Usare i bot e le chatbot di Telegram, per una miglior integrazione con i tuoi clienti

Usare i bot e le chatbot di Telegram, per una miglior
integrazione con i tuoi client
Flavius Florin Harabor
Freelance
Sono uno sviluppatore e ideatore di progetti web, con un’affermata esperienza nel
mondo della programmazione. Ho lavorato e lavoro per grandissime aziende, per PMI
e per startup.

Di che cosa parlerò oggi?!?
L'intervento di più che essere dedicato a Telegram e alle
sue mille funzionalità sarà un percorso formativo alla
scoperta di tool come PostPickr, Channel Help e altri bot
che vi daranno la possibilità di sfruttare al meglio i bot per
interagire in modo sempre più diretto con i propri clienti.
Flavius Florin Harabor - #insidetelegram

Telegram un anno dopo
È già passato un anno dall’ultima volta che ci siamo visti e abbiamo parlato di come su può utilizzare
Telegram per il proprio business.
In questi 365 giorni sono successe un sacco di cose, come per esempio che il pubblico di Telegram è
arrivato a superare i 200 milioni di utenti attivi ogni mese, in Italia aumentano sempre di più gli utenti
e le aziende che iniziano a credere in questa applicazione, ma anche in tutto il suo ecosistema.
A febbraio 2018 i download giornalieri dell'app su Android è stato di oltre 500.000, mentre per le
piattaforme iOS si è assestavano a circa 100.000

Telegram un anno dopo
Si parla di Telegram anche all'interno del nuovo Digital News Report
2018, realizzato dall'Università di Oxford e dal Reuters Insttute.
Questa ricerca, effettuata in 37 Paesi sparsi nei cinque continenti,
vediamo come Telegram stesso, stando ai dati, viene sfruttato dalla
metà dei suoi utenti per mantenersi informati sulle ultime news.

Loro hanno scelto di puntare
su Telegram

Enel Energia
Quindi ecco che ad un anno di
distanza troviamo la società Enel
Energia, che ha realizzato il proprio
bot per restare in contatto con i
propri clienti, per semplificare le
comunicazioni tra cliente e l’azienda
stessa.

Acques SPA
Un’altra grossa società italiana che ha puntato su
Telegram e le sue potenzialità è Acque Spa.
Hanno realizzato un vero e proprio sportello al pubblico
virtuale, grazie al quale, possono dialogare con ciascuno
cliente, dandogli la possibilità di accedere ai servizi
principali, interagendo direttamente con il sistema che, in
tempo reale, riceve o invia autoletture, estratto conto,
ultme bollette, stato delle pratche e tantssime altre
informazioni.

Dalf Carni
Non solo le grandi realtà
puntano su Telegram e i bot,
ma anche piccole realtà
come Dalf Carni.

Pizzalandia
Non possono non segnalarvi
anche il bot Pizzalandia.

Corriere e Gazzetta

Report, Repubblica e Italia2

Gialappa's Band Official
Siamo nel periodo del mondiale e visto
che Telegram ti permette di creare una
tua comunità intorno ad un interesse
comune, non posso non segnalare questo
supergruppo che ogni giorno diventa
sempre più grande e che gli stessi
Gialappa’s non esitano mai di segnalare.

I canali e i bot sono
sicuramente la chiave del
successo di Telegram

Un canale ben gestto può fare
la differenza
Avere oggi un canale Telegram, vuol dire restare in contatto con i propri
lettori e offrire loro una super newsletter con cui possono interagire e
attraverso la quale possiamo raccogliere anche le sensazioni e
l’oppinione delle persone che ci leggono. Dando loro la possibilità di
entrare in contatto con noi inserendo le reazioni, la possibilità di
commentare i post che pubblichiamo nel nostro canale e noi stessi
possiamo vedere una parte del comportamento dei nostri lettori.

Loro hanno scelto di
accoppiare i canali e i bot

@toolperstartup
Questo è quello che definisco e utilizzo
spesso come esempio di canale Telegram ben
gestito.
Per il momento non utilizza bot particolari per
pubblicare i propri contenuti, se non ogni
tanto il tool PostPickr. Però sono sorprendenti
i dati e i numeri generati da questo canale.

@toolperstartup
Come potete vedere su un pubblico di oltre 1700 persone,
quasi il 78% di loro leggono le notizie pubblicate quasi nel
momento della pubblicazione o comunque entro 3 giorni
dalla pubblicazione.
La seconda cosa particolare è che il 63,55% dei suoi
membri sono iscritti da più di 6 mesi .
Tutto questo ha portato al sito in quasi 2 anni di vita del
canale oltre 4500 visite.

@moniataglient
Da un po' di tempo a questa parte questo è il secondo
canale che utilizzo come esempio.
Pur essendo un canale relativamente giovane ha dalla sua
parte dei numeri molto interessanti, ma soprattutto da la
possibilità agli utenti di interagire con i post attraverso le
reazioni e non solo.
Il bot utilizzato principalmente per la gestione di questo
canale è Channel Help.

Questa volta ci troviamo davanti a un canale che coinvolge
leggermente di più il proprio pubblico, infatti l’84,46% di loro
leggono le notizie pubblicate quasi nel momento della
pubblicazione o comunque entro 3 giorni dalla pubblicazione.
La seconda cosa particolare è che il 79,31% dei suoi membri sono
iscritti da più di 6 mesi .
Tutto questo ha portato al sito in quasi un anno e mezzo di vita del
canale oltre 1500 visite. Questo perché il canale viene usato per
segnalare moltissime notizie provenienti anche da altri progetti.
@moniataglient

I bot utli per gestre il proprio
canale

Fai la differenza
Gli esempi presi in considerazione non sono proprio
presi a caso, questo perché se vi devo parlare di alcuni
bot per la gestione del proprio canale e che ti permette
di fare la differenza, loro mi servivano, perché uno
utilizza di più PostPickr e l’altro Channel Help.

Channel Help (@chelpbot)
Questo è il bot più completo che
esista sul mercato per la gestione del
proprio canale Telegram.
Funziona benissimo se viene
utilizzato sullo smartphone, tablet, PC
e la versione web di Telegram.

Comment (@CommentsBot)
Questo è il bot più completo e facile da utilizzare per
dare la possibilità alle persone di commentare i post
presenti all’interno di proprio canali.
Va detto che il bot funziona benissimo anche se si
vuole utilizzare come strumento extra per animare la
propria comunità (gruppo o supergruppo).
Guida: http://bit.ly/2JXtEBK

PostPickr
Tra gli strumenti per la gestione del proprio canale
Telegram non può mandare un tool come questo.
Le ragioni sono diverse, ma principalmente utilizzare un
sistema come questo vi permette di restare costanti nel
pubblicare contenuti originali oppure identici a quelli che
pubblicate anche negli altri social network collegati al
vostro progetto o a quelli dei vostri clienti.
Guida: http://bit.ly/2yu6sdk

Due statstche
Una delle cose che manca di
default in Telegram è un
sistema di statistiche interno
ai canali o anche all’interno
del proprio super gruppo.
Però nessun problema,
perché esistono questi tre
sistemi: @TGStat_Bot
@crosser_bot e @combot.

Per qualsiasi informazione
potete scrivermi qui:
* flavius@insidevcode.eu
* @ErBoss88 su Telegram

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