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1. EL IMPACTO DE LA ESTRUCTURA Y LA
CULTURA SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES
LA CULTURA SOCIAL EN LAS
ORGANIZACIONES

2. CULTURA ORGANIZACIONAL
Definición: Es una parte de la vida de una
empresa que influye en el comportamiento, y
actitudes de los empleados.
Otras Definiciones:
-Símbolos, lenguaje, ideologías, rituales, y mitos.
-Actitudes organizacionales derivados de las
actitudes personales de los fundadores o líderes
dominantes de la organización.
-Lo que los empleados perciben y como esta
percepción crea un patrón de creencias valores y
expectativas.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional

3. CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE
VALORES SOCIALES
VALORES
Las Organizaciones funcionan de manera eficiente
sólo cuando los empleados comparten valores.
* Deseos afectivos y consientes a la necesidad de
las personas que guían sus comportamientos
* Son ideas de una sociedad acerca de lo que es
correcto o incorrecto .
* Pasan de una generación a la siguiente y se
trasmiten por medio de los sistemas educativos, la
religión, la familia, la comunidad, y las
organizaciones.
* Los valores personales de un individuo guían el
comportamiento dentro y fuera del trabajo.

4. CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE
VALORES SOCIALES
Los valores que buscamos en INTERBANK son los siguientes:
- Trabajo en Equipo: La búsqueda de un ideal común nos une. Con esfuerzo y dedicación
buscamos alcanzar nuestras metas.
- Sentido del Humor: Aún en tiempos difíciles el sentido del humor ilumina a quienes lo
reflejan, contagiando de esperanza y bienestar a los que nos rodean.
- Vocación de Servicio: La Vocación de servicio refleja la humildad, el interés y la entrega
para servir a los demás sin esperar nada a cambio.
- Creatividad e Innovación: Valor por el que estamos en una constante búsqueda de
mejoras para el éxito de nuestra institución.
- Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por asumir los
retos, sin importar los obstáculos que se le presenten en el camino.
- Transparencia: Tener la virtud de expresarse con sinceridad y de actuar siempre guiado
por sólidos principios que defenderemos ante cualquier circunstancia.

5. CULTURA ORGANIZACIONAL Y SISTEMAS DE
VALORES SOCIALES
Calidad en el servicio al cliente: nuestros clientes son nuestra razón de ser, por eso nos
preocupamos por satisfacer sus necesidades, ofreciéndoles las mejores soluciones y una
atención personalizada.
Trabajo en equipo: porque una sola idea puede ser una buena propuesta, pero varias ideas
juntas pueden concretar un proyecto exitoso.
Espíritu emprendedor: incentivamos a todos nuestros empleados a sentir que tienen poder
sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la búsqueda de las mejores soluciones y a darse
cuenta de que sus acciones pueden marcar la diferencia.
Respeto hacia todas las personas: el respeto hacia los demás es parte de lo que somos y de
lo que hacemos día a día.
Honestidad: es la base de la confianza en nosotros mismos y en los demás y el inicio de una
relación a largo plazo con nuestros clientes.
Responsabilidad con la comunidad: Contribuir al desarrollo y crecimiento de las
comunidades es nuestra responsabilidad y nuestro objetivo.
Búsqueda de la excelencia personal: el desarrollo integral y la excelencia individual de
todos nuestros colaboradores es el camino para alcanzar la excelencia empresarial.

6. TIPOS DE CULTURAS
CULTURA BUROCRÁTICA
CARACTERÍSTICA: Basada en
reglas, políticas, procedimientos, cade
na de mando y toma de decisiones
centralizada
QUIÉN?
El gobierno, Agencias gubernamentales
y las empresas iniciadas y
administradas por directores
autocráticos
Es preferida por individuos que prefieren la
certidumbre, las jerarquías y la estricta
organización
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional

7. TIPOS DE CULTURAS
CULTURA DE CLAN
CARACTERÍSTICA:
-Familiar trabajadora, sigue la tradición y los
rituales, el trabajo en equipo, el espíritu, la
autodirección y la influencia social
-Empleados socializados por otros miembros.
-Se ayudan entre sí y festejan juntos el éxito.
Empresa familiar GRUPO AÑAÑOS
-Cultura organizacional y empresarial familia
Es Política de la Empresa: Mantener a un
miembro familiar estratégicamente en cada
planta embotelladora o por regiones
geográficas.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional

8. TIPOS DE CULTURAS
CULTURA EMPRESARIAL
CARACTERÍSTICA:
-Innovación, creatividad, toma de riesgos y la
búsqueda agresiva de oportunidades.
-Los empleados entienden que el cambio
dinámico, las iniciativas individuales y la
autonomía son prácticas estándar.
MICROSOFT, los desarrolladores de software
en están considerados como las "estrellas" de la
compañía,
Mientras que en otras empresas como en IBM,
éstas son los agentes de venta.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional

