Support de conférence DevCom Lyon Mars 2013 - CCI de Lyon - DediServices - Moov'up - UpMyBiz

1. Solutions Web
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Refonte e-commerce
Les points clés pour moderniser
votre site et le faire décoller !
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Conseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce 1

2. Solutions Web
& E-Commerce
Experts
erce
Sommaire
eComm ans
depuis 8 Une refonte réussie passe par les phases suivantes:
- Audit du site existant
- Conception: méthodologie et « best practices » dans
votre secteur
- Création:
- Création graphique
- Développement technique – front office
- L'optimisation de votre Back office
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- Maintien et optimisation de votre SEO
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04 72 87 07 54 - Mon offre optimisée mobile !
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3. Solutions Web
& E-Commerce
Experts DediServices: votre partenaire
erce
eComm ans
depuis 8 DediServices est un partenaire:
- spécialiste e-commerce reconnu depuis plus de 8 ans en
matière de création de sites Internet et de solutions e-
commerces,
- composé d’une équipe d’experts motivés et passionnés qui
s’investissent hautement dans chaque projet
Prix du
meilleur site marchand
Lyon Shop Web Design
- qui, fort de sa méthodologie, vous accompagne dans la
CCI de Lyon en 2012 définition, la réalisation et le suivi de votre
Contactez-nous
Contactez-nous - qui présente une multicompétence vous permettant de
disposer d’une solution globale
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4. Solutions Web
eCommerce
& E-Commerce
La boutique en ligne Corolle
Experts La boutique en ligne Corolle
erce
eComm ans
depuis 8
Création et refonte de
sites eCommerce
➜ 11
spécialistes dédiés sur Lyon
➜ 75 clients
actifs générant plus de 25M€
de chiffre d'affaires
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5. Solutions Web
Présentation Moov’up
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
Agence webmarketing créée en 2009 :
in e
etrcg  Spécialisée en référencement naturel et payant (Certifiée par Google)
Webmam s
eCom rke n s  Prestations orientées Performance
a
depuis 5 an
depuis 8  50% du portefeuille client E-Commerçants
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6. Solutions Web
Présentation
& E-Commerce
Experts
Augmentez votre CA
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eComm ans
depuis 8
Améliorez votre rentabilité
Optimisez votre site web
Montez en compétences
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7. Solutions Web
Références
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
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8. Solutions Web
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Audit de votre offre et du
site existant
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9. Solutions Web Focus sur vos marchés
& E-Commerce
Des concurrents directs : magasin & vente en ligne
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Des sites marchands spécialisés
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10. Solutions Web Focus sur vos marchés
FOCUS SUR VOS MARCHES
& E-Commerce
Des marques à forte notoriété :
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Des agences spécialisées:
Démarquez vous par votre stratégie et vos services associés
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Ne cherchez pas à les imiter !
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11. Solutions Web Analyse de l’offre
& E-Commercerapport aux concurrents
par
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
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12. Solutions Web les produits et le site
Rendre visible
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Vos concurrents exportent leur
catalogue produit sur les places
de marché.
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13. Solutions Web
Fidélisation et partenariats
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
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Vos concurrents
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- animent commercialement leur offre
04 72 87 07 54 - ont des programmes de parrainage et de fidélisation
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14. Solutions Web Focus sur vos marchés
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
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15. Solutions Web de satisfaction client
Enquête
& E-Commerce
Experts
erce
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depuis 8
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16. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Audit du site existant
erce
eComm ans
depuis 8 Google Analytics est un outil de diagnostique et d'optimisation.
Il vous permet d'analyser la performance de votre site et d'identifier
les freins et les blocages à la conversion de vos internautes.
