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ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE
MARCA A TRAVÉS DEL
CONTENIDO.
Fernando Barrenechea / @fbarrenecheaf
EL MERCADO DE MASAS YA NO EXISTE, LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES, LOS
 CLIENTES SON VALIOSOS NO SON POR SER UNA FUENTE DE INGRESOS SI NO POR SERLO TAMBIEN DE INFORMACIÓN,
LAS AUDIENCIAS SON DISTRIBUIDORAS DE CONTENIDO, BRANDING, FORTALECER
   EL MARKETING SOBRE TODO EL DIGITAL Y RELACIONAL, BUSCAR LA COMPLICIDAD Y
 “CONFIANZA, INNOVAR, INNOVAR, INNOVAR,… CON PRUDENCIA, LA CONSTRUCCIÓN DE LA
    MARCA A TRAVES DEL MARKETING “TRADICIONAL” HA PERDIDO EFECTIVIDAD. LA MARCA
   MANTIENE SU “PODER” PERO SE CONSTRUYE DESDE LA CONFIANZA DEL
CONSUMIDOR, BUSCAR EL LIDERAZGO EN UN ESPACIO DE COMUNICACIÓN, CONSTRUIR UN
MENSAJE-HISTORIA QUE MEREZCA PERDURAR EN EL TIEMPO, BRANDING”: PROTEGER Y DESARROLLAR
LA MARCA DE MANERA CONSTANTE, EXPERIENCIAS 360º, EL CORTO, EL MEDIO Y LARGO PLAZO.
     HOY SON MÁS IMPORTANTES LAS GRANDES IDEAS QUE LOS GRANDES
  PRESUPUESTOS!!. LA GRAN SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE LA INDIFERENCIACIÓN, LA INVERSIÓN
 MASIVA EN PUBLICIDAD, HA DEJADO DE SER EFECTIVA. LA MARCA SIGUE SIENDO EL PRINCIPAL
“DRIVER” DE COMPRA, EL PODER DE PRESCRIPCIÓN HA PASADO DE LA PUBLICIDAD
   A LOS CONSUMIDORES, LA FIDELIDAD SE GANA POR LA MANERA EN QUE SE HACEN LAS COSAS, LA
 ESENCIA DE LAS MARCAS YA NO ESTA EN LAS EMPRESAS. LA INFORMACIÓN ES LIBRE,
 GRATUITA Y ACCESIBLE,… LAS MARCAS SE TIENEN QUE ADAPTAR. “MUERTE” DE UN MODELO,
 MAYOR ÉNFASIS EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA, RESPUESTA DIRECTA, ESTRATEGIA
                  360 Y CON UN NUEVO “REY” EL MUNDO DIGITAL.
LA NUEVA REALIDAD DE LAS
MARCAS Y EL CONTENIDO
El “mundo” hoy son pantallas…
Nuevos Broadcaster…..




Del Broadcast al Broadband
“ we have the most
  powerful distribution
  mechanism that has
  been created in a
  generation”

                      Mark Zuckerberg
Hay una nueva realidad que se impone…
Los nuevos dispositivos crecen….
El acceso a la tecnología no es una
              barrera.
El acceso a la tecnología se ha hecho accesible
El consumidor ha cambiado…
Hoy el “MUNDO” del consumidor es
           interactivo.




                   Y EL SER HUMANO,
                   UNA VEZ MÁS, SE
                   AGRUPA EN
                   COMUNIDADES
Las reglas de antes Internet no valen
LOS CONSUMIDORES NUNCA HAN ESTADO TAN
 DIVERSIFICADOS, INFORMADOS, EXIGENTES E
                 INFIELES.
EL CONSUMIDOR FINAL TIENE EL PODER!!!!

  # ACUDE GRATUITAMENTE A MUCHOS DE
    LOS CONTENIDOS
  # E S C O G E L I B R E M E N T E AQ U E L L O S
   CONTENIDOS QUE QUIERE CONSUMIR
                      MENSAJES
  # INTERACTÚA CON EL RESTO DE LOS
                  CONTENIDO
                              MARCA


    CONSUMIDORES

SOBRE EL IMPERIO DEL MEDIO/SOPORTE,
   NACE CON FUERZA EL IMPERIO DEL
          CONSUMIDOR FINAL
Todo esto se
traduce en !
tendencias!
Tendencias comunicación 2.0
Social Video
Social Commerce
Mobile Commerce
Realidad Aumentada     ¡ DONDE EL
Representación 3d
Rich Commerce
                     CONTENIDO ES LA
Paginas personales     ESTRELLA !.
Código QR
Smart tv
Html 5
Hablando de futuro y consumidores…….
El futuro del marketing
esta en las manos del
consumidor.
Os acordais de
esto….
Hoy esos elementos están
en cualquier lugar…
Sin embargo….
Gran diversidad…
A pesar de ello…
DE LO QUE NO CABE DUDA ES QUE
LOS SMARTPHONE HAN CAMBIADO
EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR.
Elemento esencial…
Todo ello supone CONTENIDO
accesible al consumidor!!!!!!
¿Alguien duda del futuro de las APPs?
Las Apps implican para una marca.
                + Móvil y menos PC.
                + Conectividad
                + Interacción
                + Accceso
                + Relevante
                + Valor añadido
                + Experiencias
                + Presencia
90% de las marcas mas importantes del
 mundo, “Best Global Brands”, disponen
  de aplicaciones para Smartphones o
                Tablets.
Consideraciones
           … 	
  
Entender la importancia
de las aplicaciones como
creadoras de marca
aportando valor. En un
mercado donde entre las mas de
23.000 aplicaciones de marcas
existentes únicamente unas pocas
consiguen generar impacto y llegar
al consumidor.
	
  
Consideraciones…	
  
Las aplicaciones deben ayudar a generar
ventas, pero este no debe ser su objetivo
principal, sino proporcionar un valor, que es lo
que te posiciona y te hace diferente.
Consideraciones.
Transmitir claramente los valores de la marca,
p ro p o rc i o n a r u n a ex p e r i e n c i a y u n a
navegación clara y lógica que permita la
interacción, una de las claves de cualquier
estrategia de marketing que se pretenda
lanzar a día de hoy en el entorno digital.
mobile!
commerce!                   ¿sabías que...?!

 tendencias:!

