SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 29
Downloaden Sie, um offline zu lesen
hou (van) je klant
jacqueline fackeldey@univé
        27 mei 2009
dit ben ik
   business inspirator & innovator                                             ing
                                                                     philips

   feel-the-future online oxygen bijenkorf
   klantropoloog                                              hotealthcare
                                                     vinder
                                           twitter

   zwitserland                                   technology-makes-it-
                               witte oordoppen

                                                              human
   possible-people-make-it-happen
   being ipv human buying ov verkopen =
   gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
   nexthealth iets > niets boerenverstand                               mac

                                                     fackeldeyfinds.
   frankwatching                      molblog
jacqueline@fackeldeyfinds.com
houden van je klant
                      gaat over...




jacqueline@fackeldeyfinds.com
luisteren




jacqueline@fackeldeyfinds.com
kijken




jacqueline@fackeldeyfinds.com
vragen stellen




jacqueline@fackeldeyfinds.com
geven




jacqueline@fackeldeyfinds.com
nemen




jacqueline@fackeldeyfinds.com
kortom, je moet
                      dus eerst brengen




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en dan kan je daarna
                misschien wel halen




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en dat vergeten we wel eens




jacqueline@fackeldeyfinds.com
houden van je klant gaat over
     wat je zelf ook bent...




jacqueline@fackeldeyfinds.com
je hebt dus echt invloed
              op wat er gebeurt




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en als Univé dit is/wil zijn




jacqueline@fackeldeyfinds.com
hoe zie jij dan je
                        eigen rol daarin?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
wat heb je daarvoor
                       (nog) nodig?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en met wie kan je
              daarbij samenwerken?




jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 1: kijk daarvoor verder
           dan je eigen neus lang is




jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 2: kijk binnen en buiten
                     Univé




jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 3: kijk online en offline




jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 4: werk samen met en
            niet alleen voor je klant




jacqueline@fackeldeyfinds.com
tip 5: begin daar hier en nu mee




jacqueline@fackeldeyfinds.com
door naar
iemand toe te
  lopen die je
 nog niet kent


jacqueline@fackeldeyfinds.com
om daarmee in gesprek te
                 gaan over
          liefde en plezier, over
          automerken, kinderen,
               voetbalclubs,
         vakantiebestemmingen,
               recepten enz.
jacqueline@fackeldeyfinds.com
waarmee kan ik jou helpen?


  stel elkaar
 deze vraag:




jacqueline@fackeldeyfinds.com
en wissel je, als je dat wilt, je
       contactgegevens uit:




jacqueline@fackeldeyfinds.com
omdat je (van) je
                        klanten houdt




jacqueline@fackeldeyfinds.com
fackeldeyfinds was inspired by

people
logic and emotion (some visuals)
randy glasbergen (some visuals)
loesje (visual)
the cluetrain manifesto (thoughts)




jacqueline@fackeldeyfinds.com
vragen?
                    dan vind je me hier
                   jacqueline@fackeldeyfinds.com
                       www.fackeldeyfinds.com
                          +31 (0)6 146 77 496
                         skype: fackeldeyfinds
                  twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
                          del icio us: macjfan
                   slideshare: www.slideshare.net/
                             fackeldeyfinds


jacqueline@fackeldeyfinds.com

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline FackeldeyInnovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Marketing tips: zo help je je klanten vinden/Help Me Find It_Jacqueline Facke...
Marketing tips: zo help je je klanten vinden/Help Me Find It_Jacqueline Facke...Marketing tips: zo help je je klanten vinden/Help Me Find It_Jacqueline Facke...
Marketing tips: zo help je je klanten vinden/Help Me Find It_Jacqueline Facke...J. Fackeldey
 
College 'reading the street' en innovatie voor HVA
College 'reading the street' en innovatie voor HVACollege 'reading the street' en innovatie voor HVA
College 'reading the street' en innovatie voor HVAJ. Fackeldey
 
