Información importante para la PYME

1. LA PYME EN MÉXICO

2. Nuevas respuestas a las viejas
preguntas
Durante años, a la pregunta de
¿Por qué algunos países son ricos y otros pobres?
Se respondió señalando:
los recursos naturales, el trabajo de su gente y el capital.
Hoy la respuesta más frecuente a esa pregunta es:
La diferencia son las instituciones
(empresariales, legales y políticas)

3. Globalización y CompetitividadGlobalización y Competitividad
Mantener y ampliar la cuota de mercado en el mercado
global está en función de la mejora en los niveles de
competitividadcompetitividad

4. ¿Qué ha pasado en las empresas en las
últimas tres décadas?
Globalización de las comunicaciones y el
transporte.
Desarrollo del comercio internacional.
Consolidación de la actividad privada como
factor básico en el desarrollo de los pueblos.
Exprimir la coyuntura.
Lucha por la presencia mundial.
Copamiento de los mercados internacionales.
Mega competitividad.
Profesionalización de la gerencia.

5. 0
5
10
15
20
20 20 20 20 20
Ricos % de la población Pobres
EL 5% de los más
pobres tienen el 1.4%
del total de los
ingresos mundiales
El 5 % de lo más
ricos tienen el 82.7%
del total de los
ingresos mundiales
Distribución del ingreso
global
En México, 10% superior tiene el 48% del
ingreso, el 10% inferior tiene el 1.8%

6. Hay poca confianza en que las
instituciones funcionen en beneficio de la
sociedad

7. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS INTEGRAN A LA
EMPRESA EN LA ECONOMÍA GLOBAL
ERA DE LA
PRODUCCIÓN EN
MASA
Costo
Disponibilidad
Economías de escala
ERA DE LA
CALIDAD
Conformidad
Confiabilidad
Durabilidad
Servicios de garantía
ERA DEL
CLIENTE VIRTUAL
Globalización
Productos diferenciados
Rotación y entrega
Productos personalizados
Reales precios de mercado
Participación del cliente
“Los clientes deciden qué,
cómo, cuándo y dónde
comprarán productos y
servicios”
Responsabilidad social

8. La forma de hacer negocios ha
cambiado con la Globalización
COSTO UTILIDAD+ = PRECIO
COSTO UTILIDAD= -
PRECIO
DETERMINADO
POR EL MERCADO
HOYANTES

9. La responsabilidad de competir
exitosamente reside en la empresa
En un entorno donde los consumidores
ejercen su poder de compra con
mayores y más diversificadas fuentes
de información, los factores de
desarrollo, crecimiento y consolidación
de las empresas, dependen
principalmente de contar con
clientes satisfechos.

10. La trilogía de la competitividad
Incremento
de la inversión
Incremento
del
Empleo
Incremento
De la
Productividad

11. El esfuerzo por generar empresas
competitivas
ES DE TODOS:
EMPRESAS, GOBIERNO Y TRABAJADORES

12. $1 $10 $100 $1000ValorValor (US(US/Kg))
¿QUÉ EMPRESAS QUEREMOS?
¿DE A PESO EL KILO?
UTILIDAD 6 CTS $1 $15 $250
SALARIOS 60 CTS $3 $25 $300

13. México necesita transformar su sector
productivo a bienes y servicios de más
alto valor agregado
%PIBManufactureroenMéxico
•Agroindustria
•Textiles
•Productos de
madera y papel
•Petroquímicos
•Plástico
•Productos
metálicos
•Maquinaría de
proceso
•Químicos
•Maquinaria eléctrica
•Industria automotriz
•Máquinas y
herramientas
•Software avanzado
•Farmacéuticos
•Nutracéuticos
•Equipo electrónico
•Aeronáutica
•Biotecnología
•Materiales avanzados
0
40
30
20
10
40 %
29 %
25 %
7 %
Bajo Medio-Bajo Medio-Alto Alto
$ 1 / Kg. $ 10 / Kg. $ 100 / Kg. $ 1000 / Kg. y más
Contenido TecnológicoValor Agregado en
Dólares por kilogramo

14. La capacidad de generar riqueza ... qué tipo
de País hemos formado
ProductividadProductividad
Dólares/Empleado
EfectividadEfectividad
Horas/por año22501750 2000
Noruega P = $103,912 E = 1730Noruega P = $103,912 E = 1730
$60,000
$20,000
$40,000
$80,000
España P = $39,995 E = 1924España P = $39,995 E = 1924
$100,000
Japón P = $72,610 E = 1870Japón P = $72,610 E = 1870
EUA P = $85,911 E = 1918EUA P = $85,911 E = 1918
México P = $16,572 E = 2150
1500
Canadá P = $58,062 E = 1914Canadá P = $58,062 E = 1914
Corea P = $33,480 E = 2,073Corea P = $33,480 E = 2,073
Filipinas, Rusia, indonesia
46%46%
29%29%
16%16%

15. Tecnología
“Know How”
Saber como
“Know Why”
Saber porque
“Know Who”
Saber con quien
Precio
Calidad
Servicio
Posiciona-
miento
Publicidad
CostosCostos
Competidores
Empresa
Mercado
Nivel m
icro:
DecisionesDentro
dela
em
presa
NivelMeta
Decisionespor
marcocultural, axiológicoy valores
NivelMacro:
decisionespor
definiciones
públicasenel
paísyenal
áreaglobal
NivelMeso:
Decisiones
porservicios
leyesy
requisitos
sectorialesy
regionales
Factores determinantes de la competitividad

16. Retos de la Competitividad
Vs.
 Tipo de CambioTipo de Cambio
 Mano de obraMano de obra
baratabarata
 Cercanía conCercanía con
EUAEUA
 Red de TLC´sRed de TLC´s
 RecursosRecursos
naturalesnaturales
 Innovación yInnovación y
DesarrolloDesarrollo
TecnológicoTecnológico
 LogísticaLogística
 ProductividadProductividad
 Estructura ArancelariaEstructura Arancelaria
 Mano de obraMano de obra
calificadacalificada
CompetitividadCompetitividad
CoyunturalCoyuntural
CompetitividadCompetitividad
SustentableSustentable

17. ¿Hacia dónde evolucionar?
• Innovación
• Diseño
• Creación
• Integración de cadenas
• Logística
• Tiempo de entrega
• Calidad
• Diversificación de productos
• Ensamble
• Manufactura
Intensidadtecnológica

18. Tiempo de entrega
corto
Compañía con mejora continua
Compañía con gente involucrada
Estandarización
II IIII
IVIV
VV
Todo siempre
con calidad
IIIIII
Seguridad
Producto atractivo
Costo competitivo
Buena respuesta al cliente
Compañía orientada a la gente
¿CÓMO LOGRAR EL ENTUSIAMO¿CÓMO LOGRAR EL ENTUSIAMO
DEL CLIENTE?DEL CLIENTE?
Metas
5
principios
Encantamiento
del Cliente

19. Sin embargo, la competitividad de una
empresa siempre depende
fundamentalmente de su propio
desempeño
SON LO CLIENTES Y NO LOS
COMPETIDORES O LAS POLÍTICAS LOS
QUE PERMITEN CRECER Y
MANTENERSE A UNA EMPRESA

20. Situación de las Empresas en
México
• En México, hay mas de 4 millones de empresas (en los
sectores industrial, comercial y de servicios).
• De estas, aproximadamente 350 mil son empresas
industriales (12,6 % del total) y generan el 23,1 % del
empleo.
• En el sector industrial, el 99.5% son PYMES, que
generan el 65,2 % del empleo de este sector.
• Los estudios en México sobre la problemática en las
pequeñas y medianas empresas son escasos.

21. PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS PYMES
1. Conseguir clientes
2. Contratar
trabajadores
calificados
3. Financiamiento
4. Conseguir
proveedores
5. Obtener equipo
6. Adaptar sus
productos al cliente
7. Información del
mercado
8. Calidad de
producto
9. Productividad
10. Administración de
la empresa
FUENTE: Empresarialidad en economías emergentes, BID, 2002

22. SITUACIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA
86% Personal insuficientemente capacitado.
80% Desconoce principios de Calidad.
77% Irregularidad en la calidad de productos y servicios.
75% Con acumulación de inventarios.
68% Problemas de comunicación gerencia-equipo de
trabajo.
40% Utilización ineficiente del piso de producción.a/ Datos obtenidos de más de 9,000 empresas diagnosticadas por COMPITEa/ Datos obtenidos de más de 9,000 empresas diagnosticadas por COMPITE

23. En México, EFICACIA a niveles competitivos
en función de mercados
0.7 a 0.9
EFICIENCIA muy por debajo de los niveles
internacionales en tecnologías operativas
0.3 a 0.5
Por eso, de acuerdo a McKinsey Report
EUA= 0.97 Corea= 0.98 México= 0.38
eficacia o rendimiento = unidades/hr útil
eficiencia = hr útil/hr total
Efectividad = unidades/hr total
Eficacia: tecnología, gestión administrativa, desperdicios,
reprocesos, maquinaria y equipo
Eficiencia: tiempos muertos por paros de equipo, falta de materia prima, set-up, falta de pedidos

24. MOTIVOS PARA INICIAR PROCESOS
DE MEJORA
1er
Motivo
51% Iniciativa del equipo de dirección
41% Exigencias de los clientes
2º Motivo
26% Iniciativa del equipo de dirección
20% Exigencias de los clientes
19% Lo han implantado los competidores

25. Barreras
• Dificultad para comunicar nuevas
tareas/ funciones.
• Resistencia a asumir nuevas
responsabilidades.
• Dificultades en cooperación entre
mandos medios.
• Ausencia de compromiso de los
empleados.

26. En el 70% de las fallas,
totales o parciales,
el problema real No es una mala
estrategia,
sino una mala ejecución
DE LAS PERSONAS

27. Afectividad vs efectividad
Saber hacer vs saber obedecer

28. Además, las empresas deben enfrentar:Además, las empresas deben enfrentar:
• Exceso de trámites
• Dificultad de financiamiento competitivo
• Costos superiores a los internacionales en insumos
producidos en mercados no competitivos
• Altos costos de transporte por la falta de inversión en
infraestructura
• Deficiencias en el sistema fiscal

29. 3,200 empresas manufactureras
de toda la República Mexicana
3,200 empresas manufactureras
de toda la República Mexicana

30. Indicadores de resultados del TRP
Indicadores
Promedio
(%)
Aumento de la productividad 80
Reducción de tiempos de respuesta 60
Reducción de inventarios en proceso 60
Reducción del espacio de trabajo 30

31. Indicadores de Resultados por Región
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Aumento de la
productividad
Reducción de tiempos
de respuesta
Reducción de inventarios Reducción de espacios
de trabajo
Región
Promedio(%)
Baja California Sur
Chiapas
San Luis Potosí
Tabasco

32. Incidencia de problemas por subcategoríaIncidencia de problemas por subcategoríaIncidencia de problemas por subcategoríaIncidencia de problemas por subcategoría
ProblemasProblemasProblemasProblemas
EL 21% de la incidencia de problemas se concentra en los tres primeros;
planeación y control de la producción, distribución de planta y balanceo de línea.

33. Problemas en las MIPyME´sProblemas en las MIPyME´s
Agrupación de los problemas detectados.Agrupación de los problemas detectados.
 Del personal:Del personal: capacitación, falta de compromiso,capacitación, falta de compromiso,
seguridad e higiene, rotación, trabajo en equipo.seguridad e higiene, rotación, trabajo en equipo.
 Del proceso:Del proceso: balanceo de la línea, planeación ybalanceo de la línea, planeación y
control de la producción, control de calidad,control de la producción, control de calidad,
distribución de planta, mano de obra extra,distribución de planta, mano de obra extra,
técnicas inapropiadastécnicas inapropiadas

34. Problemas en las MIPyME´sProblemas en las MIPyME´s
 De los materiales:De los materiales: control de entregas ycontrol de entregas y
pedidos, manejo inapropiado, aprovechamientopedidos, manejo inapropiado, aprovechamiento
inadecuado, materiales inapropiados.inadecuado, materiales inapropiados.
 Del equipo y herramienta:Del equipo y herramienta: falta de equipo, faltafalta de equipo, falta
de control, inseguridad, equipo inapropiado,de control, inseguridad, equipo inapropiado,
mantenimiento, uso ineficiente, obsoleto.mantenimiento, uso ineficiente, obsoleto.
 Del lugar de trabajo:Del lugar de trabajo: ergonomía inapropiada,ergonomía inapropiada,
lugares inapropiados, mantenimiento delugares inapropiados, mantenimiento de
instalaciones.instalaciones.

35. Acciones de MejoraAcciones de Mejora
Acciones de
mejora
Grupo 1
Control de seguridad
del proceso
8. Planificación y control de la producción
9. Distribución del espacio de trabajo
12. Suministro de máquinas e instrumentos
28. Seguridad en el trabajo
16. Mantenimiento Grupo 2
Optimización del medio de
producción
29. Sistema de producción
30. Mantenimiento de instalaciones
27. Ergonomía
11. Utilización de las técnicas
adecuadas
15. Máquinas e instrumentos
adecuados
17. Optimización de máquinas e
instrumentos
33. Utilización eficaz de los
materiales.
13. Control de máquinas e
instrumentos
32. Control eficiente de materiales
Grupo 3
Gestión de procesos
6. Balanceo de la línea de producción
7. Control de calidad
31. Control de la recepción del pedido
23. Planificación
24. Documentación del proceso
1. Entrenamiento del personal
20. Definición de políticas
2. Motivación individual en el trabajo
5. Creación del trabajo en equipo
19. Definición de las responsabilidades
21. Dirección del procesos
Grupo 4
Otros
4. Rotación del personal
10. Organización del personal
25. Reclutamiento del personal
3. Salud y Seguridad de los
empleados
26. Mejora de atención a clientes
22. Planeacion de la producción
18. Modernización de las máquinas y
herramientas
14. Seguridad de las máquinas y
herramientas
34. Modificación del producto
35. Definición de las características
específicas del producto

36. CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
• Existen diferencias importantes entre los problemas
productivos que aquejan a las MIPYMEs según la
actividad a que se dedican y región dónde se ubican.
• Los principales problemas productivos se ubican en
planeación y control de la producción, distribución de
planta, y balanceo de líneas.
• Las principales acciones inmediatas de mejora se
llevan a cabo gracias a la participación activa del
personal.
NADIE CONOCE MEJOR NI DESEA MÁS
SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE
QUIEN LOS VIVE A DIARIO
• Existen diferencias importantes entre los problemas
productivos que aquejan a las MIPYMEs según la
actividad a que se dedican y región dónde se ubican.
• Los principales problemas productivos se ubican en
planeación y control de la producción, distribución de
planta, y balanceo de líneas.
• Las principales acciones inmediatas de mejora se
llevan a cabo gracias a la participación activa del
personal.
NADIE CONOCE MEJOR NI DESEA MÁS
SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE
QUIEN LOS VIVE A DIARIO

37. Consultoría y CapacitaciónConsultoría y Capacitación
EspecializadaEspecializada

38. Antecedentes de Compite, A.CAntecedentes de Compite, A.C..
El Comité Nacional de Productividad eEl Comité Nacional de Productividad e
Innovación Tecnológica, A. C., es una asociaciónInnovación Tecnológica, A. C., es una asociación
civil, sin fines de lucro, creada en enero de 1997,civil, sin fines de lucro, creada en enero de 1997,
dedicada a ofrecer servicios de consultoríadedicada a ofrecer servicios de consultoría
especializada de alta calidad a las PYMES.especializada de alta calidad a las PYMES.
El objetivo de COMPITE, A. C., es promover laEl objetivo de COMPITE, A. C., es promover la
productividad y la calidad en las pequeñasproductividad y la calidad en las pequeñas
empresas, e inducir la incorporación de nuevasempresas, e inducir la incorporación de nuevas
tecnologías que mejoren su competitividad ytecnologías que mejoren su competitividad y
calidad.calidad.

