Este documento ofrece consejos para vender WordPress y enamorar a los clientes. Explica que es importante mostrar pasión, ser único, demostrar el valor a través de un buen método, generar confianza y ofrecer experiencias memorables. Se enfatiza la necesidad de ver más allá del producto y enfocarse en los beneficios para el cliente, así como invertir en la relación con el cliente para fidelizarlos.

1. Cómo vender WordPress
y enamorar a tus clientes

2. Presentación
Consultor de Crecimiento Digital y
CEO en Kirisama
Jordi Esteller Llagostera
jordiesteller
@JordiEsteller
jordiesteller@kirisama.com
kirisama

3. Pero soy mucho más...
Ser Familiar ...Ser Creativo
Mostrarse tal y como somos nos hace más humanos y nos
acercar a los demás.

4. ¿CÓMO VENDER WORDPRESS Y ENAMORAR A
TUS CLIENTES?

5. ¿CÓMO VENDER WORDPRESS Y ENAMORAR A
TUS CLIENTES?
MUESTRA TUS PUNTOS FUERTES
TAMBIÉN LOS QUE DEBES MEJORAR
EMPATIZA Y PONTE EN EL LUGAR DEL OTRO
ESCUCHA Y DETECTA LAS NECESIDADES
CONSIGUE GENERAR CONFIANZA
CREA UN VÍNCULO EMOCIONAL
CONSIGUE QUE TE COMPRE SIN VENDER

6. LOS 5 ELEMENTOS PARA
ENAMORAR A TUS
CLIENTES
PONERLE LA MÁXIMA PASIÓN
SER ÚNICOS
MÉTODO QUE TE DE VALOR
GENERA CONFIANZA
CONSIGUE EXPERIENCIAS ÚNICAS

7. 1er elemento.
ENTREGA PASIÓN

8. 1er elemento.- PASIÓN
LA PASIÓN es una actitud ante la vida y
ante lo que nos rodea.
¿Cuándo te salen mejor las cosas?
¿Cuándo eres capaz de convencer
a los demás?
¿Cuándo inviertes tiempo sin pensar en
los beneficios económicos?
¿Cuándo disfrutas de lo que haces y
ofreces?
“Cuando haces las cosas
con pasión”

9. ¿Qué es la pasión?
1er elemento.- PASIÓN
Inyecta PASIÓN y tus WordPress se venderán mejor
ACTITUD HACIA UNO MISMO
ACTITUD HACIA LOS DEMÁS
VIRUS QUE SE CONTAGIA
Cuando las cosas las haces con
pasión te podrás equivocar pero
sabrás que diste el 100% para que
salieran bien.

10. 2º elemento.
SE ÚNICO

11. Mehmet Murat:
“Se diferente para que la gente te
pueda ver con claridad entre la
multitud”
Kurt Cobain:
“Se ríen de mí porque soy
diferente. pero yo me río de ellos
porque son todos iguales”
RAE:
Una persona única es aquella que está
sola y sin otra en su especie.
Algo que es extraordinario y excelente.

12. SE ÚNICO
“Conseguir ser una persona
única es lograr que tus
clientes te encuentren y
vean en ti cualidades
únicas”

13. ¿EN QUÉ QUIERES SER
ÚNICO?
CREA TU SER ÚNICO
¿EN QUÉ PUEDES SER
ÚNICO?
¿CÓMO PUEDO SER
ÚNICO?
Plantilla

14. NO PIERDAS EL FOCO
Utiliza el método de Eisenhower para definir la
importancia de las tareas y rodéate de los mejores.
DEDÍCATE A LO QUE ERES MEJOR Y MÁS PRODUCTIVO
Enlace

15. RODÉATE DE SERES
ÚNICOS
CREA TU SER ÚNICO
CONSTRUYE TU FRANKENSTEIN
PARA QUE OTROS NO LO HAGAN
POR TI

16. ¿Te has buscado en GOOGLE?
¿CÓMO TE VEN LOS DEMÁS?
El 80% de las empresas mira los perfiles sociales de
los candidatos a un puesto de trabajo. ¿Crees que no
lo hacen tus clientes?
INFORMACIÓN
IMÁGENES
VIDEOS

17. ¿Sabéis quien es Ares Gómez?
¿CÓMO TE VEN LOS DEMÁS?
¿y si os digo pim pam toma lacasitos?

18. ¿CÓMO QUIERES
QUE TE VEAN?
INVIERTE EN TU IDENTIDAD CORPORATIVA
CUIDA TUS REDES SOCIALES
CUENTA HISTORIAS

19. ¿CÓMO QUIERES
QUE TE VEAN?
DEFINE TU MÉTODO DE TRABAJO
CASOS ÉXITO
INVIERTE EN TU CLIENTE EN SU
EXPERIENCIA DE USUARIO

20. 3er elemento.
MUESTRA TU VALOR

21. ¿QUÉ VALE UN
WORDPRESS?
Depende del valor que le otorgues
Si lo vendemos como
producto =
¿2 $ ?
¿400 Euros?
¿Cuál es tu precio?
Si hablas de precio te compararán con los demás.
Si hablas de valor y beneficios el precio no será negociable.

