BB Coaching - Business Model You
29. Nov 2013•0 gefällt mir•557 views
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Melden
Marketing
A Business Model You módszer lényege egy demo prezentációban.
Benedek Frank, MBAFolgen
Recomendados
Dolgozói márkaképviselet Erzsébet Katona
A jó ügyfélszolgálat: szerencse, adottság vagy képzés?Erzsébet Katona
Tervezd a jövőd!Freelancer
Karrierépítési TréningZoltan Hajdu + 1800 Connections
How to design exponential (10X) business models?Patrick Van der Pijl
Hogy erösítheti vagy ronthatja saját esélyeit a vállalkozóSoftinvent
Más contenido relacionado
Similar a BB Coaching - Business Model You
Mihez kezdjek a honlapommal?Imre Vitenyi
Mumus az ágy alatt - cikkKrisztina Nagy
Értékajánlat tervezés - MOM teszt - InterjúkFreelancer
iCons-Hungary tevékenységeink (2017)Imre Környei, PCC, MBA
A szemelyes markaepites_eloadas_pjaPalluch József
Vállalkozz okosan profitálj biztosanOrsolya Turay
BB Coaching - Business Model You
- 1. Te, a sikermodell Hogyan tudsz rátalálni a szakmai kiteljesedésre érdeklődésedet, képességeidet és készségeidet hasznosítva? Frank Benedek Business Model coach, tanácsadó Tel.: +36 30 251 1576 www.bbcoaching.hu
- 2. Frank Benedek, MBA • • • • • • Marketing és kommunikáció (14 év) Ügyfélkapcsolat, stratégiai tanácsadó szerepek Ambíció, hogy mindig tanuljak valami újat Ön(újra)feltalálás Amerikai, osztrák és angliai életévek Business Model You coach és stratégiai tanácsadó
- 3. Aki személyes tréningjeimen részt vesz, általában azért jön, mert… • Dolgozol, “de minek?” érzés? • Szeretnél új munkahelyet találni, de nem tudod igazából, hogy mi érdekel / ami érdekel, nem tudod megfogalmazni? • Szeretnéd élvezetesebbé tenni jelenlegi munkádat? • Önismeret fejlesztése » szeretnél rátalálni önmagadra? • “Vállalkoznál”, de magad sem tudod mire, kivel, hogyan? Mit adok én pluszban Neked? Üzleti gondolkodást, realitásérzéket, marketing és kommunikációs támpontokat, ‘best practice’-eket, online marketing ismeretet, coachként az embert látva benned.
- 4. Mit nyújt ez a tréning? • • • • Önismereti gyakorlatok, melyek ráérbresztenek valódi énedre A csoport ‘hangja’ – visszajelzéseket kapsz Megérted, mitől fenntartható egy üzleti modell Saját magadra állíthatsz fenntartható modellt A tréning végére tudni fogod, hogy mi való neked és azt hogyan tudod megvalósítani.
- 5. A tréning főbb részei (offline változat) • Hogyan működik egy jó vállalkozás – alapok • Neked mi a terved? • Saját életútad és céljaid • Üzleti modelled megalkotása Közben: RENGETEG önismereti gyakorlat Ennek a modellnek működnie kell! Igen, valamiből meg kell élnünk!
- 6. Mi is a személyes üzleti modell? • A személyes üzleti modell valójában egy “kapcsolati térkép”. • Megmutatja, hogy Aki vagy, az hogyan kapcsolódik ahhoz, hogy Mit csinálsz, és amit csinálsz az szorosan kötődik ahhoz, hogy Hogyan segítesz másoknak. De legfőképpen azt a kapcsolatot fejezi ki, hogy Kinek segítesz – ideértve a nagyobb összképet, a küldetésedet. • Nem egy egyszeri feladatról van szó, hanem egy folyamatosan frissíthető térképről, amivel a helyes úton maradhatsz munkádban és magánéletedben is.
