Esta es una presentación de investigación de Camari

1. UNIVERSIDAD TÉCNOLOGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERIA EN MARKETING
Ing. Juan Francisco Rojas MGL.
Docente
Julio 2016

2. 2
Alcances y retos del marketing
Internacional
Caso de Investigación:
Consumidores de Comercio Justo

3. Introducción 3
Es una institución creada con una base cristiana, nace con el FEPP a partir de los años 70’
donde existía el chulco al campesino, emprende más adelante, el propósito fue “ayudar a la
gente del campo, a pasar de condiciones de vida menos humanas a condiciones de vida
más humanas” en 1981 nace con la finalidad de trabajar directamente con los campesinos,
bridando capacitación a los emprendedores desde la siembra hasta la cosecha, a partir de
ahí los ayudan a comercializar nacional e internacionalmente dependiendo del caso y acoger
los productos para su venta, es importante mencionar que se han venido financiando todos
estos proyectos con ayuda internacional a pesar de que ha disminuido esta ayuda porque a
Ecuador los países internacionales ya no lo consideran pobre. A partir del año 1988 pasa a
formar parte del consorcio ecuatoriano del comercio justo.
Cabe mencionar que está pasando por una reingeniería a cargo de la Dra. Sagrario Angulo,
quién tomó a la organización en un estado de perdida, sin embargo es una institución
independiente que trabaja con normas de calidad, en conjunto con los emprendedores que
son los proveedores de la empresa, actualmente se ha extendido la organización, por esta
razón una de sus nuevas estrategias es difundirse más. Angulo, S. (2016).
.

4. Objetivos 4
Objetivo General : Obtener información sobre el comportamiento de
compra de los consumidores de comercio justo, mediante la aplicación
de una encuesta directa frente a los productos ofertados en punto de
venta de CAMARI.

5. Diagnóstico inicial: 5
Posición Estratégica Actual - FODA
POSICIÓNMUY DÉBIL
enfactoresEXTERNOS
y INTERNOS
POSICIÓN MUY FUERTE
enfactoresINTERNOS
y EXTERNOS
POSICIÓN FUERTE
factoresEXTERNOS
y DÉBIL INTERNOS
POSICIÓN FUERTE
factoresINTERNOS
y DÉBIL EXTERNOS

6. Metodología de investigación: 6
Cálculo muestral
.
Muestreo Aleatorio
simple
Preguntas cerradas
Cobertura geográfica:
Quito
ENCUESTA 120 CLIENTES
Z2= Nivel de confianza
P*q= Varianza de la
Proporción
e= Error máximo
permitido
N= 6.000
1-∞ = 97%; Z= 2,17
e= 10%
P= 9,8
P+q= 1 q= 1-p

7. 7
Resultados:
PREGUNTA RESPUESTA %
¿Cómo se enteró de Camari? Amigos 83.30%
¿Cuántas veces ha ido a una tienda Camari? 5 a 10 veces 50%
¿Regresaría a comprar ahí?
Si 100%
¿Recomendaría a sus conocidos que vayan a comprar en
Camari?
Si
100%
¿Por qué compra usted en Camari?
Existe variedad de productos
saludables
97.5%
¿Cuál es el grado de satisfacción con los productos? Muy bueno 75.8%
¿Cree que la imagen del local es la adecuada? Si 98.30%
¿Considera que la empresa necesita promocionarse más?
Si
100%
¿Cómo calificaría la calidad de los productos?
Los productos superan las
expectativas 77.5%
¿Cómo califica el diseño de los productos?
Los productos son de mejor
calidad 92.5%
¿Cuándo ha ido a la tienda, ha encontrado lo que buscaba?
Si
93.3%
El horario de atención le resulta Adecuado 60.8%
La organización del almacén, ¿facilita la localización de los
productos?
Si
99.2%
¿Utiliza los productos de Camari en sus actividades diarias?
Casi siempre
75%
¿Cómo considera el precio de los productos? Medio 89.2%

8. Hallazgos: 8
La publicidad sólo se realiza boca –oído de cliente a cliente.
El Serviespacio es adecuado, los productos están bien
ubicados, y el ambiente cumple con el cliente.
Aunque encontramos un buen servicio al cliente, no encontramos
procesos determinados.
Encontramos que cuentan con clientes fieles esto es una gran
fortaleza.
La calidad de los productos es muy buena, cumplen con las
expectativas del cliente.

9. Recomendaciones: 9
Cadena de valor - Procesos
Merchandising
Comunicación
externa
Modelo de negocio
Posicionamiento-Marca
Promociones
Redes Sociales
http://www.camari.org/index.php/camari

10. (Camari, 2016). Sistema solidario de comercialización
FEPP.
Camari (2016). Recuperado de: http://www.camari.org/.
(30 de abril del 2016, 22:00 pm)
FEPP (2010). Quienes somos y que hacemos. Ediciones
infrefepp. Abril 2010. Quito- Ecuador.
FEPP (2012). http://www.fepp.org.ec/ (último acceso: 28
de enero del 2016).
Angulo, D. (2013). Los beneficios del comercio justo y su
relación con la economía solidaria. Junio 2013.
Angulo, S. (2016).Entrevista Coordinadora. Junio 2016.
BIBLIOGRAFIA:

11. Somos personas , cuidando personas……!!!
11
María Belén Santander
Tapia
Promoviendo el Comercio
Justo…………….