Le Fil du Retail est une production mensuelle du Planning Stratégique de l'agence Extreme.

1. #17 – DÉCEMBRE 2016!

2. NOËL AVANT L’HEURE
Alors que les traditionnelles fêtes de fin d’année pointent le bout de leur
nez avec leur lot de cadeaux et autres repas de famille, le Fil du retail de ce
mois-ci saura également vous apporter bonheur et réconfort. On
commence par la découverte d’Amazon Go, le supermarché sans caisse
ainsi que le Dash Button arrivé il y a peu en France. Ensuite, Monoprix nous
fait le cadeau de livrer nos courses à pied. Sans compter sur C-discount
mobile qui vient faire des heureux avec son offre à 2€. Forfait que l’on peut
utiliser avec le Social Price Drop de Lidl sur Twitter. De plus, la Fnac
organise le Hardware club pour les fans de technologie. Enfin, pour clôturer
ce Fil, une analyse du phénomène Black Friday en France.
Excellente lecture.
#17 – DÉCEMBRE 2016!

3. #SOMMAIRE!
MARCHÉ
LIVRAISON À
PIED
Monoprix
GEEK
LA FNAC,
Accueille le
Hardware Club
#CONT
ACTS
BILAN
L’INÉVITABLE :
Black Friday
BREAKING
À PORTÉE DE
BOUTON
By Amazon
GEEK
CDISCOUNT
MOBILE
À LA UNE
AMAZON GO,
Le magasin
automatisé
ONLINE
SOCIAL PRICE
DROP
By Lidl

4. AMAZON GO
Le magasin
automatisé
#ÀLAUNE!

5. #ÀLAUNE#ÀLAUNE!
Amazon planche depuis quatre ans sur le supermarché du futur et si l'on en croit la vidéo promotionnelle, avec
Amazon Go les longues files d’attente ne seront qu’un lointain souvenir. En effet, le dispositif presque entièrement
automatisé, permettra de faire ses courses le plus simplement possible. Pour entrer dans le magasin il faudra
s’identifier grâce à l’application, une fois à l’intérieur il suffira de choisir ses produits qui s’ajouteront virtuellement au
panier et c’est à la sortie que le paiement s’effectuera automatiquement. Comment ? Grâce à la technologie « Just
Walk Out » développée par Amazon pour ce concept. Elle repose sur la mise en place de caméras, différents
capteurs et du deep learning. Un nouveau format qui risque cependant de chambouler le retail et le marché du
travail par la même occasion en faisant disparaître l’humain des lieux de vente. Une première version verra le jour à
Seattle en 2017 uniquement réservée aux employés de l’entreprise et si l’essai s’avère concluant d’autres Amazon
Go verront le jour. Source : Lemonde.fr

6. #BREAKING!
À PORTÉE DE
BOUTON
by Amazon

7. #ÀLAUNE#BREAKING!
Le bouton connecté d’Amazon est désormais accessible en France pour les membres Premium. Le principe du
Dash Button est simple, il est affilié à une marque et une fois configuré, il faut l’associer à un produit en particulier.
La commande se réalise par une simple pression du bouton. Une LED verte vient confirmer l’acte d’achat ainsi que
la réception d’une notification sur l’application dédiée. Le bouton est désactivé jusqu’à réception du produit pour
éviter les doublons. Pour se munir de cet objet connecté qui est disponible pour une quarantaine de marques, il faut
débourser 4,99 euros, remboursés dès la première commande. L’arrivée du Dash Button en France est
accompagnée par le nouveau programme Dash Replenishment Service. Un dispositif qui permet d’équiper les
différents appareils électroménagers connectés d’une fonction de réapprovisionnement automatique de
consommables. Avec ce service Amazon supprime totalement l’acte d’achat et automatise le choix du
consommateur. Source : Journaldunet.com

8. LIVRAISON À PIED
Monoprix
#MARCHÉ!

9. #ÀLAUNE#MARCHÉ!
L’enseigne de proximité Monoprix qui réalise près de 2 millions de livraisons par an se lance dans la livraison à pied.
La mécanique est simple : il suffit de faire ses courses de manière classique et de laisser son chariot après avoir
réglé ses achats. Il est même possible de laisser son chariot avant le passage en caisse et de payer uniquement à
réception de la livraison. Le service est réservé aux clients disposant de la carte de fidélité et souhaitant se faire
livrer dans un rayon d’un kilomètre autour du magasin. Il est gratuit pour des courses d’un montant supérieur à 50
euros et le client est assuré d’avoir sa livraison même en étage dans l’heure. Le dispositif est testé dans 3 magasins
de l’enseigne et s’il s’avère concluant il pourra être développé à l’ensemble des lieux de vente d’ici mi-mai 2017.
Une manière pour l’enseigne de conserver son image de proximité et de fidéliser sa clientèle.
Source : Lsa-conso.fr