  •  búsqueda de ofertas!
  •  cupones descuento!
  •  banking!
  •  campañas marketing!
Los modelos cambian día a día
¿DE QUE HABLAMOS CUANDO
HABLAMOS DE CONTENIDO?
Branded Content es cualquier contenido
     de entretenimiento, educación o
 información generado o pagado por un
      anunciante o marca, persona o
    institución con el fin de reflejar los
      valores del producto y con claro
          PROPÓSITO de MARCA.
El CONTENIDO efectivo……….

•  Tiene propósito de marca.
•  Permite contar historias y
   experiencias.
•  Hace visible a las marcas
•  Mejora el posicionamiento en
   buscadores.
•  Influye en los potenciales clientes.
•  Puede ser compartido y viral.
Compartiendo y convirtiéndose en viral
Para lo cual es imprescindible que cada contenido tenga
historia o información que realmente pueda lograr este obj
que la gente crea que vale la pena compartirse.
No es intrusivo. Los consumidores cada vez más huyen
de campañas agresivas e invasivas que llegan a través
de todo tipo de publicidad o promociones.

El Marketing de Contenidos atrapa, seduce y los invita a
compartir información de calidad y de forma natural.
EL CONTENIDO… en nuevas plataformas.

• # Construye audiencias
• # Logra la atención
• # Genera confianza
• # Permite la conversación
• # Influye en las decisiones de compra

        Genera ingresos
¿CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA DE
GANADORA CONTENIDOS?
Existen 5 errores
comunes en la
definición de Objetivos
CONSIDERACIONES DESDE LAS
MARCAS
No se pueden “cerrar” los ojos….
Las Marcas toman conciencia…..




La publicidad 1.0 esta muerta.

Enfocarse en el RO(Engament) y en el ROI.
Nuevo enfoque y soportes adaptados a la
 realidad del nuevo “consumidor”
La “Publicidad” hoy es contenido.
La publicidad ahora es social
# El objetivo es definir una estrategia de conte
           que refuercen valor de marca..
                  No lo erosionen


               1# REVITALIZAR

       2# NOTORIEDAD / VISIBILIDAD

             3# VALOR AÑADIDO
EL NUEVO ENTORNO DIGITAL Y
SOCIAL LO HA CAMBIADO TODO…
news(papers)!
 are dead!
  el cambio es inevitable, es enorme y está
“!encima nuestro, las empresas mediáticas
  están más desesperadas que nunca”


                              jeff jarvis!
television!
is dead!
 la televisión tradicional
“!
 desaparecerá antes de 5 años”!



                         kim mosses!
email!
 is dead!
  el email ha sido la herramienta más
“!efectiva para comunicar a bajo coste
  pero está perdiendo su eficacia”!


                            john c. devorak!
!
                   the
                   web!
                   is dead!
  por mucho que nos guste la web, la estamos
“!abandonando y comenzando a usar
  servicios basados en internet (aplicaciones)
  que simplemente nos dan lo que queremos”!

                                 chris anderson!
entonces, !
qué queda!

    ?!
vivo!
EL FUTURO DE LAS MARCAS A
TRAVES DEL CONTENIDO.

ALGUNOS EJEMPLOS.
My name is CONTENT,….

   BRAND CONTENT
BRAND
CONTENT
¿Qué ha pasado con los GRPS?
¿”Publicidad” enTVE ?
¿Cómo llegar al mercado Indio?
¿Quién paga y se encarga de la
        producción?
¿Es un Videclip de JLO o un Spot?
Social   Video!




     http://www.youtube.com/watch?
     v=QLd9q88ohUs&feature=related!
Social Video!
    http://www.youtub.com/watch?
             v=lFZ0z5Fm-
           Ng&feature=related



        http://www.youtube.com/watch?
        v=QLd9q88ohUs&feature=related!
Y llego la polemica…..
¿Error o éxito?
“Las ideas extraordinarias son
    el nuevo Prime Time”.
¿Y las Apps?
EL CONTENIDO ELEMENTO CLAVE
PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA.
Sin lugar a dudas uno de los reyes del contenido
                  en la red…..
Redes Sociales: Marketing Avanzado
Redes Sociales: Marketing Avanzado
Redes Sociales: Marketing Avanzado
Redes Sociales: Marketing Avanzado
SOBRE CUALQUIER OTRA COSA APORTA
CONTENIDO DE CALIDAD Y RELEVANTE
PARA TUS FANS!!!!!!!!!.
Redes Sociales: Marketing Avanzado
Redes Sociales: Marketing Avanzado
Redes Sociales: Marketing Avanzado
Redes Sociales: Marketing Avanzado
Redes Sociales: Marketing Avanzado




     SOBRE CUALQUIER OTRA COSA APORTA
     CONTENIDO DE CALIDAD Y
     RELEVANTE!!!!!!!!!.
EL CONTENIDO SOCIAL MAS ALLA DE...
NUEVOS MEDIOS, NUEVOS FORMATOS,
NUEVA RELACION CON EL CONSUMIDOR.
Take/post
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Media
¿Como las Marcas usan Instagram?
Campañas de marketing…
BENEFICIOS PARA LAS MARCAS.

INSTAGRAM permite a las Marcas presentar su
identidad, valores, personalidad, …. Y conectar con el
consumidor de manera “no publicitaria” y compartir el
contenido que ellos mismos crean y distribuirlo a una
gran audiencia con intereses comunes.

Presentar la marca desde la interpretación fresca, real
y emocional de los propios consumidores.

