El documento habla sobre cómo Internet está cambiando el turismo. Explica que las empresas ahora deben obtener tráfico en línea, escuchar las opiniones de los usuarios, y actuar en consecuencia. También destaca la importancia de medir el comportamiento de los usuarios en el sitio web para mejorar y anticiparse a sus necesidades. El orador argumenta que las empresas deben participar en conversaciones en línea y crear contenido relevante para los clientes a fin de aprovechar las oportunidades que brinda Internet.

1. Internet y el Turismo:
Algo está cambiando
Fernando Gómez
CEO Grupo mAs impacto

2. Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto ExpoGalaecia 2010

3. “Veo poco potencial comercial en Internet, al menos durante diez años”
— Bill Gates, 1994
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

4. · vamos a cocinar un buen menú
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

5. · ingredientes
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

6. · ingredientes
ExpoGalaecia 2010
1. tráfico
2. escuchar
3. actuar
4. medir
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

7. 1 | tráfico
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

8. ExpoGalaecia 2010
1 | tráfico
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

9. • Tecnología
• SEO (Posicionamiento Web)
• Promoción y publicidad Online
• Partners / Colaboraciones
ExpoGalaecia 2010
1 | tráfico - Como obtener tráfico
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

10. • Los grandes portales expulsan a la propia
empresa en SEO
• Estrategias seo diferenciadoras
• Estrategias contenidos diferenciadoras
• Explotar el valor de lo social
• Explotar el valor de lo local
ExpoGalaecia 2010
1 | tráfico - ¿Qué pasa con el Turismo?
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

11. ExpoGalaecia 2010
1 | tráfico - Un ejemplo: descubre Jordania
Internet y Turismo: Algo está cambiando
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12. • Creado en 2008
• 50.000 páginas vistas / mes
• Más de 2.000 comentarios en el blog
2.000 usuarios diciéndoles
que opinan de su producto
GRATIS
ExpoGalaecia 2010
1 | tráfico - Un ejemplo: descubre Jordania
Internet y Turismo: Algo está cambiando
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13. 2 |escuchar
Internet 1.0

14. • Internet 1.0
– Las empresas generan el contenido
– Las empresas hablaban
– Los Usuarios escuchaban
ExpoGalaecia 2010
2 |escuchar
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15. 2 |escuchar
Internet 2.0

16. • Internet 2.0
– Las empresas generan contenidos y hablan
– Los Usuarios generan contenidos y hablan
– Los usuarios interactúan entre si
2 |escuchar
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

17. • Internet 2.0
Portales venta turismo
expertos en opiniones
www.tripadvisor.es
www.trivago.es
Basan su oferta en
Producto + Opinión
2 |escuchar – Algo está cambiando
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

18. 2 |escuchar – Algo está cambiando
• Internet 2.0
Ahora el turista puede:
Compartir información / fotos / videos / opiniones
Ahora el propio turista influye en las decisiones de
otros que ni siquiera conoce
el Usuario valora la opinión del Usuario
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

19. 2 |escuchar – ¿estamos escuchando que dicen?
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
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20. • Que dicen de nosotros
• Que dicen de nuestra competencia
• Que dicen de nuestro producto tipo
• Que dicen de nuestro entorno
2 |escuchar – ¿estamos escuchando que dicen?
ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

21. ExpoGalaecia 2010
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto
3 |actuar – Bienvenidos a la conversación

22. – Lo 1º : Salvaguardar nuestra marca en redes sociales
– Entrar en la conversación
– Crear contenidos alrededor de su negocio
– Landing Pages específicas
– Microsegmentos: Necesidades concretas > Contenidos
concretos
– Conocerlo y anticiparse al cliente
– La figura del Community Manager
3 |actuar – ¿Qué podemos hacer?
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto ExpoGalaecia 2010

23. • En Internet todo se puede medir:
– El tráfico
– Que busca el usuario
– Como llegó el usuario a nuestra web
– ¿Es nuevo o repite?
– Que hace el usuario en nuestra web
– Como / cuanto interactúa
– Cuando se marcha / ¿Porqué?
Y tratar de crear perfiles para anticiparse a su
comportamiento
4 |medir
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto ExpoGalaecia 2010

24. ¿Por donde empezamos?
Internet y Turismo: Algo está cambiando
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25. Lo mejor de todo es que funciona
Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto ExpoGalaecia 2010

26. Gracias.
Fernando Gómez- CEO Grupo mAsimpacto
www.fernandogomez.es
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