10 tips ter voorkoming van presentatie irritaties_Jacqueline Fackeldey
10 tips ter voorkoming van presentatie irritaties_Jacqueline Fackeldey10 tips ter voorkoming van presentatie irritaties_Jacqueline Fackeldey
10 tips ter voorkoming van presentatie irritaties_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing twitter voor de éénpitter (zzp'er)_Jacqueline Fackeldey
Lezing twitter voor de éénpitter (zzp'er)_Jacqueline FackeldeyLezing twitter voor de éénpitter (zzp'er)_Jacqueline Fackeldey
Lezing twitter voor de éénpitter (zzp'er)_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Inspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline Fackeldey
Inspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline FackeldeyInspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline Fackeldey
Inspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing over digital snacking en social media_Jacqueline Fackeldey
Lezing over digital snacking en social media_Jacqueline FackeldeyLezing over digital snacking en social media_Jacqueline Fackeldey
Lezing over digital snacking en social media_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...J. Fackeldey
 
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline Fackeldey
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline FackeldeyLezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline Fackeldey
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
College 'creativiteit ligt op straat' voor de HKU_Jacqueline Fackeldey
College 'creativiteit ligt op straat' voor de HKU_Jacqueline FackeldeyCollege 'creativiteit ligt op straat' voor de HKU_Jacqueline Fackeldey
College 'creativiteit ligt op straat' voor de HKU_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline FackeldeyLezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyLezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 voor relaties van TamTam_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor relaties van TamTam_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor relaties van TamTam_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor relaties van TamTam_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven ZiekenhuisLezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven ZiekenhuisJ. Fackeldey
 
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline FackeldeyLezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...J. Fackeldey
 
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...J. Fackeldey
 
Voorbeelden van klantropologie_Jacqueline Fackeldey
Voorbeelden van klantropologie_Jacqueline FackeldeyVoorbeelden van klantropologie_Jacqueline Fackeldey
Voorbeelden van klantropologie_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing digital snacking voor poppodia_Jacqueline Fackeldey
Lezing digital snacking voor poppodia_Jacqueline FackeldeyLezing digital snacking voor poppodia_Jacqueline Fackeldey
Lezing digital snacking voor poppodia_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 

Was ist angesagt? (20)

Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline FackeldeyInnovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
 
Marketing tips: zo help je je klanten vinden/Help Me Find It_Jacqueline Facke...
Marketing tips: zo help je je klanten vinden/Help Me Find It_Jacqueline Facke...Marketing tips: zo help je je klanten vinden/Help Me Find It_Jacqueline Facke...
Marketing tips: zo help je je klanten vinden/Help Me Find It_Jacqueline Facke...
 
College 'reading the street' en innovatie voor HVA
College 'reading the street' en innovatie voor HVACollege 'reading the street' en innovatie voor HVA
College 'reading the street' en innovatie voor HVA
 
10 tips ter voorkoming van presentatie irritaties_Jacqueline Fackeldey
10 tips ter voorkoming van presentatie irritaties_Jacqueline Fackeldey10 tips ter voorkoming van presentatie irritaties_Jacqueline Fackeldey
10 tips ter voorkoming van presentatie irritaties_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing twitter voor de éénpitter (zzp'er)_Jacqueline Fackeldey
Lezing twitter voor de éénpitter (zzp'er)_Jacqueline FackeldeyLezing twitter voor de éénpitter (zzp'er)_Jacqueline Fackeldey
Lezing twitter voor de éénpitter (zzp'er)_Jacqueline Fackeldey
 
Inspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline Fackeldey
Inspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline FackeldeyInspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline Fackeldey
Inspiratie-sessie 'anders kijken' voor SNS Reaal_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over digital snacking en social media_Jacqueline Fackeldey
Lezing over digital snacking en social media_Jacqueline FackeldeyLezing over digital snacking en social media_Jacqueline Fackeldey
Lezing over digital snacking en social media_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht organiseren voor Enexis_Jacqueline Fackeldey
 
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
College cool hunting/de straat als inspiratiebron voor de HVA_Jacqueline Fack...
 
