1) O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo variáveis controláveis e incontroláveis, papéis na venda, influenciadores, importância da pesquisa de mercado e processos de segmentação. 2) Também aborda o ciclo de vida do produto em 5 fases e como cada uma deve ser gerenciada. 3) Por fim, apresenta fluxogramas para planejamento estratégico e plano de marketing, incorporando análise SWOT e definição de objetivos e táticas.

1. Ambientes de Marketing Variáveis Controláveis Variáveis Incontroláveis

2. Administração de Marketing

3. Diferentes papéis na venda Iniciador Influenciador Decisor Comprador Consumidor avaliador

4. Influênciadores Grupos de referência Etnias Religião Formadores de opinião família

5. Importância da pesquisa Adequação do produto às necessidades de mercado Identificação do cliente Preço e concorrência campanhas

6. Processos de segmentação de marcado Determinar as fronteiras do mercado Decidir que variáveis de segmentação utilizar Coletar e analisar dados de segmentação Desenvolver um perfil para cada semgmento Focar os segmentos a serem servidos Estabelecer um plano de marketing

7. Volte sua ateção ao consumidor Evite a miopia de marketing Conhecer os desejos e necessidades do CLIENTE

9. Targets (alternativas)

11. Preço

12. Produto

13. promoçãoIMPLEMENTAÇÃO CONTROLE ESTRATÉGICO TÁTICO / OPERACIONAL TEMPO

14. Ciclo de vida do produto 1. Criação e desenvolvimento 2. Lançamento 3. Crescimento 4. Maturidade 5. Declínio 3 4 2 5 1

16. Distribuição sendo iniciada

17. Imagem sendo formada: posicionamento

18. Forte investimento em comunicação

19. Enfase na novidade

20. Destaque nos benefícios

21. Participação em feiras e exposiçõe5 2 1

23. Treinamento do trade e incentivos

24. Abrir canais de distribuição

25. Briga por espaço no ponto-de-venda

26. Sampling, trials

27. Lucro inexistente: tudo é investimento5 2 1

29. Começam a surgir concorrentes (os que existem reagem)

30. Distribuição e mercado se expandem

31. Manter preço? Acompanhar tendência do mercado

32. Manutenção no nível de comunicação

33. Necessidade de aumentar conhecimento e aceitação

34. Estímula a novas metas (vendas, distribuição, estoque)5 2 1

36. Distribuição de amostra a novos mercados

37. Participação em feiras e exposições

38. Manutenção do esforço nos pontos-de-venda

39. Ação direta ao consumidor (brindes, possivelmente descontos, promoções)

40. Lucro começa a aparecer (economia de escala)5 2 1

42. Imagem sedimentada

43. Alto nível de conhecimento e aceitação

44. Boa distribuição

45. Ações para prolongar esta fase (evitar o declínio)

46. Partir para ofensiva: garantir posições conquistadas

47. Ações que represetem barreiras para a concorrência

48. Ampliação de linhas

49. Reposicionamento (exemplo: Leite Moça, Kibon complemento alimentar)3 4 5 2 1

51. Ajuste no MKT-MIX (trabalhar preços)

52. Promoções para o trade

53. Promoções para o consumidor

54. Calibhragem da cominicação

55. Busca de canais alternativos

56. Ações que visem a fidelização

57. Alto lucro

58. Forte concorrência3 4 5 2 1

60. Queda nas vendas

61. Queda nos lucros

62. Muitos concorrentes

63. Rejeição no distribuidor ou no consumidor?3 4 5 2 1

65. Bonificação para trade, premiações por volume

66. Pacotes promocionais, brindes, descontos, para o consumidor

67. Redução de preço

68. Atenção: sair pode seer mais barato que ficar (relançar com outra marca pode ser alternativa)3 4 5 2 1

70. Competição crescente para se fazer ouvir

71. Explosão dos meios de se obter informações e de se fazer compras

72. Fragmentação dos mercados (calda longa)

73. Fracionamento das mídias (mídias sociais)

74. O cliente é quem manda e desmanda

75. Os prognósticos e pesquisas não prevêem o futuro

77. LOGÍSTICA

78. ORÇAMENTO

82. Últimos resultados

83. Objetivos e metas

84. Situação atual do mercado

85. Ameaças e oportunidades

86. Programa de ação

87. Orçamento

89. Economia

90. Social

91. Ecologia

93. Promoções

94. Relações Públicas

96. Ciclo de vida

97. Gama

98. Embalagem

100. Distribuição física/Valor

101. Custos

103. Fixação de preço

104. Elasticidade

106. Ciclo de vendas

107. Territórios

108. Motivação

110. Concorrentes

111. Fornecedores

112. Produtos substitutos

114. Qualidade

115. especialidadesAvaliação do Micro ambiente É sempre um ciclo