Se trata de asociar la marca con experiencias e
inspirar visiones para promover el espíritu de la marca.
BENEFICIOS PARA LAS MARCAS.

o    Contribuye al posicionamiento.
o    Relación directa e interactiva con usuarios
o    Customer engagement y fidelización
o    Asociación Marca con Lifestyle
o    Concursos, esponsorizacion,….
o    No intrusivo
Esto esta muy bien pero se puede
medir?,… el gran reto del SMM.
UNA OPORTUNIDAD
PARA LAS MARCAS
BENEFICIOS.
o  Presencia de Marca.
o  Relación Interactiva y generación trafico.
o  Fans “Embajadores” de la marca
o  Posibilidad de medición.
El futuro?, innovación?, creatividad?,…..
En cualquier caso…..
En el nuevo entorno digital:

# La publicidad es CONTENIDO
# El Marketing es el GARANTE
# Las Marcas son PUBLISHER
# El Marketing es CONTAR HISTORIAS
# Consumidores son PARTICIPANTES,
  CREADORES y EMISORES
El Contenido permite a las Marcas
en el ámbito del"                                            en el ámbito de la"
posicionamiento 
                                            promoción de
de marca!                                                    los productos!
§ contenidos interesantes
                                  §  generar anuncios 

y de confianza"                                                   personalizados"
§ obtención de relevancia"                                  §  facilitar la toma de 

                                                                 decisión"
§ orientación al usuario"
                                                             §  venta cruzada de
"                                                            otros 

                                                                 productos y servicios"
                                      clientes               "
         en el ámbito de la"
         interacción 

         con el público!
         § entender el contexto social"
         § funcionalidades para la difusión automatizada"
         § contenido aportado por los usuarios"
EL	
  MAYOR	
  BENEFICIO  	
  
           	
  
IMPACTO	
  CON	
  POCO	
  
      PRESUPUESTO.   	
  
Recuerda…!
 68!
   %!             2x!             4x!
 incremento      incremento      incremento
 de retención!   del recuerdo!   de ventas!


      el contexto social incrementa!
      la efectividad!
REFLEXIONES Y DIEZ REGLAS DE
ORO SOBRE EL CONTENIDO.
El	
  cambio	
  en	
  el	
  perfil	
  del	
  consumidor,	
  gracias	
  a	
  las	
  nuevas	
  tecnologías,	
  
obliga	
  a	
  evolucionar	
  de	
  un	
  mix	
  de	
  comunicación	
  a	
  un	
  mix	
  de	
  valor.	
  


                       vídeo	
         radio	
          prensa	
           @	
         2.0.	
           IRC	
       buscadores	
  
   servicios	
  




                                                                                   INTERCAMBIO	
  
                                   DIFUSIÓN	
  
                                   -­‐ Informar	
                                  -­‐ Compar=r	
  
                                                                                                                     INDEXACIÓN	
  
                                                                                                                     -­‐ Buscar	
  
                                                                                                                                             www	
  
                                   -­‐ Entretener	
                                -­‐ Recomendar	
                  -­‐ Publicar	
  




                                                                     plataformas	
  tecnológicas	
  
     disposi=vos	
  




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        tablet	
  
                          screen	
                                                                                                      phone	
  


                                                                          prosumer	
  
Es	
  necesario	
  un	
  posicionamiento	
  balanceado	
  en	
  las	
  3	
  dimensiones	
  y	
  
adecuado	
  a	
  la	
  naturaleza	
  de	
  la	
  comunicación	
  de	
  cada	
  una	
  de	
  ellas	
  
                                                                                  Análisis	
  externo:	
  nuevo	
  panorama	
  digital	
  II	
  


   vídeo	
        radio	
           prensa	
      @	
         2.0.	
           IRC	
                   buscadores	
  



                                                          INTERCAMBIO	
                                 INDEXACIÓN	
  
               DIFUSIÓN	
  
               -­‐ Informar	
                             -­‐ Compar=r	
                                -­‐ Buscar	
  
                                                                                                                              www	
  
               -­‐ Entretener	
                           -­‐ Recomendar	
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          Buy	
  aWen=on	
                         Earn	
  aWen=on	
                              Beg	
  aWen=on	
  
      Dotar contenido en                         Aportar valor al seguidor a                      Obtener una posición
      diferentes formatos                        través del contenido para                        relevante en buscadores
      adecuados para cada                        incrementar su fidelidad y                       para optar a la atención del
      soporte.                                   tasa de conversión.                              público.
Como hemos visto el contenido es….
ü U na absoluta variedad de formatos:
   fotografía; audiovisual, videos, juegos, Apps,
   audio, etc.
ü Creado por y para todo tipo de targets:
   media, negocios, sectorial y
   CONSUMIDORES.
ü I n f o r m a t i v o , i n s t r u c c i o n a l y
   entretenimiento… o todos ellos.
El objetivo es conseguir que el
         Contenido sea…


•  Utíl
•  Accesible   Visión Consumidor

•  Utíl
               Visión Negocio
•  Rentable
El éxito de una ESTRATEGIA DE
CONTENIDOS se basa en dar
respuesta correcta a:
1.	
  
Considerar	
  el	
  Contenido	
  como	
  un	
  ac=vo	
  
cri=co	
  de	
  negocio.	
  




    Reduce	
  Costes	
  
   Genera	
  Ingresos	
  
“La estrategia de contenido es una
forma de “pensar” que tiene un impacto
directo en el modelo de negocio. Y este
modelo debe incluir un enfoque claro
sobre la forma de crear, entregar y
gobernar nuestro contenido. Porque más
que hoy el contenido se ha convertido en
uno de nuestros activos más valiosos”
2.	
  
  El	
  Contenido	
  necesita	
  supervisión.	
  	
  	
  

               Brand/
              Marketing


Negocio    Estrategia         Web
          De Contenido

                 IT/
                CMS
3.	
  
Nunca	
  es	
  pronto	
  para	
  pensar	
  sobre	
  el	
  
contenido.	
  




  “Planifica y actua”
Los contenidos son la base de la ESTRATEGIA, son los que nos facilitan la
posibilidad de establecer relaciones de confianza con los usuarios, … son la
base de toda actividad en Social Media.

En este escenario donde la comunicación se ha fragmentado, donde las marcas
acuden a los sitios donde está su audiencia, las marcas deben convertirse
en auténticos publishers. Esto no significa crear contenido por el simple
hecho de tener algo que decir. Las marcas deben alinear los contenidos con su
estrategia, y acompañar al usuario en su acercamiento a la marca.




