Aplicação da Gestão do Conhecimento em ambientes públicos para incentivar a produção e a disseminação de comunidades virtuais, visando ampliar a colaboração e a produtividade.

1. PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO
Fernando Cássio - Consultor de TI e Organizações
Fernando.cassiocr@hotmail.com
Premissas para a construção de uma rede colaborativa visando a integração de servidores
públicos e incentivo ao desenvolvimento de comunidades virtuais no âmbito dos governos
Prototipação de uma Solução Governamental

2. 1. Embasamento técnico e caracterização das necessidades
governamentais;
2. Aplicação no ambiente público;
3. Funcionalidades e integrações;
4. Ações para desenvolvimento do produto.
Abordagem
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

3. Embasamento técnico e caracterização
das necessidades governamentais
Abordagem
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

4. o Como ampliar a sinergia no ambiente governamental?
o Como ampliar a troca de experiências e práticas entre
servidores da Administração Pública?
o Como melhorar a comunicação formal e informal entre
técnicos do governo?
o Como sistematizar e garantir padrões nos processos do
ambiente de governo?
o Como possibilitar a construção de comunidades por áreas
de negócios e interesses?
Reflexões

5. Definição sobre
Gestão do Conhecimento
Conjunto de Processos e Práticas sistematizados, articulados e
intencionais, capazes de incrementar as habilidades dos gestores
públicos em criar, organizar e compartilhar as informações e
conhecimentos estratégicos que podem servir para a tomada de
decisões e condução da gestão de políticas públicas.
Comitê Executivo do Governo Eletrônico – Gov Federal

6.  Ausência de padrões organizacionais;
 Ausência de processos estruturados e digitais;
 Baixo alinhamento entre os profissionais, entre os níveis hierárquicos e entre as
várias estruturas organizacionais;
 Existência de infraestrutura, capacidade e domínio tecnológico
(ambientes com compatibilidade entre o número de estações de trabalho por funcionários e produção de formações
estruturadas em sites , sistemas , portais, etc..);

 Os gestores necessitam de agilidade operacional para disseminar e aplicar as
políticas e estratégias governamentais, utilizando a força de trabalho dos
funcionários na execução do programa de governo e seus diversos desdobramentos.
Porque Gestão do Conhecimento
no ambiente público
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7. Benefícios
 Compartilhamento e formação da memória organizacional, através da captação,
retenção e disseminação do conhecimento tácito nas organizações.
 Transparência das ações governamentais.
 Interação, compartilhamento e troca de diferentes bases de dados para minimizar
ou eliminar a burocracia.
 Preocupação quanto a estruturação de dados públicos para garantir a produção
de informações digitais aos cidadãos (dados abertos , sites, portais, etc..)
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8.  Portais, Intranets e extranets;
 Sistemas de workflow;
 Gestão de Conteúdo;
 Gestão Eletrônica de Documentos – GED;
 Data warehouse;
 Decison Suport System – DSS;
 Balanced Scorecard – BSC;
 Data mining;
 Customer Relationship Manegement – CRM
 Key Perfoormance Indicators – KPI;
 Enterprise Resource Planning - ERP
Base Tecnológica e Funcional de
Suporte à Gestão do Conhecimento
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9. Aplicação no Ambiente Público
Abordagem
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

10. ferramentas
aplicativos
instrumentos
web 2.0
1ª AÇÃO – Incentivar a criação de Comunidades Virtuais possibilitando o
compartilhamento do conhecimento nas instituições e entre instituições.
processos
Base de suporte tecnológico e funcional
da Gestão do Conhecimento
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11. Utilizando Comunidade Virtual
no governo para
 Integrar gestores públicos que tratam processos comuns nas várias
instituições (ex. licitações, frota, contratos);
 Integrar gestores públicos que contribuem para o atingimento das
metas prioritárias, nas variadas áreas de negócios do governo(ex.
Programa Promover a cidadania e aumentar a empregabilidade –
propor uma comunidade para a discussão colegiada entre
servidores das instituições envolvidas no referido programa);
 Possibilitar reflexões, contribuições, acompanhamento e a
construção de soluções conjuntas;
 Difundir e nivelar conceitos, conhecimentos e boas práticas;
 Convergir interesses e a troca de experiências.
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

