Ensayo del futuro de las bibliotecas públicas

1. Bibliotecas públicas chilenas del presente al mañana.
Las bibliotecas públicas son las encargadas de promover la lectura y la cultura, entregar las
herramientas adecuadas para la formación intelectual de la comunidad, brindar servicios
que impacten de buena manera a los usuarios y estas deben realizarlo con todos los recursos
que se encuentren a su alcance, para satisfacer las necesidades informacionales de la
ciudadanía. Para que esto se cumpla es de vital importancia generar e incorporar los
espacios pertinentes que permitan un mayor acceso al conocimiento, a través de las
tecnologías de la denominada web 2.0.
En Chile el principal responsable del actuar de las bibliotecas públicas es la DIBAM
(Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos), organismo público que posee personalidad
jurídica y patrimonio propio. A su vez, el servicio encargado de coordinar todas las
bibliotecas públicas del país es el Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas más conocido
por sus siglas SNBP, que está subordinado al organismo anteriormente citado. El SNBP en
su página web hace mención de su misión, que es:
“Contribuir al desarrollo integral de los miembros de una comunidad determinada y a su propia
identidad, con la participación de la comunidad, actuando como puente entre la cultura acumulada y
el libre acceso de dicha comunidad a la información, conocimiento y recreación".
Integridad que debe estar respaldada con las acciones que se realizan en las bibliotecas. Es
por ello que el SNBP, a contar del año 2006 comienza a implementar un proyecto que
llevaría por nombre “Optimización Tecnológica de Servicios e Instrumentos de Gestión de
la Red de Bibliotecas Públicas”. Este proyecto consistía en la automatización de los
servicios de préstamos y devoluciones incorporando a los procesos un Sistema integrado de
bibliotecas (ISL), que sería Aleph versión 18, que ya se venía trabajando en la Dibam con
mucha anterioridad, dicho proyecto sería ejecutado a nivel país, y este se enmarcaría en el
plan de fomento lector “Lee Chile Lee”. Iniciativa que busca optimizar los recursos
bibliográficos para que los procedimientos sean más eficientes a la hora de ir a pedir un
libro, por cualquier usuario que fuese socio de alguna de las 422 bibliotecas públicas,
dispuestas a lo largo y ancho del país. Mejorando los servicios tradicionales de las propias
bibliotecas al automatizar los procesos con un software como sistema para facilitar,
promover el acceso a la lectura y al conocimiento.
A medida que iba implementándose el mencionado proyecto, es que comienza a gestarse
también la iniciativa de tener un catálogo más interactivo con el usuario, posibilitando
espacios de conversación, acordes a las plataformas sociales que utilizan las personas, hoy
por hoy en internet. Los estudios se realizan a contar del año 2009 para materializarse en el
año 2011 con la puesta en marcha del BIBLIOCATALOGO (OPAC 2.0 u OPAC social) y
todo lo que implicaba la filosofía Web 2.0. OPAC social que muestra diferencias con el
catálogo unificado Dibam (OPAC Web) que es creado a partir de un ISL, Aleph versión 18.
Un Catálogo que se podría enmarcar en la antigua Web 1.0 con una interfaz más bien plana

2. y sin mayor interactividad entre el usuario y la biblioteca. Mientras que, el OPAC 2.0
BIBLIOCATALOGO tiene mayor interacción con el usuario, posibilitando la generación
de contenidos por medio de reseñas en los registros de los libros o simplemente dando su
opinión al respecto, para que este pueda sacar mayor provecho producto de la búsqueda de
información. Si se tuviera que dar una definición al OPAC social, sería a partir del
documento “Aplicaciones de la web social en las bibliotecas” (Consejo de Cooperación
Bibliotecaria, 2013) que menciona lo siguiente:
“Catálogos más flexibles y transparentes, con más relaciones asociativas entre ítems, con más
posibilidades de navegación y orientados al usuario. Permite realizar múltiples gestiones -
directamente al usuario- y solicitar servicios. Facilita la posibilidad de escribir reseñas de libros,
puntuarlos, etiquetar los materiales que desee, y múltiples posibilidades de navegación, tanto
horizontal como vertical, pueden comentar, recomendar, calificar y compartir los registros
bibliográficos allí almacenados mediante herramientas de la web social o web 2.0.
Aplicación de las tecnologías y las actitudes de la Web 2.0 al catálogo bibliográfico.
Aprovechamiento de la inteligencia colectiva en el instrumento de búsqueda por excelencia de la
Biblioteca. OPAC se abre a la posibilidad de que los propios usuarios -especialistas o no- participen
en su alimentación a través de los sistemas de la Web -tag, wiki, podcasting, folksonomies-; un
nuevo concepto para una herramienta que mire fundamentalmente hacia la satisfacción de las
necesidades del usuario con elementos como el etiquetado, valoración, comentarios de usuarios
públicos o privados, favoritos, número de préstamos, reseñas”.
Esta definición da cuenta claramente de la filosofía 2.0 que está operando en las sociedades
en red y por esto es debido mencionar las principales características de la web 2.0 que
trabajan directamente sobre la tecnología y vista de cierta forma como una actitud, dadas a
conocer en el libro Planeta Web 2.0 (Cobo y Pardo 2007: 15):
“Según O’Reilly, principal promotor de la noción de Web 2.0, los principios constitutivos de ésta
son siete: la World Wide Web como plataforma de trabajo, el fortalecimiento de la inteligencia
colectiva, la gestión de las bases de datos como competencia básica, el fin del ciclo de las
actualizaciones de versiones del software, los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de
la simplicidad, el software no limitado a un sólo dispositivo y las experiencias enriquecedoras de los
usuarios”.
Lo que hace especial a BIBLIOCATALOGO es que está dispuesto en el software libre
VuFind, herramienta de código abierto para bibliotecas, utiliza un Content Management
System (CMS) llamado Joomla, que también es de código abierto. Este software Open
Source es desarrollado y mantenido por Villanova University's Falvey Memorial Library,
proveniente de Estados Unidos.
Su objetivo es hacer frente a la decisión de contratar a un programador para la biblioteca,
puesto que permite el desarrollo de un portal diseñado y desarrollado por los propios
Gestores de Información. El objetivo de VuFind es permitir a sus usuarios buscar y navegar
a través de todos los recursos de la biblioteca mediante la sustitución de los tradicionales
OPAC. Esta aplicación incluye: Biblioteca digital de artículos, catálogo de documentos,