Esto	
   supone	
   crear	
   un	
   PLAN	
   DE	
  
CONTENIDOS.	
  
PASOS PARA CREAR UN PLAN DE CONTENIDOS:

1. Escucha:
Debemos realizar una investigación previa (a través de herramientas de
escucha) para obtener los insights necesarios para diseñar nuestro plan de
contenidos.

Esta escucha debe hacerse al inicio del proceso de creación de la estrategia y
donde se obtiene mucha más información, pero en este caso me voy a centrar
en la información que obtenemos relacionada con los contenidos:

Contenidos más atractivos para nuestra audiencia. Saber lo que más les
interesa, nos va a permitir crear contenidos que realmente les aporten valor.

Keywords relacionados.

Tonalidad de las conversaciones, para podernos integrar en sus
conversaciones, para aprender a ser más personas, y evitar el tono de lenguaje
corporativo que usamos en otras comunicaciones.
2. Plan de contenidos:

Con la información que hemos obtenido, obtendremos un listado de posibles
contenidos que usaremos como base para diseñar el plan editorial. Estos
contenidos deben estar alineados con nuestra estrategia, y estar priorizados en
función de los objetivos de cada etapa de la estrategia.

El plan de editorial debe distribuir estos contenidos en el tiempo, adaptarlos a
cada canal, asignar roles, y servir para guiar y coordinar a los diferentes
equipos implicados.

3. Generación de contenidos:

Debemos crear los contenidos teniendo en cuenta en qué canales estamos
presentes (multiplataforma), para que los vamos a usar (multipropósito) y que
deben cumplir varios objetivos:

    + Ser encontrados por los usuarios (keywords SEO).
    + Generar engagement.
    + Aumentar el reach.
    + y por último llevar tráfico hacia nuestra web.
4. Difusión:

El contenido debe ser publicado en los diferentes canales de la marca: web,
blog, perfiles sociales, email,… y cada uno con el formato y enfoque más
adecuados.

Antes de iniciar la difusión, debemos tener todo preparado para medir nuestra
actividad. Esta va a ser la forma de saber que contenidos funcionan mejor (en
términos de conversión a objetivos), a qué hora obtenemos mayor difusión,
qué canales funcionan mejor, que contenidos en que canales,… es la única
forma de optimizar estrategia y recursos.

5. Amplificación:

Debemos buscar formas de aumentar la repercusión de estos contenidos a
través de influencers y poniendo en marcha acciones de relaciones públicas.
Si piensas en una Estrategia
      deContenidos….

Piensa en el equilibrio entre
  el SEO, el Contenido y el
       Social Media.
4.	
  
Entender	
  el	
  contexto	
  de	
  tu	
  negocio	
  y	
  
el	
  contenido	
  que	
  requiere.	
  	
  	
  	
  	
  




    En	
  interno	
  
  Externamente	
  
    Alineados	
  
5.	
  
 Documentar	
  el	
  “ecosistema”	
  de	
  tu	
  
 contenido	
  .	
  	
  	
  




Crear	
  procesos,	
  mapas	
  y	
  auditoria	
  del	
  
               contenido	
  .	
  	
  	
  
6.	
  
No	
  subes=mes	
  el	
  esfuerzo	
  en	
  la	
  
creación	
  de	
  Contenido.	
  
7.	
  
  Comenzar	
  poco	
  a	
  poco.	
  Establece	
  un	
  
  presupuesto	
  y	
  plazos.	
  	
  




Establece el contenido en base a
tus necesidades y objetivos de
negocio.
8.	
  
Establecer	
  un	
  equipo	
  mul=displinar	
  
que	
  actue	
  coordinado.	
  
9.	
  
El	
  contenido	
  necesita	
  “amor”	
  y	
  ser	
  
alimentado.	
  
10.	
  
  Preparate	
  para	
  el	
  cambio.	
  



Establece un Plan
y síguelo!!!!.
                     READY?
CUATRO HERRAMIENTAS SENCILLAS
PARA EMPEZAR EN EL MARKETING DE
CONTENIDOS
	
  
Herramienta 1. Gestionar un blog.

En primer lugar, es necesario la definición de una línea y un plan
editorial que integre contenido lo suficientemente relevante
como para generar valor y una asociación con el negocio de
la organización.

Cuando se trata de este tipo de estrategia, hay dos errores muy
comunes que se suelen cometer. Por un lado, tras unos inicios en los
que la organización está implicada y se sigue un programa, al cabo de
los meses se deja de actualizar el blog transmitiendo una imagen de
abandono. Por ello es necesario planificar a largo plazo, prestando
atención al contenido y a su actualización de manera recurrente.

El segundo error que muchas organizaciones cometen, es escribir
sobre la propia organización o escribir para el propio sector, en lugar
de hacerlo para los clientes alejándose del objetivo para el que fue
creado.
Herramienta 2. Tutoriales en video.

Otro tipo de contenido que se puede crear a un coste reducido y con
efectividad elevada son tutoriales en vídeo.

Los videos, son probablemente la mejor manera de conectar
con los clientes proporcionándoles valor de una manera
sencilla y visual.
Herramienta 3. Newsletters.

La principal ventaja, aparte de que proporciona contenido relevante a
los clientes, es que es una herramienta magnífica para aquellos que no
son capaces de mantener un blog, pero desean mantenerse en contacto
con sus clientes.

Herramienta 4. Informes y estudios.

Estas herramientas son especialmente útiles en el ámbito del B2B; un
informe valioso, por lo general, se ofrece en descarga a cambio de
información de contacto del cliente. Estos estudios son
extremadamente útiles para obtener información de
contacto de potenciales clientes.

