11. Une dichotomie
Le manager produit un degré de prédictabilité
(court-terme).
Le leader produit le changement (long-
terme).
12. 8 étapes pour créer la
changement
1. Établir un sens de l’urgence
2. Créer un groupe
3. Développer une vision et une
stratégie
4. Communiquer sur cette vision
13. 8 étapes pour créer la
changement5. Favoriser l’action
6. Générer des micro-victoires
7. Consolider les gains et produire plus de
changement
8. Soutenir les nouvelles approches