Este documento presenta el plan de marketing de la farmacia "Sol Pharma" para el año 2014. El plan incluye un análisis DAFO, objetivos como aumentar la rentabilidad en un 30% e implementar estrategias a corto, mediano y largo plazo que incluyen ofertas promocionales, mejorar la infraestructura y expandirse a nivel departamental.

1. PRÁCTICA N° 04
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING DE UNA OFICINA FARMACÉUTICA PLAN DE
MARKETING DE LA FARMACIA “SOL PHARMA”
I .OBJETIVOS:
 Elaborar el plan de marketing de la farmacia “SOL PHARMA”
 Aportar un instrumento, básico y abierto, un punto de partida para analizar nuestra
propia aptitud y actitud emprendedora, teniendo en cuenta las pautas elementales a
seguir con el fin de desarrollar y analizar la puesta en marcha de nuestro proyecto
empresarial.
II.FUNDAMENTO TEÓRICO:
El marketing Es la respuesta a las necesidades actuales y pretende romper la homogeneidad
de los productos y convencer al cliente de que determinado producto es el que realmente va a
satisfacer sus necesidades, se ha constituido en una verdadera ciencia que pretende
satisfacer al consumidor con el fin de obtener beneficios.
Por ello, tener claros algunos conceptos y establecer una estrategia de marketing son pasos
necesarios para conseguir el objetivo final, tarea que debe llevarse a cabo de una forma
organizada, identificando unos objetivos factibles en correspondencia con las oportunidades y
amenazas que ofrece el entorno.
A la hora de plantear un protocolo de marketing hay que tener en cuenta que debe ser un
documento escrito, completo y estructurado que establezca claramente un análisis de la , los
niveles sobre los que hay que actuar, las áreas de responsabilidad, así como los mecanismos
de control y seguimiento oportunos.
Para elaborar un buen protocolo de marketing es necesario analizar de dónde debemos
partir, conocer la situación de la empresa y su entorno para buscar y aprovechar las ventajas
competitivas y eliminar los riesgos evitables, Para ello se debe observar tanto el microentorno
como el microentorno como :
análisis DAFO
 Debilidades: de carácter interno, es decir, referidas al producto o a la farmacia.
 Amenazas: son externas, marcadas por el mercado y por la competencia

2.  Fortalezas: ventajas y puntos fuertes con los que cuenta la farmacia y los productos y
servicios ofrecidos.
 Oportunidades: se deben identificar todas y cada una de las ventajas externas que
ofrece el mercado y la competencia.
Estudiar el mercado: analizando datos como su tamaño y estructura, los principales
competidores y determinados aspectos políticos y socioeconómicos que pueden influir
sustancialmente
Conocer y segmentar al consumidor: es fundamental conocer al cliente tan profundamente
como sea posible, así como segmentarlo en grupos homogéneos: demográficos,
psicológicos, geográficos etc. Es importante conocer su edad, su nivel sociocultural, sus
estilos de vida, sus necesidades de salud, los motivos por los que elige (o no elige) la
farmacia y sus expectativas. Hay que tratar de saber qué tipo de servicios demanda, qué
categorías compra y con qué frecuencia, qué relación tiene con el personal de la farmacia y
su nivel de fidelidad con la misma, es decir, cuál es su grado de repetición:
 ¿visita la farmacia del barrio, lo hace de paso, o quizá al salir de la consulta del médico?

3. Esquema 01 elementos del plan de marketing
III.MATERIALES Y EQUIPO:
3.1 materiales:
 Texto del autor Hellriego Jackson Slocum “Administración Basado en Competencias”
 Revista de los autores Elvira B., José R. C. y Mario v. Cuadernos de gestión.
 silabo
3.2. Equipo

4.  Laptop
IV. PROCEDIMIENTO:
 Se Procede a elaborar el plan de marketing para nuestra empresa teniendo en
cuenta la explicación de la Q.F. en el taller y utilizando los diversos materiales como
libros y revistas.
V.RESULTADOS:

