1. minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 1

2. Как да тестваме със собствените си
клиенти и колеги?
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 2

3. Ако в момента работите над
 нов дизайн
 нова функционалност
 нова промоция за социалните мрежи или сайта
 маркетингово проучване сред клиентите си
и искате да видите какво мислят потребителите
Тествайте бързо и на ранен етап в развитието на проекта със
собствените си колеги и клиенти
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 3

4. Закупуване на телефон
http://www.vivacom.bg/
Имате нужда от нов smartphone
Намерете GSM до 350 лв. с функция за 3G.
Кои са трите неща, които не Ви харесаха
на страницата?
Какво искате да знаете
от потребителите?
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 4

5. Получавате линк към
Вашия онлайн тест
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 5

6. Изпратете линка на всички потребители, с
които искате да тествате
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 6

7. Виждате резултатите на нашата платформа
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 7

8. Как да тестваме с потенциални
клиенти?
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 8

9. Ако искате да разберете какво мислят вашите потенциални
клиенти за
 Сайта на Виваком
 Актуалните ви промоции
 Вашите конкуренти и как ви сравняват с тях
И ако искате да
 Увеличите броя потребители, които ползват Вива Онлайн
 Увеличите споделянето на информация за Виваком в
социалните мрежи
Тествайте бързо с реални потребители
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 9

10. Закупуване на телефон
http://www.vivacom.bg/
Имате нужда от нов smartphone
Намерете GSM до 350 лв. с функция за 3G.
Кои са трите неща, които не Ви харесаха
на страницата?
Какво искате да знаете от потребителите?
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 10

11. ✓
✓ ✓
✓
✓
✓
✓✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Кой искате да тества сайта ви?
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 11

12. Потребителите получават имейл с покана за тест
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 12

13. Виждате резултатите на нашата платформа
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 13

14. Потребителят записва видео докато тества сайта
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 14

15. Case Study: Isernhäger, Германия
Isernhäger е немска фирма, която произвежда машини и развива технологии за хлебния
бранш
Проблем:
Над 1000 дневни посещения на сайта и средно само 3 запитвания от клиенти
Kак анализирахме проблема?
Isernhäger поръча тест със собствените си клиенти. Теста продължи 1 седмица и 30
клиента тестваха сайта на фирмата. Установихме, че повечето клиенти влизат на сайта, за
да поръчат точно определен вид продукт за производството си на хляб, но не разбират по
какъв начин да го поръчат. Клиентите споделиха, че не се доверяват на контактната
форма на сайта, защото мислят, че поръчката им ще попадне на неправилното място.
Решение:
Isernhäger интегрира ново меню на нашалната си страница със заглавие “Поръчка”.
Натискайки на него, клиентите отварят форма, на която пише, че могат да поръчат
конкретния продукт, който бяха споделили, че търсят.
Резултат:
20 ежедневни запитвания от
клиенти (7 кратно увеличение
от преди теста)
minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 15

16. minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 16

17. minchev@testingagents.com02.4.2014 г. 17

18. Евгени Минчев
minchev@testingagents.com
minchev@testingagents.com