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Investigación final y de campo
Informe Final
Competencias y Habilidades de un Líder
Francisco Javier Martínez Aranzazu
Septiembre 2017
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Índice
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................................... 3
METODOLOGÍA ...................................................................................................................................................... 4
RESULTADOS.......................................................................................................................................................... 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................................................................................. 8
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................................................ 8
ANEXOS.................................................................................................................................................................. 9
DELIMITACIÓN DEL TEMA .................................................................................................................................................9
SE INVESTIGÓ EN DIFERENTES BUSCADORES........................................................................................................................10
EVALUACIÓN DEL MATERIAL RECABADO.............................................................................................................................11
TECNICAS DE INVESTIGACIÓN .............................................................................................................................. 12
DIARIO DE CAMPO ........................................................................................................................................................12
ENTREVISTA.................................................................................................................................................................13
ENCUESTA...................................................................................................................................................................14
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Introducción
Elegí el tema de Competencias y Habilidades de un líder ya que va a corde con mi carrera y mi
puesto.
El liderazgo es un concepto que ha ido evolucionando y modificándose a través del tiempo y las
definiciones que se dan del mismo. A principios del siglo xx predominaba la teoría conocida como
el gran hombre, la cual establecía que la habilidad, el talento y el origen necesarios para liderar
a otros era poseída solo por unos pocos como consecuencia no se podía aprender, simplemente
se tenía o no la habilidad. La concepción de que el liderazgo se podía aprender se dio hasta la
revolución industrial, a raíz del surgimiento de la administración como una profesión para la cual
se requería ciertas características que se pueden desarrollar.
Cuando comencé a laboral formalmente, siempre me llamo la atención las funciones de mis jefes
y como es que las llevaban a cabo, tristemente la mayoría no tenía ni la más remota de lo que es
der un líder.
Al paso del tiempo tuve la oportunidad de adquirir algunos libros y artículos que tenían que ver
con este tema, pude darme cuenta de que a pesar de que no tenía los conocimientos ni la
preparación, no estaba tan equivocado en diferir la ideología y desempeño de mis jefes.
Antes de todo entendí el significado de un líder y por consecuencia las diferencias entre un jefe
y un líder, en algún momento pensé en ser un líder, aunque aún faltaba mucho por aprender.
Mi labor esta en las ventas y es sustancial ser o contar con un líder que cumpla con las
competencias y habilidades para crear y formar un equipo exitoso con objetivos claros, en general
esto ha sido una problemática para empresas y dependencias, desgraciadamente muchas
personas ocupan puestos claves y al importarles con la esencia del liderazgo, neutralizan el
trabajo de tantas personas.
Es por eso que me intereso tocar este tema, además de cómo lo puntualice al inicio, va a corde
con mis funciones, yo lo he aplicado y de verdad es que puedes lograr objetivos interesantes,
solo es motivo de entender la palabra líder.
El líder es una persona que tiene la capacidad de lograr que cada individuo saque lo mejor de sí,
enseñando, motivando y formando personas de éxito.
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Metodología
La metodología que se utilizo fue antes de todo seleccionar el tema, posteriormente se realizaron
una serie de actividades para poder llegar a un resultado.
Delimitación del tema
Se investigó el tema seleccionado en diferentes buscadores de navegación
Se hicieron comparaciones entre las diferentes fuentes de información
Se hizo una evaluación del material recabado
Se llevó a cabo diferentes técnicas de investigación, (diario de campo, entrevistas y
encuestas)
La información se reforzó a través de páginas web, video y mapas conceptuales, teniendo
cuidado de que la información sea fidedigna.
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Resultados
Se realizó un diario de campo en tres oficinas de ventas de Inmuebles, esto con la finalidad de
observar la calidad de atención y comportamiento de los empleados y detectar quien es el líder.
Se realizó una encuesta y los datos que arrojaron fueron los siguientes:
El 80% son
empleados y dependen de un jefe, mientras que el 20% son jefes.
80%
20%
¿Eres Jefe o Empleado?
Empleado
Jefe
6. 6
A seis empleados no les gusta como hace su trabajo su jefe, mientras que a cuatro si les gusta
como hace su trabajo su jefe.
El 70% de los empleados mencionaron que no los apoyan sus jefes, mientras que el 30%
mencionaron que, si los apoya su jefe, cunado tienen dudas.
no si
6
4
¿TE GUSTA COMO SE DESEMPEÑA TU JEFE?
Total
70%
30%
¿Te apoya tu jefe cuando tienes
dudas?
no
si
7. 7
Seis de cada 10 saben cuál es la diferencia entre jefe y líder.
El 30 % menciona que un líder se desarrolla, mientras que la mayoría menciona que se nace
siendo un líder.
Total
no si
4
6
¿SABES LA DIFERENCIA ENTRE JEFE Y LIDER?
Total
70%
30%
30%
¿Un lider nace o se desarrolla?
Nace
se desarrolla
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Conclusiones y Recomendaciones
En esta pequeña investigación podemos observar que hace más falta supervisar las actividades
del líder, la mayoría de los empleados se quejan de la falta de apoyo tanto laboral como moral,
es importante que las áreas correspondientes motiven a su gente, además de que el dueño o
directivos se tienen que involucrar. El buen funcionamiento de una empresa va depender de un
buen liderazgo.
Definitivamente, hace falta más investigación y falta de trabajo para futuros proyectos ya que
existe demasiada información y mucha tela de donde cortar, en lo personal, me hizo falta
investigar con la gente de capital humanos y desarrollo humano.
Bibliografía
Alles, M. (2005). Gestión por Competencias. Buenos Aires, Argentina: Garnica.
Castañeda, L. (2000). El líder en acción. México, D.F.: Ediciones Poder.
Gutierrez Tobar, E. (2010). Competencias Gerenciales. Bogota D.C.: Eco Ediciones.
Lowney, C. (2004). El liderzgo al estilo de los Jesuitas. Bogotá: Grupo Norma.
Ulrich, D., Smalwood, N., & Sweetman, K. (2009). El código del nuevo líder. España: Empresarial.
