Atelier pratique de création de récits à l'usage des community managers // BIO CLIP ARTICLE ... #REALIZ #TECHNOCITE

1. Community
management
Les approches
n a r r a t i v e s
Un jour, mon prince, un dragon bien sûr, un ogre râleur,
une chanson de Disney, une vieille dama au talisman
Il était donc une fois …
S t o r y t e l l i n g a d a p t é a u x
R S – G R A P H E – U G C – B L O G – S I T E

4. Deux écoles complémentaires
Agir Réfléchir
Valeurs, éthique …
École française
Disserter,
Publier,
Sensibiliser,
…
Solution
École américaine
Déranger,
Bousculer,
Exiger,
…

7. Des démarches particulières
– L’opportunité
– La proximité
– L’événement - marronnier
– La vente signifiante

8. Marketing non-marchand: un
grand écart entre nos valeurs et
les contraintes de notre époque

9. Se fixer des objectifs forts
Penser le futur Stratégie
Approche réactionnelle
Prospective

10. Un 2.0 au pluriel
Comm 2.0 Site & Blog
UGC
RS & Graphes
Portail /
Moteur de recherche /
Veille /
…

11. On sait de quoi
meurt l’Afrique,
pas de quoi un
africain vit!

12. Etre « marqué au rouge »
A. L’idée « moteur »:
sauver le monde
(ou une partie en tout cas!)
B. Mon éthique
C. Mode de fonctionnement

13. Nos valeurs:
Nous définissent
Nous caractérisent
Nous différencient
Nous permettent
de nous vendre
L’axe éthique

14. Un exemple par le vide
• Le retournement du privé:
« nous avons des valeurs »
• Quand le privé récupère les armes
du non-marchand pour vendre et
communiquer.
• Le produit est remplacé par la
valeur.

15. Transmettre, informer, sensibiliser
Bénéficiaires Valeurs
Sensibilisation /
Combat /
Mobilisation /
Recrutement ..
Missions & projets

16. Valeurs : l’utopie fondatrice
Mission: traduction des idéaux
en objectifs
Projets: mise en chantier
des missions
Actions: des idées à l’épreuve
de mon environnement
Effets sur mes
bénéficiaires
Quels moyens ?
Comment ? Qui ?
Avec qui ?
Le fondateur
Les statuts
L’équipe

17. Empreinte
Laisser une
trace qui me
ressemble…

18. Pitchs importants
• Mon association …
• Mon job …
• Mes besoins …
• Ma bio ;o)

19. Petite intro (ce qui
précède le début bien
qu’on ait déjà
commencé ;o)
„balec“ ce vieux
marketing?

20. Les grands axiomes de la
c o m m u n i c a t i o n e t d u
m a r k e t i n g

22. Le micro récit, il a
« tout d’une
grande »
#flux
#anecdote
#gif
#140

23. Une brève histoire
des histoires
• Depuis toujours et encore plus
avant
• Le siècle des lumières
• Les politiques américains
• La grande expansion
manipulatrice
• Social et culture, lorsque
l’histoire devient à nouveau une
opportunité

24. Pourquoi ça
fonctionne
„trop crème“
ces histoires?

25. Un mode d’emploi
bien pratique
• On ne parle pas pendant
l’histoire!
• Le miroir est cassé: je m’oublie
au profit du narrateur
• Je m’identifie au héros (et aux
méchants)
• Je me projette: je ne peux
rester hors de cette histoire

26. • La maman, le livre et le
garçon qui refusait de dormir
• La notion de creuset social
• L’explication épigénétique
(l’éducation)
• L’explication symbolique (la
recherche de sens)

27. Que des avantages
• On ne contredit pas, on
écoute (contrairement aux
arguments);
• On se place comme l’élève
devant la maîtresse: c’est elle
qui sait;
• La tension fournit l’attention
(contrairement à la liste);

28. Celui qui osa tout ce
dont les autres
n’avaient jamais rêvé
„elle déchire“
cette histoire!

29. Le cousin de…
• Chez Freud
– Désir du superflu
– Désir intarissable (l’apprentissage
de la frustration)
• L'exploitation du désir par Bernays
– Pousser à consommer ce dont on
n'a pas besoin ;
– Pousser à consommer toujours
plus;
– Donner un sens ics aux achats;

30. Un salaud qui changea
la face du monde
• La fabrique du
consentement
• 30 ans pour abandonner
l’idée de transport en
commun
• Propaganda: livre de chevet
de Goebbels & par la CIA
• Commission Creel et le
gouvernement secret

31. Transformer des pacifiques
en sauveurs de la démocratie

32. Briser un tabou par une
histoire
• L’idée:
– Cigarette = pénis;
– Fumer est donc soumission;
• L’histoire
– En 29, la libération de la
femme;
– La statue de la liberté;
– Nous pouvons aussi avoir un
pénis (et donc le pouvoir);
– Fumer est donc militant;

33. Proctor & Gamble
• Concours de
sculpture
• Sur barres de savon
Ivory
• 37 millions de barres
de savons écoulées

34. des œufs et du bacon
• L’histoire des US (de
Bernays);
• Des recettes ancestrales
inventées (par Bernays);
• Et validées par des
médecins d’une
association (à Barneys);

35. Mise en scène de nos clichés
• Notion de stéréotypes
• Des fiches qui s’additionnent
• Des fiches qui se complètent
• Des fiches que Bernays
inventait!