5. INTRODUCCIÓN
La farmacia SOL PHARMA “nunca tan cerca cuidando tu salud” tiene como plan de
Marketing estratégico para el año 2014 contar con un Laboratorio de análisis clínico dedicado a
realizar análisis hematológico , coprológico y dermatológico necesario para nuestros
clientes, ya que no cuentan con este servicio otras farmacias y/o boticas en la zona de su
ubicación y aperturar un local más en el distrito del Tambo de la ciudad de Huancayo.
La farmacia Sol Pharma “nunca tan cerca cuidando tu salud” está ubicada en el distrito
de Huancayo JR. La Cordillera Nº 310 – Huancayo, fue inaugurada hace 10 meses, y desde
entonces cuenta con un Químico Farmacéutico con experiencia, el cual imparte y pone en
práctica sus conocimientos en el fármaco y análisis clinico. En la zona en mención los
habitantes pertenecen al sector socioeconómico bajo regular y medio, además esta zona es
caracterizada por su actividad comercial media; por esta razón brindamos a nuestros usuarios
alternativas para su fácil elección en fármacos y/o análisis clinico.
El químico farmacéuticos cuenta con un turno en la mañana y tarde, donde presta
sus servicios durante 12 horas (7 am -7 pm), con el fin que la farmacia no quede sin
representante legal. Nuestro Químico Farmacéutico cuenta con cursos de especialización en
Análisis Clinico y Atención Farmacéutica, brindando así un trato apropiado y acorde a la
necesidad en particular del usuario.

6. PLAN DE MARKETING DE LA FARMACIA “SOL PHARMA”
I. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
En la actualidad la farmacia Sol Pharma “nunca tan cerca cuidando tu salud” está
ubicada en el distrito de Huancayo JR. La Cordillera Nº 310 – Huancayo, tiene una
experiencia de diez meses, desde entonces cuenta con un prestigio ganado, por
contar con químico farmacéutico, a diferencia de nuestros competidores que cuentan
solo con técnicos en enfermería y hasta con personal ajeno al correcto expendio de
productos farmacéuticos y/o afines.
A diferencia de las boticas en esta zona, contamos con un establecimiento de
infraestructura adecuada, debidamente distribuida, Contamos con fármacos
genéricos, de diversas marcas y laboratorios para la fácil elección de los usuarios
asimismo con un software donde se almacena la base de datos de medicamentos
y/o productos afines con que cuenta nuestra farmacia.
Contamos con profesionales capacitados, brindando a cada usuario información
adecuada sobre el uso del fármaco, reacciones adversas, las interacciones
farmacéuticas que puedan tener estas y teniendo un trato cordial y amable.
II. ANÁLISIS DEL MERCADO RELEVANTE
Nuestra farmacia Sol Pharma “nunca tan cerca cuidando tu salud” va dirigida en la
actualidad hacia el mercado segmentado, debido a que no es sólo el de conocer y
analizar mejor el negocio, sino el de optimizar las ventajas competitivas identificando
grupos homogéneos de consumidores, identificando el posible uso del bien y
servicio, utilizando la tecnología o servicio a emplearse.
Por tanto nuestra farmacia brinda las necesidades específicas del consumidor,
brindándole los productos requeridos de su uso y la variabilidad de la segmentación,
esta zona cuentan con áreas urbano-marginales y zonas con poder adquisitivo
pudiendo clasificarlos así en clase baja, media.

7. III. FORMULANDO LA VISIÓN Y MISIÓN EN LA EMPRESA
VISIÓN
Ser la empresa farmacéutica líder, a nivel local, provincial, regional y nacional en venta
de medicamentos, productos de tocador de óptima calidad” y servicio al cliente
personalizada, de esta manera optimizar la rentabilidad para garantizar un crecimiento
sostenido y ser reconocido como la empresa farmacéutica líder ubicados en la Región
Junín.
MISIÓN
SOL PHARMA es una empresa farmacéutica ubicada en la Región Junín creada para el
expendio de medicamentos, dispositivos médico, productos de tocador y con servicio
de atención personalizado, para contribuir al mejoramiento de la salud de la población”
quienes son nuestra principal prioridad, brindándole un servicio de calidad, por
profesionales de la salud garantizando su eficacia , en el tiempo para mantenernos
como líderes en ventas y servicio de la salud.