12. Empresa de TI
Unidade
Setorial de
Informática
Unidade Setorial de
Informática
COMITÊ DE
INFORMÁTICA
SEPLAG
2ª AÇÃO – Incentivar a ampliação das redes de relacionamentos ,
potencializando as Comunidades físicas e os Assuntos Temáticos.
Utilizando Comunidade Virtual
no governo para
COMITÊ DE
PLANEJAMENTO
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13. Administração Pública
Unidades Setoriais
de Informática
Secretarias e Entidades
Formação e atuação das
Comunidades Virtuais
ÁREAS DE NEGÓCIOS
As Comunidades podem ser
desenvolvidas e atuar de forma
vertical, horizontal ou mista,
atendendo aos interesses de
grupos e temas específicos.
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

14. REDE DE TÉCNICOS EM TIC – Gerentes e técnicos de Informática
REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores, Gerentes e técnicos de Projetos/áreas estratégicos
REDE DE DIRIGENTES DE NEGÓCIOS PÚBLICOS - Secretários e Presidentes de Instituições
Administração Direta Administração Indireta
Órgãos Executores Setoriais
Unidade Setorial
de Informática
Unidade Setorial
de Informática
Secretaria de Estado Entidade Pública
Formação das Comunidades Virtuais
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

15. REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores ,Gerentes e técniocs de Projetos/áreas de governo
Unidade Setorial
de Informática
Unidade Setorial
de Informática
Secretaria de Estado Entidade Pública
Comunidade de Pregoeiros Públicos apoio técnico ATI
Comunidade de Gestores da Saúde apoio técnico ATI
Comunidade de Gestores de Educação apoio técnico ATI
Formação das Comunidades Virtuais
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

16. REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores, Gerentes e técnicos de Projetos/áreas de governo
Unidade Setorial
de Informática
Unidade Setorial
de Informática
Secretaria de Estado Entidade Pública
Comunidade das Comissões de Licitação apoio técnico ATI
Comunidade de Gestores de Frota apoio técnico ATI
Comunidade de Gestores de Planejamento apoio técnico ATI
Formação das Comunidades Virtuais
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

17. Secretaria de Estado 1 Entidade Pública Y Secretaria de Estado 2
META
PRIORITÁRIA:
PROMOVER A
CIDADANIA
GERÊNCIA A
DA
SECRETARIA 1
GERÊNCIA B
DA
ENTIDADE Y
GERÊNCIA C
DA
SECRETARIA 2
Formação das Comunidades Virtuais
COMUNIDADE DA META PRIORITÁRIA “X”
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18. Funcionalidades e Integrações
Abordagem
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

19. • Fóruns de discussão sobre temas específicos;
• Compartilhamento de arquivos, com facilidades de edição,
multiusuário e controle de versões;
• Calendários de eventos;
• Questionários para pesquisas de opinião e levantamento de
dados;
• FAQ (frequently asked questions);
• Chat on-line;
• Wiki (edição compartilhada de documentação de referência,
como manuais ou bancos de melhores práticas);
• Envio de e-mails em broadcast para toda a comunidade ou para
subgrupos;
• Consulta a catálogo com dados dos membros da comunidade;
Funcionalidades existentes nas soluções
convencionais de Comunidades Virtuais
PORTAL INTEGRADO DE COLABORAÇÃO

20. PORTAL INTEGRADO DE COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO
Solução Proposta
Chat
Criação e Integração de
Comunidades Virtuais
Notícias AvisosTags
Videoconferência
Lista de tarefas associadas aos Projetos e
Atividades atreladas a cada Servidor Público
Grupos de Relacionamento
Ensino à Distância
Interatividade
Workflow
Publicação de conteúdo
Buscas
Gestor
Comunidade A
Comunidade B
Comunidade C
Gestor
Funcionário
IDÉIA CHAVE! Desenvolver e implantar uma Plataforma Integrada de Comunicação e Colaboração,
baseada em rede social corporativa, criada para facilitar a atuação e a participação dos Servidores
Públicos, simplificar as relações funcionais e gerenciais e melhorar a produtividade, de forma
colaborativa.
E-mail

21. Portal de Comunicação e Colaboração
do Servidor Público
Vídeo
Entidade: ATI
Cargo:
Função: Analista de TIC e Negócios
ATI
Veja a estrutura
GRP – Aplicativos e Lista de Tarefas Pendentes
E-mail
Servidores Públicos ativos EAD
Plataforma Corporativa Integrada baseada em Rede Social

22. Exemplos
ofertados no
Mercado

23. Fernando Cássio Rodrigues
Analista de TIC e Negócios / Consultor de TI e
Organizações
fernando.cassio@ati.pe.gov.br
fernando.cassiocr@hotmail.com
Se dá para imaginar, então dá para fazer!