O documento discute as tendências da comunicação digital e como ela mudou ao longo do tempo, passando da monomídia para a hipermídia. Hoje em dia, qualquer pessoa pode produzir e compartilhar conteúdo digitalmente a qualquer momento e as empresas precisam se adaptar a esse novo modelo, onde os consumidores têm mais poder e buscam diálogo em vez de serem impactados.

1. TENDÊNCIAS DA
COMUNICAÇÃO DIGITAL
Flávio Horta

2. O MUNDO MUDOU

3. A COMUNICAÇÃO MUDOU
Antes dos anos 50 Até anos 90 A partir de 2000
Imagens apresentadas por Ana Cenamo no evento One Day Digital (dez/06)

4. A humanidade sempre
buscou meios para se
comunicar

6. A tecnologia aprimora a comunicação e
permite a comunicação de um para muitos

8. O veículos tinham muito poder de influência
e manipulação da sociedade

10. • AVANÇO TECNOLÓGICO como nunca visto
• mudança no COMPORTAMENTO DOS INDIVÍDUOS
• dificuldade de ADAPTAÇÃO
MONOMÍDIA MULTIMÍDIA HIPERMÍDIA

11. Não há
separação
entre
REAL e
VIRTUAL
magens apresentadas por Deborah Wright no Digital Age 2.0 (ago/09)

12. Ipsos Marplan MediaCT
“SER CONTEMPORÂNEO SIGNIFICA SER
INCAPAZ DE PARAR E FICAR PARADO”

13. INDEPENDENTE DO DEVICE...
...ACONTECEU UMA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO

14. Hoje, os meios digitais fazem parte do cotidiano
das pessoas

15. ESSA MUDANÇA DE
COMPORTAMENTO TROUXE
CONSEQUÊNCIAS

16. AO INVÉS DE RECEBER AS INFORMAÇÕES
AO INVÉS DE SERMOS IMPACTADOS

17. BUSCAMOS O QUE NOS INTERESSA
E O QUE QUEREMOS QUANDO BUSCAMOS?

18. a última coisa que queremos é SER IMPACTADO!
OU ATINGIDO por uma publicidade!

19. o fim da ERA DO IMPACTO PUBLICITÁRIO
início da CONVERSAÇÃO

20. QUEREMOS INTERAGIR, DIALOGAR, PARTICIPAR

21. PORTANTO, ESSE É O FIM DA
ERA DO PUSH MARKETING
INICIA-SE A ERA DO ENGAJAMENTO

22. O CONSUMIDOR PASSA A SER CO-CRIADOR
ELE NÃO É MAIS O FIM, É O MEIO
Estamos produzindo:
• Blogando
• Twitando
• Escrevendo em comunidades
• Formando opiniões
• Criando

23. Estamos produzindo...

24. Estamos produzindo...

25. Prossumers: buscam informação de outros
consumidores antes de comprar

26. PESSOAS CONFIAM MAIS EM PESSOAS

27. NÃO É MAIS A EMPRESA QUE TEM QUE
FALAR BEM DA MARCA
A MARCA TEM QUE
CONQUISTAR O
CONSUMIDOR
PARA ESTE FALAR
BEM DA MARCAR

28. ELE SEMPRE FALOU DAS MARCAS E DE SUAS EXPERIÊNCIAS
SÓ QUE ANTES ELE FALAVA
PARA 1, 3, 5, 10, 20 PESSOAS
AGORA ELE FALA PARA
O MUNDO

30. Há 2 anos as empresas se perguntavam se deveriam
entrar nas redes sociais
Não existe essa
escolha
Elas já estão lá.
Os consumidores
já se
encarregaram de
fazer isso.