• Principaux bénéfices :
 Analyser facilement les statistiques de votre site Web
 Comprendre le comportement et les profils de vos internautes
 Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site
 Aider à la décision concernant les changements
 Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI
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17. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Audit du site existant
erce
eComm ans
depuis 8 - Prendre une période de référence stable
- Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant
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18. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Audit du site existant
erce
eComm ans
depuis 8 - Entonnoir des conversions :
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19. Etat des lieux :
Solutions Web
Facteurs bloquants
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
depuis 8
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20. Solutions Web
Erreurs 404
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
depuis 8
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21. Solutions Web
Contenu dupliqué
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
depuis 8
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22. Solutions Web
Titres dupliqués
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
depuis 8
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23. Solutions Web
Pages sur/sous optimisées
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
Page à référencer pour Page à référencer pour
in e
etrcg « Chaussures de ville homme » « Chaussures de ville homme »
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
depuis 8 Balise titre :
Balise titre : «Mon site» « Chaussures ville homme chaussures
homme ville »
URL :
www.monsite.com/cat06/produit37.ht URL :
ml www.monsite.com/chaussures/homme
s/chaussures-hommes-villes
Balise H1 : absente
Descriptif : absent Balise H1 : « Chaussures ville homme »
Alt tag: absent Descriptif : « Chaussures ville pour
hommes. Un modèle de chaussures
pour hommes adapté pour la ville »
Alt tag : « Chaussures hommes
Chaussures ville »
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24. Solutions Web
Temps de chargements pages
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
depuis 8
-Temps de chargement (fonction sur Webmaster n’est plus disponible) => Google
Analytics
-Utiliser http://gtmetrix.com
ou https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights
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25. Solutions Web
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Conception:
méthodologie et « best practices »
dans votre secteur
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26. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : Méthodologie
erce
eComm ans
depuis 8
 Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre
expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès
Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques :
- Description complète des fonctionnalités
- Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)
 Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles
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27. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : Méthodologie
erce
eComm ans
depuis 8
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28. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans Un header efficace
depuis 8
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29. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans
depuis 8
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30. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans SlideShow dynamique – Optimise votre performance commerciale
depuis 8
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Contactez-nous
Affichez des produits et des prix Pensez à mettre un bouton
04 72 87 07 54 « Call to action »
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31. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans
depuis 8 Navigation via 2 ou 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons
- Aérez votre navigation
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Contactez-nous - Affichez des produits en tête de gondole
04 72 87 07 54 - Optimisez la navigation par marque
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32. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans
depuis 8 Mise en place d’une recherche « autocomplétion »
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Contactez-nous - Contrôlez vos pages d’atterrissage
04 72 87 07 54 - Maitrisez les fautes d’orthographe
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33. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans Page liste produits optimisée : mise en place de filtres
depuis 8
Contactez-nous
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34. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans Page liste produits optimisée
depuis 8
Kingofwear.com Topdecomeuble.com
Contactez-nous
Contactez-nous
04 72 87 07 54
www.dediservices.com JeVaisMieuxMerci.com
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35. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans Fiche produit efficace
depuis 8
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36. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans
depuis 8
- Un réel pouvoir déclencheur d’achats
- Avoir un feedback intéressant de ses clients
- Fédérer les internautes autour de vos produits
- Un véritable élément de réassurance client
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37. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans
depuis 8 Cross-Selling visible et pertinent
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38. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans
depuis 8
Ajout au panier invitant à commander plus !
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39. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans
depuis 8
Panier et processus de commande
Contactez-nous
Contactez-nous
- Proposez de la livraison en points relais
- Offrez le choix dans les modes de paiement
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www.dediservices.com - Mettez en avant vos offres de fidélisation
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40. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans Livraison à la carte
depuis 8
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- Livraison à domicile
- Livraison Express TNT, DHL
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www.dediservices.com - Livraison en relais
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41. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans Paiement en toute simplicité
depuis 8
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42. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans Un client acquis un jour, je l’aurai toujours
depuis 8
 Relance panier abandonné, compte client sans commande
 Relance mail pour avis clients
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43. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Conception : « best practices »
erce
eComm ans
depuis 8 Espace client > Compte client, liste d’achats, bons d’achat …
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44. Solutions Web
Catalogue
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
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depuis 5 an
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45. Solutions Web
&Suppression/ajout produits
E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
depuis 8
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46. Solutions Web
& Création nouvelles catégories
E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
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47. Solutions Web
Plan de redirections
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
depuis 8
Ancienne URL Nouvelle URL
www.monsite.com/cat38.html www.monsite.com/chaussures-
hommes.html
www.monsite.com/cat38/sous- www.monsite.com/chaussures-
cat22.html hommes/sport.html
www.monsite.com/cat38/sous- www.monsite.com/chaussures-
cat22/prod22.html hommes/sport/tennis.html
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48. Solutions Web
& Arborescence / Navigation
E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
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49. Solutions Web
& E-Commerce du site
Optimisations
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
eCom rke n s
a
depuis 5 an
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50. Solutions Web
Balises
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
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a
depuis 5 an
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51. Solutions Web
Balises
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
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a
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52. Solutions Web
Nouvelles fonctionnalités
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
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a
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53. Solutions Web
Cross selling
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
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a
depuis 5 an
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54. Solutions Web
Cross selling
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
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55. Solutions Web
Rich snippets
& E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
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56. Solutions Web
& Social shopping (Spartoo)
E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
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57. Solutions Web
& E-Commerce (Spartoo)
Social shopping
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
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58. Solutions Web
& Social shopping (Zalando)
E-Commerce
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
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depuis 8
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59. Solutions Web
& E-Commerce (Zalando)
Social shopping
E ppe en rts
Exxerts
in e
etrcg
Webmam s
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a
depuis 5 an
depuis 8
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60. Solutions Web la catégorisation produit
Repenser
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Contactez-nous
Contactez-nous On remarques des catégories peu cliquées : elles ne sont
04 72 87 07 54 pas visibles
www.dediservices.com Taux de clics :
20/03/13
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61. Solutions Web la catégorisation produit
PROPOSITION DE NOUVELLES CATÉGORIES PRODUITS niveau 2
Repenser
& E-Commerce
Expe rts
Phytothérapie Huiles
essentielles
Hygiène Beauté Alimentation Maison Promotions
erce
eComm ans
depuis 8
Les huiles végétales sont volontairement mises en avant dans cette
catégories.
