Sin lugar a dudas, el Marketing de Contenidos es uno de los conceptos más en boga en los momentos actuales y una herramienta fundamental en cualquier estrategia de negocio y crecimiento.
Tradicionalmente, las empresas utilizaban la publicidad para atraer la atención de los clientes y comercializar sus productos y servicios. Sin embargo, con la difusión de internet, las nuevas vías de distribución y los nuevos dispositivos, las compañías han pasado a ofrecer contenidos a cambio de la atención del consumidor.
En estos momentos la mayor parte de las compañías conocen las limitaciones y problemas existentes con la publicidad tradicional: alto coste, intrusiva, no genera interacción con el cliente, etc. Frente a este tipo de marketing surge el contenido como alternativa.
En función del sector, tamaño de la compañía y la estrategia, el contenido presenta una absoluta variedad de formatos: fotografía; blogs, newsletter, video, juegos, Apps, etc. Asimismo, en función de los objetivos que se persigan este puede ser informativo, instruccional o de entretenimiento, o todos ellos con el objetivo de ofrecer una información relevante para el consumidor que atraiga su atención y permita reflejar los valores de un producto o servicio. Junto a lo anterior, uno de los elementos claves es la interacción con el consumidor y el poder viral del mismo en las redes sociales, como generador de “publicidad gratuita”.
En resumen, las ventajas del Marketing de Contenidos son:
Genera una interacción positiva de la marca con los clientes al proporcionarles algo que les interesa de forma gratuita.
No sólo se consume, sino que también se comparte, creando un efecto multiplicador para los mensajes y las marcas.
Es un activo en el balance que atrae la atención de los clientes durante un largo período de tiempo y mejora sustancialmente el posicionamiento en buscadores.
Al permitir contar historias y experiencias permite transmitir de manera efectiva el posicionamiento de marca y la generación de asociaciones que influyen en el consumidor.
Permitiendo a las Marcas…
En relación al posicionamiento de marca. Desarrollar contenidos interesantes y que generen confianza a través de la correcta orientación al contenido.
En el ámbito de la promoción de los productos. Generar anuncios personalizados, facilitar la toma de decisiones y facilitar la venta cruzada de otros productos y servicios.
En el ámbito de la interacción con sus consumidores: entender el contexto social, desarrollar funcionalidades para la difusión automatizada y, beneficiarse de contenido aportado por los usuarios.
A pesar lo anterior, esto no significa que las empresas tengan que abandonar la publicidad tradicional. Si no, simplemente integrar la estrategia de contenidos dentro de su marketing mix para lo cual se requiere de una Estrategia, un Plan de Contenidos
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ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE MARCA A TRAVÉS DEL CONTENIDO.
1. ESTRATEGIAS DE CREACIÓN DE
MARCA A TRAVÉS DEL
CONTENIDO.
Fernando Barrenechea / @fbarrenecheaf
2. EL MERCADO DE MASAS YA NO EXISTE, LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES, LOS
CLIENTES SON VALIOSOS NO SON POR SER UNA FUENTE DE INGRESOS SI NO POR SERLO TAMBIEN DE INFORMACIÓN,
LAS AUDIENCIAS SON DISTRIBUIDORAS DE CONTENIDO, BRANDING, FORTALECER
EL MARKETING SOBRE TODO EL DIGITAL Y RELACIONAL, BUSCAR LA COMPLICIDAD Y
“CONFIANZA, INNOVAR, INNOVAR, INNOVAR,… CON PRUDENCIA, LA CONSTRUCCIÓN DE LA
MARCA A TRAVES DEL MARKETING “TRADICIONAL” HA PERDIDO EFECTIVIDAD. LA MARCA
MANTIENE SU “PODER” PERO SE CONSTRUYE DESDE LA CONFIANZA DEL
CONSUMIDOR, BUSCAR EL LIDERAZGO EN UN ESPACIO DE COMUNICACIÓN, CONSTRUIR UN
MENSAJE-HISTORIA QUE MEREZCA PERDURAR EN EL TIEMPO, BRANDING”: PROTEGER Y DESARROLLAR
LA MARCA DE MANERA CONSTANTE, EXPERIENCIAS 360º, EL CORTO, EL MEDIO Y LARGO PLAZO.