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline Fackeldey
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline FackeldeyLezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline Fackeldey
Lezing 'gemeente 2.0' voor de Gemeente Westland_Jacqueline Fackeldey
 
College 'creativiteit ligt op straat' voor de HKU_Jacqueline Fackeldey
College 'creativiteit ligt op straat' voor de HKU_Jacqueline FackeldeyCollege 'creativiteit ligt op straat' voor de HKU_Jacqueline Fackeldey
College 'creativiteit ligt op straat' voor de HKU_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline FackeldeyLezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
Lezing toekomstgericht bouwen voor PRC BV_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline FackeldeyLezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
Lezing de verbonden organisatie voor Rijkswaterstaat_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 voor relaties van TamTam_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor relaties van TamTam_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor relaties van TamTam_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor relaties van TamTam_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven ZiekenhuisLezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
Lezing patiëntgericht werken en zorg 2.0 voor Bernhoven Ziekenhuis
 
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline FackeldeyLezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching 'connect with the street'_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...
Lezing social media en zingeving voor Rotary Club De Oude IJssel_Jacqueline F...
 
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
Lezing customer journey en klantgericht werken voor de foodservice summerclas...
 
Voorbeelden van klantropologie_Jacqueline Fackeldey
Voorbeelden van klantropologie_Jacqueline FackeldeyVoorbeelden van klantropologie_Jacqueline Fackeldey
Voorbeelden van klantropologie_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing digital snacking voor poppodia_Jacqueline Fackeldey
Lezing digital snacking voor poppodia_Jacqueline FackeldeyLezing digital snacking voor poppodia_Jacqueline Fackeldey
Lezing digital snacking voor poppodia_Jacqueline Fackeldey
 

Andere mochten auch

Lezing shift happens & social media-Jacqueline Fackeldey
Lezing shift happens & social media-Jacqueline FackeldeyLezing shift happens & social media-Jacqueline Fackeldey
Lezing shift happens & social media-Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing zorginnovatie en mensgerichte zorg voor het Zorghotelcongres
Lezing zorginnovatie en mensgerichte zorg voor het ZorghotelcongresLezing zorginnovatie en mensgerichte zorg voor het Zorghotelcongres
Lezing zorginnovatie en mensgerichte zorg voor het ZorghotelcongresJ. Fackeldey
 
Zorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline Fackeldey
Zorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline FackeldeyZorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline Fackeldey
Zorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsWorkshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsJ. Fackeldey
 
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline FackeldeyLezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline FackeldeyLezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeldJ. Fackeldey
 
Inspiratie-presentatie hotealthcare en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Inspiratie-presentatie hotealthcare en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyInspiratie-presentatie hotealthcare en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Inspiratie-presentatie hotealthcare en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Keynote lerende netwerken handouts
Keynote lerende netwerken   handoutsKeynote lerende netwerken   handouts
Keynote lerende netwerken handoutsNaomi Mertens
 
Independent Group Spring Conference, York March 9th 2011
Independent Group Spring Conference, York March 9th 2011Independent Group Spring Conference, York March 9th 2011
Independent Group Spring Conference, York March 9th 2011Bridget Harris
 
How i got affected
How i got affectedHow i got affected
How i got affectedTary Lee
 

Andere mochten auch (15)

Lezing shift happens & social media-Jacqueline Fackeldey
Lezing shift happens & social media-Jacqueline FackeldeyLezing shift happens & social media-Jacqueline Fackeldey
Lezing shift happens & social media-Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorginnovatie en mensgerichte zorg voor het Zorghotelcongres
Lezing zorginnovatie en mensgerichte zorg voor het ZorghotelcongresLezing zorginnovatie en mensgerichte zorg voor het Zorghotelcongres
Lezing zorginnovatie en mensgerichte zorg voor het Zorghotelcongres
 
Zorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline Fackeldey
Zorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline FackeldeyZorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline Fackeldey
Zorginnovatie 'maak hier je eigen ponsplaatje'_Jacqueline Fackeldey
 
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsWorkshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Workshop storytelling@ggd gelderland zuid_ jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
 
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline FackeldeyLezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
Lezing over mensgerichte zorg voor het aZM_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline FackeldeyLezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorginnovatie voor Zorgmarktjaarcongres_Jacqueline Fackeldey
 
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
5 jaar fackeldeyfinds in woord en beeld
 
Inspiratie-presentatie hotealthcare en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Inspiratie-presentatie hotealthcare en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyInspiratie-presentatie hotealthcare en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Inspiratie-presentatie hotealthcare en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
 
