3. ZAP KOMIK 1. Profil UKM ZAP Komikadalah rental penyewaankomik yang berdiritanggal 30 Juli 2004, yang beradadiPerumSarimas no.1 AB. Berbagaikomik-komikterkenalterdapatdisini, sepertiNaruto, One Piece, Bleach, dan yang lainnya. Tidakhanyakomik, ZAP Komikjugamenyewakan novel, danbukuceritalainnya. Selainitu, adajugawarung internet (warnet). komik yang tersediaantara lain : 1. Naruto 2. Bleach 3. One Piece 4. Ruler of The Land 5. Story of Heroes 6. Bowling King 7. Yotsuba
11. Strategicr Survey UKM Kegiatan-kegiatan CRM yang sedangberjalan: Melakukan promosi dengan menggunakan media elektronik (internet). ZAP Komikmemanfaatkan fasilitas internet sebagai sarana promosinya yang di antaranya menggunakan situs jejaring sosial Facebook dan Blog. Yang dimana dalam Facebook & Blog tersebut, konsumen bisa mencari informasi seputar produk dari ZAP Komik tersebut. Layanan yang di tawarkan berupa informasi produk, harga, kotak saran, dan lain-lain. Melakukan promosi secara personal selling. Melakukan promosi secara sales promotion, yang dimana apabila konsumen menyewa dengan jumlah 10komik, konsumen akan mendapatkanpotonganharga Membuat survey pelanggan, agar pelanggan merasa lebih di perhatikan oleh ZAP Komik.
12. Strategicr Kegiatan-kegiatan CRM yang akandilaksanakan: Menyediakan data base pelanggan Membuat kartu member pelanggan Diskon hargadantambahanwaktupengembalianuntukpenyewaan minimal 5 komik Memberikan informasi secara up to date pada pelanggan potensial Menyediakanlayananantarjemputuntukpenyewaan minimal 10 komik
13. Kondisiakhirukmsetelahpendampingan Dari Segi Profit Dari pendampinganinibelumterlihatadanyapeningkatan profit yang signifikan. Dari segipelanggan Pelanggan yang loyal belummengalamipeningkatanberarti, tetapijumlahpelangganbarubertambah, karenaingintahutahutentang ZAP Komik.
14. Dampakdampingan Laporankeuangan Dari hasilpendampingantersebut, ZAP Komik belummenimbulkandampakkenaikankeuntungan. Statement(pernyataandari owner) Owner berharapprosespendampinganiniakanmenimbulkankenaikanjumlahpenyewaan yang berdampakpadakenaikan profit kelak.