¿Social Selling es una herramienta esencial en el Marketing Digital? Uno de los elementos más importantes en el marketing digital son las redes sociales La verdad puedes sobrevivir vendiendo en internet sin usar redes sociales, sin embargo, hay más posibilidades de acceder a nuevos mercados si las usas. Y las acciones para vender en estos canales se llama Social Selling Por supuesto que cuando usas las redes sociales te expones a muchas cosas, criticas, memes, escándalos y al tenerlas debes esforzarte por lograr fidelidad con tus clientes actuales y acercarte a tus clientes potenciales, posicionar tu marca y dar una experiencia al cliente. Para darte más razones de compra te hablaremos en este artículo sobre: • ¿Por qué el Social Selling es importante en tu estrategia de marketing? • Algunas recomendaciones para iniciar a usar el Social Selling.

2. La verdad puedes sobrevivir vendiendo en internet sin usar redes sociales, sin
embargo, hay más posibilidades de acceder a nuevos mercados si las usas. Y las
acciones para vender en estos canales se llama Social Selling
Por supuesto que cuando usas las redes sociales te expones a muchas cosas,
criticas, memes, escándalos y al tenerlas debes esforzarte por lograr fidelidad con tus
clientes actuales y acercarte a tus clientes potenciales, posicionar tu marca y dar una
experiencia al cliente.

3. Para darte más razones de compra te hablaremos en este
artículo sobre:
• ¿Por qué el Social Selling es importante en tu estrategia de
marketing?
• Algunas recomendaciones para iniciar a usar el Social
Selling.

4. Un abanico de posibilidades
El social selling te da una gran variedad de
beneficios:
• El social selling te da acceso a prospectos en
nichos específicos o micro nichos.
• Te permite interactuar con los clientes
directamente.
• La comunicación puede ser permanente pues las
redes sociales están conectadas 24 horas.
• La experiencia del cliente con tu marca es mucho
más cercana.
• Puedes aumentar considerablemente los
contactos de tu empresa.
Cultivar una estrategia de Social Selling, permitirá
que tu equipo de ventas se dirija a clientes
potenciales conectándose con ellos, reduciendo las
llamadas y contactos en frio.

5. Tus clientes te encuentran en redes
sociales
Los clientes pasan mucho tiempo en
internet interactuando. Tu empresa
puede aprovechar esto para reunirse con
ellos allí, aprendiendo de sus búsquedas
respondiendo a sus preguntas, ofreciendo
contenido valioso, para crear una relación
con ellos.
Este interactuar ha hecho que los
consumidores cambien sus expectativas,
ahora esperan una respuesta inmediata y
si cuentas con una estrategia consistente
puedes responder abriendo
oportunidades.

6. Como es el comportamiento en redes sociales
Forrester Research, hizo una investigación y análisis donde nos indica que
el 49% de las empresas B2B han iniciado un programa de social selling. El 28%
comenzó el proceso, pero no lo han formalizado y solo el 2% de los
encuestados dijo que no tenía planes de crear su propia estrategia de Social
Selling, lo interesante es que, según este informe, los vendedores B2B tienen
un 72% más de probabilidades de superar las cuotas que vendedores que no
las usan.
Pensemos ahora que tu competencia tome en serio estos números y empiece
a usar las redes sociales.

7. Tal vez no te has dado cuenta, pero si ya tienes una
fan page de Facebook, un perfil en LinkedIn o estas
en Twitter ya iniciaste a hacer nuevos contactos ya
empezaste a usar las redes sociales y cuando usas
estas herramientas para construir relaciones con tu
nicho de mercado, tus compradores y otros contactos
en tu red, estás trabajando en forma simple con el
social selling.
El principio de marketing se aplica igual a las redes
sociales pues se debe trabajar sobre el segmento de
mercado, para conectar y establecer relaciones con
prospectos significativos, en una comunicación
consistente, pues el objetivo de tu estrategia de
Social Selling, al igual que tu estrategia de ventas o
marketing, debe ser otra forma genuina de presentar
tu negocio como la solución al problema de tu
público objetivo.
Seguramente ya empezaste, a usar las redes sociales para
vender y aun no lo sabes

8. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a
comenzar tu estrategia de Social Selling:

9. Es el primer paso, no todas las redes sociales
llegan a las mismas personas, un ejemplo más
gráfico, Snapchat que trabaja con un público
menor de 18 años, así que, si tus productos y
servicios se venden en esas edades,
seguramente esta es tu red. No tiene sentido
construir tu estrategia en torno a un canal
que no te ofrece tu público objetivo, ofrezca
poca participación o no ofrezca valor.
Encuentra una red
social adecuada

10. La mayoría de las redes sociales te permiten segmentar de
acuerdo con tu interés comercial, por ejemplo, Facebook te
permite:
• Segmentación por lugar
• Negocios no locales
• Segmentación por edad
• Segmentación por sexo
Público segmentado

11. Montar relaciones
Inicia conversaciones, dar
seguimiento a las conversaciones y
responder preguntas. Esta es la
forma de construir relaciones con tu
audiencia.
Lo primero después de segmentar es
compartir información valiosa para
ese mercado, que le indique a los
que te visitan que tú eres un líder de
opinión, que comprendes tu
industria, y si es información valiosa
de seguro tendrás oportunidades
que tu público opine al respecto.

12. Proporciona valor
Cuando las personas entran a tus redes no
solo deben de contar con información
comercial, ellos deben encontrar
información que les sirva para hacer crecer
su negocio o de interés, te recomiendo
hacerte estas sencillas preguntas:
• ¿Ofrece una temática adecuada?
• ¿La información que comparto es útil y
confiable?
• ¿Esta empaquetada en forma atractiva?
• ¿Es información actual?
• ¿Ofrece soluciones o encuentra un dolor
que se debe apaliar?
• ¿Genera las bases para interactuar?
• ¿Es original?

13. Mantente en contacto
Un me gusta puede ser el inicio de
una conversación o mejor aún que
comparta tu información, tendrás la
oportunidad de dar las gracias y
además de acercarte a esa persona u
organización y decirle que esos
intereses en común los pueden
beneficiar a ambos, esta interacción
es la piedra angular en el Social
Selling, pues al final el nombre lo
dice Redes Sociales, y sociales es la
palabra clave.

14. Social Selling llegó para
quedarse y tu empresa
necesita asegurarse de
que está lista para
competir. Con gusto te
comparto más ideas en
mi blog
www.fernandodeleon.net