En quoi une plateforme de collaboration peut devenir une plateforme d'engagement ?
Découvrez comment grâce à la blockchain eXo Platform a réussi à répondre à la problématique d'engagement.
Atelier animé par Patrice Lamarque et Morgan Argondicco lors du salon Digital Workplace 2019
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Animé par :
Morgan Argondicco
Responsable services
conduite du
changement
Directeur Produit
Patrice Lamarque
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Agenda de cet atelier (45 min)
• Qu’est ce qu’eXo Platform ?
• L'enjeu de l’engagement des collaborateurs
• En quoi une plateforme de collaboration peut devenir une
plateforme d'engagement ?
Intro
En Pratique
Discussion
• Susciter les bons comportements et booster le sentiment
de reconnaissance
• Interlude : vous avez dit blockchain ?
• Récompenser l'engagement
• Mise en œuvre, questions/réponses
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Qui sommes nous ?INTRO
PRODUIT
Plateforme Digital Workplace
Support, Maintenance & Services
On-premise, Cloud & Mobile
SOCIETE
Créée en 2003
Siège social à Paris
110 collaborateurs dans 3 pays
CLIENTELE
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L'enjeu de l'engagement des collaborateursINTRO
Des collaborateurs engagés rendent
votre organisation plus performante.
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Qu'est ce qu'un collaborateur engagéINTRO
L'attachement émotionnel
Attachement à l'entreprise, son travail
L'attachement rationnel
Compréhension et adhésion aux valeurs et
objectifs d'entreprise. Compréhension de la
manière d'y contribuer individuellement
Motivation
Dynamique volontaire pour atteindre des objectifs, faire
mieux
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En Pratique
eXo Platform est une solution d’entreprise
centrée sur les employés, et ouverte
permettant de mettre en mouvement :
Une culture collaborative et le travail
d’équipe
Une culture d’innovation et de partage des
connaissances
Un dialogue entre les collaborateurs en
réduisant les silos
Une transformation digitale
Formidable! Pour autant est-ce que cela
suffit à générer de l'engagement ?
Le kit d’engagement eXo
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En Pratique Le kit d’engagement eXo
eXo Platform propose désormais une panoplie d’outils pour susciter et
piloter l'engagement des collaborateurs au travers de la digital
workplace.
Tour d'Horizon
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En Pratique Le kit d’engagement eXo
La Gamification La gamification est « l'utilisation des
mécanismes du jeu dans d’autres domaines,
en particulier des sites web, des situations
d'apprentissage, des situations de travail ou
des réseaux sociaux. » -Wikipedia
Dans eXo Platform :
Points selon les actions effectuées
Domaines et règles d'attribution paramétrables
Niveaux de progression par domaines de
compétences
Engagement par la motivation intrinsèque
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En Pratique Le kit d’engagement eXo
La Gamification
Tableaux de classement :
global vs équipe
filtrer par domaine
filtrer par période
Compétition continue pour installer les
comportements désirés
Cas concret: Leaderboard des eXoers
Zoom sur: Paramétrage des règles de gamification
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En Pratique Le kit d’engagement eXo
Les Kudos
Dans eXo Platform, il s’agit d’un système de
témoignages spontanés de reconnaissance
Contextuels (en réaction)
Ouvert (visible par tous)
Rare (nb Kudos limité)
Booste le sentiment de reconnaissance
Cas concret : Encourager une collaboratrice
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La technologie blockchain
La blockchain c'est quoi ?
Un registre global décentralisé
Echange d'actifs numériques (ex: jetons)
Sécurisé et non modifiable
De nombreuses applications
Exemples : Bitcoin, Ethereum
En Pratique
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La technologie blockchainINTRO
Des jetons pour matérialiser l'engagement
Attribués de manière équitable et objective
Enregistrés dans la blockchain comme preuve irréfutable
Utilisables comme valeur d'échange
Une économie de l'engagement est-elle possible ?
