El Castillo es un hotel y centro organizacional con características que lo han convertido en un ícono de la innovación.

1. ¿Por qué El Castillo es innovador?
Innovación es una palabra con un significado profundo, que no debiera usarse a la ligera.
Innovación implica inventar, crear y gestionar una obra de vanguardia.
El Castillo es innovador. En el mundo no hay otro igual.
Aquí te cuento por qué.

2. Innovador en su visión
El Castillo no nació como un negocio más. No tuvo un plan de negocio convencional. No consultó a expertos
del rubro. No se unió a ninguna red de comercialización tradicional. No se financió con préstamos.
El Castillo nació en el año 2002 como una idea de mi familia. Quisimos recrear el hogar en el que habíamos
crecido: un edificio histórico donde sea posible jugar, estudiar, aprender arte y practicar deporte, rodeados de
armonía, respeto y amor.
Aunque está muy alejado de los modelos empresariales típicos, El Castillo no fue el resultado de un
experimento improvisado. La obra final es el fruto del esfuerzo de mi familia: la experiencia en la creación de
empresas de servicios, la formación profesional en economía, organizaciones, medicina, e ingeniería, y la
dedicación artística en música, pintura, danza, fotografía y letras.
Fabián
(quien les habla)
Mi hermana
Adriana Mamá
Susana
Papá
Raúl
Mi hermano
Edgardo

3. Innovador con el medioambiente
Mi hermano Edgardo estuvo a cargo del diseño y la dirección de la restauración. En esta obra, que duró varios
años, Edgardo procuró respetar el entorno serrano y el edificio como joya arquitectónica, dejando intacta su
estructura y logrando un ámbito ecológico con toques de posmodernismo mediante la incorporación de
comodidad funcional y eficiencia energética.
En todos los ambientes privilegiamos los materiales nobles: enceramos cuidadosamente los pisos de parquet,
los roperos, las aberturas y los secreters; revalorizamos las arañas originales de hierro forjado y la herrería
artesanal; revivimos la piedra encastrada con maestría y perfumamos todos los ambientes con esencias
naturales. Queremos que, con simpleza, nuestro huésped pueda desconectarse de su rutina y sus
preocupaciones diarias para descubrir facetas desconocidas de su interior y así logre la tan ansiada conexión
consigo mismo.
Actualmente, como resultado del sistema de eficiencia energética, El Castillo consume menos de un tercio de
la energía que consumiría si estuviera gestionado en forma tradicional.

4. Innovador con la sociedad
Para realizar las tareas de restauración, incorporamos a
personas oriundas de la zona, con el único requisito de
que tuvieran deseos de trabajar. Debido a la triste historia
de desinversión y abandono que sufrió la región en las
últimas cinco décadas, la totalidad de quienes se unieron
al proyecto estaba desocupada o sin oficios o formación
especializada. Entrenados por mi familia, se convirtieron
en albañiles, pintores, plomeros, herreros, electricistas,
carpinteros, jardineros… Y, durante los años que duró la
restauración, también descubrieron anhelos y talentos que
los llevaron a ser actualmente los responsables de todas
las áreas de servicios que prestamos en El Castillo,
desde el armado y ambientación de las habitaciones,
hasta la producción culinaria, pasando por el
mantenimiento, el equipamiento técnico de los salones, y
la logística y la organización de tareas operativas.

5. Innovador con la economía
Además de aprovisionarse y ofrecer ingredientes y materiales que
cumplen con las normas del comercio justo, El Castillo brinda un
producto original en la industria hotelera: programas educativos
inspiradores. Nosotros mismos diseñamos y dictamos estos
programas, combinando seminarios de información científica con
talleres de actividades artísticas.
Cuando hospedamos a familias, desarrollamos programas con
talleres de música, pintura, cocina, fotografía, yoga y danzas.
Cuando hospedamos a empresas o universidades, desarrollamos
programas con seminarios sobre modelos de gestión sustentable.
Además, nuestros huéspedes se divierten con muchas actividades
deportivas, juegos, y noches temáticas medievales. Junto a ellos,
pintamos murales, bailamos coreografías y ¡hasta armamos bandas
de música reales!