22. ¿QUÉ VALE UN WORDPRESS SI NO HABLAMOS
DE PRODUCTO?
UNA HERRAMIENTA PARA GESTIONAR TUS LEADS, TUS OPORTUNIDADES Y
FIDELIZAR A TUS CLIENTES
UNA PLATAFORMA QUE DE FORMACIÓN A TUS EMPLEADOS, FOMENTE LA
CULTURA Y PERTENENCIA A LA MARCA Y MEJORE LA COMUNICACIÓN INTERNA
UN SISTEMA DE GAMIFICACIÓN Y RANKING DONDE LOS TRABAJADORES QUIERAN
MEJORAR SUS OBJETIVOS
UN MODELO DE NEGOCIO DIGITAL QUE HAGA QUE TU NEGOCIO OFFLINE EMPIECE A
MULTIPLICAR EN LUGAR DE SUMAR ...

23. EL VALOR DE LAS
COSAS
¿Qué veis en esta imagen?
PVP = 6 Euros
“Cargador portatil”
Cable enchufe eléctrico
Transformador de corriente
conector al portátil
Coste producción = 1 Euros

24. EL VALOR DE LAS
COSAS
¿Y qué veis ahora?
PVP = 85 Euros
“Cargador portatil”
Diseño
Status
Exclusividad
Experiencia
Cuidar detalles
Coste producción = 1 Euros

26. ¿CÓMO CONSEGUIR EL
VALOR?
PARA INFLUIR EN LA PERCEPCIÓN DEL
VALOR DE LAS COSAS NECESITAMOS
+ MARKETING Y COMUNICACIÓN
+ BUEN PRODUCTO Y BUEN SERVICIO
+ BUEN MÉTODO
+ ATENCIÓN CLIENTE
PRODUCTO 2007
SERVICIO 2007

27. PRODUCTO O SERVICIO
TANGIBLE POR LOS SENTIDOS
EN SERIE
CUBREN NECESIDAD MATERIAL
NECESITA DE LA CONFIANZA
PERSONALIZADO
APORTA BENEFICIOS
Si conviertes un WordPress en un servicio que aporte
beneficios a tu cliente y cubra sus necesidades
HABRÁS ENAMORADO A TU CLIENTE

28. ¿CUÁL ES TU MÉTODO
DE ÉXITO COMERCIAL?
AUMENTAR EL LIFE TIME VALUE
Aumentar los ingresos
recurrentes durante el
mayor tiempo posible nos
hará crecer.
CONSEGUIR CLIENTES
RECURRENTES
AUMENTEN TICKET MEDIO
LTV =
Gasto medio x
Recurrencia de Adquisición x
Vida del Cliente

29. 4º elemento.
GENERA CONFIANZA

30. UN BUEN MÉTODO GENERA CONFIANZA
Para ser eficiente es importante tener un buen MÉTODO DE
TRABAJO (PRODUCCIÓN Y EFICIENCIA)
SEIRI: Clasifica y descarta
SEITON: Organiza para ser más eficiente
SEISO: Ten limpio tu puesto de trabajo
SEIKETSU: Estandariza y se eficiente en tu tiempo
SITSUKE: Ten compromiso y disciplinado
JAPÓN 50´s - 60´s - LEAN MANUFACTURING

31. UN BUEN MÉTODO OPTIMIZA TU TIEMPO
Dedica tu tiempo según el interés del cliente.
EL OLFATO DEL VENDEDOR
IDENTIFICA FALSAS SOLICITUDES
SORTEA EL BAJO INTERÉS
HAZ QUE ABRAN LOS OJOS, LA COCACOLA YA ESTÁ INVENTADA
NO PIERDAS TIEMPO

33. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA?
Si el proyecto te importa demuéstralo con la propuesta.
PRESUPUESTO
REUNIONES PREVIAS NECESARIAS
PROPUESTA DETALLADA POR FASES
SIN REGATEOS

34. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA?
Cuéntale a tu cliente lo fácil que va a ser trabajar contigo.
Explícale cómo lo vais a conseguir.
GUÍA DE REQUISITOS
INFORMACIÓN DETALLADA DEL PROYECTO
BIBLIA ESTILOS Y BOCETOS, WIREFRAMES...
CALENDARIOS HITOS Y ENTREGABLES...

35. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA?
Crea canales de comunicación FÁCILES DE SEGUIR
TRELLO
DATOS CONTACTO
ACCESO A LA INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN
ESTADO DE LAS TAREAS...

36. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA?
Utiliza un REPOSITORIO DOCUMENTAL
GOOGLE DRIVE
CREA CUENTA GMAIL
ORGANIZA POR CARPETAS
CREA ELEMENTOS COLABORATIVOS

37. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA?
No tendrás miedo de hacer que tu cliente trabaje si tu método es ORDENADO.
MUÉSTRALE LA IMPORTANCIA DE LO QUE LE PIDES
MARCA SUS ENTREGAS Y ÚNELAS A LAS TUYAS
NO EMPIECES UN NUEVO HITO HASTA FINALIZAR EL ACTUAL

38. ¿CÓMO PERDER UN CLIENTE?
Ganar un cliente cuesta mucho, perderlo NADA.
PROMÉTELE COSAS QUE NO PUEDES CUMPLIR
HAZ QUE CONTRATE COSAS INNECESARIAS
COBRA POR COSAS QUE NO HAS HECHO
TEN MALAS CONTESTACIONES
NO ADMITAS ERRORES
HAZ REBAJAS SIN SENTIDO

39. ¿CONOCES TU CLIENTE IDEAL?
Crea una estrategia para cada tipo de cliente.
Llamadas, visitas, envío de información.
SEGMÉNTALO EN 3 NIVELES
La mayoría de las empresas que cierran es debido a
dedicarse exclusivamente a unos pocos clientes A
CLIENTE A
CLIENTE B
CLIENTE C
Plantilla

40. ¿QUÉ HACES CON TUS CLIENTES?
LA ACTIVIDAD COMERCIAL
LOS OLVIDADOS
LOS AHORA NO
LOS PAUSADOS
LOS DEL SÍ
LOS QUE VENDRÁN
No procrastines, utiliza un
método eficaz y aumenta el
ticket medio.
Puedes utilizar un Trello a
modo de CRM para
gestionar los leads.
Vídeo Youtube

41. ¿CÓMO TE MUESTRAS A TUS CLIENTES?
LOS CONOCIMIENTOS QUE NECESITAS
CONOCIMIENTOS PRODUCTOS/SERVICIOS
CONOCIMIENTOS SECTOR/COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS EMPRESA
ACTITUD POSITIVA
HABILIDADES COMERCIALES
Plantilla

42. ¿QUÉ HABILIDADES COMERCIALES
DEBES TENER?
VENTA RELACIONAL - EL CLIENTE EN EL CENTRO
SABER ESCUCHAR
TENER EMPATÍA
DETECTAR LAS NECESIDADES REALES
ARGUMENTAR PERFECTAMENTE - FASES
CERRAR VENTAS
RESOLVER OBJECIONES

43. ¿QUÉ HABILIDADES COMERCIALES
DEBES TENER?
ENTENDER LOS TIEMPOS DEL EMBUDO DE LA VENTA
ATENCIÓN
INTERÉS
DESEO
ACCIÓN
Si intentamos vender desde el
principio fracasaremos

44. ¿CÓMO GANAR LAS OBJECIONES?
PRECIO
SEGURIDAD
TIEMPOS
USABILIDAD
SEO ...
Si preparas las objeciones
ganarás seguro la batalla.
DEBEMOS DE PREPARARLAS
Plantilla

45. ¿CÓMO GANAR LAS OBJECIONES?
EJEMPLO SEGURIDAD

46. ¿CÓMO GANAR LAS OBJECIONES?
EJEMPLO SEGURIDAD

47. 5º elemento.
CONSIGUE EXPERIENCIAS
INOLVIDABLES

48. ENTREGA ANTES DE RECIBIR
INVIERTE EN TU
CLIENTE
¿QUÉ HACES PARA QUE SEA EXCEPCIONAL?
¿QUÉ NO HACES?
¿QUÉ PODRÍAS HACER?
POR QUÉ LO HACES
¿Cómo es la experiencia del cliente?
Conseguir un cliente es hasta 10 veces más
caro que uno que ya es cliente repita.
Invierte en tus clientes

49. CUIDA TODOS LOS PUNTOS CONTACTO
INVIERTE EN TU
CLIENTE
¿ERES PROACTIVO O ESPERAS A QUE TE LLAME?
¿CUIDAS TODOS TUS CANALES DE COMUNICACIÓN?
¿INFORMAS DE ERRORES ANTES DE QUE LOS VEA?
¿LE AGRADECES SU CONFIANZA?
¿Cómo te percibe?

50. DIFERENCIA TUS
ENTREGAS

51. CONSIGUE EXPERIENCIAS ÚNICAS
INVIERTE EN TU CLIENTE
MÍNIMA INVERSIÓN
MÁXIMA CONVERSIÓN
La historia de “JOSHIE LA JIRAFA”
Unas vacaciones - Un grave error - Una respuesta mágica - Gran publicidad

52. INVIERTE EN TU CLIENTE
La familia Hurn nunca olvidará esta mágina
experiencia.

53. SÉ Y RODÉATE DE SERES ÚNICOS
PIENSA EN SERVICIOS MÁS QUE EN PRODUCTOS
DEFINE TU MÉTODO PRODUCTIVO Y COMERCIAL
INYECTA PASIÓN A TODO LO QUE HAGAS
HAZ FELIZ A TUS CLIENTES
RESÚMEN
CÉSAR PIQUERAS

54. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN