SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 9
Үйлчилгээн дэх хэрэглэгчийн зан төлөв ,[object Object],[object Object],[object Object]
Хэрэглэгчийн үйлчилгээ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Үйлчилгээг үнэлэх процесс ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Үйлчилгээг үнэлэх Гол бараа Гол үйлчилгээ үнэлэхэд  хүнд Үнэлэхэд хялбар Хувцас Үнэт удлэл тавилга Орон сууц автомашин Tv  засвар амралт үсчин Хүүхэд асрах Ресторны хоол Хуулийн үйлчилгээ Суваг шуудуу татах A вто засвар Эмнэлэг оношлогоо Чанарыг  судлах Чанарыг  мэдрэх Чанарын  итгэл,  найдвар
Хэрэглэгч үйлчилгээний талаар шийдвэр гаргах процесс ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(1)  Мэдээллийг эрж хайх, судлах ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(2)  Хувилбаруудыг үнэлэх ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(3) Үйлчилгээг худалдан авах ба хэрэглэх ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
(4)  Худалдан авсны дараах үнэлгээ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудал
хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудалхэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудал
хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудалО. Гэрэлт-Од
 
Маркетингийн онол арга зүйн үндэс
Маркетингийн онол арга зүйн үндэсМаркетингийн онол арга зүйн үндэс
Маркетингийн онол арга зүйн үндэсUudus Enkhtuyagerel
 
зар сурталчилгааны талаар
зар сурталчилгааны талаарзар сурталчилгааны талаар
зар сурталчилгааны талаарBattsetseg Sh
 
Маркетингийн орчин
Маркетингийн орчин Маркетингийн орчин
Маркетингийн орчин dagarzandraidorjmyag
 
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөл
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөлХэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөл
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөлГончигжавын Болдбаатар
 
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлс
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлсхэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлс
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлсО. Гэрэлт-Од
 
Үнэ бүрдүүлэлтийн бодлого
Үнэ бүрдүүлэлтийн бодлогоҮнэ бүрдүүлэлтийн бодлого
Үнэ бүрдүүлэлтийн бодлогоUudus Enkhtuyagerel
 
Bulgiin managment
Bulgiin managmentBulgiin managment
Bulgiin managmentGunjargal
 
CRM буюу хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын ойлголт
CRM буюу хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын ойлголтCRM буюу хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын ойлголт
CRM буюу хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын ойлголтByambadalai Lkhaajav
 
Инноваци ба маркетинг
Инноваци ба маркетингИнноваци ба маркетинг
Инноваци ба маркетингNima TsG
 
Г.Энхтөр - БРЭНД
Г.Энхтөр - БРЭНДГ.Энхтөр - БРЭНД
Г.Энхтөр - БРЭНДbatnasanb
 
Менежментийн үйл явц ба менежерийн ажил, байгууллага, менежер, менежментийн ү...
Менежментийн үйл явц ба менежерийн ажил, байгууллага, менежер, менежментийн ү...Менежментийн үйл явц ба менежерийн ажил, байгууллага, менежер, менежментийн ү...
Менежментийн үйл явц ба менежерийн ажил, байгууллага, менежер, менежментийн ү...Adilbishiin Gelegjamts
 
Орчин цагийн маркетинг
Орчин цагийн маркетингОрчин цагийн маркетинг
Орчин цагийн маркетингMercado Company
 
хяналт1 /hynalt/
хяналт1 /hynalt/хяналт1 /hynalt/
хяналт1 /hynalt/Bach Baach
 
маркетингийн орчны судалгаа
маркетингийн орчны судалгаамаркетингийн орчны судалгаа
маркетингийн орчны судалгааЦ. Ариунболд
 

Was ist angesagt? (20)

хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудал
хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудалхэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудал
хэрэглэгчийн зан төлөвийн үндсэн асуудал
 
хуваарилалтын суваг түүний онцлог
хуваарилалтын суваг түүний онцлогхуваарилалтын суваг түүний онцлог
хуваарилалтын суваг түүний онцлог
 
Маркетингийн онол арга зүйн үндэс
Маркетингийн онол арга зүйн үндэсМаркетингийн онол арга зүйн үндэс
Маркетингийн онол арга зүйн үндэс
 
зар сурталчилгааны талаар
зар сурталчилгааны талаарзар сурталчилгааны талаар
зар сурталчилгааны талаар
 