10. #GEEK!
CDISCOUNT MOBILE

11. #ÀLAUNE#GEEK!
C-discount le site de vente en ligne, spécialisé dans les prix bas, du groupe Casino, diversifie une nouvelle fois son
offre. Après sa plateforme de streaming C-stream, le pure player se lance dans le marché ultra concurrentiel de la
téléphonie avec une offre à faire frémir la concurrence. Son forfait téléphonique à 2 euros par mois sans
engagement est bâti autour du chiffre 200. Il donne donc accès à 200 minutes d’appel par mois, 200 SMS/MMS et
200 Mo de données en 4G. Le pure player mise sur l’achat de mobiles en ligne pour communiquer sur son forfait. Il
est une nouvelle fois innovant et bouscule les codes d’un marché déjà bien établi tout en confirmant sa place de
discounter. Source : Stratégie.fr

12. SOCIAL PRICE DROP
By Lidl
#ONLINE!

13. #ÀLAUNE#ONLINE!
Lidl UK joue sur le traditionnel repas de fin d’année pour se lancer dans le Social Price Dop. Késako ? Le principe
de ce type de promotion est le suivant : plus il y a de tweets plus le prix du produit de la semaine diminue. Les jeux
sont ouverts pendant 24 heures entre le mardi et le mercredi et les réductions, pouvant descendre jusqu’à 50%,
s’appliquent le samedi suivant. Cette opération allie à la fois le physique et le digital car la promotion initiée sur
Twitter est ensuite signalée en magasin. En utilisant cette technique phygitale, le distributeur allemand se démarque
dans une période phare de l’année mais s’ancre également dans l’univers des prix bas, cœur de métier du groupe.
Source : Le-furet-du-retail.com

14. LA FNAC,
accueille le
Hardware Club
#GEEK!

15. #ÀLAUNE#GEEK!
Pour les fêtes de fin d’année la Fnac des Ternes élargit son offre en s’associant avec le Hardware Club : structure
d’accompagnement de start-up spécialisée dans les objets connectés. Du 25 novembre au 8 janvier, un corner
spécialement dédié accueille une sélection de quinze produits développés par des start-ups internationales. Un lieu
imaginé par l’architecte Félix Millory à la tête de projets comme la boutique de caviar Petrossian, rue Saint-Honoré.
Dans l’espace créé pour la Fnac on y trouve un mini-potager intelligent, un bracelet recharge pour iPhone ou encore
des colliers connectés pour animaux. Ce dispositif permet à la fois de donner davantage de visibilité à ces start-ups
mais également de rendre accessibles des produits toujours plus innovants. En effet, sur place, des démonstrations
sont réalisées pour permettre de mieux comprendre les différents usages. Une manière pour le groupe Fnac-Darty
de réinventer l’acte d’achat en magasin grâce à une expérience inédite et d’émerveiller un peu plus le
consommateur en ces périodes de fêtes. Source : e-marketing.fr

16. L’INÉVITABLE :
Black Friday
#BILAN!

17. #ÀLAUNE
#BILAN!
L’emblématique mois de novembre du retail ne serait rien sans le Black Friday. Cette opération commerciale, tout
droit importée des États-Unis depuis 2010, ne cesse de monter en puissance pour atteindre 420 millions d’euros de
chiffre d’affaires en 2016. Généralement le Black Friday marque le coup d’envoi de la frénétique course aux achats
de fin d’année. Mais quel impact réel sur le marché français ? Au-delà des acteurs classiques que sont les pure
players, comme Amazon ou C-discount, des grandes enseignes de distribution, des centres commerciaux (Unibail
et ses Unexpected Days) ou encore des magasins de vêtements se prennent au jeu des promotions. Chacun essaie
de se démarquer, dans cet océan de réductions, par la dénomination de l’offre promotionnelle. The Big Week-end,
Cyber Monday, Cyber Week-end Yellow Friday, Blue Friday, Flash Friday, Crazy Friday, Crazy Days … autant de
noms que d’opérations. À en perdre son latin. Une étude UFC-Que Choisir, confirme le fait que toutes ces
opérations, peu importe leur nom, ne sont pas si bonnes que cela au final. En effet, l’étude portée sur 20 sites de e-
commerce montre que les réductions sont comprises en moyenne entre -0,3% et -2,2%. C’est surement dans cette
optique que 34,1% des français n’envisagent d’acheter qu’en fonction des offres. Pour résumer, un passage obligé
et nécessaire mais attention à bien se démarquer par son offre pour sortir du lot. Pour ce qui est de la
dénomination, attention à ne pas noyer le consommateur dans un trop plein d’informations, rester simple sera la
meilleure façon de se faire comprendre. Bref, le Black Friday est bien rentré dans notre culture, un engouement
toutefois à nuancer par rapport à la folie que cela entraîne outre-Atlantique. Tout cela est à relativiser. Le Black
Friday aux États-Unis a généré 3,39 milliards de dollars, alors que le Single Day Shopping d’Alibaba en Chine a
rapporté 17,73 milliards. Le prochain temps fort incontournable de la promotion? Source : LSA

18. Pauline Aurensan
Channel Planner
pauline.aurensan@extreme.fr
01 40 99 82 81
www.extreme.fr
Géraldine Aragou
Directrice du Développement
geraldine.aragou@extreme.fr
01 40 99 82 64
www.extreme.fr
#WHO’S WHO?!