Redactar un informe valioso para los clientes, implica descubrir cuáles
son los problemas que tienen y a que dificultades se enfrentan.
¿QUÉ SUCEDERA CON LOS QUE NO
SE ADAPTEN A LA NUEVA REALIDAD
DEL CONTENIDO?
GAME OVER
“ Todas las compañías, no importa el
tamaño deben comenzar a pensar de
 manera diferente. Los consumidores
 han cambiado: son multiplataforma,
 demanda contenido, el “marketing”
 tradicional ha muerto y, las barreras
          han desaparecido “
“Las compañías pierden el control sobre sus
       consumidores cuando las nuevas
   tecnologías dificultan la interacción en los
  términos que desean y las empresas no se
                saben adaptar”.
“Empower your fans to
  spread your Word”
HOY COMPETIR DESDE LA MARCA
A TRAVES DEL CONTENIDO
IMPLICA:
“Capitalizar una Marca desde el
 punto de vista del CONTENIDO,
  implica conocer el target, los
   valores y, el Core Business”
Competir con las grandes empresas de una
   manera distinta, frente a las grandes
                inversiones:
     talento, creatividad e
           innovación.
GRACIAS!
Fernando Barrenechea / @fbarrenecheaf

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ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE MARCA A TRAVÉS DEL CONTENIDO.