- 7. A legyakoribb és legnagyobb akadálya annak, hogy fizetős ügyfeleket szerezzünk • Kapcsolatok kialakításának hiánya • A potenciális ügyfelek nem értik, hogy mit nyújtasz nekik • A legtöbb embernek nincs megfelelő terve, hogy hogyan fog ügyfeleket szerezni • Hiányzik a kedvcsináló (első) beszélgetés kezdeményezése, hogy fizetős ügyféllé váljon a másik ember – Leendő ügyfeleidet rá kell venned arra, hogy ’rád cuppanjanak’, azaz az általad kínált ajánlatcsomagra! • Az ügyfeleknek azt kell érezniük, hogy helyzetükkel azonosulni tudsz és nem bírálod őket » hitelesség kialakítása
- 8. A legyakoribb és legnagyobb akadálya annak, hogy fizetős ügyfeleket szerezzünk • Nem érzed elég magabiztosnak magad és nem vagy kellően tisztában azzal, hogy artikuláld saját ajánlatodat – Az ügyfelek nem látják a sok hasonló szolgáltató között a nekik valót » a szakemberek többsége nem tudja, hogy ’mit’ csinál és hogy ’kinek’ csinálja (niche szegmens hiánya!) – Olyan piacra van szükséged, ami 1 cm széles és 1 km mély – Beszélj szokásos köreiden kívül is azokról az előnyökről, amelyek ügyfeleidnek segíteni fognak! – Tudd hogy miért teszed azt, amit teszel! • Az emberek legtöbbször nem tudják saját értéküket felmérni – Tapasztalataidat az ügyfél számára jelentett előnyként kell tálalnod! Ne eladni akarj, hanem mondd el, hogy Te miben tudod mások életét jobbá tenni!
- 9. Hogyan érdemes szolgáltatásodra/termékedre gondolni? • Nagyon kevés ember akar egy coachot maga mellé; helyette azt szeretnék tudni, hogy a coach mit segít nekik elérni. • Nagyon kevesen vágynak egy lakáshitelre – saját otthonra annál többen; • Nagyon kevesen szeretnének okostelefont – zenét hallgatni és kapcsolatba lépni másokkal annál többen; Ilyen a coaching is. • Szenvedélyesen gondolj arra, hogy ügyfeled mit szeretne elérni, ahelyett, hogy Te mit adnál neki. Finom, de fontos különbség!
- 10. Az üzleti modell innováció, mint gondolkodási módszer …vállalkozásokról, érthetően
- 11. Mit értünk üzleti modell alatt? • …ami alapján egy szervezet hosszútávon fenntartja önmagát » ahogyan és amiből működik
- 12. Hogyan gondolj elsőként egy vállalkozásra? • Kik az ügyfelei/vásárlói, célcsoportja? • Mire van szüksége az ügyfélnek, amit a vállalkozás megcsinál, elkészít, rendelkezésére bocsát, stb.? • Neked mit jelent a coaching? Tudják-e a potenciális ügyfelek, hogy mit akarsz nekik eladni? – az egyediség szerepe mindennapi kínálatodban.
- 13. Az értékteremtés 9 építőkockája Ügyfelek/ Vásárlók Egy szervezet kiszolgálja ügyfeleit… Bevételek Pénz befolyik, amikor az Ügyfelek fizetnek azért, amit kaptak Érték, amit kapnak …azáltal, hogy megfelelő vásárlói igényekre kínál megoldásokat. Értékesítési csatornák A szervezetek különböző módon kommunikálnak és adnak értéket… Erőforrások Aktivitások Eszközök, szükségesek a fentiek előteremtéséhez amit tenni kell az előteremtéshez Ügyfélkapcsolat …és különböző módon alakítanak ki kapcsolatot ügyfeleikkel. Partnerek Költségek Van, amihez a szerv.en kívüli erőforrások szükségesek …az erőforrásokhoz, aktivitásokhoz és partnerekhez.
