MR Relacionamento Introdução Princípios

Marketing de Relacionamento Aula 1 – Introdu ção aos principios de Marketing de Relacionamento Fevereiro 2009

Fabio Oliveira [email_address] ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.fabiogoliveira.blogspot.com

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Marketing de Relacionamento “ Identificar , estabelecer, manter e melhorar, quando necessário terminar, as relações com clientes e stakeholders, a um lucro tal que os objetivos de todas as partes envolvidas na transação sejam obtidos. Isto é feito através da troca mútua e preenchimento das promessas feitas para os consumidores.”. Groonroos (1994,p.4) Definição www.fabiogoliveira.blogspot.com

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Orientação de Marketing February 2008 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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