  • 1. ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE MARCA A TRAVÉS DEL CONTENIDO. Fernando Barrenechea / @fbarrenecheaf
  • 2. EL MERCADO DE MASAS YA NO EXISTE, LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES, LOS CLIENTES SON VALIOSOS NO SON POR SER UNA FUENTE DE INGRESOS SI NO POR SERLO TAMBIEN DE INFORMACIÓN, LAS AUDIENCIAS SON DISTRIBUIDORAS DE CONTENIDO, BRANDING, FORTALECER EL MARKETING SOBRE TODO EL DIGITAL Y RELACIONAL, BUSCAR LA COMPLICIDAD Y “CONFIANZA, INNOVAR, INNOVAR, INNOVAR,… CON PRUDENCIA, LA CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA A TRAVES DEL MARKETING “TRADICIONAL” HA PERDIDO EFECTIVIDAD. LA MARCA MANTIENE SU “PODER” PERO SE CONSTRUYE DESDE LA CONFIANZA DEL CONSUMIDOR, BUSCAR EL LIDERAZGO EN UN ESPACIO DE COMUNICACIÓN, CONSTRUIR UN MENSAJE-HISTORIA QUE MEREZCA PERDURAR EN EL TIEMPO, BRANDING”: PROTEGER Y DESARROLLAR LA MARCA DE MANERA CONSTANTE, EXPERIENCIAS 360º, EL CORTO, EL MEDIO Y LARGO PLAZO. HOY SON MÁS IMPORTANTES LAS GRANDES IDEAS QUE LOS GRANDES PRESUPUESTOS!!. LA GRAN SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE LA INDIFERENCIACIÓN, LA INVERSIÓN MASIVA EN PUBLICIDAD, HA DEJADO DE SER EFECTIVA. LA MARCA SIGUE SIENDO EL PRINCIPAL “DRIVER” DE COMPRA, EL PODER DE PRESCRIPCIÓN HA PASADO DE LA PUBLICIDAD A LOS CONSUMIDORES, LA FIDELIDAD SE GANA POR LA MANERA EN QUE SE HACEN LAS COSAS, LA ESENCIA DE LAS MARCAS YA NO ESTA EN LAS EMPRESAS. LA INFORMACIÓN ES LIBRE, GRATUITA Y ACCESIBLE,… LAS MARCAS SE TIENEN QUE ADAPTAR. “MUERTE” DE UN MODELO, MAYOR ÉNFASIS EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA, RESPUESTA DIRECTA, ESTRATEGIA 360 Y CON UN NUEVO “REY” EL MUNDO DIGITAL.
  • 3. LA NUEVA REALIDAD DE LAS MARCAS Y EL CONTENIDO
  • 4. El “mundo” hoy son pantallas…
  • 6. “ we have the most powerful distribution mechanism that has been created in a generation” Mark Zuckerberg
  • 7. Hay una nueva realidad que se impone…
  • 8.
  • 9.
  • 11. El acceso a la tecnología no es una barrera.
  • 12. El acceso a la tecnología se ha hecho accesible
  • 13.
  • 14. El consumidor ha cambiado…
  • 15. Hoy el “MUNDO” del consumidor es interactivo. Y EL SER HUMANO, UNA VEZ MÁS, SE AGRUPA EN COMUNIDADES
  • 16. Las reglas de antes Internet no valen
  • 17.
  • 18. LOS CONSUMIDORES NUNCA HAN ESTADO TAN DIVERSIFICADOS, INFORMADOS, EXIGENTES E INFIELES.
  • 19. EL CONSUMIDOR FINAL TIENE EL PODER!!!! # ACUDE GRATUITAMENTE A MUCHOS DE LOS CONTENIDOS # E S C O G E L I B R E M E N T E AQ U E L L O S CONTENIDOS QUE QUIERE CONSUMIR MENSAJES # INTERACTÚA CON EL RESTO DE LOS CONTENIDO MARCA CONSUMIDORES SOBRE EL IMPERIO DEL MEDIO/SOPORTE, NACE CON FUERZA EL IMPERIO DEL CONSUMIDOR FINAL
  • 20. Todo esto se traduce en ! tendencias!
  • 21. Tendencias comunicación 2.0 Social Video Social Commerce Mobile Commerce Realidad Aumentada ¡ DONDE EL Representación 3d Rich Commerce CONTENIDO ES LA Paginas personales ESTRELLA !. Código QR Smart tv Html 5
  • 22. Hablando de futuro y consumidores…….
  • 23. El futuro del marketing esta en las manos del consumidor.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. Hoy esos elementos están en cualquier lugar…
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 37.
  • 38. A pesar de ello…
  • 39.
  • 40. DE LO QUE NO CABE DUDA ES QUE LOS SMARTPHONE HAN CAMBIADO EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55. Todo ello supone CONTENIDO accesible al consumidor!!!!!!
  • 56. ¿Alguien duda del futuro de las APPs?
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60. Las Apps implican para una marca. + Móvil y menos PC. + Conectividad + Interacción + Accceso + Relevante + Valor añadido + Experiencias + Presencia
  • 61. 90% de las marcas mas importantes del mundo, “Best Global Brands”, disponen de aplicaciones para Smartphones o Tablets.
  • 62. Consideraciones …   Entender la importancia de las aplicaciones como creadoras de marca aportando valor. En un mercado donde entre las mas de 23.000 aplicaciones de marcas existentes únicamente unas pocas consiguen generar impacto y llegar al consumidor.  
  • 63. Consideraciones…   Las aplicaciones deben ayudar a generar ventas, pero este no debe ser su objetivo principal, sino proporcionar un valor, que es lo que te posiciona y te hace diferente.
  • 64. Consideraciones. Transmitir claramente los valores de la marca, p ro p o rc i o n a r u n a ex p e r i e n c i a y u n a navegación clara y lógica que permita la interacción, una de las claves de cualquier estrategia de marketing que se pretenda lanzar a día de hoy en el entorno digital.
  • 65. mobile! commerce! ¿sabías que...?! tendencias:! •  búsqueda de ofertas! •  cupones descuento! •  banking! •  campañas marketing!
  • 66. Los modelos cambian día a día
  • 67.
  • 68. ¿DE QUE HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE CONTENIDO?
  • 69. Branded Content es cualquier contenido de entretenimiento, educación o información generado o pagado por un anunciante o marca, persona o institución con el fin de reflejar los valores del producto y con claro PROPÓSITO de MARCA.
  • 70. El CONTENIDO efectivo………. •  Tiene propósito de marca. •  Permite contar historias y experiencias. •  Hace visible a las marcas •  Mejora el posicionamiento en buscadores. •  Influye en los potenciales clientes. •  Puede ser compartido y viral.
  • 71. Compartiendo y convirtiéndose en viral Para lo cual es imprescindible que cada contenido tenga historia o información que realmente pueda lograr este obj que la gente crea que vale la pena compartirse.
  • 72. No es intrusivo. Los consumidores cada vez más huyen de campañas agresivas e invasivas que llegan a través de todo tipo de publicidad o promociones. El Marketing de Contenidos atrapa, seduce y los invita a compartir información de calidad y de forma natural.
  • 73. EL CONTENIDO… en nuevas plataformas. • # Construye audiencias • # Logra la atención • # Genera confianza • # Permite la conversación • # Influye en las decisiones de compra Genera ingresos
  • 74. ¿CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA DE GANADORA CONTENIDOS?
  • 75.
  • 76. Existen 5 errores comunes en la definición de Objetivos
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86.
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 93.
  • 94.
  • 95.
  • 97. No se pueden “cerrar” los ojos….
  • 98. Las Marcas toman conciencia….. La publicidad 1.0 esta muerta. Enfocarse en el RO(Engament) y en el ROI.
  • 99. Nuevo enfoque y soportes adaptados a la realidad del nuevo “consumidor”
  • 100.
  • 101. La “Publicidad” hoy es contenido.
  • 102. La publicidad ahora es social
  • 103. # El objetivo es definir una estrategia de conte que refuercen valor de marca.. No lo erosionen 1# REVITALIZAR 2# NOTORIEDAD / VISIBILIDAD 3# VALOR AÑADIDO