Keynote lerende netwerken handouts
Keynote lerende netwerken   handoutsKeynote lerende netwerken   handouts
Keynote lerende netwerken handouts
 
Independent Group Spring Conference, York March 9th 2011
Independent Group Spring Conference, York March 9th 2011Independent Group Spring Conference, York March 9th 2011
Independent Group Spring Conference, York March 9th 2011
 
How i got affected
How i got affectedHow i got affected
How i got affected
 
Big history pp
Big history ppBig history pp
Big history pp
 
Eden intro dublin
Eden intro dublinEden intro dublin
Eden intro dublin
 
2009 ago
2009 ago2009 ago
2009 ago
 
Association Overview
Association OverviewAssociation Overview
Association Overview
 

Ähnlich wie Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey

Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...J. Fackeldey
 
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline FackeldeyLezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing digital snacking voor de Uitburo's van Nederland_Jacqueline Fackeldey
Lezing digital snacking voor de Uitburo's van Nederland_Jacqueline FackeldeyLezing digital snacking voor de Uitburo's van Nederland_Jacqueline Fackeldey
Lezing digital snacking voor de Uitburo's van Nederland_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208 10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208 J. Fackeldey
 
Lezing Digital snacking: heeft uw publiek nog wel tijd voor u?
Lezing Digital snacking: heeft uw publiek nog wel tijd voor u?Lezing Digital snacking: heeft uw publiek nog wel tijd voor u?
Lezing Digital snacking: heeft uw publiek nog wel tijd voor u?J. Fackeldey
 
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline FackeldeyLezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyLezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline FackeldeyLezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing strategie en innovatie voor RET
Lezing strategie en innovatie voor RETLezing strategie en innovatie voor RET
Lezing strategie en innovatie voor RETJ. Fackeldey
 
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyLezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline FackeldeyCollege online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108J. Fackeldey
 
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline FackeldeyLezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
 

Ähnlich wie Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey (15)

Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
Lezing social media en social business voor Radboud In'to Languages_Jacquelin...
 
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline FackeldeyLezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
Lezing ehealth en zorg 2.0 voor de Mondriaan Zorggroep_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing digital snacking voor de Uitburo's van Nederland_Jacqueline Fackeldey
Lezing digital snacking voor de Uitburo's van Nederland_Jacqueline FackeldeyLezing digital snacking voor de Uitburo's van Nederland_Jacqueline Fackeldey
Lezing digital snacking voor de Uitburo's van Nederland_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline FackeldeyLezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
Lezing zorg 2.0 voor Radboud UMC/PAOG_Jacqueline Fackeldey
 
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208 10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
10 Online marketing tips om wel gevonden te worden jff & eh@Boost 140208
 
Lezing Digital snacking: heeft uw publiek nog wel tijd voor u?
Lezing Digital snacking: heeft uw publiek nog wel tijd voor u?Lezing Digital snacking: heeft uw publiek nog wel tijd voor u?
Lezing Digital snacking: heeft uw publiek nog wel tijd voor u?
 
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline FackeldeyLezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
Lezing trendwatching by walking around_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyLezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline FackeldeyLezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
Lezing online en offline klantgerichtheid voor dierenartsen_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing strategie en innovatie voor RET
Lezing strategie en innovatie voor RETLezing strategie en innovatie voor RET
Lezing strategie en innovatie voor RET
 
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline FackeldeyLezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
Lezing mensgerichte zorg en zorginnovatie_Jacqueline Fackeldey
 
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline FackeldeyCollege online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
College online management en klantropologie voor de HVA_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
Lezing Shift Happens over Business Blogs 100108
 
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline FackeldeyLezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
Lezing over social media en zorg 2.0_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...
 

Mehr von J. Fackeldey

Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
 
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...J. Fackeldey
 
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015J. Fackeldey
 
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...J. Fackeldey
 
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...J. Fackeldey
 
Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...
 Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business... Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...
Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...J. Fackeldey
 
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015J. Fackeldey
 
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...J. Fackeldey
 
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...J. Fackeldey
 
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsLezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsJ. Fackeldey
 
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014J. Fackeldey
 
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...J. Fackeldey
 
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...J. Fackeldey
 
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...J. Fackeldey
 
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
 
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...J. Fackeldey
 
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...J. Fackeldey
 
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline FackeldeyJ. Fackeldey
 
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZLezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZJ. Fackeldey
 
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...J. Fackeldey
 

Mehr von J. Fackeldey (20)

Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...
 