- 14. Ügyfelek » célcsoport • Több célcsoportot is lehetséges megszólítani – külön-külön! • B-to-B vs. B-to-C • Szervezetek, akik fizető ÉS nem fizető ügyfeleket szolgálnak ki egyszerre • Különböző ügyfelek különböző hozzáadott értékeket, csatornákat és ügyfélkapcsolatot igényelhetnek • Vannak ügyfelek, akik fizetnek, mások ingyenesen veszik igénybe a szolgáltatást/terméket • A szervezetek gyakran sokkal több bevételre tesznek szert az egyik vásárlói célcsoporttól, mint a másiktól
- 15. Hozzáadott érték (HÉ) Gondolkodj, HÉ! • Gondolj úgy rá, mint a vásárló számára kreált előnye a terméknek/szolgáltatáscsomagnak • Kiemelkedő hozzáadott érték miatt választják az egyik és nem a másik szolgáltatót/gyártót • Néhány példája a HÉ-nek: – – – – – – Kényelem: idő vagy nyűg megtakarítása Ár: pénzspórolás Design: kiemelkedően jó termékdesign Márka vagy státusz: kiemelkedni a tömegből Költségcsökkentés: kevesebb kiadás = nagyobb megmaradó haszon Rizikócsökkentés: elsősorban anyagi rizikó
- 16. Hozzáadott érték (HÉ) “Legyél széleskörűen tájékozott, de hirdesd magad a piac felé úgy, mint specialistát. Tudd, hogy ki vagy, és tudd, hogy miben vagy különbőző mindenki mástól.”
- 17. Ügyfélkapcsolat • Mi a célja az ügyfélkapcsolatnak? – Új ügyfelek szerzése? – Meglévők megtartása? – Több bevétel szerzése a meglévőktől?
- 18. Erőforrások • Emberi • Fizikai • Pénzügyi • Szellemi
- 19. A személyes üzleti modellben a legfontosabb erőforrás Te vagy! – Az érdeklődési területed – Készségeid – Képességeid – Személyiséged – Eszközeid, amelyeket birtokolsz (Egy szervezetben az eszközök gyakran más embereket is jelentenek.) • A személyes modell gyakran a nehezen megfogható – “puha” költségeket (pl. stressz, energia, idő) és – előnyöket (pl. elégedettség érzete) veszi alapul. (vs. szervezet, ahol költségek és bevételek vannak).
- 20. Partnerek • A partnerek segítenek hatékonnyá tenni egy szervezet működését • Hatékonyabb kívülről beszerezni… – Speciális tudás – Drága készülékek • A partnerek segíthetnek többé válni, és nem csak a “csinálni” vagy “venni” típusú kapcsolatokra korlátozódhatnak – Virágos, fotós és esküvői ruhaszalon közös ügyféllistája hasznos lehet egy közös akciónál + +
- 21. A doktori hallgató (szerkesztőaszisztens) Szerkesztés Újraírás, kutatás Javítani a cikkek stílusát és olvashatóságát Személyes szolgáltatás Kulcs a megtartás Doktori bizottság tagjai A vállalkozásban érdekeltség Fenntarthatóság Kiemelkedő íráskészség Szerkesztés Aprólékosság, odafigyelés Idő, energia és stressz a hosszas kutatások szükségessége miatt E-mail Skype Internet Szerkesztői díj Egyetemi professzorok – elsősorban Európában
- 22. Az ‘álom-állásokat’ inkább létrehozhatod, mintsem rátalálhatsz. A hagyományos álláskutató módszerekkel nem fogsz ilyet találni. A ‘létrehozás’ komoly önismeretet igényel! Sokszor egy személyes krízisre van szükség ahhoz, hogy komoly önvizsgálatot tartsunk. Ha magadra gondolsz, attól még nem vagy önző… segít rájönnöd, mit is adhatnál Te a világnak - pénzért. A kutyafuttató lány esete
- 23. A személyes üzleti modell
- 24. Ügyfél Avatar: gondolkodj leendő ügyfeleid fejével! Gyakori marketing hibák: a. mindenkinek szüksége van rám b. leendő ügyfeleim tudják, hogy mit csinálok c. mindenki úgy gondolkodik, ahogy én a világról. • Fő üzenet: nem Te vagy a fontos, hanem az ügyfeled! • Az ügyfél avatar lényege, hogy elgondolkodsz azon, hogy egyetlen ember képeként ki a Te ügyfeled? – Neki írsz, neki tervezed a szolgáltatásodat, rá gondolsz, amikor tevékenységedet értékesíteni akarod – Nem csoportokban, hanem egyetlen emberben gondolkodunk! Ha besétálsz egy terembe...”Hé mindenki!”...vagy „Szia Kati!” – Ezzel az emberrel kezded a marketing tevékenységedet, NEM a termékeddel!!!