HOY SON MÁS IMPORTANTES LAS GRANDES IDEAS QUE LOS GRANDES
PRESUPUESTOS!!. LA GRAN SOLUCIÓN AL PROBLEMA DE LA INDIFERENCIACIÓN, LA INVERSIÓN
MASIVA EN PUBLICIDAD, HA DEJADO DE SER EFECTIVA. LA MARCA SIGUE SIENDO EL PRINCIPAL
“DRIVER” DE COMPRA, EL PODER DE PRESCRIPCIÓN HA PASADO DE LA PUBLICIDAD
A LOS CONSUMIDORES, LA FIDELIDAD SE GANA POR LA MANERA EN QUE SE HACEN LAS COSAS, LA
ESENCIA DE LAS MARCAS YA NO ESTA EN LAS EMPRESAS. LA INFORMACIÓN ES LIBRE,
GRATUITA Y ACCESIBLE,… LAS MARCAS SE TIENEN QUE ADAPTAR. “MUERTE” DE UN MODELO,
MAYOR ÉNFASIS EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA, RESPUESTA DIRECTA, ESTRATEGIA
360 Y CON UN NUEVO “REY” EL MUNDO DIGITAL.
19. EL CONSUMIDOR FINAL TIENE EL PODER!!!!
# ACUDE GRATUITAMENTE A MUCHOS DE
LOS CONTENIDOS
# E S C O G E L I B R E M E N T E AQ U E L L O S
CONTENIDOS QUE QUIERE CONSUMIR
MENSAJES
# INTERACTÚA CON EL RESTO DE LOS
CONTENIDO
MARCA
CONSUMIDORES
SOBRE EL IMPERIO DEL MEDIO/SOPORTE,
NACE CON FUERZA EL IMPERIO DEL
CONSUMIDOR FINAL
21. Tendencias comunicación 2.0
Social Video
Social Commerce
Mobile Commerce
Realidad Aumentada ¡ DONDE EL
Representación 3d
Rich Commerce
CONTENIDO ES LA
Paginas personales ESTRELLA !.
Código QR
Smart tv
Html 5
60. Las Apps implican para una marca.
+ Móvil y menos PC.
+ Conectividad
+ Interacción
+ Accceso
+ Relevante
+ Valor añadido
+ Experiencias
+ Presencia
61. 90% de las marcas mas importantes del
mundo, “Best Global Brands”, disponen
de aplicaciones para Smartphones o
Tablets.
62. Consideraciones
…
Entender la importancia
de las aplicaciones como
creadoras de marca
aportando valor. En un
mercado donde entre las mas de
23.000 aplicaciones de marcas
existentes únicamente unas pocas
consiguen generar impacto y llegar
al consumidor.
63. Consideraciones…
Las aplicaciones deben ayudar a generar
ventas, pero este no debe ser su objetivo
principal, sino proporcionar un valor, que es lo
que te posiciona y te hace diferente.
64. Consideraciones.
Transmitir claramente los valores de la marca,
p ro p o rc i o n a r u n a ex p e r i e n c i a y u n a
navegación clara y lógica que permita la
interacción, una de las claves de cualquier
estrategia de marketing que se pretenda
lanzar a día de hoy en el entorno digital.
69. Branded Content es cualquier contenido
de entretenimiento, educación o
información generado o pagado por un
anunciante o marca, persona o
institución con el fin de reflejar los
valores del producto y con claro
PROPÓSITO de MARCA.
70. El CONTENIDO efectivo……….
• Tiene propósito de marca.
• Permite contar historias y
experiencias.
• Hace visible a las marcas
• Mejora el posicionamiento en
buscadores.
• Influye en los potenciales clientes.
