Un'idea innovativa per un'app diventa oggetto dell'esame di Ergonomia Cognitiva presso l'Università degli Studi di Milano - Bicocca

1. Progetto di Ergonomia Cognitiva
A.A. 2014 - 2015
Martina Campus mat.
796462
Federica Lallo mat. 797452

2. Bag Up: come è nata l’idea?
Bag Up è un progetto nato da un’esperienza che ogni donna dall’adolescenza in poi si
ritrova a vivere più o meno spesso: la scelta della borsa adeguata in base alle
circostanze
Spesso però le borse che troviamo nei negozi non ci convincono per:
• modello
• colore
• dimensioni dell’oggetto
• prezzo

3. Potrebbe piacerci avere l’idea, ogni volta che ne abbiamo la
possibilità, di far realizzare una borsa che possiede tutte le
caratteristiche che cerchiamo, ma che allo stesso tempo abbia
un prezzo accessibile?

4. App e scenario d’uso
Idee emerse:
• progettazione interattiva della borsa tramite l’assemblaggio più elementi e caratteristiche
• progettazione attraverso un’ APP
Scenari d’uso dell’app:
• utilizzabile rapidamente
• ovunque
• dal 2012 crescita del mobile commerce del 142%

5. Conciliare usabilità e design
User centered design:
• L’interfaccia di Bag Up sarà gradevole e intuitiva e permetterà un’identificazione rapida
delle caratteristiche che la propria borsa dovrà possedere
• Con Bag Up si potranno realizzare borse “belle e pratiche”
User experience
• L’utente è coinvolto nell’uso di Bag Up negli aspetti pratici, emotivi e motivazionali
• App efficace = utente soddisfatto

6. Realizzabilità dell’app e individuazione
del segmento d’utenza
L’intervista all’esperto: Naima Lallo, stilista
Le borse, una volta realizzato il loro progetto tramite interfaccia, è possibile farle
realizzare concretamente da terze parti (negozi di borse e accessori)?
• Sì, se si hanno a disposizione le formelle
• Una volta prodotte le formelle i costi sono ammortizzabili

7. A chi potrebbe interessare realizzare una borsa con Bag Up?
• Segmento di mercato tra i 18 e i 30 anni
• Donne oltre i 30 anni e affezionate a un brand mostrerebbero poco interesse

8. Metodi utilizzati per sondaggi e valutazioni
1. Questionari somministrati online:
• Somministrati a 59 persone
• 23 domande a risposta chiusa
• Compilati in assenza di chi li ha preparati
2. Questionari somministrati personalmente
• Somministrati a 16 persone
• 8 domande a risposta aperta
• Possibilità di fornire spiegazioni sulle domande, ricavando ulteriori dettagli

9. 3. Interviste approfondite
• Persone intervistate: 7
• 11 domande aperte a cui rispondere
4. Task Analysis
• Somministrata a 2 persone
• esecuzione di passaggi su un prototipo dell’app per valutarne l’usabilità e ottenere
eventuali suggerimenti
• procedura GOMS: coinvolgimento di obiettivi (goals), operatori (operators), metodi
(methods) e regole di selezione (selection rules)

10. Interviste: tipologie, vantaggi e svantaggi
• Testimonianze ricavate da 7 persone di età compresa tra i 23 e i 30 anni
• Somministrazione di interviste strutturate e semi-strutturate
Interviste strutturate
• Somministrate a 5 soggetti su 7
• Domande prefissate, poste senza spiegazione e modifica da parte dell’intervistatore
• Svantaggi: risposte troppo sintetiche da parte di alcuni
• Vantaggi: sono giunte risposte interessanti e dettagliate da parte di altri

11. Interviste semi - strutturate
• Somministrate a 2 soggetti su 7
• Domande modificabili in itinere e se ne possono aggiungere di ulteriori
• Svantaggi: richiede molto tempo per essere svolta (circa 30/45 minuti)
• Vantaggi: spesso permette di ricavare informazioni molto dettagliate

12. Interviste: informazioni emerse
App vs sito: confronti e preferenze
• 3 intervistate su 7 acquistano anche da mobile, 2 raramente, 2 non lo hanno mai fatto
• Procedura tramite app ritenuta più semplice e intuitiva
• 6 intervistate su 7 preferirebbero un’app divertente
Requisiti che i modelli proposti da Bag Up dovrebbero avere
• versatilità
• qualità dei materiali
• ampia gamma di colori
• capienza

13. • possibilità di inserire più tasche
• scarso peso
• praticità senza trascurare l’estetica
Budget
• Tre spenderebbero sui 100 - 150€
• Due sui 200€
• Due, se la qualità è garantita, anche sui 300€

14. Requisiti di Bag Up
• No registrazione e login, dati personali solo da comunicare all’acquisto
• Modello: tôte, bauletto, zaino, sacca, pochette

15. • possibilità di aggiungere la tracolla ad ogni modello
• scelta di taglie tra small, medium e large: misure visualizzabili
• possibilità di vedere borsa scelta indossata
• materiali: tela, nylon, plastica, similpelle e nylon = diversi budget tra 30 e 150€
• monocolore o diverse fantasie: pois, righe, fiori
• ampia gamma di colori
• chiusure: cerniera lampo, bottone, clip o lacci

16. INTERNO PERSONALIZZABILE:
• iniziali: colore, font, taglia font
• tasche: 1, 2, 3…
Possibilità di vedere il progetto finale in 3D
Produzione di borse: affidata a piccole aziende per la produzione di accessori o botteghe artigiane
Idee per il futuro:
• implementare le proposte su suggerimenti dei clienti
• promozione attraverso i canali social
• pagina delle recensioni