- 25. Ügyfél Avatar: gondolkodj leendő ügyfeleid fejével! Terméked/szolgáltatá sod Mi Kati vágya/amit szeretne elérni? – Termékjellemzőből legyen Kati számára érzékelhető előny/hozzáadott érték! – Érzelmekre hatunk!!! – Termékednek egy konkrét érzelmet kell kiváltania ügyfeledből. – Vidám, izgagott, elégedett, kiegyensúlyozott Milyen problémái és élményei vannak Katinak? – Szorong, – siet, – időprésben van, – sok a dolga, – X miatt szomorú, stb. – Anya/család/munk a egyensúly Profil - Kati – Milyen korú? – Milyen tevékenységet végez? – Hol él? – Hogyan él? – Mi a napi rutinja? – Mi a hobbija?
- 26. Köszönöm, hogy meghallgattatok! • További kérdések és személyes online vagy élő coaching lehetősége – Email: benedek@bbcoaching.hu – Telefon: +36 30 251 1576 – www.bbcoaching.hu vagy (angolul) www.bencoaching.com
Hinweis der Redaktion
- Marketing éskommunikáció » 8+ évÜgyfélkapcsolatimunkakörök, stratégiaitanácsadószerepekkel » 13+ évAmbíció, hogymindigtanuljakvalamiújat (turizmus, közgazdaságtan, reklám, vállalatvezetés (MBA), stratégiaitanácsadás, trade marketing, coaching…)5x módosítottamsajátpályámat…mindeztorganikusan, figyelve a sajátérdeklődésiterületeimreAmerikai, osztrákésangliaiéletévtapasztalatok – nyitottság a világra, amifontosazújdonságokmegtalálásához, befogadásáhozCoach ésüzletitanácsadóvagyok
- Egysportrendezvényeketszervezőklubügyfelei a sportolók, akiketösszefog – van, amiértfizetnek, van, amitingyenesenkapnak a clubtól. De ettőlmég a clubnakszüksége van pénzre!
- B-to-B:szervezetkiszolgálmásszervezeteketB-to-C: szervezetkiszolgálembereket/fogyasztókatSzervezetek, akikfizetőésnemfizetőügyfeleketszolgálnak: pl. Facebook felhasználók vs. hirdetők, aholnincsértelmeazegyiknek a másiknélkül!
- Kényelem: idővagynyűgmegtakarítása – pl. Lovefilm, AngliábanÁr: pénzspórolás- Skype vshagyományostelekomszolgáltatásDesign: kiemelkedőenjótermék design – pl. Apple iPod vs.egyébMárkavagystátusz: kiemelkedni a tömegből – Louis Vuitton táskákKöltségcsökkentés: kevesebbkiadás = nagyobbmegmaradóhaszon – Felhőalapú telecom és IT szolgáltatásokvállalatokszámára (vs. beruházásésfrissítése a hardware-nek)Rizikócsökkentés: elsősorbananyagirizikó – techológiaitanácsadás a Gartnertől, hogymibeéri meg befektetni, ami “jövőbiztos”
- Azügyfélkapcsolatcéljaidővelváltozhat (pl. mobilcégekazügyfélszerzéstől a megtartásfelétörekednek)Egyretöbbvállalathozlétreügyfeleivelközösenvalamilyenszolgáltatást (pl. YouTube)
- Emberi – van, aholjobban, van, aholkevésbétámaszkodnakazélőemberierőforrásokra (kórházak vs. informatikaicégek pl.)Fizikai – föld, épületek,gépek, járművek – pl. Amazon serverházaiSzellemi: márkák, módszerek, szotfver, szellemitulajdonPénzügyi: készpénz, hitel, támogatások, stb. AzEriccson pl. abankoktólkölcsönkértpénzegyrészébőlsegítsajátügyfeleinekmegfinanszírozni a termékeit, hogyinkábbtőlevegyékés ne a versenytársaitól.