La méthode de Product Design Sprint réussit à accélérer le processus d’innovation pour le réduire à 5 jours : Comprendre, Imaginer, Décider, Prototyper, Tester. Pour autant cette méthode express ne fait pas de concession sur la créativité et la pertinence des solutions imaginées. C’est au cours du 2ème jour du Sprint que l’expérience créative est la plus intense. Je vous propose d’en vivre un aperçu au travers de 2 séquences d’idéation et de sketching sur un sujet pré-déterminé.

1. ATELIER PRODUCT DESIGN
SPRINTIDÉATION ET CRÉATIVITÉ
JUIN 2017

2. LE PROGRAMME
DE L’ATELIER
2
5‘ / Présentation WAX, animateurs et démarche PDS
80‘ / Session d’idéation
10‘ / Présentation de l’atelier
5‘ / Conclusion
5‘ / Accueil

3. WAX INTERACTIVE
GROUPESQLI
PRÉSENT
ATION

4. INTERVENANTS
Stephen Demange
Directeur Conseil Stratégie Digitale & UX
17 ans dans le digital
Spécialités : E-commerce, stratégie digitale, UX, service design
Certification Google Sprint Master
Identité
Quentin Brière Bordier
Directeur Conseil Stratégie Digitale & UX
7 ans dans le digital
Spécialités : Design Thinking, UX, Data-driven design et
stratégies d’optimisation
Identité

5. GROUPE EUROPÉEN DE CONSEIL EN MARKETING &
TECHNOLOGIES
SQLI, LEADER DE L’EXPÉRIENCE
CLIENT CONNECTÉE
+ SQLI accompagne 30
entreprises du CAC 40:
+ Côté NYSE Euronext Paris (SQI)
179M€ EN
2015
80%DE NOS
CLIENTS
RECOMMAND
ENTSQLI
2000PASSIONNÉ
S
Suisse
Belgique
Luxembour
g
Maroc
Royaume-
Uni
Afrique du
Sud
21AGENCES
11
A L’INTERNATIONAL
1
0
EN FRANCE

6. WAX INTERACTIVE
est l’agence digitale du groupe SQLI

7. 7
60+DESIGNERS
D’EXPÉRIEN
CE
50+CONSULTAN
T
MARKETING
40+EXPERTS
MOBILES

8. L’ACCÉLÉRATEUR
D’INNOVATION
PRODU
CT
DESIG
N
SPRINT

9. UNE
NOUVELL
E
MÉTHOD
E POUR
INNOVER
EN UN
TEMPS

10. PRODUCT DESIGN SPRINT
Le product design sprint est une
méthode de Design Thinking
condensée qui permet d’inventer et
de tester de nouveaux produits en 5
jours

11. LE PRODUCT
DESIGN
SPRINT
Format ultra
rapide de 5
jours
Un
prototype
testé à la
fin du
sprint
Adapté aux
startups et
aux grandes
entreprises
Méthode
inventée par
Google
Venture
Inspiré par
l’agence
IDEO et la
d.School de
Stanford
Donne vie
aux idées
directement
et
concrètemen
t

12. EXEMPLES DE PRODUITS CONÇUS AVEC LA MÉTHODE
+More stories : https://sprintstories.com/
PRODUCT DESIGN SPRINT
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

13. DÉROULEMENT DU
SPRINT
PRODU
CT
DESIG
N
SPRINT

14. COMPRE
NDRE
DIVERGE
R
DECI
DER
PROTOTY
PER
VALID
ER
DÉROULEMENT DU SPRINT
• Les utilisateurs
• Leurs besoins et
usages
• Leurs « pain
points »
• Le marché, la
concurrence
• Formuler la vision et
le challenge
• S’inspirer et remixer
des concepts pour
inventer
• Imaginer et
sketcher le plus
d’idées possible
individuellement
• Vote silencieux
• Pitch individuel
• Partage et échange
• Elimination des
conflits
• Reprise des
meilleures idées
• Formalisation du
storyboard de la
solution validée
• Elaboration
collective du
prototype : UI,
textes, photos,
interactions
• Inclusion des
innovations à tester
• Soumettre le
prototype à 5 ou 6
utilisateurs externes
• Valider le concept
• Détecter les
améliorations

15. COMMENT LE PRODUCT DESIGN
SPRINT
ACCELERE L’INNOVATION ?

16. D’HABITUDE LE
PROCESSUS
D’INNOVATION
AMÈNE DE
NOMBREUX
DÉBATS
… MAIS PEU
DE RÉSULTATS
TANGIBLES
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

17. LE TEMPS SUR
LA
MATÉRIALISATI
ON
CONCRÈTES
DES IDÉES
POUR LES
TESTER.
PAS SUR LES
DÉBATS
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

18. COMMENT LE PRODUCT DESIGN
SPRINT
ENCOURAGE LA CRÉATIVITÉ ?

19. LES
BRAINSTORMS
CRÉATIFS
CLASSIQUES
IMPLIQUENT
LE PARTAGE
PERMANENT.
LES LEADERS
INFLUENCENT
LES AUTRES …
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