8. IV. ANALISIS FODA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Contamos con diversas
marcas comerciales y genéricos.
 Contamos con un local propio
e infraestructura adecuada para
cada área de perfumería,
cosméticos, fármacos galénicos,
bisutería.
 Atención en la farmacia por
un químico Farmacéuticos las 12
horas.
 Contamos con personales
creativos y con capacitación
permanente.
 Contamos con manuales y
protocolos de trabajos.
 El mal servicio por parte de la
competencia.
 Contamos con proveedores conocidos de
amplia trayectoria, que nos ofrecen
productos farmacéuticos de calidad y
sobre todo a bajo precio.
 Brindamos atención a precios módicos
aceptables por los pacientes.
 Contamos con un químico farmacéutico,
ya que nuestra competencia solo cuenta
con técnicos en enfermería y hasta con
personal ajeno al correcto expendio de
fármacos y/o afines.
 Sector de expansión, apertura de
sucursales en distintas ciudades.
DEBILIDADES AMENAZAS
 No contamos con un agente
de BN.
 No contamos con personal de
seguridad.
 Brindar productos a bajo costo,
ya que esta podría generar
menor rentabilidad económica
en nuestra farmacia.
 No contamos con presupuesto
para mejorar el equipamiento
de nuestro laboratorio clínico.
 Poco equipamiento para el
laboratorio de análisis clínico.
 La inseguridad ciudadana
 Creciente competencia por apertura de
nuevas boticas en la zona donde está
ubicada el establecimiento farmacéutico.
 Estar ubicada cerca de un centro de salud la
libertad y una de las sucursales de la
cadena de boticas INKA FARMA.
 Alza de precios de los medicamentos por las
industrias farmacéuticas o distribuidoras.
 Los precios de los productos farmacéuticos
de nuestra farmacia son menores en el
centro de salud y algunos son más cómodos
en la sucursal de boticas INKA FARMA.
Cuadro N° 01 FODA.

9. V. OBJETIVOS Y METAS DE MARKETING:
A) OBJETIVOS:
 Nuestro objetivo como empresa farmacéutica líder en el campo de la salud
consiste en venta de medicamentos, productos de tocador de óptima
calidad, servicio al cliente personalizado y diagnóstico, dar solución y
satisfacer necesidades médicas no cubiertas incrementando así una alta
rentabilidad en el establecimiento farmacéutico.
 METAS:
Aumentar la rentabilidad en un 30 % del 2014 .determinando una estrategia
rentable y crear valor a nuestros clientes cultivando la innovación y
diferenciación permanente de nuestros productos que me permita alcanzar las
metas productivas de la empresa farmacéutica a través del estudio del entorno
de la empresa
VI. ELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING:
A) A Corto Plazo:
 Realizar mensualmente ofertas, promociones y sorteos, pero sobre todo
en fechas festivas y mantener en stock los productos farmacéuticos de última
generación a precios módicos.
 Auspiciar a las diferentes instituciones en las diversas actividades a
realizarse para llegar a la población.
B) A Mediano Plazo:
 Establecer precios competitivos, disminuyendo el costo de los productos
farmacéuticos.
 Solicitar préstamos a financieras con tasa de intereses más bajos para
mejorar y estoquear el establecimiento farmacéutico
 Adquirir nuevos equipos que se requieren para el laboratorio de análisis
clínico, implementar e innovar las áreas presentes en nuestro establecimiento,
además de mejorar en el aspecto e imagen de nuestras instalaciones (fachada,
aviso del nombre y eslogan de nuestra farmacia, anaqueles, vitrinas, etc).
C) A Largo Plazo:
 Expandir nuestros establecimientos a nivel del departamento Junín.

10.  Mantener la cartera existente de clientes prestando un buen servicio
personalizado antes y después de la venta así mismo brindarles el producto
que ellos requieran en el momento que lo precisen.
 Establecer Convenios con instituciones para fortalecer mi empresa
farmacéutica.
VII. PROGRAMAS DE LAS TÁCTICAS DE MARKETING Y PRESUPUESTO
Herramienta Beneficiarios Fecha Horas Costo (S/.)
Volantes Público
Huancaíno
semana santa
(Calle Real y parque
constitución)
Marzo- Abril
6 :00pm - 10:00 pm 150.00
Radio Público
Huancaíno
Fiesta del Santiago
(Radio Huancayo)
24 de julio- 4 de
agosto
10.00pm- 11.00pm
5 .00pm -7.00 pm
500
Televisión Público
Huancaíno
Campaña Navideña
(noviembre-diciembre)
8.30-9.00pm 150
Campañas de
salud
Público
asistente
Calle Real
Parque constitución.
(23-26 de Diciembre)
10.00am-1.00pm 600
Promociones
,descuentos y
sorteos
Clientes
Potenciales
01 de Noviembre a
diciembre 31
7.00am-1.00pm
3.00-10.00pm
150.00
Cuadro N° 02. Tácticas De Marketing