39. Agremiados de la Asociación CivilAgremiados de la Asociación Civil
CONCAMINCONCAMIN
CANACINTRACANACINTRA
CONCANACO-SERVYTURCONCANACO-SERVYTUR
Cámara Nacional de la Industria del VestidoCámara Nacional de la Industria del Vestido
Cámara de la Industria del Calzado del Estado de GuanajuatoCámara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato
Cámara Nacional de Empresas de ConsultoríaCámara Nacional de Empresas de Consultoría
CÁMARAS:CÁMARAS:
CONSULTORES:CONSULTORES: 6 del Programa Talleres COMPITE6 del Programa Talleres COMPITE
2 del Programa de Gestión de la Calidad.2 del Programa de Gestión de la Calidad.
 SECRETARÍA DE ECONOMÍASECRETARÍA DE ECONOMÍA
 SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓNSECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN
SOCIALSOCIAL
 CONACYTCONACYT
 GENERAL MOTORS DE MÉXICOGENERAL MOTORS DE MÉXICO
COMISIÓNCOMISIÓN
COORDINADORA:COORDINADORA:

40. SERVICIOS de 1997 a 2006SERVICIOS de 1997 a 2006
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Realizado
Acumulado
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
Realizado 497 1414 9287 8612 12949 13226 14192 12512 16901 21595
Acumulado 497 1911 11198 19810 32759 45985 60177 72689 89590 111185
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
111,185 servicios a empresas111,185 servicios a empresas

41. SERVICIOSSERVICIOS
ConsultoríaConsultoría
ISO 9001:2000ISO 9001:2000
Diagnóstico y Consultoría especializada en SistemasDiagnóstico y Consultoría especializada en Sistemas
de Gestión de Calidad ISO 9001:2000de Gestión de Calidad ISO 9001:2000
Consultoría para establecer sistemas de calidad enConsultoría para establecer sistemas de calidad en
HospitalesHospitales
TalleresTalleres
COMPITECOMPITE
TALLERES DE 4 DIASTALLERES DE 4 DIAS
Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos
Gestión Estrategia Organizacional de Servicio al ClienteGestión Estrategia Organizacional de Servicio al Cliente
Gestión Servicios al Paciente para HospitalesGestión Servicios al Paciente para Hospitales
Optimización de Cambios de ModeloOptimización de Cambios de Modelo
Prácticas de Logística para la CompetitividadPrácticas de Logística para la Competitividad
TALLERES DE 2 DIASTALLERES DE 2 DIAS
Mejora ContinuaMejora Continua
Integración Básica de ProcesosIntegración Básica de Procesos

42. SERVICIOSSERVICIOS
ConsultoríaConsultoría
en Responsabilidaden Responsabilidad
SocialSocial
DiagnósticoDiagnóstico
ConsultoríaConsultoría
CapacitaciónCapacitación
CapacitaciónCapacitación
EmpresarialEmpresarial
CURSOS ESPECIALIZADOS EN MATERIACURSOS ESPECIALIZADOS EN MATERIA
DE:DE:
ISO 9001:2000ISO 9001:2000
Aseguramiento de la CalidadAseguramiento de la Calidad
ProductividadProductividad
Habilidades GerencialesHabilidades Gerenciales
Responsabilidad SocialResponsabilidad Social

43. SERVICIOSSERVICIOS
CongresosCongresos Congreso Internacional de CalidadCongreso Internacional de Calidad
para PYMESpara PYMES
Congreso Internacional deCongreso Internacional de
Responsabilidad Social en MéxicoResponsabilidad Social en México
Congreso de ProductividadCongreso de Productividad
DiplomadosDiplomados Gestión de la Calidad para PYMESGestión de la Calidad para PYMES
Formación de Consultor APEC deFormación de Consultor APEC de
Negocios ( APEC Certified BusinessNegocios ( APEC Certified Business
Counsellors )Counsellors )

44. HACE MÁS RUIDOHACE MÁS RUIDO
UN SÓLO ÁRBOLUN SÓLO ÁRBOL
QUE CAE QUE TODOQUE CAE QUE TODO
UN BOSQUE QUEUN BOSQUE QUE
CRECECRECE

45. 01-800-216-9125
www.compite.org.mx
smacias@compite.org.mx