El estudio encontró que el 41% de los internautas mayores de 60 años en España son usuarios activos de Internet, ya que usan la red no solo para buscar información sino también para realizar compras en línea. Los usuarios se dividen en tres grupos: usuarios elementales (30%), cibercompradores incipientes (41%) y abuelos punto com (29%). Los cibercompradores incipientes son el grupo más grande y están empezando a realizar compras en línea, principalmente de viajes.

1. Según el estudio de opinión “El abuelo internauta”
Los abuelos también compran por internet
Cuatro de cada diez internautas mayores de 60 años ha comprado alguna vez
online
Un estudio de opinión clasifica los usuarios de Internet de más de 60 en tres
grupos: el usuario elemental, el cibercomprador incipiente y el abuelo punto
com
El 7% de los internautas mayores de 60 que llevan más de cinco años utilizando
Internet se conectan a la red a través de su teléfono móvil
El 38% de los usuarios que se estrenaron en Internet hace apenas un año
aprendieron a navegar con la ayuda de sus hijos y nietos
Barcelona, 22 de febrero de 2011. El 41% de los internautas españoles que tienen más de 60
años se considera usuarios activos de Internet, ya que no sólo usan la red para buscar
información, sino que han hecho alguna compra online. La contratación de viajes, la compra de
entradas para espectáculos y la adquisición de artículos de electrónica centran la mayor parte de
las acciones de compra online de este tipo de usuarios. Son algunas de las conclusiones del
estudio de opinión “El abuelo internauta” que ha elaborado el portal de ofertas Club Oferting
(www.cluboferting.com) para conocer el grado de integración de Internet en los usuarios españoles
mayores de 60 años.
El uso de Internet en la edad de oro
El estudio desvela que en España existen tres perfiles de internautas mayores de 60 años, en
función del uso que hacen de la red: el usuario elemental, el cibercomprador incipiente y el
abuelo punto com. Los que responden a la categoría de usuario elemental, caracterizados por
usar la red para hacer tareas básicas como buscar información o enviar y recibir correos
electrónicos, representan el 30% de la población internauta española en edad “senior”. Los
cibercompradores incipientes, que han dado un paso más en la red, puesto que han empezado
a hacer algunas compras online, son el grupo más nutrido -el 41% de los usuarios-. Por su parte,
los abuelos punto com (29%) son los más expertos de Internet. Son usuarios avanzados que
participan en foros, tienen perfil en redes sociales e incluso han enviado comentarios a alguno de
sus blogs preferidos.
Usuario elemental
30%
Abuelo punto com
29%
Cibercomprador
incipiente
41%
Los usuarios elementales
Constituyen casi un tercio (30%) del total de los usuarios de Internet que cuentan con 60 o más
años de edad. El principal motivo por el que decidieron empezar a utilizar la red fue porque vieron
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2. que podría convertirse en una herramienta muy práctica para obtener información sobre los temas
que le interesaban. Así, además de curiosear por la red para ver la oferta hotelera, turística y
de ocio de los lugares a los que les gustaría hacer una escapada, han aprendido a usar el correo
electrónico para agilizar la comunicación con los miembros de su familia y para contar con un
sistema adaptado a la vida moderna a través del que quedar con sus amistades.
El estudio señala que este grupo de usuarios de Internet aún muestra un comportamiento algo
chapado a la antigua en lo que a la compra online se refiere, ya que desconfía de la seguridad
y efectividad de las compras que no se hacen cara a cara.
Los cibercompradores incipientes
Los que empiezan a ver que comprar por Internet tiene más ventajas que inconvenientes suponen
el 41% del total de internautas de 60 para arriba. Este grupo considera que es mucho más
cómodo y menos cansado hacer la compra desde la pantalla de su ordenador que ir de un
lado a otro dando vueltas hasta encontrar lo que busca. Además, cree que en la red es más fácil
dar con productos y servicios de oferta, lo que añade a su ahorro de energía, un beneficio para su
bolsillo.
