Передовая практика международного корпоративного добровольчества. Подготовлено для видеоконференции, октябрь 2009.

1. www.fsg-impact.org
Boston Geneva San Francisco Seattle
Добровольчество ради воздействия:
передовая практика международного корпоративного
добровольчества
октябрь 2009 г.
Грег Хиллз
Автор:
видеоконференции в России
Подготовлено для:

2. © FSG Social Impact Advisors2FSG ICV Russia Videoconference Oct 2009
• FSG – международная некоммерческая консалтинговая фирма,
занимающаяся в основном удовлетворением специфических
потребностей организаций социального сектора в стратегии и оценке.
• Основана в 1999 г., один из основателей - проф. Майкл Портер
(Michael Porter) из Гарвардской школы бизнеса
– Численность сотрудников - 55 человек, отделения в Бостоне,
Сан-Франциско, Сиэттле и Женеве
– Консультанты по стратегии из компаний BCG, McKinsey, Oliver
Wyman, Deloitte, Monitor
– Успешный опыт работы в сфере консалтинга с более чем 150
клиентов.
• Основные направления: здравоохранение, образование,
благотворительность с участием населения, экология, КСО и
глобальное развитие; опыт по широкому кругу вопросов в данных
направлениях.

3. © FSG Social Impact Advisors3FSG ICV Russia Videoconference Oct 2009
О FSG Social Impact Advisors
Специализированные
исследования
Организации-клиенты
Corporations:
Foundations:
Nonprofits:
Governments & Multilaterals:
Стратегический
консалтинг
Глубокий опыт в
оказании
консалтинговых услуг
более чем 150 клиентам
по следующим
вопросам:
• стратегия на уровне
благотворительного
фонда
• стратегия на уровне
инициативы
• совершенствование
текущей деятельности
• стратегия в области
обучения и оценки

4. © FSG Social Impact Advisors4FSG ICV Russia Videoconference Oct 2009
Добровольчество ради воздействия:
Передовая практика международного корпоративного
добровольчества
– Исследование финансировалось
компанией Pfizer и Институтом
Брукингса
– Изучались модели местных и
трансграничных услуг в
международном корпоративном
добровольчестве
– Выявлены тенденции и передовая
практика действующих программ,
описаны значительные
возможности для повышения
компаниями воздействия своей
международной добровольческой
деятельности

5. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 5
Методология
Первичное исследование основано на интервью с тремя десятками
экспертов из корпораций, некоммерческих организаций и
университетов
Корпорации Эксперты

6. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 6
Модели МКД
Определение МКД включает несколько моделей, используемых
корпорациями
Модель 1:
Местные услуги
 Сотрудники в странах за пределами
страны, где находится головной офис
компании, работают добровольцами
в местном обществе
– Самая распространенная модель МКД
– В основном «почасовое»
добровольчество в течение рабочего
дня или после работы, примеров
стипендий на местах очень мало
– Модель с невысоким уровнем затрат
Модель 2:
Трансграничные услуги
 Сотрудники выезжают за границу для
работы добровольцами
– Эта модель только зарождается, но
становится все более популярной
– Программы стипендий, при помощи
которых сотрудники берут отпуск в
компании, чтобы работать
добровольцами более длительное
время
– Требует больше ресурсов, но дает
возможности для межкультурного
общения и получения опыта ведения
бизнеса
Международное корпоративное добровольчество (МКД)
привлекает сотрудников компаний к проектам по оказанию услуг
за пределами страны местонахождения головного офиса
компании

7. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 7
График трансграничных программ
Большинство трансграничных программ, указанных в
исследовании, были начаты в последние пять лет
График запуска трансграничных программ МКД

8. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 8
Виды благополучателей
Хотя НКО являются самыми частыми благополучателями МКД,
несколько компаний работают и с другими заинтересованными
лицами
Виды благополучателей МКД в разрезе компаний
Благополучатель / компания НКО МСО* Государство
(национальные,
региональные и
местные органы власти)
Частный
бизнес
Физические лица
Accenture √ √ √ √ √
BD √
Cisco √ √
Ernst & Young √
GE √
HSBC √
IBM √ √
Levi Strauss & Co. √
Microsoft √
Pfizer √ √ √
PricewaterhouseCoopers √ √
Starbucks √
Timberland √ √ √
TNT √
*МСО- многосторонние организации

9. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 9
Стратегическая структура МКД
Традиционное
добровольчество
Использование
материальных и
человеческих ресурсов
компании
Низкий
(например,
непрофильные услуги,
низкий уровень
использования
корпоративных ресурсов)
Высокий
(например, услуги,
основанные на
квалификации,
использование
значительного объема
корпоративных ресурсов)
Достижение воздействия на бизнес и общество в
международном корпоративном добровольчестве
Структура МКД оценивает программы в двух аспектах – стимулы
для бизнеса и сопряжение корпоративных материальных и
человеческих ресурсов
Бизнес-
стимулы
Общие
(например,
корпоративное
гражданство,
репутация, моральное
состояние
сотрудников)
Стратегические
(например, отношения с
основными акционерами,
ориентация на клиента,
среда с высоким уровнем
конкуренции, развитие
лидерства )
Добровольчество с
высокой степенью
воздействия

10. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 10
Примеры
Достижение воздействия на бизнес и общество в
международном корпоративном добровольчестве
Традиционное
добровольчество
Бизнес-
стимулы
Использование
материальных и
человеческих
ресурсов компании
Общие
(например,
корпоративное
гражданство,
репутация, моральное
состояние
сотрудников) Низкий
(например,
непрофильные услуги,
низкий уровень
использования
корпоративных ресурсов)
Высокий
(например, услуги,
основанные на
квалификации,
использование
значительного объема
корпоративных ресурсов)
Стратегические
(например, отношения с
основными акционерами,
ориентация на клиента,
среда с высоким уровнем
конкуренции, развитие
лидерства)
На основании первичного и вторичного исследования в докладе
представлены и указаны в структуре примеры из девяти разных
программ

11. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 11
Пример: IBM
IBM использует свою технологию и квалификацию
сотрудников
Местные программы корпоративного добровольчества
• On-Demand Community: IBM предоставляет своим сотрудникам в разных странах мира
технологические решения, которые помогают им в добровольческой работе, основанной на
применении их квалификации
– Веб-портал помогает IBM управлять добровольческой работой компании во всем мире
– Портфель технологических решений служит одним из ресурсов для сотрудников, который
они используют в добровольческой работе на местах (например, учебные планы)
– MentorPlace – инструмент, позволяющий сотрудникам IBM обучать студентов через
интернет с использованием учебных программ, разработанных с участием учащихся
– Используя модель помощи с применением открытых источников, сотрудники компании
работают виртуальными добровольцами и оказывают удаленную поддержку в работе по
ликвидации последствий стихийных бедствий
• IBM предоставляет стимулирующие гранты некоммерческим организациям – 1000 долл. в
денежной форме или технологии на сумму 3 500 долл., - когда ее сотрудники работают
добровольцами в течение 40 часов в год
– Оценки свидетельствуют: благополучатели ценят квалификацию сотрудников IBM даже
больше, чем гранты в денежной или натуральной форме

12. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 12
Пример: PwC
Программа «Улисс» компании PwC
Отрасль
Профессио
нальные
услуги
Основной
сектор
Разные
Основная территория
По всему миру
Начало
2000 г.
Стратегические стимулы
• Программа развития лидерства,
предназначенная для руководителей
высшего звена, имеющих большой
потенциал
• Консультации НКО в развивающихся
странах, срок задания – 8 недель
• Вместо общих стимулов корпоративного
гражданства программа формирует
группу будущих лидеров, которые
понимают, как работать в различных
условиях
Использование материальных и
человеческих ресурсов
Число
25 чел. в год
Человеческие
ресурсы
2 эксперта
• Сотрудники применяют деловые навыки
для оказания помощи организациям в
развивающихся странах
• Как и при работе с клиентами, сотрудники
работают в одной команде с коллегами
из разных представительств
• Пример: специалист по слияниям и
поглощениям из Бостона разработал
бизнес-план для организации из Белиза,
занимающейся экотуризмом

13. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 13
Результаты: измерение воздействия
Измерение воздействия по-прежнему является проблемой, но некоторые
компании занимаются систематической работой по выявлению воздействия
Пример: программа стипендий Pfizer в
области глобального здравоохранения
• Привлечение BU как независимого
специалиста по оценке
• Исследователи опросили более 200
человек
• Разработан комплекс из 9 отдельных
параметров и сводный индекс воздействия
• Было признано, что 60 – 75%
стипендиатов оказали «высокое» или
«очень высокое» воздействие
• В примере изучаются «результаты» для
бизнеса и местного сообщества и более
долговременное «воздействие»
• Результаты для местного сообщества
включают использование ресурсов,
повышение квалификации работы в
лаборатории, расширение знаний
• Польза для сотрудников BD: укрепление
морального состояния коллектива,
повышение гордости, развитие навыков
лидерства и работы в команде
Пример: партнерство BD в Замбии
 При измерении воздействия программ МКД можно задействовать целый спектр ресурсов
 Сложные длительные оценки, устанавливающие воздействие как результат
определенной программы, проводить крайне трудно, так как это требует затрат времени и
средств
 Более практичным подходом могут быть более кратковременные исследования,
выявляющие признаки участия в воздействии на общество и бизнес, а не его отнесение
к определенной программе

14. © FSG Social Impact AdvisorsFSG ICV Russia Videoconference Oct 2009 14
Рекомендации
Исследование предлагает несколько стратегических и тактических
рекомендаций для корпораций, которые планируют внедрить или
расширить деятельность МКД
1. Сначала определите цели, затем – функции. Определите бизнес-стимулы
добровольчества, затем разрабатывайте программы в соответствии с этими целями.
2. Сначала идите, потом бегите. Исходя из своего опыта участия в международных программах
и желаемого присутствия в целевой стране, определите, какую из двух операционных
моделей использовать – трансграничные или местные услуги.
3. Определитесь с объемом ресурсов. Вероятность оказать социальное воздействие будет
выше, если компания определит правильное соотношение производственной квалификации и
знаний сотрудников.
4. Соотносите благотворительную деятельность и корпоративную социальную
ответственность. Ищите возможности для сочетания добровольческих программ с текущей
благотворительной деятельностью или работой в области КСО.
5. Ищите партнеров активно. Партнерство может открыть доступ к ресурсам, которые у
компании могут отсутствовать.
6. Вкладывайте в инфраструктуру. Обеспечьте достаточные внутренние ресурсы (персонал,
финансирование, оборудование) для ведения добровольческих программ.
7. Будьте открыты. Честно указывайте стимулы и блага вашей программы, сообщайте эту
информацию заинтересованным лицам в рамках программы и вне ее.