1) O documento apresenta um guia sobre vendas sociais, incluindo o que é vendas sociais e como usar redes sociais como ferramenta de vendas. 2) Vendas sociais envolvem usar redes sociais para prospectar clientes, desenvolver relacionamentos e melhorar o processo de vendas de forma menos intrusiva que métodos tradicionais como ligações frias. 3) O documento discute como a psicologia por trás de ligações frias faz com que clientes rejeitem esse método e como vendas sociais pode ser uma abordagem mais