  • 104. EL NUEVO ENTORNO DIGITAL Y SOCIAL LO HA CAMBIADO TODO…
  • 105. news(papers)! are dead! el cambio es inevitable, es enorme y está “!encima nuestro, las empresas mediáticas están más desesperadas que nunca” jeff jarvis!
  • 106. television! is dead! la televisión tradicional “! desaparecerá antes de 5 años”! kim mosses!
  • 107. email! is dead! el email ha sido la herramienta más “!efectiva para comunicar a bajo coste pero está perdiendo su eficacia”! john c. devorak!
  • 108. ! the web! is dead! por mucho que nos guste la web, la estamos “!abandonando y comenzando a usar servicios basados en internet (aplicaciones) que simplemente nos dan lo que queremos”! chris anderson!
  • 110. EL FUTURO DE LAS MARCAS A TRAVES DEL CONTENIDO. ALGUNOS EJEMPLOS.
  • 111. My name is CONTENT,…. BRAND CONTENT
  • 112.
  • 114.
  • 115. ¿Qué ha pasado con los GRPS?
  • 117.
  • 118. ¿Cómo llegar al mercado Indio?
  • 119. ¿Quién paga y se encarga de la producción?
  • 120.
  • 121.
  • 122. ¿Es un Videclip de JLO o un Spot?
  • 123.
  • 124.
  • 125.
  • 126.
  • 127.
  • 128.
  • 129.
  • 130.
  • 131. Social Video! http://www.youtube.com/watch? v=QLd9q88ohUs&feature=related!
  • 132. Social Video! http://www.youtub.com/watch? v=lFZ0z5Fm- Ng&feature=related http://www.youtube.com/watch? v=QLd9q88ohUs&feature=related!
  • 133. Y llego la polemica…..
  • 135. “Las ideas extraordinarias son el nuevo Prime Time”.
  • 137.
  • 138.
  • 139.
  • 140. EL CONTENIDO ELEMENTO CLAVE PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA.
  • 141.
  • 142. Sin lugar a dudas uno de los reyes del contenido en la red…..
  • 143.
  • 144.
  • 145.
  • 146.
  • 147.
  • 148.
  • 153. SOBRE CUALQUIER OTRA COSA APORTA CONTENIDO DE CALIDAD Y RELEVANTE PARA TUS FANS!!!!!!!!!.
  • 154.
  • 156.
  • 160. Redes Sociales: Marketing Avanzado SOBRE CUALQUIER OTRA COSA APORTA CONTENIDO DE CALIDAD Y RELEVANTE!!!!!!!!!.
  • 161. EL CONTENIDO SOCIAL MAS ALLA DE...
  • 162. NUEVOS MEDIOS, NUEVOS FORMATOS, NUEVA RELACION CON EL CONSUMIDOR.
  • 163.
  • 164.
  • 165.
  • 166.
  • 167. Take/post photo Home Feed News Popular Settings
  • 168. Media
  • 169.
  • 170. ¿Como las Marcas usan Instagram?
  • 171.
  • 173. BENEFICIOS PARA LAS MARCAS. INSTAGRAM permite a las Marcas presentar su identidad, valores, personalidad, …. Y conectar con el consumidor de manera “no publicitaria” y compartir el contenido que ellos mismos crean y distribuirlo a una gran audiencia con intereses comunes. Presentar la marca desde la interpretación fresca, real y emocional de los propios consumidores. Se trata de asociar la marca con experiencias e inspirar visiones para promover el espíritu de la marca.
  • 174. BENEFICIOS PARA LAS MARCAS. o  Contribuye al posicionamiento. o  Relación directa e interactiva con usuarios o  Customer engagement y fidelización o  Asociación Marca con Lifestyle o  Concursos, esponsorizacion,…. o  No intrusivo
  • 175. Esto esta muy bien pero se puede medir?,… el gran reto del SMM.
  • 176.
  • 178.
  • 179. BENEFICIOS. o  Presencia de Marca. o  Relación Interactiva y generación trafico. o  Fans “Embajadores” de la marca o  Posibilidad de medición.
  • 180.
  • 181. El futuro?, innovación?, creatividad?,…..
  • 182.
  • 184. En el nuevo entorno digital: # La publicidad es CONTENIDO # El Marketing es el GARANTE # Las Marcas son PUBLISHER # El Marketing es CONTAR HISTORIAS # Consumidores son PARTICIPANTES, CREADORES y EMISORES
  • 185. El Contenido permite a las Marcas en el ámbito del" en el ámbito de la" posicionamiento 
 promoción de de marca! los productos! § contenidos interesantes
 §  generar anuncios 
 y de confianza" personalizados" § obtención de relevancia" §  facilitar la toma de 
 decisión" § orientación al usuario" §  venta cruzada de " otros 
 productos y servicios" clientes " en el ámbito de la" interacción 
 con el público! § entender el contexto social" § funcionalidades para la difusión automatizada" § contenido aportado por los usuarios"
  • 186. EL  MAYOR  BENEFICIO     IMPACTO  CON  POCO   PRESUPUESTO.  
  • 187. Recuerda…! 68! %! 2x! 4x! incremento incremento incremento de retención! del recuerdo! de ventas! el contexto social incrementa! la efectividad!
  • 188. REFLEXIONES Y DIEZ REGLAS DE ORO SOBRE EL CONTENIDO.
  • 189. El  cambio  en  el  perfil  del  consumidor,  gracias  a  las  nuevas  tecnologías,   obliga  a  evolucionar  de  un  mix  de  comunicación  a  un  mix  de  valor.   vídeo   radio   prensa   @   2.0.   IRC   buscadores   servicios   INTERCAMBIO   DIFUSIÓN   -­‐ Informar   -­‐ Compar=r   INDEXACIÓN   -­‐ Buscar   www   -­‐ Entretener   -­‐ Recomendar   -­‐ Publicar   plataformas  tecnológicas   disposi=vos   Home   smart consola   pc   laptop   tablet   screen   phone   prosumer  
  • 190. Es  necesario  un  posicionamiento  balanceado  en  las  3  dimensiones  y   adecuado  a  la  naturaleza  de  la  comunicación  de  cada  una  de  ellas   Análisis  externo:  nuevo  panorama  digital  II   vídeo   radio   prensa   @   2.0.   IRC   buscadores   INTERCAMBIO   INDEXACIÓN   DIFUSIÓN   -­‐ Informar   -­‐ Compar=r   -­‐ Buscar   www   -­‐ Entretener   -­‐ Recomendar   -­‐ Publicar   Buy  aWen=on   Earn  aWen=on   Beg  aWen=on   Dotar contenido en Aportar valor al seguidor a Obtener una posición diferentes formatos través del contenido para relevante en buscadores adecuados para cada incrementar su fidelidad y para optar a la atención del soporte. tasa de conversión. público.
  • 191. Como hemos visto el contenido es…. ü U na absoluta variedad de formatos: fotografía; audiovisual, videos, juegos, Apps, audio, etc. ü Creado por y para todo tipo de targets: media, negocios, sectorial y CONSUMIDORES. ü I n f o r m a t i v o , i n s t r u c c i o n a l y entretenimiento… o todos ellos.
  • 192. El objetivo es conseguir que el Contenido sea… •  Utíl •  Accesible Visión Consumidor •  Utíl Visión Negocio •  Rentable
  • 193.
  • 194. El éxito de una ESTRATEGIA DE CONTENIDOS se basa en dar respuesta correcta a:
  • 195. 1.   Considerar  el  Contenido  como  un  ac=vo   cri=co  de  negocio.   Reduce  Costes   Genera  Ingresos  
  • 196. “La estrategia de contenido es una forma de “pensar” que tiene un impacto directo en el modelo de negocio. Y este modelo debe incluir un enfoque claro sobre la forma de crear, entregar y gobernar nuestro contenido. Porque más que hoy el contenido se ha convertido en uno de nuestros activos más valiosos”
  • 197. 2.   El  Contenido  necesita  supervisión.       Brand/ Marketing Negocio Estrategia Web De Contenido IT/ CMS
  • 198. 3.   Nunca  es  pronto  para  pensar  sobre  el   contenido.   “Planifica y actua”
