C’est l’été, époque de prédilection pour les voyages et pour les intervenants de l’industrie: médias sociaux, web et mobile sont au menu du jour! Cliquez sur le lien pour lire l'article sur mon blog: http://fredericgonzalo.com/2013/07/23/20-statistiques-percutantes-du-e-tourisme-infographie/

2. 0 C’est l’été alors permettez
ce billet un peu plus
léger, dans lequel je
partage
avec
vous
quelques
statistiques
récentes
qui
nous
rappellent à quel point les
nouvelles technologies, le
web, les médias sociaux et
le mobile sont maintenant
au coeur de la réalité
touristique à l’échelle
mondiale.

3. 1. LIGNES AÉRIENNES
0 On estime à 199 le nombre de lignes aériennes présentes
sur Twitter, les suivantes étant les leaders sur les médias
sociaux: Jetblue possède le plus gros compte avec 2.1M
d’abonnés, American Airlines détient le meilleur score
Klout (95) et est le plus actif avec ses 255,000 tweets, alors
que KLM est la plus populaire sur Facebook avec près de
4M de « likes ». (Source: Skift)

4. 2. Appareil mobile
0 Plus de 40% du trafic de
recherche en ligne lié aux
voyages
provient
maintenant
d’appareils
mobiles,
incluant
les
tablettes
numérique, confirmant une
tendance lourde de transfert
en
provenance
des
ordinateurs
de
bureau.
(Source: HeBS Digital)

5. 3. Visites site web
0Le voyageur typique
visite 22 sites web lors
de multiples sessions
de magasinage en ligne
avant de réserver un
voyage! (Source:
Atmosphere Research
Group)

6. 4. smartphone
044% des voyageurs
utilisent leur
smartphone pour des
recherches pendant
leur voyage. (Source:
JiWire Report)

7. 5. Réservations en ligne
0 Les réservations de
voyages en ligne
atteindront un sommet
historique cet été, soit
US$54 milliards. Une
belle performance, certes,
mais il y a encore loin de
la coupe aux lèvres quand
on considère les US$600
milliards estimé pour
cette industrie! (Source:
Adobe Digital Index)

8. 6. Sites commentaires
0 C’est au niveau de la planification de voyages que les
médias numériques sont le plus influents. Les sites
de commentaires ont le plus d’influence
(69%), suivis des agences de voyages en ligne
(57%), des sites de fournisseurs (56%) et des parents
et amis (43%). (Source: Tripadvisor, TripBarometer
2013)

9. 7. Hôtels
0 Les hôtels sont aussi très présents sur
les médias sociaux, les établissements
suivants menant un peloton sélect:
Wynn Las Vegas possède le plus gros
compte twitter avec un demi-million
d’abonnés, The Cosmopolitan est le
plus actif avec ses 36,000 tweets, Hotel
Urbano à Miami compte plus de 7.6M de
fans sur Facebook alors que le MGM
Grand Hotel possède le meilleur score
Klout (87). (Source: Skift)

10. 8. Voyageurs
0 65% des voyageurs
d’agréments
débutent leur
recherche en ligne
sans même savoir
où et comment ils
iront en voyage.
(Source: Ipsos
MediaCT)

11. 9. Agences en ligne
0 On estime que les 7-9% des revenus
mondiaux (AdWords) pour Google
proviennent des agences de voyages en ligne,
i.e. Priceline, Booking, Expedia, Travelocity,
Hotwire, etc. (Source: Goldman Sachs)

12. 10. Facebook
0 Facebook est le média
social de prédilection de
l’industrie touristique.
Au Québec, 18
associations touristiques
régionales (ATR) sur 22 y
sont présents, avec une
médiane de 2,512 fans et
une publication par jour
en moyenne. (Source:
Adviso)

13. 11. Stratégie mobile
039% des marketers
avouent n’avoir
aucune stratégie
pour l’envoi de
courriels ou
infolettres via
appareil mobile.
(Source
Econsultancy)

14. 12. Titre de courriel
0 64% des gens ouvrent un courriel/infolettre basé sur
la lecture du titre. (Source: Chadwick Martin Bailey)

15. 13. Infolettre
0 64% des décideurs disent lire leurs infolettres à partir
d’un appareil mobile. (Source: TopRankBlog)

16. 14. Promo
0 7 personnes sur 10 disent avoir utilisé un coupon ou
offre promotionnelle qui leur a été envoyé dans la
semaine précédente. (Source: Blue Kangaroo Study)

17. 15. Spam !
0 On estime que 84% du traffic total de courriels en
2013 est considéré du spam, ou pourriel. (Source:
The Radicati Group)

18. 16. Médias sociaux
0 Le Top 6 des médias sociaux
occidentaux comptant le
plus d’utilisateurs actifs est
composé de Facebook, avec
1.1 milliard, Twitter, avec
500 millions, Google+, avec
343 millions, Linkedin, avec
225 millions, Instagram
avec 130 millions, et
Pinterest avec 70 millions.
(Source: DMR)

19. 17. Médias en Chine
0 Du côté des plus gros
médias sociaux en Chine ou
certains pays de l’Est,
mentionnons Sina Weibo,
avec 503 millions, Ortsbro,
avec 212 millions, iQiyi, avec
200 millions, RenRen, avec
178 millions, Badoo, avec
172 millions, et Douban,
avec 100 millions
d’utilisateurs. (Source: DMR)

20. 18. Tactiques marketing
0 Les trois tactiques de marketing numérique les plus
prisées par les marketers touristiques: optimisation
du site web et achat de mots-clés (29%), marketing
par courriel (28%) et médias sociaux (20%). (Source:
Eye For Travel)

21. 19. One-stop-shop
0 60% des consommateurs
français transigent leur achat
voyage lors d’une seule étape,
alors que ce sont 44% des
Canadiens qui font de même,
laissant croire que les Français,
tout comme les Américains,
optent plus aisément pour le
one-stop-shop. Les Canadiens
privilégient donc des
transactions en plusieurs
étapes quand il est question de
voyages. (Source: Les canaux
d’influence etourisme)

22. 20. Appareil mobile en voyage
0 88% des voyageurs disent apporter un appareil
mobile avec eux lors d’un séjour, que ce soit un
téléphone intelligent, une tablette numérique ou tout
appareil pouvant se connecter sur un réseau sans-fil.
(Source: TEXT100)

23. 0Je vous laisse également regarder cette
infographie intéressante, créée par
Media Mosaic, et mettant en relief la
disparité dans la popularité et le succès
des divers comptes de joueurs
importants dans l’industrie touristique.

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