6. Innovador en sus habitaciones
Las habitaciones son muy lindas, muy cómodas, muy amplias, muy luminosas -con ventanales al exterior hasta
en sus baños… pero no lucen como las de cualquier hotel cinco estrellas. No tienen TV, no tienen frigobar y los
teléfonos están bloqueados para llamadas externas. Esto se debe a que en El Castillo deseamos evitar los
ruidos, las interferencias electromagnéticas y las emisiones de rayos nocivos, para promover el sano descanso
e incentivar a cada huésped a crear relaciones interpersonales con los otros huéspedes.

7. Innovador en su decoración
Cada habitación, cada salón, cada pasillo y cada rincón
de El Castillo está decorado por mi mamá Susana y mi
hermana Adriana. Ellas diseñaron un estilo ecléctico, con
ambientes muy antiguos y otros muy modernos, y exponen
sus propias pinturas al óleo alrededor de los 8.000 m2 del
edificio. El Castillo se vive como una inmensa galería de
arte, un interminable museo y un asombroso espacio de
vanguardia, ¡todo al mismo tiempo y en el mismo lugar!

8. Innovador en sus actividades
El listado de instalaciones de esparcimiento de El Castillo es sorprendente.
Un gimnasio, piscinas -una de ellas semiolímpica-, canchas de fútbol, vóley y pelota
paleta, salones de juegos con cama elástica gigante, metegoles, pools y mesas de
ping-pong, suenan suficientemente atractivos.
Una cancha de tenis con superficie elastic-field, un home-theater con butacas
reclinables, dos pistas de Duckpin bowling de 1930 restauradas, una antigua mesa de
billar con superficie de mármol, suenan demasiado originales para ser verdad.
Pero… ¿una sala de ensayo para músicos con instrumentos y sonido profesionales? ¿Un
atelier de artes plásticas en una gran torre vidriada? ¿Una sala de danza de 300 m2?
¿Un estudio de fotografía con telones y flashes de alta complejidad? ¡Sí, y aún hay más!

9. Innovador en sus tarifas all-inclusive con uso exclusivo
El Castillo publica en su sitio web todas sus tarifas. Y “todas” significa sólo dos: una tarifa por adulto y una
tarifa por menor. Sin promociones, sin descuentos, sin diferencias por temporada, sin variaciones por cantidad
de noches, sin cambios por tipo de habitación. Dos únicas tarifas. Que incluyen todos los servicios: alojamiento,
comida, bebidas, salones equipados, y esparcimiento (excepto el alcohol, pues la cava de vinos ¡tiene cientos
de opciones para elegir!).
¿Cómo funciona el uso exclusivo? Cuando hospeda a familias, El Castillo no recibe a organizaciones -
empresas o instituciones educativas. Cuando hospeda a organizaciones, El Castillo recibe a una sola por vez.
¿Y las habitaciones que quedan libres? ¡Quedan libres!

10. Innovador en su trato humano
En El Castillo, cada tarea está realizada por
una persona que forma parte de nuestra
“familia extendida”. Son seres humanos
extraordinarios, que viven en armonía y
encuentran momentos felices siendo parte de
esta historia. Nuestra “familia extendida”
conoce el nombre de cada huésped y
aprende sobre sus gustos personales. Las
actividades no se realizan como una simple
rutina, sino como parte de los programas que
diseñamos especialmente para el grupo de
personas hospedado. No ofrecemos
actividades de entretenimiento como un
simple pasatiempo, sino como parte de la
misión de El Castillo: inspirar a que las
personas desarrollen sus capacidades
intelectuales, artísticas, deportivas e
interpersonales.
Un huésped en El Castillo no juega a tocar
batería o guitarra; yo mismo le enseño a tocar
batería o guitarra leyendo una partitura. Un
huésped no juega a pintar; mi hermana
Adriana le enseña a pintar utilizando técnicas
específicas. Un huésped no escucha historias
ajenas sobre modelos sustentables; nosotros
le contamos académicamente cómo creamos
El Castillo.
¿Actividades en serio, pero divertidas?
¡Sí, es lo que se vive en El Castillo!

11. ¿Es verdad que en el mundo no hay otro igual?
¡Claro que es verdad!
Y no lo decimos solamente quienes formamos parte del equipo de trabajo de El Castillo, sino también los
numerosos premios que hemos recibido a nivel internacional: 5 estrellas, 10 galardones, 35 conferencias,
22 instituciones educativas, 6 libros, y 1 consortium consideran a El Castillo como un caso único en el mundo.

12. www.elcastillohotel.com.ar