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Nous vous préconisons d’intégrer des sous catégories actuellement
www.dediservices.com cosmétique.
en
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62. Solutions Web Penser cross canal
& E-Commerce
Site
Site Téléphone
Téléphone Caveau
Caveau
Experts
erce
eComm ans
Tunnel8 de
epuis
dTunnelde Connexion
Connexion Passage en caisse
Passage en caisse
commande
commande compte client
compte client
BDD
Consultation : :
Consultation Visualisation anciennes
Visualisation anciennes
-Coordonnées
-Coordonnées Clients commandes
commandes
-Anciens achats
-Anciens achats fidélisation
-Suivi commande
-Suivi commande
-Cumul fidélité
-Cumul fidélité
Remise spécifique
Remise spécifique
(état du cumul)
(état du cumul)
Remise spécifique
Remise spécifique
(état du cumul)
(état du cumul)
Paiement
Paiement
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Contactez-nous
Cumul de points
Cumul de points
04 72 87 07 54 Complémentarité des canaux de vente
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63. Solutions Web
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Création
Contactez-nous
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64. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Phase de création
erce
eComm ans
depuis 8
• La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception
avec :
- La création graphique originale et sur-mesure
- Le développement technique
- L’optimisation du Back Office
- Le maintien et l’optimisation SEO
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65. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Phase de création
erce
eComm ans • Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :
depuis 8
- Travail collaboratif sur un brief précis
- Réalisation de la maquette de la page d’accueil
- Réalisation des gabarits e-commerce
• Objectifs :
- Créer un graphisme sobre et efficace
- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion
- Les standards e-commerce ne devront pas être délaissés
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66. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Phase de création
erce
eComm ans • Développement technique
depuis 8
- Intégration XHTML propre pour votre SEO
- Optimisation des temps de réponse du site
- Réalisation d’une structure pertinente d’URL
- Construction d’une solution évolutive
• Optimisation du Back Office
- Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue
- Gagnez du temps dans vos réappro
- Gagnez du temps dans votre préparation logistique
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Contactez-nous - Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours
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67. Solutions Web
& E-Commerce
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Mon offre optimisée Mobile !
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68. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Mon offre optimisée Mobile !
erce
eComm ans
depuis 8
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69. Solutions Web
& E-Commerce
Experts Mon offre optimisée Mobile !
erce
eComm ans De plus en plus
depuis 8
de leviers marketing
Mobiles
-Comparateurs de prix
-Enchère Google plus
attractives
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70. Solutions Web
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Recette de la refonte
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71. Solutions Web
& E-Commerce
Comment bien « recetter » votre refonte ?
Experts
erce
eComm ans Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne
depuis 8 s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !
 Il n’y a pas que les tests techniques
 L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne
 Analytics doit être au centre des attentions
Eléments à toujours garder en mémoire :
- Entrer dans un processus d’amélioration continue
- Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse
- Evoluer avec les tendances
- Rester dans « le wagon de tête »
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 Faites-vous accompagner par une équipe de spécialistes !
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72. SolutionsSélectionner les leviers à potentiel
Web
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
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73. Solutions Web les leviers sélectionnés
Classer
& E-Commerce
Experts
erce
Acquisition Transformation Fidélisation
eComm ans
depuis 8
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74. Solutions Web puis chiffrer les leviers
Phaser
& E-Commerce
LEVIERS
Experts SEO - -Linking
SEO Linking INDISPENSABLES
erce
eComm ans Places de marchés et comparateurs
Places de marchés et comparateurs
depuis 8
Affiliation
Affiliation
LEVIERS Newsletter
Newsletter
PIORITAIRES
4 mois 4 mois
Optimisation et set-up grâce aux
premiers résultats obtenus
Adwords
Adwords
LEVIERS Réseaux sociaux
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E-mailing-location de base
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75. Solutions Web
& E-Commerce
Experts
erce
eComm ans
depuis 8
Thomas Lemaire Grégory Palayer
Stand 18 Stand 21
Stand 15
gregory@upmybiz.com
thomas@moov-up.fr
06 73 79 40 56
06 76 76 73 61
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