• Puede ser compartido y viral.
71. Compartiendo y convirtiéndose en viral
Para lo cual es imprescindible que cada contenido tenga
historia o información que realmente pueda lograr este obj
que la gente crea que vale la pena compartirse.
72. No es intrusivo. Los consumidores cada vez más huyen
de campañas agresivas e invasivas que llegan a través
de todo tipo de publicidad o promociones.
El Marketing de Contenidos atrapa, seduce y los invita a
compartir información de calidad y de forma natural.
73. EL CONTENIDO… en nuevas plataformas.
• # Construye audiencias
• # Logra la atención
• # Genera confianza
• # Permite la conversación
• # Influye en las decisiones de compra
Genera ingresos
103. # El objetivo es definir una estrategia de conte
que refuercen valor de marca..
No lo erosionen
1# REVITALIZAR
2# NOTORIEDAD / VISIBILIDAD
3# VALOR AÑADIDO
105. news(papers)!
are dead!
el cambio es inevitable, es enorme y está
“!encima nuestro, las empresas mediáticas
están más desesperadas que nunca”
jeff jarvis!
106. television!
is dead!
la televisión tradicional
“!
desaparecerá antes de 5 años”!
kim mosses!
107. email!
is dead!
el email ha sido la herramienta más
“!efectiva para comunicar a bajo coste
pero está perdiendo su eficacia”!
john c. devorak!
108. !
the
web!
is dead!
por mucho que nos guste la web, la estamos
“!abandonando y comenzando a usar
servicios basados en internet (aplicaciones)
que simplemente nos dan lo que queremos”!
chris anderson!
173. BENEFICIOS PARA LAS MARCAS.
INSTAGRAM permite a las Marcas presentar su
identidad, valores, personalidad, …. Y conectar con el
consumidor de manera “no publicitaria” y compartir el
contenido que ellos mismos crean y distribuirlo a una
gran audiencia con intereses comunes.
Presentar la marca desde la interpretación fresca, real
y emocional de los propios consumidores.
Se trata de asociar la marca con experiencias e
inspirar visiones para promover el espíritu de la marca.
174. BENEFICIOS PARA LAS MARCAS.
o Contribuye al posicionamiento.
o Relación directa e interactiva con usuarios
o Customer engagement y fidelización
o Asociación Marca con Lifestyle
o Concursos, esponsorizacion,….
o No intrusivo
175. Esto esta muy bien pero se puede
medir?,… el gran reto del SMM.
184. En el nuevo entorno digital:
# La publicidad es CONTENIDO
# El Marketing es el GARANTE
# Las Marcas son PUBLISHER
# El Marketing es CONTAR HISTORIAS
# Consumidores son PARTICIPANTES,
CREADORES y EMISORES
185. El Contenido permite a las Marcas
en el ámbito del" en el ámbito de la"
posicionamiento promoción de
de marca! los productos!
§ contenidos interesantes § generar anuncios
y de confianza" personalizados"
§ obtención de relevancia" § facilitar la toma de
decisión"
§ orientación al usuario"
§ venta cruzada de
" otros
productos y servicios"
clientes "
en el ámbito de la"
interacción
con el público!
§ entender el contexto social"
§ funcionalidades para la difusión automatizada"
§ contenido aportado por los usuarios"
189. El
cambio
en
el
perfil
del
consumidor,
gracias
a
las
nuevas
tecnologías,
obliga
a
evolucionar
de
un
mix
de
comunicación
a
un
mix
de
valor.
vídeo
radio
prensa
@
2.0.
IRC
buscadores
servicios
INTERCAMBIO
DIFUSIÓN
-‐ Informar
-‐ Compar=r
INDEXACIÓN
-‐ Buscar
www
-‐ Entretener
-‐ Recomendar
-‐ Publicar
plataformas
tecnológicas
disposi=vos
Home
smart
consola
pc
laptop
tablet
screen
phone
prosumer
190. Es
necesario
un
posicionamiento
balanceado
en
las
3
dimensiones
y
adecuado
a
la
naturaleza
de
la
comunicación
de
cada
una
de
ellas
Análisis
externo:
nuevo
panorama
digital
II
vídeo
radio
prensa
@
2.0.
