Notre thème d’atelier : "Vous décidez de lancer votre startup, félicitations ! Votre équipe et vous avez déjà une idée du concept… maintenant il va falloir interroger et tester vos utilisateurs pour mieux comprendre leur besoin et sortir un service pertinent !" Cette soirée sous forme d'exercices de groupe vous permettra d'appréhender de façon concrète plusieurs aspects du design thinking comme l'empathie, la définition du besoin, le prototypage, le test...

1. Startup Nation :
Introduction au Design thinking
Atelier

2. 4 435 membres
14 antennes
4 pays

3. 1 évènement/mois
5ème antenne de France
384 membres

4. Qu’est-ce que le design thinking ?

5. S’inspirer de la façon
dont les designers fonctionnent.

6. La représentation de Stanford

7. Process Design Thinking IDEO

8. ZURB Design thinking

9. IBM Design thinking

10. C’est une approche
non-linéaire qui offre un cadre
favorisant l’innovation
grâce à la co-conception
et aux retours des utilisateurs finaux.

11. Attribution des sujets

12. Empathie, définition du besoin

13. Quand ?
Au plus tôt, mais peut arriver à n’importe quel
moment du projet
Objectifs
- Comprendre comment notre utilisateur
- Identifier les points de douleur (pain points)
sur un parcours existant
Avantage
Avoir rapidement des retours en déclaratif et
en non-verbal (langage du corps). Soulever les
contradictions.
L’interview
exploratoire

14. Objectif :
Préparer la recherche utilisateur.
Exercice :
Par rapport à votre thème, trouvez une première piste
de concept d’application.
En vous inspirant de la trame fournie, préparez un
questionnaire que vous utiliserez comme fil rouge
avec votre utilisateur. Commencez par des questions
générale sur le sujet, puis affinez de plus en plus.
Activité 1
Interview exploratoire (préparation)
15 minutes

17. Objectif :
Comprendre les attentes, obstacles et
comportements de votre utilisateur.
Exercice :
Une personne de chaque groupe va dans un autre
groupe. Puis, en vous aidant de vos questions
préparées, échangez avec votre utilisateur. Soyez
curieux, rebondissez sur ce qu’il dit, faites le
expliciter. Essayez un maximum de ne pas
l’influencer (pour ne pas biaiser l’interview) et
surtout écoutez. Remplissez la carte d’empathie.
Activité 2
Interview exploratoire
10 minutes

18. Génération d’idées, Prototypage

19. https://www.youtube.com/watch?v=yafaGNFu8Eg

20. Objectif :
Redéfinir et préciser une idée, génération de
solutions
Exercice :
En vous aidant des retours de vos utilisateurs,
affinez votre concept d’application, en répondant à
une problématique bien identifiée.
Réalisez un parcours d’écrans sur papier qui puisse
être testable, avec des vrais textes. Les étapes
doivent pouvoir s’enchaîner sans coupure. Soyez
ludiques.
Activité 3
Prototypage
30 minutes

21. (Crash ?) Test

22. Objectif :
Vérifier que les solutions trouvées fonctionnent…
Exercice :
Chaque groupe accueille un utilisateur d’un autre
groupe.
En vous aidant du prototype, conduisez un test
utilisateur. Donnez un objectif clair dès le départ.
Faites que votre utilisateur pense à voix haute.
Essayez de ne pas le guider, posez-lui des questions
si il n’y arrive pas.
Activité 4
(Crash ?) Test
15 minutes

23. Restitution !
Présentez-nous votre startup

24. Merci à vous !
Angélique Delporte
Gianni Polito
Guillaume Hocquet
Maxime Givon

25. @flupa
flupa-lille.slack.com
Continuons à discuter ensemble !