Маркетингийн орчин
Маркетингийн орчин Маркетингийн орчин
Маркетингийн орчин
 
шинэ бүтээгдэхүүний төлөвлөлтийн стратеги
шинэ бүтээгдэхүүний төлөвлөлтийн стратегишинэ бүтээгдэхүүний төлөвлөлтийн стратеги
шинэ бүтээгдэхүүний төлөвлөлтийн стратеги
 
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөл
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөлХэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөл
Хэрэглэгчийн зан төлөв дэх бүлгийн нөлөөлөл
 
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлс
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлсхэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлс
хэрэглэгчийн зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйлс
 
Үнэ бүрдүүлэлтийн бодлого
Үнэ бүрдүүлэлтийн бодлогоҮнэ бүрдүүлэлтийн бодлого
Үнэ бүрдүүлэлтийн бодлого
 
Bulgiin managment
Bulgiin managmentBulgiin managment
Bulgiin managment
 
Маркетингийн судалгаа
Маркетингийн судалгааМаркетингийн судалгаа
Маркетингийн судалгаа
 
CRM буюу хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын ойлголт
CRM буюу хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын ойлголтCRM буюу хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын ойлголт
CRM буюу хэрэглэгчийн харилцааны удирдлагын ойлголт
 
Инноваци ба маркетинг
Инноваци ба маркетингИнноваци ба маркетинг
Инноваци ба маркетинг
 
Чанарын удирдлага
Чанарын удирдлагаЧанарын удирдлага
Чанарын удирдлага
 
Г.Энхтөр - БРЭНД
Г.Энхтөр - БРЭНДГ.Энхтөр - БРЭНД
Г.Энхтөр - БРЭНД
 
Менежментийн үйл явц ба менежерийн ажил, байгууллага, менежер, менежментийн ү...
Менежментийн үйл явц ба менежерийн ажил, байгууллага, менежер, менежментийн ү...Менежментийн үйл явц ба менежерийн ажил, байгууллага, менежер, менежментийн ү...
Менежментийн үйл явц ба менежерийн ажил, байгууллага, менежер, менежментийн ү...
 
маркетингийн стратеги
маркетингийн стратегимаркетингийн стратеги
маркетингийн стратеги
 
Орчин цагийн маркетинг
Орчин цагийн маркетингОрчин цагийн маркетинг
Орчин цагийн маркетинг
 
хяналт1 /hynalt/
хяналт1 /hynalt/хяналт1 /hynalt/
хяналт1 /hynalt/
 
маркетингийн орчны судалгаа
маркетингийн орчны судалгаамаркетингийн орчны судалгаа
маркетингийн орчны судалгаа
 

Andere mochten auch

НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улиралНИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улиралMongolian Marketing Consulting Group, "MMCG"​ LLC
 
Ls 12orientation
Ls 12orientationLs 12orientation
Ls 12orientationJim Walker
 
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя СубботаПриродный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя СубботаЗелена Школа
 
Проектирование
ПроектированиеПроектирование
ПроектированиеRuslan Mavlyanoff
 
Гранд Креатив Групп
Гранд Креатив ГруппГранд Креатив Групп
Гранд Креатив ГруппOchir Ochiroo
 
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын сувагГончигжавын Болдбаатар
 
Khaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitlehKhaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitlehKhaidav Tumur
 
ажлын байрны зар
ажлын байрны заражлын байрны зар
ажлын байрны зарNyamka Tegshee
 
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?Nael Narantsengel
 

Andere mochten auch (19)

НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улиралНИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
НИЙСЛЭЛИЙН ИРГЭДИЙН СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙН СУДАЛГАА 2014-I улирал
 
чанарын үнэлгээ
чанарын үнэлгээчанарын үнэлгээ
чанарын үнэлгээ
 
лекц № 12
лекц № 12лекц № 12
лекц № 12
 
Ls 12orientation
Ls 12orientationLs 12orientation
Ls 12orientation
 
Example
ExampleExample
Example
 
Sukhbaatar
SukhbaatarSukhbaatar
Sukhbaatar
 
customer expectations of service
customer expectations of servicecustomer expectations of service
customer expectations of service
 
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя СубботаПриродный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
Природный интерьер. Экологический минимализм. Настя Суббота
 
Проектирование
ПроектированиеПроектирование
Проектирование
 
Гранд Креатив Групп
Гранд Креатив ГруппГранд Креатив Групп
Гранд Креатив Групп
 
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
2013 банкны салбарын байршил, хуваарилалтын суваг
 
Диплом
ДипломДиплом
Диплом
 
Pm304 7
Pm304 7Pm304 7
Pm304 7
 
ECON121-20160610
ECON121-20160610ECON121-20160610
ECON121-20160610
 
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагчбанкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
банкны хэрэглэгчийн зах зээл ба харилцагч
 
Khaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitlehKhaidav startegy-of-library-niitleh
Khaidav startegy-of-library-niitleh
 
ажлын байрны зар
ажлын байрны заражлын байрны зар
ажлын байрны зар
 
Lect0
Lect0Lect0
Lect0
 
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
Чанарын нэгдсэн удирдлага гэж юу вэ?
 