20. DESIGN
SPRINT
ALTERNE
TRAVAIL
INDIVIDUEL ET
PARTAGE.
D’AVANTAGE
D’IDÉES
PRODUITES !
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017
Pas besoin d’éclair de génie : on remixe et on
combine des solutions existantes mais qui
viennent souvent d’autres secteurs

21. COMMENT LE
PRODUCT
DESIGN
FACILITE LA
PRISE DE
DÉCISION ?
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017
Le PDS concentre le temps de partage et de
décision
D’habitude la prise de décision est
chaotique et longue

22. TIME-BOXING
• FACTEUR
DÉTERMINANT DANS
LA RÉUSSITE DU
SPRINT
• LES ACTIVITÉS SONT
STRICTEMENT
ENCADRÉES DANS
LE TEMPS PAR LE
SPRINTMASTER
• L’EFFICACITÉ PRIME
SUR LE DÉTAIL
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

23. ATELIER PRODUCT DESIGN
SPRINT
IDÉATION ET CRÉATIVITÉ

24. DÉROULEMENT
DE L’ATELIER
24
30‘ / A chaque problème une solution
8‘ / Affichage des solutions et vote silencieux
8‘ / Échanges sur les 2 solutions qui auront recueillies le plus de vote
15‘ / Patchwork final de solutions
5‘ / Immersion
12‘ / Présentation en plénière
2‘ / Présentation du sujet

25. OBJECTIF
imaginer
le plus de
solutions
possibles
à un problème utilisateur
clairement identifié
JOUR 2 :
DIVERGER
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

26. INTRODUCTION
PRÉSENTATION DU SUJET
0

27. +Votre commanditaire est une enseigne de grande distribution qui détient
notamment des supermarchés de petites et moyennes surfaces en centre
ville
+L’enseigne a la particularité d’être très bien positionnée sur le secteur du
vin et propose plus de 1000 références en hyper et 450 en supermarché
+L’enseigne n’est pas satisfaite des KPI du rayon vin (CA, transfo, panier,
…) qui ne sont pas à la hauteur de son offre et de son ambition.
+Le taux de transformation sur le rayon est boosté lors des foires aux vins
grâce à la forte communication On/Offline mais aussi grâce à la présence
de conseillers de vente qui répondent parfaitement à la méconnaissance
des clients pour choisir
+Evidemment il n’est pas possible de proposer un vendeur permanent pour
des questions de coûts
+Du coup l’enseigne souhaiter proposer une application d’aide au choix pour
les clients novices
LE BESOIN DU COMMANDITAIRE
© WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

28. Imaginer un service sur mobile qui
permet au consommateurs novices
de choisir et d’acheter leur vin en
LE CHALLENGE

29. IMMERSION
RÉSUMÉ DES TRAVAUX DU
JOUR 1 DU SPRINT
1

30. OBJECTIFS À LONG TERME
Augmenter les ventes du
rayon vin de 20% hors des
périodes de foires aux vins
grâce à un outil d'aide au choix
fonctionnant sur le mobile du
client

31. USER RESEARCH
POINTS CLÉS

36. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

38. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

39. CONTEXTE UTILISATEUR
+Client novice en vin, Jean organise ce soir un dîner a 6 avec deux couples
d'amis. Il jouit d'une bonne réputation de chef en devenir suite à 2/3 dîners
organisés qui ont été très appréciés. Jean veut absolument honorer cette
réputation. Il repère la recette d'un plat original dont il a enregistré la
recette sur son mobile via l’appli Marmiton.
Il va la réaliser pour la première fois.
+Il n’est pas censé s’occuper du vin mais l’ami qui devait amener le vin s’est
désisté. Le choix d'une bouteille de vin doit lui permettre de parfaire le
succès de son menu mais sans se ruiner.
+A la sortie de son travail, Jean dispose de 40 minutes pour faire ses
courses a son supermarché favori avant de rentrer chez lui pour préparer
le repas. il a beaucoup d'autres choses à penser : n'oublier aucun
ingrédient, choisir des produits de qualité, faire ses courses rapidement...
+Sa charge mentale est déjà forte au moment où il se retrouve en plein

40. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2017

41. 3 PROBLÈMES À
RÉSOUDRE VIA LE SPRINT
ENGAGEMENT
Comment engager les utilisateurs avec le moins d'efforts
possible ?
SÉLECTION
Comment sortir rapidement une sélection de vins
pertinente pour le client ?
LOCALISATION
Comment permettre à l'utilisateur de localiser rapidement
la bouteille en rayon ?
1
2
3

42. HOW MIGHT WE ?
capitaliser
sur les
applications
déjà
présentes
dans le
mobile de
l'utilisateur ?
utiliser les
données
issues du
crowdsourci
ng ou des
réseaux
sociaux ?
capitaliser
sur les
données
clients ?
cerner les
besoins du
client en
moins de
30s pour
proposer
une
sélection de
3 vins ?
connecter
l'outil avec
l'assortimen
t réel du
magasin à
l'instant T ?
donner
confiance
dans les
résultats
proposés ?
faire en
sorte de
vulgariser
ou simplifier
la
sémantique
?
dépasser la
gêne que
l'utilisateur
pourrait
ressentir à
parler à son
téléphone ?
être pro
actif pour
proposer
une
assistance
?