IRC
buscadores
INTERCAMBIO
INDEXACIÓN
DIFUSIÓN
-‐ Informar
-‐ Compar=r
-‐ Buscar
www
-‐ Entretener
-‐ Recomendar
-‐ Publicar
Buy
aWen=on
Earn
aWen=on
Beg
aWen=on
Dotar contenido en Aportar valor al seguidor a Obtener una posición
diferentes formatos través del contenido para relevante en buscadores
adecuados para cada incrementar su fidelidad y para optar a la atención del
soporte. tasa de conversión. público.
191. Como hemos visto el contenido es….
ü U na absoluta variedad de formatos:
fotografía; audiovisual, videos, juegos, Apps,
audio, etc.
ü Creado por y para todo tipo de targets:
media, negocios, sectorial y
CONSUMIDORES.
ü I n f o r m a t i v o , i n s t r u c c i o n a l y
entretenimiento… o todos ellos.
192. El objetivo es conseguir que el
Contenido sea…
• Utíl
• Accesible Visión Consumidor
• Utíl
Visión Negocio
• Rentable
193.
194. El éxito de una ESTRATEGIA DE
CONTENIDOS se basa en dar
respuesta correcta a:
195. 1.
Considerar
el
Contenido
como
un
ac=vo
cri=co
de
negocio.
Reduce
Costes
Genera
Ingresos
196. “La estrategia de contenido es una
forma de “pensar” que tiene un impacto
directo en el modelo de negocio. Y este
modelo debe incluir un enfoque claro
sobre la forma de crear, entregar y
gobernar nuestro contenido. Porque más
que hoy el contenido se ha convertido en
uno de nuestros activos más valiosos”
197. 2.
El
Contenido
necesita
supervisión.
Brand/
Marketing
Negocio Estrategia Web
De Contenido
IT/
CMS
198. 3.
Nunca
es
pronto
para
pensar
sobre
el
contenido.
“Planifica y actua”
199. Los contenidos son la base de la ESTRATEGIA, son los que nos facilitan la
posibilidad de establecer relaciones de confianza con los usuarios, … son la
base de toda actividad en Social Media.
En este escenario donde la comunicación se ha fragmentado, donde las marcas
acuden a los sitios donde está su audiencia, las marcas deben convertirse
en auténticos publishers. Esto no significa crear contenido por el simple
hecho de tener algo que decir. Las marcas deben alinear los contenidos con su
estrategia, y acompañar al usuario en su acercamiento a la marca.
Esto
supone
crear
un
PLAN
DE
CONTENIDOS.
200. PASOS PARA CREAR UN PLAN DE CONTENIDOS:
1. Escucha:
Debemos realizar una investigación previa (a través de herramientas de
escucha) para obtener los insights necesarios para diseñar nuestro plan de
contenidos.
Esta escucha debe hacerse al inicio del proceso de creación de la estrategia y
donde se obtiene mucha más información, pero en este caso me voy a centrar
en la información que obtenemos relacionada con los contenidos:
Contenidos más atractivos para nuestra audiencia. Saber lo que más les
interesa, nos va a permitir crear contenidos que realmente les aporten valor.
Keywords relacionados.
Tonalidad de las conversaciones, para podernos integrar en sus
conversaciones, para aprender a ser más personas, y evitar el tono de lenguaje
corporativo que usamos en otras comunicaciones.
201. 2. Plan de contenidos:
Con la información que hemos obtenido, obtendremos un listado de posibles
contenidos que usaremos como base para diseñar el plan editorial. Estos
contenidos deben estar alineados con nuestra estrategia, y estar priorizados en
función de los objetivos de cada etapa de la estrategia.