  • 199. Los contenidos son la base de la ESTRATEGIA, son los que nos facilitan la posibilidad de establecer relaciones de confianza con los usuarios, … son la base de toda actividad en Social Media. En este escenario donde la comunicación se ha fragmentado, donde las marcas acuden a los sitios donde está su audiencia, las marcas deben convertirse en auténticos publishers. Esto no significa crear contenido por el simple hecho de tener algo que decir. Las marcas deben alinear los contenidos con su estrategia, y acompañar al usuario en su acercamiento a la marca. Esto   supone   crear   un   PLAN   DE   CONTENIDOS.  
  • 200. PASOS PARA CREAR UN PLAN DE CONTENIDOS: 1. Escucha: Debemos realizar una investigación previa (a través de herramientas de escucha) para obtener los insights necesarios para diseñar nuestro plan de contenidos. Esta escucha debe hacerse al inicio del proceso de creación de la estrategia y donde se obtiene mucha más información, pero en este caso me voy a centrar en la información que obtenemos relacionada con los contenidos: Contenidos más atractivos para nuestra audiencia. Saber lo que más les interesa, nos va a permitir crear contenidos que realmente les aporten valor. Keywords relacionados. Tonalidad de las conversaciones, para podernos integrar en sus conversaciones, para aprender a ser más personas, y evitar el tono de lenguaje corporativo que usamos en otras comunicaciones.
  • 201. 2. Plan de contenidos: Con la información que hemos obtenido, obtendremos un listado de posibles contenidos que usaremos como base para diseñar el plan editorial. Estos contenidos deben estar alineados con nuestra estrategia, y estar priorizados en función de los objetivos de cada etapa de la estrategia. El plan de editorial debe distribuir estos contenidos en el tiempo, adaptarlos a cada canal, asignar roles, y servir para guiar y coordinar a los diferentes equipos implicados. 3. Generación de contenidos: Debemos crear los contenidos teniendo en cuenta en qué canales estamos presentes (multiplataforma), para que los vamos a usar (multipropósito) y que deben cumplir varios objetivos: + Ser encontrados por los usuarios (keywords SEO). + Generar engagement. + Aumentar el reach. + y por último llevar tráfico hacia nuestra web.
  • 202. 4. Difusión: El contenido debe ser publicado en los diferentes canales de la marca: web, blog, perfiles sociales, email,… y cada uno con el formato y enfoque más adecuados. Antes de iniciar la difusión, debemos tener todo preparado para medir nuestra actividad. Esta va a ser la forma de saber que contenidos funcionan mejor (en términos de conversión a objetivos), a qué hora obtenemos mayor difusión, qué canales funcionan mejor, que contenidos en que canales,… es la única forma de optimizar estrategia y recursos. 5. Amplificación: Debemos buscar formas de aumentar la repercusión de estos contenidos a través de influencers y poniendo en marcha acciones de relaciones públicas.
  • 203. Si piensas en una Estrategia deContenidos…. Piensa en el equilibrio entre el SEO, el Contenido y el Social Media.
  • 204. 4.   Entender  el  contexto  de  tu  negocio  y   el  contenido  que  requiere.           En  interno   Externamente   Alineados  
  • 205. 5.   Documentar  el  “ecosistema”  de  tu   contenido  .       Crear  procesos,  mapas  y  auditoria  del   contenido  .      
  • 206. 6.   No  subes=mes  el  esfuerzo  en  la   creación  de  Contenido.  
  • 207. 7.   Comenzar  poco  a  poco.  Establece  un   presupuesto  y  plazos.     Establece el contenido en base a tus necesidades y objetivos de negocio.
  • 208. 8.   Establecer  un  equipo  mul=displinar   que  actue  coordinado.  
  • 209. 9.   El  contenido  necesita  “amor”  y  ser   alimentado.  
  • 210. 10.   Preparate  para  el  cambio.   Establece un Plan y síguelo!!!!. READY?
  • 211. CUATRO HERRAMIENTAS SENCILLAS PARA EMPEZAR EN EL MARKETING DE CONTENIDOS  
  • 212. Herramienta 1. Gestionar un blog. En primer lugar, es necesario la definición de una línea y un plan editorial que integre contenido lo suficientemente relevante como para generar valor y una asociación con el negocio de la organización. Cuando se trata de este tipo de estrategia, hay dos errores muy comunes que se suelen cometer. Por un lado, tras unos inicios en los que la organización está implicada y se sigue un programa, al cabo de los meses se deja de actualizar el blog transmitiendo una imagen de abandono. Por ello es necesario planificar a largo plazo, prestando atención al contenido y a su actualización de manera recurrente. El segundo error que muchas organizaciones cometen, es escribir sobre la propia organización o escribir para el propio sector, en lugar de hacerlo para los clientes alejándose del objetivo para el que fue creado.
  • 213. Herramienta 2. Tutoriales en video. Otro tipo de contenido que se puede crear a un coste reducido y con efectividad elevada son tutoriales en vídeo. Los videos, son probablemente la mejor manera de conectar con los clientes proporcionándoles valor de una manera sencilla y visual.
  • 214. Herramienta 3. Newsletters. La principal ventaja, aparte de que proporciona contenido relevante a los clientes, es que es una herramienta magnífica para aquellos que no son capaces de mantener un blog, pero desean mantenerse en contacto con sus clientes. Herramienta 4. Informes y estudios. Estas herramientas son especialmente útiles en el ámbito del B2B; un informe valioso, por lo general, se ofrece en descarga a cambio de información de contacto del cliente. Estos estudios son extremadamente útiles para obtener información de contacto de potenciales clientes. Redactar un informe valioso para los clientes, implica descubrir cuáles son los problemas que tienen y a que dificultades se enfrentan.
  • 215. ¿QUÉ SUCEDERA CON LOS QUE NO SE ADAPTEN A LA NUEVA REALIDAD DEL CONTENIDO?
  • 217. “ Todas las compañías, no importa el tamaño deben comenzar a pensar de manera diferente. Los consumidores han cambiado: son multiplataforma, demanda contenido, el “marketing” tradicional ha muerto y, las barreras han desaparecido “
  • 218. “Las compañías pierden el control sobre sus consumidores cuando las nuevas tecnologías dificultan la interacción en los términos que desean y las empresas no se saben adaptar”.
  • 219. “Empower your fans to spread your Word”
  • 220. HOY COMPETIR DESDE LA MARCA A TRAVES DEL CONTENIDO IMPLICA:
  • 221. “Capitalizar una Marca desde el punto de vista del CONTENIDO, implica conocer el target, los valores y, el Core Business”
  • 222.
  • 223.
  • 224.
  • 225. Competir con las grandes empresas de una manera distinta, frente a las grandes inversiones: talento, creatividad e innovación.
  • 226.
  • 227.