11. VIII. RESUMEN FINANCIERO
A) RESUMEN DE INGRESOS (MENSUAL)
INGRESO
BRUTO
(S/.)
NETO (S/.)
CAP (S/.)
- Por venta de medicamentos
(25%)
3375.00
675.00
2700.00
- Por venta de fármacos
galénicos (150%)
775.00
475.00
300.00
- Por venta de regalos (100%) 700.00 350.00 350.00
- Por venta de bisutería (50%) 62.50 37.5 25.00
- Por venta perfumería y
cosméticos (30%)
299.00
69.00
230.00
- Servicio de inyectables 20.00 20.0
- Servicio de diagnóstico de
embarazo (100%)
5.00
2.50
2.50
- Servicio de medida de presión
10.00
10.00
- Agentes de BN(0.2 operación)
600.00
600.00
- Recargas de celulares (4%)
120.00 120.00
TOTAL
5966.50
2359.00
3607.50
Cuadro N ° 03 Ingreso Mensual.

12. B) RESUMÉN DE EGRESOS (MENSUAL)
EGRESOS
COSTO NETO (S/.)
 SUNAT…………………………………………....
 Agua………………………………………………
 Luz………………………………………………...
 Teléfono…………………………………………..
 Alquiler del local……………………………………
 Seguridad Nocturna……………………………….
 Publicidad y promoción…………………………….
 Productos de limpieza……………………………
 Actividad de proyección social y campaña de
salud………………………………………………….
 Actividad del capacitación del personal………….
 Certificado médico del personal..........................
 Pago al químico farmacéutico regente…………..
 Pago al profesional técnico de farmacia…………
 Gastos en casa…………………………………….
Cuadro N° 04 Egreso Mensual.
C) GANANCIA NETA MENSUAL:
Cuadro N° 05.Ganancia Neta Mensual
20.00
70.00
98.00
110.00
720.00
400.00
950.00
105.00
600.00
40.00
15.00
700.00
900.00
900.00
TOTAL 5628.00
OPERACIONES MONTO (S/.)
INGRESOS NETO
EGRESOS NETO
5966.50
5628.00
GANANCIA NETA 338.50

13. Interpretación:
 Se obtiene una ganancia mínima que es 338.50 soles lo cual indica que debe
haber un reajuste de gastos y Seguir fortaleciendo las estrategias de marketing .
 Involucrarnos más en temas empresariales, casos clínicos y mejorar la buena
atención.
 Buscar estrategias nuevas para cubrir los aspectos negativos para la empresa.
 Se debe evitar el descanso al medio día y ampliar el horario de atención para
tener mas acogida por los clientes y evitar la captación de clientes potenciales
por parte de la competencia.
VI.DISCUSIÓN:
Según el autor Elvira Bobo, para elaborar un buen plan de marketing es necesario
analizar de dónde debemos partir, conocer la situación de la empresa y su entorno para
buscar y aprovechar las ventajas competitivas y eliminar los riesgos evitables, para ello se
debe observar tanto el microentorno como el macroentorno.
Según el autor Hellriego Jackson S. menciona pautas básicas para ayudar a desarrollar un
plan de marketing en nuestra empresa que comprende el estudio del mercado; estudio del
sector; los productos o servicios; nuestra competencia; los clientes, nuestros clientes;
ubicación.; nuestros proveedores y otros intermediarios.; nuestros precios; política de precios;
la estrategia de comunicación y plan de ventas.
De acuerdo al plan de marketing elaborado debemos hacer mención elementos que son
determinantes para el éxito del establecimiento en cuento al medicamento: la innovación,
la inversión inicial, la integración de una campaña sinérgica, la capacidad de individualizar de
acuerdo a las necesidades de cada cliente.
VII.CONCLUSIÓN
 Se llegó a elaborar el plan de marketing de la farmacia “SOL PHARMA”
 Se logró elabora un instrumento, básico y abierto, un punto de partida para analizar
nuestra propia aptitud y actitud emprendedora, teniendo en cuenta las pautas
elementales a seguir con el fin de desarrollar y analizar la puesta en marcha de nuestro
proyecto empresarial.

14. VIII.REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
1.-Elvira B. M ario J.C Y Mario V. Cuadernos De Gestión. Corr. Ftco [Internet] 2014. [Citado
21 -09-2014]; 01(1):22-23.
Disponible En:
Http://Www.Sciencedirect.Com/Science/Article/Pii/S1695403312003815
2.-Hellriego Jackson Slocum “Administración Basado En Competencias” ,11va Edición,
Editorial Mc Graw Hill, México 2003.