38. Ce que le vieux
nous a légué, il y a
2000 ans
„la frappe“
ces histoires

39. Aristote, le précurseur
• Ses 3 axes du récit:
1. Ethos : de l’éthique
2. Pathos: de l’émotionnel
3. Logos: de la logique

40. Exercice:
Comment intégrer ces
trois facettes à votre
communication?
… On communique sur
le programme de la
semaine ou sur un
event #brandéquilibré

41. EXERCICE: parler d’un
artiste, de son
entreprise…
Le schéma actantiel

42. 4.

43. Son schéma narratif
1. Le dispositif initial: lieu,
personnage(s), point de vue,
décor, etc.
2. La description des personnages:
leurs désirs/besoins/intentions
sont décrits
3. La montée de l’action: “des
choses commencent à se passer”
4. Le retournement de la situation:
“nœuds de l’intrigue” ou
complications

44. 5. Reconnaissance: les
changements survenus
et des choix doivent
être faits
6. Le point culminant:
lorsque le statut-quo
change d’un état à un
autre
7. La chute de l’action:
alors que les bouts
relâchés sont noués
8. Le Dénouement: la
résolution mène à la fin

45. Ces idées qui devraient
être des axiomes
„le boss“ et
ces 6
conseils

46. Oxymore:
Des opposés
qui
dynamisent
vos récits
en ligne…

47. 1. Raconter des histoires
sans raconter d'histoires
• Du vrai, « sans mentir ».
• une histoire est basée sur
un point de réalité tangible.
• La question « atroce »du
vraisemblable »
• Créer de la cohérence entre
l'entreprise, les marques, les
produits et les gens.

48. Sur nos comptes
et nos pages
• Une histoire, c’est un truc qu’on
invente;
• Une bonne histoire, c’est quand t’y
crois;
• Une super histoire, c’est quand tu
vibres en l’écoutant;
• Une histoire de folie, c’est le dernier
truc qui m’est arrivé;
• La meilleure histoire, c’est le jour où
je suis devenu un héros aux yeux de
tous;

49. L’autre pari de Pascal:
Derrière toute histoire,
il y a un fond de vérité

50. Légende
urbaine:
l’anecdote, le lien
qui fait peur…
parce qu’il est
plus proche du
réel qu’on ne
l’imagine

51. • L‘homme piégé dans son four
• La trape dans la cabine d‘essayage
• L‘homme qui se cachait dans la
maison pendant des semaines
avant de tuer tous le monde
• Les porcs que l‘on nourrit avec des
enfants
• Des oeufs d‘araignés dans votre
FICUS
• L‘homme sous le lit

52. 1. Angoisse
2. Proximité
3. Vieux
archétypes
4. Celui qui valide
5. Plaisir de
raconter (parce
que cela
s‘écoute avec
plaisir)

53. Exercice
• Détourner une légende
urbaine
• Créer une rumeur positive
– Humour
– Photo-liens
– Illustrations
#seconddegré

54. • Liponymie: le mot
proscrit
• Que ne pouvons-nous
pas écrire?... À bannir
sur les réseaux

55. 2. Des histoires qui font
avancer l'histoire
• Des marques qui font avancer
le monde;
• Des histoires et des produits qui
améliorent le quotidien des
gens;
• Des mythes qui font avancer
collectivement, progresser.

56. Underline I
Métonymie
Faire d’une partie un
ensemble: un détail qui
soudain représente
l’ensemble
Ex. Mettre les voiles

57. Underline II
Métaphore
Comparer des éléments
issus de réalités
différentes et sans utiliser
d'outil de comparaison.
Ex. Ma jeunesse ne fut
qu’un ténébreux orage
(Baudelaire)

58. Underline III
Personnification
Attribuer des qualités
humaines à un objet
inanimé.
Ex. Les cloches chantent

59. 3. Des histoires dont
nous sommes le héros
• Le héros e n'est la marque ou
l'entreprise ou le produit...
• L'individu au centre.
• Comment la personne s'empare
alors de l'histoire?
• Comment le magasin, le produit
sont alors des moyens de vivre
l'histoire ?

61. Des histoires
qui offre un
autre vécu

62. Liens
signifiants:
l’objet, le lieu,
l’anecdote qui
me renvoie à …

63. Q u i s e
souvient de
Jack McLane
e t d e s o n
Hamilton ?

64. 4. Une histoire dont
je choisis la fin
• Une fin ouverte pour
chacun;
• Chacun entre quand il
veut dans l'histoire et en
ressort....
• L'individu doit pouvoir
s'impliquer dans l'histoire
à différents niveaux.

65. Quelque soit cette fin que je
choississe, ce sera fort ....

67. 5- Offrir un autre vécu
• L‘histoire doit être
expérience
… imaginaire
• Elle est réussie, elle a été
vécue
• Tant pour l'individu que
pour la marque, le site....
• Alors on veut revivre
l'expérience, racheter les
produits....

69. 6. Des histoires qu'on partage
• On souhaite la partager.
• On devient alors le porte parole
de l'histoire,
• De la marque du site
• On devient un Story-Teller.

71. Exercice: Prendre
appui sur une anecdote
pour promouvoir son
institution

72. Enfin un outil à
niveau pour Busch
et Donald
„le SHORT-
TELLING “

73. Short
Telling
1. Le héros et son
environnement
2. L’épreuve
3. Les gentils et les
méchants
4. La réussite / la
reconnaissance

74. Exercice
Pas plus de 5
minutes ;o)
Résumer un dessin animé en
4 étapes

75. Affects
communs:
on a tous eu peur de…

76. Exercice
Pas plus de 5
minutes ;o)
Vendre l’entreprise, le
projet, le produit en 4
étapes

77. Exercice:
raconter une
rencontre, un
moment…