31. O CONSUMIDOR TEM PODER!!!
Antes era difícil reclamar de
uma empresa
Hoje quem
reclama tem
relevância nas
buscas

32. Todos precisam cuidar de um problema que
antes não existia: A REPUTAÇÃO DIGITAL

33. Veja.com, 29 de abril de 2009
AS EMPRESAS DE MÍDIA E
CONTEÚDO ESTÃO EM “Bíblia do jornalismo
CRISE americano, o New York
Times está sufocado por
dívidas, pela recessão e pela
internet – e, se falir, poderá
marcar
o começo de uma era
perturbadora na qual
os jornais seriam
irrelevantes”

34. AS ESTRATÉGIAS TRADICIONAIS FORAM ADAPTADAS
PARA O MEIO DIGITAL
O MEIO DIGITAL É DIFERENTE: HOUVE UMA
REVOLUÇÃO
AS EMPRESAS NÃO DESCOBRIRAM QUEM VAI PAGAR A
CONTA DA GERAÇÃO DA NOTÍCIA

35. OS MODELOS DE NEGÓCIOS ESTAVAM BASEADOS NAS
BARREIRAS DE ENTRADA
HOJE, AS BARREIRAS FINANCEIRAS E BUROCRÁTICAS
PARA GERAR CONTEÚDO (SER MÍDIA) FORAM
QUEBRADAS

36. O GRANDE PONTO DA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO
qualquer um pode produzir com CUSTO ZERO

37. a qualquer momento - 24 horas por dia

38. O valor não está mais na quantidade e sim no
tempo, na RELEVÂNCIA
Da busca do share-of-mind para o share-of time
Uma marca tem que conquistar o tempo
das pessoas

39. IDLE TIME

40. “HELLO TV PEOPLE” – Joe Crump, Razor Fish
A audiência da tv só cai
A qualidade da tv só cai
QUEM QUER FICAR ESPERANDO O
PROGRAMA COMEÇAR?

41. Passado: esperar a programação
Geração Y:
busca o que quer assistir

42. O Brasil está ficando para trás em percentual de
investimento digital porque quem compra mídia
tem que mudar.
As agências não querem perder os 20%
E os veículos não querem perder a verba de mídia

43. absurdo

46. Dicas 1
Estudem, mas não fiquem focados na
tecnologia... ela passa muito rápido -> siga o
INDIVÍDUO.

47. Dicas 2
Não siga o buzz do mercado, seja
relevante. Ajude as pessoas a se
relacionar com a sua marca.

48. Dicas 3
Não tente transpor ações do offline para o
digital. Este meio tem outra vocação.
Respeite essa vocação. Ache a vocação da
interatividade, independente dos modismos.

49. Ações de Performance
e
Cálculo de ROI

50. Otimização de Sites

51. Otimização de Sites - Métricas

52. Links Patrocinados

53. Links Patrocinados - Métricas

54. Mídia Online

55. Mídia Online - Métricas
Cada portal / site que anunciamos tem o seu
adserver com relatórios próprios que normalmente
medem impressões e cliques dos banners

56. E-mail Marketing / Newsletters

57. E-mail Marketing - Métricas

58. Social Media

59. Social Media - Métricas

60. Landing Page

61. Landing Page - Métricas

62. Conversão / Lead
Custo de Conversão = Investimento / Cadastros
Ex: Investimento na campanha: R$ 1.000,00
Cadastros gerados: 100
Custo de conversão: R$ 10,00

63. Cálculo do ROI
Custo /
Campanha Custo Mensal Conversões Conversão Vendas ROI
Links Patrocinados R$ 10.000,00 2.000 R$ 5,00 R$ 45.000,00 4,50
Otimização do site R$ 1.000,00 500 R$ 2,00 R$ 4.000,00 4,00
Mídia Online R$ 3.000,00 500 R$ 6,00 R$ 8.000,00 2,67
E-mail Marketing R$ 990,00 300 R$ 3,30 R$ 2.500,00 2,53
Redes Sociais R$ 2.000,00 500 R$ 4,00 R$ 3.000,00 1,50
R$ 16.990,00 3.800 R$ 4,47 R$ 62.500,00 3,68

66. Obrigado
Flávio Horta
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