En Pratique
Tokeniser l'engagement des collaborateurs
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En Pratique Le kit d’engagement eXo
Les Rewards
Chaque fin de mois, efforts des collaborateurs
sont automatiquement récompensés en
jetons via la blockchain Ethereum
Valorisation de l'engagement
Distribution équitable
Budget paramétrable
Securité, transparence, inaliénabilité
Zoom sur : Rewards Administration
Ȼ pour Cauri : jeton d'engagement
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En Pratique Le kit d’engagement eXo
Le Wallet
Ce porte-monnaie sécurisé permet à tout utilisateur
d’eXo Platform d’envoyer et de recevoir n’importe
quelle crypto-monnaie ou tout jeton utilitaire.
Compte sécurisé personel
Echanges libre historisés
Porte-monnaies communs
Pierre angulaire d'une l'économie de l'engagement
Cas concret : Un porte-monnaie personnel
Cas concret : Un fond de bienfaisance
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En Pratique Le kit d’engagement eXo
Perk store
Boutique en ligne interne où les biens et services se
monnayant en jetons sont proposés par l’entreprise
ou par les collaborateurs eux-mêmes
Avantages en nature "classiques" (tickets
spectable, coupons cadeau, développement
personnel, etc.)
Avantages non pécuniers : formations internes,
temps libre, dons bienfaisance
Cas concret : Le Perk Store d'eXo
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Mise en œuvre de ses outils d’engagementDiscussion
Ces fonctions dynamisent notablement l'engagement des collaborateurs dans la pratique de
collaboration.
Des clés dans la mise en œuvre de ces fonctions
• Assurer la cohérence entre la plateforme et l'ambition d'entreprise et ses valeurs
• Impliquer le management dans les nouvelles pratiques de reconnaissance
• Impliquer les services RH pour disposer d'une vision éclairée des programmes de rétributions
• Ne pas hésiter à expérimenter : il est préférable de mesurer les freins plutôt que les imaginer
• Animer, faire vivre le dispositif
• Intégrer ces fonctions dans les processus et les moments clés de la l'expérience employée (onboarding
d'un collaborateur, formation, projet)
• Associer engagement individuel et engagement d'équipe
Avant de demander à un collaborateur de s'engager, l'entreprise doit devenir engageante
(Bertrand Duperrin)
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Mise en œuvre de ses outils d’engagement
VOS QUESTIONS
Discussion
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Mise en œuvre de ses outils d’engagement
Résultats
Discussion
Speaker : Morgan
sans vouloir redefinir les concepts et philosopher sur la problématique de l'engagement individuel dans une vision collective, nous pouvoir malgré tout poser que des collaborateurs engagés rendent votre organisation plus performante
Les effets visibles sur l'entreprise des collaborateurs engagés et a contrario des collaborateurs désengagés ont fait l'objet de suffisament de rapport des recherche et d'évaluation mesurables pour que ce point
Ici ce qui est important de bien reposer c'est que le destinataire de l'engagement est bien l'entreprise et non pas le collaborateur lui même. Nous ne parlerons donc pas ici de bonheur au travail mais de mesures de la contribution, de reconnaissances et de rétributions
Speaker : Patrice
Speaker : Patrice
Les modules présentés sont des moyens certes efficaces pour dynamiser l'engagement mais ce n'est qu'un outil
Dans sa globailité
Car ce qu’il faut retenir de l’engagement c’est que tout le monde doit en bénéficier. L’entreprise en termes d’investissement et de retour sur investissement, le collaborateur sous forme de reconnaissance, laquelle peut prendre différentes formes (et pas seulement des bons sentiments). C’est à l’entreprise, avant tout, de devenir engageante, au collaborateur de s’engager, puis à l’entreprise de le lui rendre. A défaut on obtiendra exactement l’effet inverse de celui qu’on recherche : un violent désengagement et une vague impression de s’être fait voler.
Il est donc primordial d'inscrire une démarche d'engagement dans une démarche globale en cohérence avec le projet d'entreprise
Impliquer de nouveaux acteurs : notamment les services RH