3. repositorio institucional, bibliografía institucional, otras colecciones de la Biblioteca y
recursos. Esta herramienta es completamente modular, por lo que sólo se puede aplicar el
sistema básico, o la totalidad de los componentes. Además, siendo de código abierto,
permite modificar los módulos que mejor se adapten a sus necesidades o añadir nuevos
módulos para ampliar su oferta de recursos. Su interfaz incluye varios idiomas entre ellos el
español.
El panorama de la biblioteca actual en cuanto a la adquisición de las aplicaciones de las
redes sociales ha ido creciendo, teniendo presencia en Facebook, Twitter, Blogs, Youtube y
RSS como agregador de contenidos. Las redes sociales antes mencionadas son las más
utilizadas tanto por nuestros usuarios como también muy utilizadas, por las diferentes
bibliotecas que no pertenecen al SNBP. Estas aplicaciones transforman el modo de
compartir con los usuarios, creando espacios abiertos de interacción que desembocan en
una biblioteca más participativa, que busca el posicionamiento de estar en donde nuestros
usuarios están. Es común escuchar que las bibliotecas trabajan 24/7 ya que la mayoría de
sus servicios pueden ser utilizados vía web, accediendo en línea a ellos.
Una de las tareas pendientes para la eficiencia del nuevo catálogo, es el de terminar la
automatización de las bibliotecas públicas del país que ya va en un 86 % y realizar una
inducción constante a los usuarios, por bibliotecas para que puedan conocer este
BIBLIOCATALOGO y adquirir los conocimientos necesarios para la nueva manera de
realizar las búsquedas y sus múltiples posibilidades de participación que se encuentran
centradas en ellos mismos.
Para dar cumplimiento a lo anterior, se deben superar las dificultades antiguas que se han
mantenido en el tiempo, por cierta parte de la población, y esta radica en la no utilización
de los servicios de las bibliotecas producto de su analfabetismo, tornándose en una barrera
entre la información y la persona. Hoy en día la problemática sigue siendo casi la misma, si
bien es menor el público que no sabe leer y escribir existe un gran porcentaje de la
población que sufre del llamado analfabetismo digital. La persona es limitada a utilizar
solamente los servicios tradicionales, por no tener las capacidades o destrezas que se
requieren en la utilización de las tecnologías computacionales. Tecnologías que permiten el
acceso a los diferentes recursos que son posibles de encontrar a partir del uso de la web.
Las bibliotecas públicas y por sobre todo los propios gestores de información, tienen el
deber de velar por el libre acceso a la información y para ello se tendrá que reforzar los
actuales planes de Alfabetización Digital ya iniciados por el Programa BiblioRedes. Siendo
consecuentes con el uso de las plataformas de la Web 2.0 es que tienen que nacer nuevas
iniciativas que acudan en directo auxilio de los grupos marginados, ya que son excluidos
por no contar con las destrezas necesarias en la utilización de las tecnologías de la
información y comunicación.

4. He aquí el inicio del mañana para nuestras bibliotecas públicas, en lo que respecta al rol de
gestión de la información. Con este ensayo solo se alcanza a tratar un punto de todos los
temas que comprende una biblioteca pública, ya vendrán las instancias propicias para
hablar sobre la importancia de la gestión cultural como servicios intrínsecos de las
bibliotecas, o de él hacer comunidades a partir de la participación inclusiva e integral, en
fin, un mundo de posibilidades de interacción que son totalmente posibles cuando las cosas
se quieren realizar y realizar bien. Para todo lo antes mencionado, encontraremos la
aplicación y utilización de las tecnologías web 2.0.
Referencias Bibliográficas
Cobo Romaní, Cristóbal; Pardo Kuklinski, Hugo. (2007). “Planeta Web 2.0. Inteligencia
colectiva o medios fast food”. Grup de Recerca d'Interaccions Digitals, Universitat de Vic.
Flacso México. Barcelona / México DF. Disponible en: http://www.planetaweb2.net/
(Consultado: 01/06/2013)
Consejo de Cooperación Bibliotecaria Grupo de Trabajo de Bases Tecnológicas para la
Gestión y Cooperación Bibliotecaria. (2013). “Aplicaciones de la Web Social en las
Bibliotecas”. En: Travesía - recursos digitales para la cooperación bibliotecaria.
Disponible en: http://hdl.handle.net/10421/6801 (Consultado: 01/06/2013).
SNBP. (s.f.). Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas. Recuperado el 02 de Junio de
2013. Disponible en:
http://www.bibliotecaspublicas.cl/Vistas_Publicas/publicContenido/contenidoPublicDetalle
.aspx?folio=3885&idioma=0