43. TERRAIN DE JEU
TECHNOLOGIQUERÉALITÉ
AUGMEN
TÉE
INTELLIG
ENCE
ARTIFICI
ELLE
BIG DATA
GÉOLOCALI
SATION
API
BEACON
RECONNAI
SSANCE
VISUELLE
NFC &
RFID
APP
MOBILE
AGENT
CONVERSATI
ONNEL
PERSONNA
LISATION
CROWDSOU
RCING
MOTEUR DE
RÈGLESDONNÉE
S CLIENT
BASE DE
DONNÉE
S
PRODUIT
RÉSEAUX
SOCIAUX

44. CE QUI A DÉJÀ ÉTÉ ESSAYÉ

45. A VOUS DE JOUER !

46. VOTRE SOLUTION
INDIVIDUELLEACTIVITÉS ET CONSIGNES
2

47. RÉFLEXION ET
RÉDACTION
DE SES IDÉES
+ Chacun prend le temps de
réfléchir en reprenant les
données de l’équation
Le challenge et ses
objectifs
Les données utilisateurs
Les questions à résoudre
Le terrain de jeu
technologique
Les « comment pourrait’
on ? »
+ Chacun écrit une liste d’idées qui
lui semblent intéressantes à
dessiner pour construire la
solution
10 min

48. PREMIÈRE
ÉBAUCHE DE
VOTRE CONCEPT
Chacun commence à dessiner les
premiers éléments de son
concept
- Parcours / workflow
- Sketch grossiers
- Quelques mots d’explication
Votre concept devra se
comprendre tout seul mais à ce
stade on explique avec des
petites notes complémentaires
comment il résout le problème
10 min

49. SOLUTION
DÉTAILLÉE
Principe : affinez les points forts
de votre concept pour représenter
la solution en détail
+ Dessinez la de manière à ce
qu’elle soit compréhensible
sans explication orale
+ Plusieurs écrans clés
+ Contenu textuel réaliste
+ Représentation des images et
des interactions
+ Donnez un titre explicite au
concept !
10 min

50. VOTE SILENCIEUX
FAIRE ÉMERGER LES
MEILLEURS CONCEPTS
3

51. AFFICHAGE ET
REVUE DES
SOLUTIONS+ Affichage de toutes les
solutions au mur pour que
chaque participant puisses les
passer en revue
silencieusement.
+ Aucun pitch, les propositions
doivent se comprendre toutes
seules !
+ Il est possible de rajouter des
remarques sur les solutions
avec des post-it de couleur
pour faciliter la compréhension

52. VOTE
SILENCIEUX+ Chaque personne a 6
gommettes à placer
+ Vous pouvez mettre plusieurs
gommettes sur une solution qui
vous semble particulièrement
intéressante
+ On peut voter pour une
solution complète ou
seulement des éléments d’une
solution
+ On obtient une « carte de
chaleur » pour mettre en
évidence les éléments les plus
pertinents et innovants dans
chaque solution
8 minutes pour voter

53. ÉCHANGE
SUR LES 2 SOLUTIONS QUI
RESSORTENT
4

54. COMMENTAIRE
S ET
DISCUSSION+ Après le vote, le groupe se
rassemble autour des deux
solutions qui ont recueilli le plus
de votes
+ L’auteur de la solution apporte
ses explications et précisions
+ Le groupe interagit pour
sélectionner dans chaque
solution les micros-solutions qui
pourront être combinées dans la
solution finalisée
8 min

55. FINALISATION
COMBINER, REMIXER ET
ASSEMBLER
5

56. ASSEMBLAGE DE LA SOLUTION
FINALISÉEPour réaliser le storyboard :
- L’équipe désigne un designer pour le
sketching final
- L’équipe se rassemble autour du tableau
pour concevoir ensemble chaque étape
- On reprend tous les éléments qui ont été
choisis à l’issue des votes précédents
- Le niveau de détail doit être juste
suffisant pour que les participants
comprennent et retrouvent les idées déjà
discutées et validées
- Enfin on doit mettre en évidence les
points à risques qui devront être testés
10 min

57. EXEMPLES
RÉALISATIONS PENDANT
L’ATELIER

60. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

61. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

62. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

63. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

64. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

65. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

66. © WAX Interactive - SQLI GROUP 2016

67. GOODDESIGNkeeps
HAPPYUSER
“ ”

68. Digital that sells. And beyond.
LIKEZ & SUIVEZ-NOUS
!
WWW.WAX-INTERACTIVE.COM