Aunque la mayor parte de las compras que realizan online tienen que ver con la contratación de
viajes, los cibercompradores incipientes empiezan a aficionarse a usar la red también para
consultar la cartelera de cine, de teatro y de otros espectáculos con los que llenar su agenda de
actividades. La compra de productos de electrónica e, incluso, la adquisición de algunos libros
constituyen otras de sus compras preferidas.
Los abuelos punto com
Este grupo de internautas, que representa al 29% de los usuarios que han pasado la sesentena, es
el que tiene un nivel más avanzado en el uso de Internet. Además de utilizar la red para hacer
parte de sus compras, son verdaderos expertos en la búsqueda de chollos online. Están
apuntados a algunos portales de ofertas en Internet y antes de tomar una decisión de compra
suelen participar en foros para contrastar opiniones con otros internautas.
El estudio revela que los abuelos punto com utilizan algunas plataformas como Skype o
Messenger para comunicarse, son aficionados a redes sociales como Facebook y acceden a la
red incluso cuando quieren pedir una cita para renovar el pasaporte o ir al médico. Según el
análisis, este grupo de usuarios confiesa que no podría vivir sin Internet.
¿Internautas noveles o navegantes experimentados?
El estudio “El abuelo internauta”, para el que se ha tenido en cuenta la opinión de los usuarios de
Internet de a partir de 60 años, identifica las diferencias que existen entre los que se iniciaron en el
ciberespacio hace apenas un año y los que llevan más de 5 años navegando online. Una de las
principales diferencias reside en el tipo de soporte desde el que se conectan unos y otros a
Internet. Entre los experimentados, que suelen estar entre lo 60 y los 64 años, ya se
encuentran algunos usuarios que acceden a la red desde su teléfono móvil (el 7%) e incluso
desde su iPhone (el 5%). Esto es impensable en los internautas que acaban de poner el pie en
Internet, un poco mayores que los primeros (de 65 a 70 años), ya que siempre se conectan a
través del ordenador.
El 69% de los experimentados se iniciaron en Internet para poder buscar información, aunque
ahora también compran online (el 40%) e incluso son usuarios de redes sociales (28%). Por el
contrario, los noveles, el 38% de los cuales aprendieron a navegar con la ayuda de sus hijos y/o
nietos, aún no se han atrevido a hacer alguna compra online.
El perfil del internauta mayor de 60
Al margen de los diferentes tipos de usuarios que ha identificado el estudio “El abuelo internauta”,
los rasgos más comunes en el perfil de los Internautas mayores de 60 años en España son:
hombres (67% frente al 33% de mujeres) residentes en ciudades de más de 100.000 habitantes,
con un nivel de formación universitario o superior (60%). Aunque la mayoría de estos internautas
de edad avanzada asegura que cuando se enfrentó a Internet no sabía distinguir una dirección de
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3. correo electrónico de una página web, casi todos aprendieron a navegar por la red de forma
autodidacta, tienen conexión a la Internet en casa y ya han hecho alguna compra online.
¿Qué acciones concretas sueles llevar a cabo en Internet?
Envío y recibo correos electrónico 93%
Busco información de viajes, entradas, temas de interés… 78%
Leo la prensa 67%
Pido cita para el médico 36%
Consulto las redes sociales 29%
Pido cita para renovar el DNI o el pasaporte 25%
Veo películas y series online 19%
Hago la compra del supermercado 11%
Sigo en Internet los partidos de fútbol y otros deportes 10%
Hago apuestas online 3%
Entro en la web de la guardería de mis nietos para ver sus fotos 2%
Acerca de Club Oferting
Club Oferting es un portal que recopila las ofertas y promociones más atractivas del mercado
online español y las muestra a través de www.cluboferting.com. Reúne marcas representativas
del sector de la moda, de viajes, de ocio y de telefonía, entre otros.
Su principal objetivo es el de ayudar a los internautas españoles a optimizar su tiempo y su dinero
en sus compras por Internet. En esta línea, el portal de Club Oferting cuenta con comparadores de
precios de diversos ámbitos y con una sección que aporta consejos prácticos para hacer las
mejores compras a través de la red.
Gabinete de Comunicación de CLUB OFERTING
Elisabet Tarrés: elisabet.tarres@cic-rp.com
Tel. 93 415 37 05
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