Ähnlich wie үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл

Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөвЗар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөвГончигжавын Болдбаатар
 
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...batnasanb
 
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-ЭрдэнэБрэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-ЭрдэнэUnstuck
 

Ähnlich wie үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл (7)

шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээшинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
 
listening to customers through research
listening to customers through researchlistening to customers through research
listening to customers through research
 
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөвЗар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
Зар сурталчилгаа ба идэвхижүүлэлт дэх хэрэглэгчийн зан төлөв
 
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
Д.Гэрэлт-Од Эрхэмбаяр - Банкны ашигт ажиллагаанд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханам...
 
Lecture 14 appraiser's ethic
Lecture 14  appraiser's ethicLecture 14  appraiser's ethic
Lecture 14 appraiser's ethic
 
Хэрэглэгчийн хандлага
Хэрэглэгчийн хандлагаХэрэглэгчийн хандлага
Хэрэглэгчийн хандлага
 
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-ЭрдэнэБрэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
Брэндийн туршлагыг бүтээх бүтээлч аргачлал: NPD аргачлал Л.Бум-Эрдэнэ
 

Mehr von Гончигжавын Болдбаатар

Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээМаркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээГончигжавын Болдбаатар
 
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлохМаркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлохГончигжавын Болдбаатар
 

Mehr von Гончигжавын Болдбаатар (20)

Асуулгын дизайн
Асуулгын дизайнАсуулгын дизайн
Асуулгын дизайн
 
Тодруулах судалгаа
Тодруулах судалгааТодруулах судалгаа
Тодруулах судалгаа
 
Types of strategies
Types of strategiesTypes of strategies
Types of strategies
 
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
strategic planning, Ethics, Social Responsibility, and Sustainability
 
Strategic management level
Strategic management levelStrategic management level
Strategic management level
 
strategic management 1
strategic management 1strategic management 1
strategic management 1
 
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
Хэрэглэгчийн зан төлөв Г.Болдбаатар 2018
 
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
Нейромаркетинг Г.Болдбаатар 2018
 
Маркетингийн чанарын судалгаа
Маркетингийн чанарын судалгааМаркетингийн чанарын судалгаа
Маркетингийн чанарын судалгаа
 
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээМаркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
Маркетингийн шинжих судалгаа: хоёрдогч мэдээ
 
Маркетингийн судалгааны дизайн
Маркетингийн судалгааны дизайнМаркетингийн судалгааны дизайн
Маркетингийн судалгааны дизайн
 
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлохМаркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
Маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлох
 
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудалМаркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
Маркетингийн судалгааны үндсэн асуудал
 
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 онБорлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
Борлуулалтын үндэс Г.Болдбаатар 2013 он
 
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлтОлигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Олигополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
 
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлтЦэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
Цэвэр монополь пүүсийн үнэ бүрдэлт
 
Зардлын онол, шинжилгээ
Зардлын онол, шинжилгээЗардлын онол, шинжилгээ
Зардлын онол, шинжилгээ
 
Пүүсийн онол
Пүүсийн онол Пүүсийн онол
Пүүсийн онол
 
Эрэлтийн үнэлгээ
Эрэлтийн үнэлгээЭрэлтийн үнэлгээ
Эрэлтийн үнэлгээ
 
Эрэлтийн мэдрэмж
Эрэлтийн мэдрэмжЭрэлтийн мэдрэмж
Эрэлтийн мэдрэмж
 

үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан үйл

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4. Үйлчилгээг үнэлэх Гол бараа Гол үйлчилгээ үнэлэхэд хүнд Үнэлэхэд хялбар Хувцас Үнэт удлэл тавилга Орон сууц автомашин Tv засвар амралт үсчин Хүүхэд асрах Ресторны хоол Хуулийн үйлчилгээ Суваг шуудуу татах A вто засвар Эмнэлэг оношлогоо Чанарыг судлах Чанарыг мэдрэх Чанарын итгэл, найдвар
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.