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
Lezing excelleren in klantgerichtheid voor RVC WonenBreburg door Jacqueline F...
 
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015
Workshop klantgerichtheid@unicef jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 15122015
 
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...
Lezing klantgericht werken@ub nijmegen jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 12...
 
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...
 
Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...
 Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business... Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...
Proefles digital business concepting voor scholieren@fontys digital business...
 
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
Inspiratiesessie klantgericht ondernemen voor ondernemers in nijmegen oost 2015
 
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...
Zorgvernieuwing ikea inspireert@albert schweitzerziekenhuis jacqueline fackel...
 
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
Lezing social business mindset voor online thursday jacqueline fackeldey fack...
 
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfindsLezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
Lezing klantgericht ondernemen voor de NMT_jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds
 
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
Workshop storytelling wijkmediadag jacqueline fackeldey_fackeldeyfinds 05042014
 
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
Werkcollege storytelling en user experience m.b.v. klantropologie jacqueline ...
 
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...
Social business for b2b: making it easy being green@greentech 04032014_Jacque...
 
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...
 
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...
 
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
Lezing over klantgericht inspelen op de veranderende werkelijkheid voor DUO-O...
 
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
 
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline FackeldeyLezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
Lezing over klantgericht (samen)werken voor Fontys_Jacqueline Fackeldey
 
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZLezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
Lezing over in gesprek zijn met je klant voor de Managers Meeting van de NPZ
 
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
Lezing social media en social business mindset op The Get Social experience 2...
 

Lezing klantenbinding ofwel 'houden van je klant'_Jacqueline Fackeldey

  • 1. hou (van) je klant jacqueline fackeldey@univé 27 mei 2009
  • 2. dit ben ik business inspirator & innovator ing philips feel-the-future online oxygen bijenkorf klantropoloog hotealthcare vinder twitter zwitserland technology-makes-it- witte oordoppen human possible-people-make-it-happen being ipv human buying ov verkopen = gunnen lovemark persoonlijke postbankpas nexthealth iets > niets boerenverstand mac fackeldeyfinds. frankwatching molblog jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 3. houden van je klant gaat over... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 9. kortom, je moet dus eerst brengen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 10. en dan kan je daarna misschien wel halen jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 11. en dat vergeten we wel eens jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 12. houden van je klant gaat over wat je zelf ook bent... jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 13. je hebt dus echt invloed op wat er gebeurt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 14. en als Univé dit is/wil zijn jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 15. hoe zie jij dan je eigen rol daarin? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 16. wat heb je daarvoor (nog) nodig? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 17. en met wie kan je daarbij samenwerken? jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 18. tip 1: kijk daarvoor verder dan je eigen neus lang is jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 19. tip 2: kijk binnen en buiten Univé jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 20. tip 3: kijk online en offline jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 21. tip 4: werk samen met en niet alleen voor je klant jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 22. tip 5: begin daar hier en nu mee jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 23. door naar iemand toe te lopen die je nog niet kent jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 24. om daarmee in gesprek te gaan over liefde en plezier, over automerken, kinderen, voetbalclubs, vakantiebestemmingen, recepten enz. jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 25. waarmee kan ik jou helpen? stel elkaar deze vraag: jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 26. en wissel je, als je dat wilt, je contactgegevens uit: jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 27. omdat je (van) je klanten houdt jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 28. fackeldeyfinds was inspired by people logic and emotion (some visuals) randy glasbergen (some visuals) loesje (visual) the cluetrain manifesto (thoughts) jacqueline@fackeldeyfinds.com
  • 29. vragen? dan vind je me hier jacqueline@fackeldeyfinds.com www.fackeldeyfinds.com +31 (0)6 146 77 496 skype: fackeldeyfinds twitter: twitter.com/fackeldeyfinds del icio us: macjfan slideshare: www.slideshare.net/ fackeldeyfinds jacqueline@fackeldeyfinds.com