9. TIPOS DE CULTURAS
LA CULTURA DE MERCADO
CARACTERÍSTICA:
-EL aumento de las ventas, el aumento en la
participación de mercado, la estabilidad
financiera y la rentabilidad.
-Los empleados tienen una relación
contractual con la empresa.
-Existe poco sentimiento de trabajo en equipo
y cohesión en este tipo de cultura.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional

10. INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
CAMBIAR LA CULTURA DE
UNA ORGANIZACIÓN:
Requiere de: Tiempo, esfuerzo y
persistencia, en especial en empresas
con culturas fuertes.
Las organizaciones antiguas con culturas
fuertes han establecido historias;
utilizando símbolos, realizado rituales y
hasta utilizan su propio lenguaje
particular.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional

11. INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
LOS RITUALES
Eventos o actividades recurrentes que
reflejan aspectos importantes de la
cultura subyacente.
Ejm. Las empresas de cosméticos.
Las vendedoras de más alto desempeño
reciben un conjunto de regalos
(automóviles, dinero, pasajes) por lograr
cuotas de ventas.
Esté ritual podría ser una señal del valor
que asigna la empresa a las ventas altas
y al cumplimiento de cuotas altas.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional

12. INFLUIR EN EL CAMBIO CULTURAL
EL LENGUAJE
Se refiere a la jerga o términos de
idiosincrasia de una organización y puede
servir a distintos propósitos en relación con la
cultura.
1 , el solo hecho de que algunos conozcan él
lenguaje y otros no, indica quién está en la
cultura y quién no.
2 , Proporciona información acerca de cómo
las personas dentro de una cultura ven a otras.
3 , Puede ser utilizado para ayudar a crear
una cultura.
IVANCEVICH, John M . Comportamiento Organizacional

13. VIDEO

14. GREAT PLACE TO WORK® EN LA ACTUALIDAD
http://www.greatplacetowork.com.pe/

16. GREAT PLACE TO WORK® EN LA ACTUALIDAD
Hoy, GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE está aliado a muchas de
las organizaciones más innovadoras y exitosas en el mundo para
crear, estudiar y reconocer a los excelentes lugares de trabajo.
Anualmente, Great Place to Work trabaja con más de 5.500
organizaciones, representando más de 10 millones de colaboradores.
Gracias a esto, reforzamos continuamente nuestras competencias
únicas, como la capacidad de realizar análisis comparativos de cultura laboral
para múltiples industrias y nuestra base de datos de mejores prácticas.
Nuestros reconocidos rankings de Las Mejores Empresas para Trabajar se
publican en los medios de comunicación líderes a nivel mundial y alcanzan
una audiencia de más de 25 millones de lectores.
La combinación de este esfuerzo de mejora empresarial y su cobertura en los
medios es cómo buscamos crear una sociedad mejor, ayudando a las
organizaciones para transformarse en excelentes lugares de trabajo.

18. Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú - 2011
Edición 2011, elaborado por Great Place to Work® Institute Perú.
El ranking se publicó el Miércoles 30 de Nov. en el principal periódico del
Perú, El Comercio.
Ranking Empresas Grandes (Más de 1,000 trabajadores)
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN EL PERÚ
1. KIMBERLY CLARK PERÚ 7. NEXTEL
2. SODIMAC PERÚ 8. SCOTIABANK PERÚ
3. J&V RESGUARDO 9. ATENTO PERÚ
4. SUPERMERCADOS PERUANOS 10. SAGA FALABELLA
5. CINEPLANET 11. BELCORP (ESIKA, CYZONE)
6. INTERBANK 12. HIPERMERCADOS TOTTUS

19. LAS MEJORES EMPRESAS PARA
TRABAJAR® EN AMÉRICA LATINA - 2011
Las Mejores Empresas Para Trabajar® en América Latina
50 Best Multinational Companies to Work For
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR® EN AMÉRICA LATINA
1. KIMBERLY CLARK 6. CATERPILLAR
(ARG, BRA, CL, COL, CR, EC, ES, GT, HO, (BRA)
NC, PA, PE, PR, RD, VE)
2. TELEFÓNICA 7. IBM
(ARG, CL, COL, EC, ES, GT, NC, MX, PA, PE, VE) (PE, UY)
3. RENAULT - SOFASA 8. ACE SEGUROS
(COL) (EC)
4. QUALA (EC) 9. SODIMAC
(COMERCIALIZADORA DE MARCAS) (ARG, PE)
5. GOOGLE 10. ACCOR
(BRA) (BRA, MX) (CADENA DE HOTELES)

20. GRACIAS.