Nell'era digitale e dell'informazione la produzione di contenuti da parte degli utenti raggiunge livelli inimmaginabili fino a qualche anno fa. Ogni giorno gli utenti producono e fruiscono di contenuti, in ogni momento ed in ogni luogo. Contenuti che non sono più solo ricercati: i contenuti raggiungono l'utente attraverso meccanismi di profilazione sempre più capillari fagocitando così l'attenzione, fino a portarla ad un livello di saturazione. Esser quindi visibili e riuscire a catturare l'attenzione dell'utente è sempre più complesso ed allo stesso tempo determinante per la riuscita di un prodotto, di un servizio o di una comunicazione. Per costruire una esperienza utente funzionante, non bisogna partire più da canali, metriche e tecniche ma dall'utente e dalla sua attenzione. #SMXLMilan

1. La battaglia per
L’ATTENZIONE
Fabio Lalli - CEO @IQUII // SMXL 2016 Milano

2. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
di smartphone in uso
3miliardi
Più di
* 2016 Internet Trends Report from Kleiner Perkins Caufield & Byers

3. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
5hspese al giorno
sullo smartphone
Oltre
* 2016 Internet Trends Report from Kleiner Perkins Caufield & Byers

4. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
30%del tempo di veglia
su smartphone
Circa

5. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
90%speso nelle App
Quasi

6. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
40.000nuove App in store al giorno
Oltre

7. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
224.000.000di download App al giorno
Oltre

8. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
E l’attenzione?

9. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
L’attenzione sta finendo
Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli

10. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
L'attenzione è un processo cognitivo
della mente che permette di
selezionare stimoli ambientali,
ignorandone altri.
“
“

11. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
2.5Quintilioni
di byte generati ogni giorno
Oltre

12. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
42Miliardimessaggi ogni giorno in WhatsApp
Più di

13. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
3Miliardidi like ogni giorno in Instagram
Più di

14. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
300Milionidi foto ogni giorno su Facebook
Più di

15. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
Una infinità di contenuti
Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli

16. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
L’attenzione sta finendo
è finita
Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli

17. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
L'attenzione può esser di
diverse tipologie: sostenuta,
selettiva o divisa
“
“

18. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
ATTENZIONE
SOSTENUTA
SELETTIVA
DIVISA
“
L’attenzione divisa pone l'accento su un particolare aspetto
dei processi attentivi, ovvero sulla capacità che tutti abbiamo
di prestare attenzione a più cose contemporaneamente.
“L’attenzione selettiva consente al soggetto di
selezionare alcuni (attended messages) lasciandone
decadere altri (unattended messages).
“
L’attenzione sostenuta è inerente alla capacità di
prestare attenzione a una fonte d'informazione per un
tempo prolungato, facendo riferimento al variare
della prestazione in funzione del tempo.

19. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
Che ruolo ha l’attenzione?

20. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
ATTENZIONE IMPATTOATTITUDINE
Un ruolo centrale

21. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
“
Attention is driven
by personal choice
Putting time
aside
Personal
connection
Something to
talk about
Trusted
content
L’attitudine è legata al tempo a disposizione,
alla curiosità, ai legami relazionali, alla
fiducia, alla reputazione e al valore del
contenuto in termini di ispirazione, nuove
prospettive o opportunità.
ATTITUDINE
“
Rif Slide: http://www.slideshare.net/newsworks/the-battle-for-attention

22. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
ATTENZIONE
Immersion:
Solus media usage
Focus:
Multimedia usage
with high focus
Immersion:
Solus media usage
Mult
wit
“Tempo speso,
focalizzazione e
immersione ed
interazione nel contesto
sono le variabili
principali dell’attenzione.
“
Rif Slide: http://www.slideshare.net/newsworks/the-battle-for-attention

23. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
IMPATTO
Discuss,
comment, share
Encourages
purchase
Trusted
advertising
Ideas about
brands/ products
“ Conversazione, fiducia, engagement e
conversione sono gli effetti di una
attenzione puntuale.
“
Rif Slide: http://www.slideshare.net/newsworks/the-battle-for-attention

24. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
Ma cosa c’entra con il mobile?

25. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
“ Growth
Framework:
AARRR di Dave
McClure.
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
Cosa cercano gli utenti di te?
Gli utenti hanno una buona first-experience?
Gli utenti tornano?
Il modello di revenue funziona?
Gl utenti parlano di te?
“

26. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ASO
PR SOCIAL
MEDIA
PAID
MARKETING
ORGANIC
GROWTH
PARTNERSHIP
CONTENT
MARKETING
REFERRALS
MOBILE
WEBSITE
EMAIL LISTS SEO
IN APP
NOTIFICATIONS
PUSH EMAIL
ON BOARDING
TUTORIAL
UI/UX
CONTENT
CUSTOM
COMMUNITY
ENGAGEMENT
USER SUPPORT
DEEP
LINKING
RETARGETING
PUSH
DRIP EMAIL
NEWSLETTER
CONTENT
CUSTOM
LIFECYCLE
MARKETING
CROSS -PLAT
LINKAGE
MARKETING
AUTOMATION
APP
PERFORMANCE
RETARGETING
OFFERS
DISCOUNTS
DEEP-LINKING
ECOMMERCE MCOMMERCE ADV
PAY PER
DOWNLOAD
IN APP
PURCHASE
PAY TO
UNLOCK
AFFILIATION
USER
ACQUISITiON
TEXT
EMAIL CONTACT
LIST
CONTENT
SHARING
PROMO CODES
WORD OF
MOUNTH
BLOGS
MULTIMEDIA
WIDGET /
EMBED
App Store
Analytics
Campaign
Misurement
Install
attribution
Event
Tracking
Attribution Linked
Cohorts
Content Analytics
Attribution Linked
Cohorts
User Analytics Email Analytics
Keyword
performance
User
Segmentation
A/B Testing
Activation Email
Analytics
Heat Maps Event Tracking
Conversion
funnels
User Analytics Time to Resolve
Deep-link Attrib &
Analytics
Campaign
Measurement
A/B Testing
Drip Campaign
Analytics
Event Tracking Funnels / Cohors Screen Flows Conversions
Performance
Analysis
Churn Segment LTVs
Deep-link Attrib &
Analytics
Transaction Transaction
View, time
expose
Download
Transaction &
functions
Subscription Transaction Subscription
Clicks and
Conversions
Invites sent &
accepted
Shared and
Conversions
Conversions Organic Growth Shares Clicks
CONVERSATION AWERNESS
Posts, message Posts, Reach,
Growth Framework
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
Metrics
Metrics
Metrics
Metrics
Metrics

27. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
CHANNEL Metrics
ATTITUDINE IMPATTOATTENZIONE

28. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
Metrics
Metrics
Metrics
Metrics
Metrics
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ATTENZIONE
SELETTIVA
SOSTENUTA
DIVISA

29. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ATTENZIONE
SELETTIVA
SOSTENUTA
DIVISA
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
Metrics
Metrics
Metrics
Metrics
Metrics

30. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
ACQUISITION
ACTIVATION
RETENTION
REVENUE
REFERRAL
ATTENZIONE
SELETTIVA
SOSTENUTA
DIVISA
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
CHANNEL
Metrics
Metrics
Metrics
Metrics
Metrics

31. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
La progettazione di una nuova
esperienza utente non può partire da
una sequenza di canali e metriche, ma
dallo studio dell’attenzione dell’utente
“
“

32. Fabio Lalli - CEO @IQUII Twitter @fabiolalli
L’attenzione, più del tempo,
è la risorsa più preziosa e
scarsa che abbiamo oggi
“
“
Me

33. Grazie
per L’ATTENZIONE
signora
Fabio Lalli - CEO @IQUII // SMXL 2016 Milano