Semana 9
Entregables:
 Listado con los riesgos y amenazas identificadas en el proceso de análisis de los activos
estratégicos en la empresa, proponiendo una solución factible de acuerdo al esquema
MATE (Mitigar,Aceptar, Trasladar,Evitar).

3. 6.3 Avance Nro. 3
Fecha de entrega: Semana 12
Entregable:
 Borrador del plan de continuidad de negocio / plan de recuperación de desastres
esbozando los puntos básicos a tratar en la sustentación del proyecto final. El profesor
dará lineamiento y sugerencias para entregablefinal.
6.4 Sustentación del proyecto
Fecha de sustentación: Semana 15
Entregable:
El entregable debe contener todo lo solicitado en los avances previos más los siguientes
elementos:
 Plan de continuidad de negocio / Plan de recuperación de desastres debidamente
documentado con los escenarios identificados y analizados, así como también el plan
de acción a seguir cuando sucedan los incidentes en la empresa.
7. De la presentación y sustentación del proyecto:
Para el día de la sustentación del proyecto (semana 15) se establecerán las siguientes normas:
 Todos los miembros del grupo deben estar correctamente presentados (vestimenta
formal,no polos,no zapatillas)
 No habrán fechas de sustentación adicionales.
 El grupo deberá entregar en un CD debidamente sellado lo siguiente:
o Listado de los activos estratégicos einformáticos
o Listado de los riesgos y amenazas con la solución definitiva
o El BCP o DRP con el orden secuencial adecuado
 El grupo tendrá un máximo de 20 minutos para exponer su proyecto. Cada grupo es libre
de elegir la secuencia de sus expositores. Se recuerda que la rúbrica de evaluación de la
exposición final cubre tanto el trabajo en equipo como la participación individual, por
tanto se recomienda que todos los miembros del grupo tengan participación en la
sustentación. Al final de la exposición se harán las preguntas del caso por parte del
profesor.
Nota
 Se recuerda que el profesor es un facilitador de conceptos, mas no participa de
manera directa en la elaboración del proyecto.
 Los avances pueden mostrar imperfecciones o tópicos que pueden estar
incompletos, pero será responsabilidad del grupo entregarlos terminados en el
siguiente avance.