El plan de editorial debe distribuir estos contenidos en el tiempo, adaptarlos a
cada canal, asignar roles, y servir para guiar y coordinar a los diferentes
equipos implicados.
3. Generación de contenidos:
Debemos crear los contenidos teniendo en cuenta en qué canales estamos
presentes (multiplataforma), para que los vamos a usar (multipropósito) y que
deben cumplir varios objetivos:
+ Ser encontrados por los usuarios (keywords SEO).
+ Generar engagement.
+ Aumentar el reach.
+ y por último llevar tráfico hacia nuestra web.
202. 4. Difusión:
El contenido debe ser publicado en los diferentes canales de la marca: web,
blog, perfiles sociales, email,… y cada uno con el formato y enfoque más
adecuados.
Antes de iniciar la difusión, debemos tener todo preparado para medir nuestra
actividad. Esta va a ser la forma de saber que contenidos funcionan mejor (en
términos de conversión a objetivos), a qué hora obtenemos mayor difusión,
qué canales funcionan mejor, que contenidos en que canales,… es la única
forma de optimizar estrategia y recursos.
5. Amplificación:
Debemos buscar formas de aumentar la repercusión de estos contenidos a
través de influencers y poniendo en marcha acciones de relaciones públicas.
203. Si piensas en una Estrategia
deContenidos….
Piensa en el equilibrio entre
el SEO, el Contenido y el
Social Media.
204. 4.
Entender
el
contexto
de
tu
negocio
y
el
contenido
que
requiere.
En
interno
Externamente
Alineados
205. 5.
Documentar
el
“ecosistema”
de
tu
contenido
.
Crear
procesos,
mapas
y
auditoria
del
contenido
.
212. Herramienta 1. Gestionar un blog.
En primer lugar, es necesario la definición de una línea y un plan
editorial que integre contenido lo suficientemente relevante
como para generar valor y una asociación con el negocio de
la organización.
Cuando se trata de este tipo de estrategia, hay dos errores muy
comunes que se suelen cometer. Por un lado, tras unos inicios en los
que la organización está implicada y se sigue un programa, al cabo de
los meses se deja de actualizar el blog transmitiendo una imagen de
abandono. Por ello es necesario planificar a largo plazo, prestando
atención al contenido y a su actualización de manera recurrente.
El segundo error que muchas organizaciones cometen, es escribir
sobre la propia organización o escribir para el propio sector, en lugar
de hacerlo para los clientes alejándose del objetivo para el que fue
creado.
213. Herramienta 2. Tutoriales en video.
Otro tipo de contenido que se puede crear a un coste reducido y con
efectividad elevada son tutoriales en vídeo.
Los videos, son probablemente la mejor manera de conectar
con los clientes proporcionándoles valor de una manera
sencilla y visual.
214. Herramienta 3. Newsletters.
La principal ventaja, aparte de que proporciona contenido relevante a
los clientes, es que es una herramienta magnífica para aquellos que no
son capaces de mantener un blog, pero desean mantenerse en contacto
con sus clientes.
Herramienta 4. Informes y estudios.
Estas herramientas son especialmente útiles en el ámbito del B2B; un
informe valioso, por lo general, se ofrece en descarga a cambio de
información de contacto del cliente. Estos estudios son
extremadamente útiles para obtener información de
contacto de potenciales clientes.
Redactar un informe valioso para los clientes, implica descubrir cuáles
son los problemas que tienen y a que dificultades se enfrentan.
215. ¿QUÉ SUCEDERA CON LOS QUE NO
SE ADAPTEN A LA NUEVA REALIDAD
DEL CONTENIDO?
217. “ Todas las compañías, no importa el
tamaño deben comenzar a pensar de
manera diferente. Los consumidores
han cambiado: son multiplataforma,
demanda contenido, el “marketing”
tradicional ha muerto y, las barreras
han desaparecido “
218. “Las compañías pierden el control sobre sus
consumidores cuando las nuevas
tecnologías dificultan la interacción en los
términos que desean y las empresas no se
saben adaptar”.