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Mídias Sociais
Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante.
Quase 15 anos de experiência no mercado digital.
Consultor e Professor de Marketing Digital
e Redes Sociais
33 anos,
FERNANDO SOUZA
Já desenvolveu projetos para:
Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians,
Aprendiz, Fundação Telefônica, Alpargatas,
Julio Okubo, Petronas, Editora Abril, Big X
Picanha, AgroCFM, Faculdade Mauá,
entre outras empresas.
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Mídias Sociais
engenheiros de Energia verde
Community Manager
Social Engagement Coordinator
arquiteto da
informação
Blogueiro
Corporativos
Desenvolvedor cursos online
Designers de jogos
eletrônicos
Especialista em
novas
tecnologias.
Especialista em
Saúde com uso de
tecnologia
Analista de Palavra Chave (SEO)
Analista de Redes Sociais
Evangelizador da marca
“Tecnologia influencia o surgimento de
novas profissões e muda as antigas”
Midialogista
Conselheiro de
aposentadoria
Comunicação
empresarial
Comunicação em Computação
Gráfica
Gestão de Negócios em Surf
Lixólogo
Produção de Música Eletrônica
Informática biomédica
Front-end developer
Design de games
Gestor de Comunidades
Analista SEM
UX Designer
Vlogger
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Mídias Sociais
Um analista de mídias sociais é muito mais do
que alguém que sabe utilizar as diversas
plataformas.
Este profissional precisa, além da formação
técnica, de habilidades diversas, conhecimento
estratégico, compreensão do comportamento
do consumidor, deve saber identificar
oportunidades e ameaças e articular-se com
desenvoltura ao se comunicar com o cliente.
http://bit.ly/1FNCkEJ
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Mídias Sociais
Gestor de Conteúdo
Analista de Mídias Sociais / Métricas
Gerente/Supervisor/Diretor
de Mídias Sociais
Gestor de Relacionamento/Comunidade
Gestor de Monitoramento
É responsável pelo funcionamento do
departamento
Profissional responsável pela
produção e gestão do
conteúdo do cliente Profissional cuja responsabilidade é
relacionar-se com os usuários
Indivíduo responsável pela
categorização do monitoramento e
constante observação das
ferramentas
Analisar os dados coletados
pelo departamento e
apresentar relatórios, com o
intuito de auxiliar as decisões
do nível estratégico
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Mídias Sociais
Desenvolvendo Plano Editorial
• Otimizando
– Post com até 250 caracteres;
– Call to action nos primeiros 90 caracteres;
– Imagem é o formato universal do Facebook;
– Usar todos os formatos do Facebook.
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Mídias Sociais
Conhecer muito bem a empresa;
Missão, valores, posicionamento e objetivos.
Identificar os concorrentes;
Definir qual o objetivo da empresa nas redes sociais;
Venda, relacionamento, lançamento de produto, monitoramento,
suporte a clientes e fornecedores, desenvolvimento de produtos...
Planejando!
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Mídias Sociais
Um case Divertido da Nestlé
Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que marca a podia salvar
vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992
“Sempre monitoramos as redes sociais
e vimos que muita gente citava o Lollo
com saudades", diz Ricardo Bassani,
gerente de marketing da
multinacional suíça. A companhia,
então, resolveu estudar a
viabilidade de voltar com a marca ....
http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm
http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/
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Mídias Sociais
Se eu perguntasse para
os meus clientes o que
eles desejavam, eles
diriam:
Um cavalo mais veloz
Henry Ford
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Mídias Sociais
Em que quadrante seu time tem mais afinidade?
Fonte: Ibope TGI
Viúvo(a)
Casado(a)
Ensino
Fundamental
Jazz/Blues
Forró
Sertanejo
Só utilizo serviços públicos de
saúdeRenda R$ 600 a
4.499
Usa medicamento para perda de cabelo
É importante estar atraente para o sexo
oposto
Carro
Música
Clássica
Os homens não choram
Ensino Superior
Renda 4.500 a 8.999
Sair para beber/bares
Uso preservativo em todo novo
relacionamento
Rock
Eu me acho muito inteligente
Renda mais de R$
9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-
graduado/MBA
Metrô
Solteiro
A cozinha é a parte mais importante da
minha casa
Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar
minha aparência pessoal
Ensino
Médio
Renda menos de R$
600
Samba/pagode
Axé/Música baiana
Jogos de
Mesa/Baralho
Ônibus/Lotação
Funk
Música
eletrônica
O lugar da mulher é dentro de casa
Quando encontro um marca que gosto sou
fiel a ela
Consome frequentemente frios de carne
de porco
Fonte: Paulo Camossa